销售物流管理培训讲义

1、销售物流管理培训讲义单元单元1 1 概概 述述单元单元2 2 销售物流的规划销售物流的规划单元单元3 3库存管理库存管理单元单元4 4 销售物流效劳销售物流效劳单元单元5 5 销售物流的配送管理销售物流的配送管理单元单元6 6 销售物流外包管理销售物流外包管理单元单元7 7电子商务的物流电子商务的物流 销售物流管理销售物流管理2022/2/182单元单元1 1 概概 述述单元单元2 2 销售物流的规划销售物流的规划单元单元3 3库存管理库存管理单元单元4 4 销售物流效劳销售物流效劳单元单元5 5 销售物流的配送管理销售物流的配送管理单元单元6 6 销售物流外包管理销售物流外包管理单元单元7

2、7电子商务的物流电子商务的物流 销售物流管理销售物流管理2022/2/1831.1 1.1 销售物流及销售物流管理1.2本模块内容概述单元单元1 1概述概述2022/2/1841.1 1.1 销售物流及销售物流管理销售物流及销售物流管理 销售物流概念 销售物流的环节和内容 销售物流管理的目标 销售物流管理考虑的因素 销售物流管理的环节 小结单元单元1 1概述概述2022/2/185单元单元1 1 概概 述述单元单元2 2 销售物流的规划销售物流的规划单元单元3 3库存管理库存管理单元单元4 4 销售物流效劳销售物流效劳单元单元5 5 销售物流的配送管理销售物流的配送管理单元单元6 6 销售物流

3、外包管理销售物流外包管理单元单元7 7电子商务的物流电子商务的物流 销售物流管理销售物流管理2022/2/1862.1概述2.2 企业销售物流规划的内容2.3 规划的准备2.4 物流中心的网络布局2.5 物流中心信息系统单元单元2 2销售物流的规划销售物流的规划2022/2/1872.1 概述物流规划的特征和目标物流规划的根本原那么客户需求驱动原那么、系统总本钱最优原那么、多样化细分原那么、延迟原那么、大规模定制原那么、标准化原那么 物流规划的阶段规划准备阶段、总体区分、详细布置、业务设计单元单元2 2销售物流的规划销售物流的规划2022/2/1882.2 销售物流规划的内容商业模式扩展和讨论

4、设定客户效劳水平和效劳本钱分析 物流效劳网略设计 物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计库存战略和运输战略设计物流信息系统的规划设计物流增值效劳流通加工功能的设计单元单元2 2销售物流的规划销售物流的规划2022/2/1892.3 规划的准备资料收集的过程流程图需求分析的定性和定量个案研究调研提纲、期望目标EIQ分析简介单元单元2 2销售物流的规划销售物流的规划2022/2/18102.4 物流中心的网络布局网络设计需要关注的方面物流设施和物流效劳水平物流设施和本钱库存、运输、设施多设施规划方法单元单元2 2销售物流的规划销售物流的规划2022/2/18112.5 物流中心信息系统 物流信

5、息在物流工作中的地位 信息系统在销售物流中的作用 物流信息系统的层次结构 销售物流管理信息系统流程构成 物流信息系统的功能结构 案例：沃尔玛配送中心单元单元2 2销售物流的规划销售物流的规划2022/2/1812单元单元1 1 概概 述述单元单元2 2 销售物流的规划销售物流的规划单元单元3 3库存管理库存管理单元单元4 4 销售物流效劳销售物流效劳单元单元5 5 销售物流的配送管理销售物流的配送管理单元单元6 6 销售物流外包管理销售物流外包管理单元单元7 7电子商务的物流电子商务的物流 销售物流管理销售物流管理2022/2/18133.1 概述3.2 库存管理策略3.3库存方案与订货3.4

6、 日常库存管理3.5 协同库存管理单元单元3 3库存管理库存管理2022/2/18143.1 概述库存管理的根本概念库存管理的重要性持有库存的功能和风险持有库存的原因库存本钱单元单元3 3库存管理库存管理2022/2/18153.2 库存管理策略库存控制要素 库存合理化的标志 库存管理的策略目标 库存管理方法的原那么和目标 库存管理方法的评价 单元单元3 3库存管理库存管理2022/2/18163.3 库存方案与订货订货策略 订货模型EOQ库存效劳水平对不同企业的影响 单元单元3 3库存管理库存管理2022/2/18173.4 3.4 日常库存管理日常库存管理日常库存跟踪分析ABC、单品层次的

7、库存管理、促销的影响、新品订货 库存监控高库存商品、退货、缺货率分析仓库库存管理商品保质期管理、库存记录管理、库存财务记录管理、库存取得的计价、库存出货的计价、盘点、异常库存：残次管理、退货、暂存、已售未提、负卖案例：日常库存管理案例 单元单元3 3库存管理库存管理2022/2/18183.5 3.5 协同库存管理协同库存管理 VMI JMI ECR 案例：DH服装公司的VMI系统 单元单元3 3库存管理库存管理2022/2/1819单元单元1 1 概概 述述单元单元2 2 销售物流的规划销售物流的规划单元单元3 3库存管理库存管理单元单元4 4 销售物流效劳销售物流效劳单元单元5 5 销售物

8、流的配送管理销售物流的配送管理单元单元6 6 销售物流外包管理销售物流外包管理单元单元7 7电子商务的物流电子商务的物流 销售物流管理销售物流管理2022/2/18204.1 概述4.2 销售物流渠道4.3 订单管理4.4 物流客户效劳的绩效评价指标单元单元4 4销售物流效劳销售物流效劳2022/2/18214.14.1概述概述销售物流效劳的含义销售物流效劳的含义销售物流效劳的意义销售物流效劳的意义销售物流客户效劳要素销售物流客户效劳要素销售物流效劳的根本特点销售物流效劳的根本特点销售物流客户效劳的重要性销售物流客户效劳的重要性效劳效劳- -损失函数、缺货导致的销售损失损失函数、缺货导致的销售

9、损失单元单元4 4销售物流效劳销售物流效劳2022/2/18224.2 4.2 销售物流渠道销售物流渠道定义定义开展分销渠道的原因开展分销渠道的原因销售物流渠道的类型销售物流渠道的类型销售物流渠道的选择和维护销售物流渠道的选择和维护选择经销商考虑的方面：硬件和软件选择经销商考虑的方面：硬件和软件渠道的评价指标：定性、定量渠道的评价指标：定性、定量单元单元4 4销售物流效劳销售物流效劳2022/2/18234.3 4.3 订单管理订单管理订单管理的宗旨和原那么订单管理的宗旨和原那么订单管理流程：准备、传输、录入、履行订单管理流程：准备、传输、录入、履行订单处理原那么订单处理原那么订单状况的报告：

10、订单状况的报告：ASNASN订单管理中的相关事项订单管理中的相关事项MOQMOQ、订货批量和价格、付款优惠、配、订货批量和价格、付款优惠、配额管理、客户订单的取消和补充、多额管理、客户订单的取消和补充、多点送货、电子商城的客户订单点送货、电子商城的客户订单单元单元4 4销售物流效劳销售物流效劳2022/2/18244.4 物流客户效劳的绩效评价指标销售物流效劳水平确实定 确定效劳水平的原理：缺货反映、本钱和收益的权衡、ABC分析与帕累托定律销售物流客户效劳评价指标B2C客户效劳指标单元单元4 4销售物流效劳销售物流效劳2022/2/1825单元单元1 1 概概 述述单元单元2 2 销售物流的规

11、划销售物流的规划单元单元3 3库存管理库存管理单元单元4 4 销售物流效劳销售物流效劳单元单元5 5 销售物流的配送管理销售物流的配送管理单元单元6 6 销售物流外包管理销售物流外包管理单元单元7 7电子商务的物流电子商务的物流 销售物流管理销售物流管理2022/2/18265.1概述5.2 流通加工5.3 销售物流的运输与配送管理5.4 逆向物流案例：xx连锁超市生鲜食品加工配送中心单元单元5 5 销售物流的配送管理销售物流的配送管理2022/2/18275.15.1概述概述配送定义和根本流程分类配送定义和根本流程分类降低配送本钱的策略降低配送本钱的策略混合策略、差异化策略、合并策略、混合策

12、略、差异化策略、合并策略、延迟延迟策略策略* *、标准化策略、标准化策略单元单元5 5 销售物流的配送管理销售物流的配送管理2022/2/18285.2 5.2 流通加工流通加工根本定义根本定义与生产加工的区别与生产加工的区别流通加工的地位和作用流通加工的地位和作用流通加工的内容流通加工的内容几种流通加工方式扩展：钢材、木材、煤几种流通加工方式扩展：钢材、木材、煤炭、水泥、食品、其他炭、水泥、食品、其他流通加工的合理化流通加工的合理化流通加工的管理扩展：指标、质量流通加工的管理扩展：指标、质量单元单元5 5 销售物流的配送管理销售物流的配送管理2022/2/18295.3 5.3 销售物流的运

13、输与配送管理销售物流的运输与配送管理配送的类型运输网络设计直接运输网络、多落点的直接运送、通过配送中心的运输、通过配送中心的多地点送货 运输配送路线选择起讫点不同的单一路径规划、多个起讫点的路径规划、起点和终点相同的路径规划 配送装载设备的流通单元单元5 5 销售物流的配送管理销售物流的配送管理2022/2/18305.4 5.4 逆向物流扩展逆向物流扩展逆向物流的分类逆向物流的分类 逆向物流的特点扩展逆向物流的特点扩展逆向物流管理的根本原那么扩展逆向物流管理的根本原那么扩展退货物流管理退货物流管理 回收物流管理回收物流管理 单元单元5 5 销售物流的配送管理销售物流的配送管理2022/2/1

14、831单元单元1 1 概概 述述单元单元2 2 销售物流的规划销售物流的规划单元单元3 3库存管理库存管理单元单元4 4 销售物流效劳销售物流效劳单元单元5 5 销售物流的配送管理销售物流的配送管理单元单元6 6 销售物流外包管理销售物流外包管理单元单元7 7电子商务的物流电子商务的物流 销售物流管理销售物流管理2022/2/18326.1 概述6.2 物流外包的决定因素和策略6.3物流效劳商的选择6.4物流效劳商的管理案例：单元单元6 6 销售物流外包管理销售物流外包管理2022/2/18336.16.1 概述概述 定义 外包和非外包的原因 零售和生产企业的不同选择现状单元单元6 6 销售物

15、流外包管理销售物流外包管理2022/2/18346.26.2 物流外包的决定因素和策略物流外包的决定因素和策略企业物流外包的原因企业物流外包的原因自营和外包的权衡比较自营和外包的权衡比较物流外包的策略物流外包的策略 单元单元6 6 销售物流外包管理销售物流外包管理2022/2/18356.36.3 物流效劳商的选择物流效劳商的选择物流效劳商的信息收集和分析物流效劳商的信息收集和分析 物流效劳商的评估物流效劳商的评估物流效劳商的选择：原那么物流效劳商的选择：原那么 物流效劳商选择的方法物流效劳商选择的方法物流效劳商的选择流程扩展物流效劳商的选择流程扩展物流外包本卷须知物流外包本卷须知 单元单元6 6 销售物流外包管理销售物流外包管理2022/2/18366.46.4 物流效劳商的管理扩展物流效劳商的管理扩展企业物流外包的风险企业物流外包的风险 物流外包风险管理物流外包风险管理 案例案例单元单元6 6 销售物流外包管理销售物流外包管理2022/2/1837单元单元1 1 概概 述述单元单元2 2 销售物流的规划销售物流的规划单元单元3 3库存管理库存管理单元单元4 4 销售物流效劳销售物流效劳单元单元5 5 销售物流的配送管理销售物流的配送管理单元单元6 6 销售物流外包管理销售物流外包管理单元单元7 7电