网上零售与传统百货店 优劣势比较

1、网上零售与传统百货店 优劣势比较专业：经济学（金融服务方向）班级：经融1301学号：20131611353姓名：陈立群 中国电商时代迅速来临，已远超传统零售企业大佬们的想象。传统零售、新兴电商、产品供应商呈现“三国”交锋之势。根据中国互联网络信息中心发布的最新数据，截至2012年12月，中国网络用户购物规模达到2.42亿元，网络购物使用率提升至42.9%。2012年，电商零售业显现出强劲的向上势头。电子商务全年交易规模约为13040亿元，同比增长66.2%，并继续保持高速增长。线上零售总额占社会消费品零售总额比重再创新高，达6.3%。这主要得益于电商生态圈的迅速打造，网上购物体验的不断升级，以

2、及物流行业的高速发展。与此同时，传统零售行业弊端逐渐显现，其主要原因是传统零售行业的高价和低效率。去年，整个零售行业出现了20年来罕见的下滑趋势，其中服装行业表现最甚，在年末时显现出高库存危机，其中包括众多一线品牌和线下渠道。那么，网上零售与传统百货店的优势和劣势分别表现在哪些方面呢？1) 首先，先介绍一下传统百货店：传统百货业是指面向最宽泛消费群体的经营品种“大而全”的百货业态，以经销和代销模式为主，联营模式为辅的大型百货公司。 传统零售店是守株待兔式的经营模式，它必须把店开在人流集中的黄金地段，这样才会有更多的顾客光临。问题是大家都争取黄金地段就大大抬高了黄金地段的租金成本，从而大大提高零

3、售店的经营成本。可是谁也没有其它选项，因为守株待兔式的经营无法离开人流，这样造成了黄金地段的零售业密度过高，红海竞争更加激烈利润空间被限制。国美关闭香港所有门店的直接原因据国美的公告主要就是因为租金成本问题。 除了租金成本之外当然还有除了零售业以外几乎所有行业都面临的劳动力成本上升的问题，这个和租金一样都是趋势性问题，无法短期解决的，而且会愈演愈烈。2)然后，介绍一下网上零售： 网上零售（e-Retail）是指通过互联网或其他电子渠道，针对个人或者家庭的需求销售商品或者提供服务。 网上零售(B2C/C2C)即交易双方以互联网为媒介的商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商

4、品和无形商品所有权的转移或服务的消费。买卖双方通过电子商务（线上）应用实现交易信息查询（信息流）、交易（资金流）和交付（物流）等行。网上零售属于针对总端顾客（而不是生产性顾客）的电子商务活动，因此属于B2C（企业对消费者）的电子商务范畴。网上零售的经营方式主要有两种：一种是纯网络型零售企业，比如美国的亚马逊、中国的当当书店等；另一种是传统零售企业触网，将传统业务与电子商务互相整合，比如美国的沃尔玛、中国北京西单商场等。依托传统零售企业的电子商务发展开始渐入佳境。原因包括：1.传统统零售商的品牌、信誉优势明显；2.物流配送较容易解决；3.网上零售的成本优势可为客户带来更多的实惠3)最后，根据网上

5、零售和传统百货优劣势比较，得出适合网上零售的产品。潜力商品 图书、杂货、游戏和软件、电子和计算机设备、旅游以及服装。 首先，就问题认知这一点而言，尽管两种销售方式都包含了主动型和被动型问题认知，但双方侧重点不同。传统百货商店一般偏向于是被动性问题，消费者可能在传统百货商店的购物过程中接触到各式各样的诱惑和刺激，从而被动地购买一开始毫无购买计划的商品。网上零售则更偏向于主动型认知，消费者在购买网页上主动地搜索所需要的商品并且主动接受商品信息。 其次，从信息搜集方面比较这两种销售平台，它们的信息来源不同。网上零售的信息来源于消费者的外部信息收集，网上零售由于其独特的销售平台，致使消费者在进行购买行

6、为时只能凭借网友的评价信息、品牌信息、店主的产品描述以及产品的图片进行选择。传统百货商店的信息来源于消费者的内部信息收集，一般消费者可以凭借个人经验和自己本身对于商店和商品的评价来进行购买行为。所以，从这方面来说，传统百货商店明显要比网上零售的风险性更低。网上购买虽然享受到了价格的低廉，但是却有着产品本身质量的风险。 在评价标准这个方面，消费者的评价标准是不同的。消费者对于网上零售商的评价标准重要程度依次是：店铺好评度、商品价格、快递速度、服务质量、售后服务。消费者对于传统百货商店的评价标准依次是：服务质量、购物环境、商品质量、商品价格、售后服务。对于以方便快捷为主要优势的网店而言，快递速度在

7、消费者的心里是很重要的，同时由于网上零售的商品的质量风险，使得消费者对于店铺的好评度是极为看中的！而传统的百货商店需要将重点放在导购员的服务质量以及店铺的环境上面，给消费者营造一个轻松舒适的购物环境。 基于网上零售的特点，一下几种商品都比较适合在网上零售。第一，以装饰性为主要卖点的零碎商品（例如：装饰礼品、发饰、手机套等饰品）；第二，品牌化妆品；第三，书籍；第四，价格较低廉的服饰。这些商品都不需要过多的内部信息搜集，而重视的是外部信息搜集，并且没有过多的质量要求（品牌化妆品的品牌本身就是商品质量的保证）。 另外，中国电子商务研究中心调查发现，用户对网购整体体验中网络购物满意度最低的四项因素中，商品质量排列第一，售后服务是网购用户最不满意的环节，多数网民对售后服务的全面细致的认同比例不高。而实体百货商场在产品质量、服务品质、诚信度等方面都具有不可替代性，在广大消费者中积累了较高的品牌信誉度。 网上零售虽然具备诸多优势，但要想取得成功，还要注意错位经营，区别定位；有针对性地选择年轻时尚的商品进行重点销售；要与供货