大型公益活动调查问卷使用指南

1、圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究1.1.见客户难不难？见客户难不难？2.2.卖产品难不难？卖产品难不难？圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究v太熟的不好意思太熟的不好意思v陌生的不好说话陌生的不好说话v老客户潜力不大老客户潜力不大v新客户把握不准新客户把握不准圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究任任任任何何何何人人人人都都都都没没没没办办办办法法法法拿拿拿拿到到到到佣佣佣佣金金金金，除除除除非非非非能能能能做做做做成成成成生生生生意意意意；任任任任何何何何人人人人都都都都

2、没没没没办办办办法法法法做做做做成成成成生生生生意意意意，除除除除非非非非能能能能开开开开出出出出订订订订单单单单；任任任任何何何何人人人人都都都都不不不不能能能能开开开开出出出出订订订订单单单单，除除除除非非非非先先先先见见见见到到到到客客客客户户户户；而而而而任任任任何何何何人人人人都都都都见见见见不不不不到到到到客客客客户户户户，除除除除非非非非你你你你出出出出门门门门去去去去拜拜拜拜访访访访他他他他们们们们。 调查问卷是一个很好的拜访工具！调查问卷是一个很好的拜访工具！圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究使用调查问卷的重要意义使用调查问卷的重要意

3、义v调查问卷是主顾开拓的重要手段调查问卷是主顾开拓的重要手段v调查问卷是累积准主顾名单的重要方法调查问卷是累积准主顾名单的重要方法v调查问卷是接触开门的重要工具调查问卷是接触开门的重要工具v调查问卷最大限度降低客户拒绝调查问卷最大限度降低客户拒绝v调查问卷是导入产品话题的有效途径调查问卷是导入产品话题的有效途径v调查问卷为广大销售提供了展业利器调查问卷为广大销售提供了展业利器圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究填调查表的主要目的获取客户的详细情况获取客户的详细情况挖掘客户的需求挖掘客户的需求促成销售促成销售为下次拜访找理由为下次拜访找理由数量：客户数量、

4、服务成本数量：客户数量、服务成本质量：话术技巧、服务品质质量：话术技巧、服务品质怎么用好问卷：怎么用好问卷：3 3张张* *2020天天=60=60客户客户=20=20准客户准客户=4=4单单4 4张张* *2020天天=80=80客户客户=24=24准客户准客户=5=5单单5 5张张* *2020天天=100=100客户客户=30=30准客户准客户=6=6单单6 6张张* *2020天天=120=120客户客户=36=36准客户准客户=7=7单单7 7张张* *2020天天=140=140客户客户=52=52准客户准客户=10=10单单用多少合适：用多少合适：圈中人寿险资源网收集整理制作，未

5、经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究数量数量 收入收入圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究客户客户 收入收入 流流 程程n筛选筛选准客户、缴费能力准客户、缴费能力n调查调查公益活动介绍、奥运、建议征询公益活动介绍、奥运、建议征询n邀约邀约会员日、主题活动、转介绍会员日、主题活动、转介绍n完善完善信息完整性信息完整性圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究q 市场调查问卷市场调查问卷释义释义q 市场调查问卷市场调查问卷训练训练q 行动计划行动计划训练大纲训练大纲圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授

6、权请勿转载转发，违者必究市场调查问卷市场调查问卷 市场调查问卷是营销人员初次接触客户时使用的工具。它能帮助营销人员充分了解客户的基本意愿和相关需求，能为后续的客户资料收集和需求分析奠定基础。尊敬的市民： 您好！ 为了积极响应党的构建社会主义和谐社会的号召，体现社会主义和谐社会“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”内容，承担企业社会责任，我们开展了这次主题为“送上一杯冰水，传递一份真情”的合声公益活动，希望得到您的支持。 这是一份以奥运会为契机，关于生活方式的问卷，希望通过这张问卷的调查，让不能实地感受奥运的广大老百姓有机会参与奥运，同时了解大众文化休闲娱乐方式，

7、也希望通过这张问卷的填写，能让您更热爱生活，更好的选择适合您的文化娱乐产品，并借此改善我们的服务。 谢谢您的合作！合声公益合声公益冰爽行动之奥运季调查表冰爽行动之奥运季调查表圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究1 1、您认为本次奥运会中国代表团金牌总数排名会是：、您认为本次奥运会中国代表团金牌总数排名会是：A、第一名 B、第二名 C、第三名 D、第 名 2 2、您认为本次奥运会中国代表团金牌总数是您认为本次奥运会中国代表团金牌总数是：3 3、您最关注或者最喜欢看的比赛项目是：、您最关注或者最喜欢看的比赛项目是：4 4、您喜欢的文化休闲娱乐方式是、您喜欢的

8、文化休闲娱乐方式是（可多选）：（可多选）：A、酒吧 B、台球 C、K歌 D、餐饮聚会E、其它，请列出：5 5、您愿意参加的集体活动是、您愿意参加的集体活动是（可多选）：（可多选）：A、野炊露营 B、采摘、垂钓 C、交友派对 D、竞技比赛E、其它，请列出：合声公益合声公益冰爽行动之奥运季调查表冰爽行动之奥运季调查表6 6、您对您目前的文化休闲娱乐方式的感受：、您对您目前的文化休闲娱乐方式的感受：A、满意 B、一般 C、不满意 D不清楚7 7、您经常去的、您经常去的KTVKTV是：是：A、合声 B、金钱柜 C、台北纯K D、空间八度 E、其它，请列出：8 8、您近期有去唱歌的打算吗？、您近期有去唱

9、歌的打算吗？A、有 B、没有9 9、如果合声举办您喜欢的活动，您是否愿意参加？、如果合声举办您喜欢的活动，您是否愿意参加？A、愿意 B、不愿意圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究合声公益合声公益冰爽行动之奥运季调查表冰爽行动之奥运季调查表 回回 执执 联联 签名签名 性别性别 生日结婚纪念日生日结婚纪念日 身份证号码身份证号码 工作单位工作单位 联系方式联系方式 公益代表公益代表 门店日期门店日期合声公益合声公益冰爽行动之奥运季调查表冰爽行动之奥运季调查表调查问卷填写要领调查问卷填写要领 获得对方同意后，方可让其填写。 填写时顺手把笔递给客户。 填写时及

10、时帮助客户阅读并作释义。 填写时不要打岔，让客户认真思考填写完成。 不要忘记让客户填写客户资料以备将来需要。 填写结束后及时向客户致谢。 填写调查问卷的目的是为了获得更多的客户资料而非直接促成。 不要忘记让客户推荐三位朋友协助完成该调查。 有的放矢，过程筛选。圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究使用市调表的几个注意点使用市调表的几个注意点 以微笑、服务打先锋，注意礼仪； 用引导、发问来了解客户的需求； 留下详细资料（地址、电话），为下次拜访作好铺垫； 确定近期约见的时间； 填调查问卷，可以赠送小礼品，但要因人而异，没有价值的客户，如外地人，完成公益功能即

11、可（搭话前要察言观色，做好筛选），若当场可赠送礼品，一定要在客户填写结束后赠予。圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究q 市场调查问卷市场调查问卷释义释义q 市场调查问卷市场调查问卷训练训练q 行动计划行动计划训练大纲训练大纲市场调查问卷训练内容市场调查问卷训练内容 沟通询问法 二择一法圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究七步追杀七步追杀黄金话术黄金话术第一步：冰水、市调表、一小时券第一步：冰水、市调表、一小时券v 您好，天气热，请喝杯冰水，这是我们合声举办的和谐社会公益活动，不要客气。v 我是合声这个片区的公益专员

12、，为响应国家共建和谐社会的号召，承担企业责任，同时喜迎奥运，我公司面向大众举行大型市调活动，烦请您2分钟时间协助填写一下好吗？v 这表很简单（引导客户填写市调表）v 填写完毕:感谢您的配合，（若是本地人）为了对您表示更好的谢意，我们有一份小礼物送上，请跟我来领取。v 值此奥运会之际，为了支持我国奥运健儿，让更多的人参与奥运共建和谐，我们本次公益活动需要有更多有责任心的人能够参与，您认为您身边的哪些朋友愿意参与此类公益活动？我们同样有礼物送给他们，您能告诉我他们的名字和地址吗？我会以您的名义早日送达。（引导登记三个名字和电话）圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违

13、者必究注意：寒暄后，直奔主题注意：寒暄后，直奔主题忌：东拉西扯，浪费时间忌：东拉西扯，浪费时间第二步：电话回馈第二步：电话回馈v 以介绍人名义打电话，说明来意，进行电话采访，引导填写市调表，同样话术要求转介绍三人，约时间送礼物；v 当将礼物送到被转介绍人以后，电话告知介绍人送达情况，并约好再次拜访介绍人；v *先生您好，我是合声公益专员* ，您让我送给*的礼物我已以您的名义送达，他非常高兴，让我谢谢您，有机会我再去看您好吗？再见。圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究第三步：抽奖跟进创造见面理由第三步：抽奖跟进创造见面理由v *先生您好，今天正好从您这路过

14、，进来看看您，上次您让我送的礼物我已全部送到（或*不在家）他们都非常感谢您。最近，我们公司会进行第一次活动抽奖，一看就知道您是个有福气的人，相信您一定能中奖，等我的好消息吧。 （动作：拿出抽奖活动细则；说明内容：向客户说明抽奖的奖项设置）第四步：送奖品第四步：送奖品v*先生您好，恭喜您中了幸运奖，我把奖品给您送来了。交往这么长时间感觉非常投机，您什么时间过来，一定要提前告诉我，我会专门接待您。您看一下，还有什么需求，我可以帮到您？圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究第五步：会员计划书第五步：会员计划书v*先生您好：我们公司刚刚推出一款会员产品，我看了一下

15、，非常好，我第一个就想到了您，（展示计划书）我们一起看一下，有不少实惠呢。圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究第六步：电话祝福第六步：电话祝福v*您好，我是合声*，今天是您的生日（纪念日、节日），祝您生日快乐/节日快乐，我给您准备了几张欢唱券，您带几个朋友一起来庆贺一下吧。第七步：登门祝贺，送上礼物。第七步：登门祝贺，送上礼物。圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究q 市场调查问卷市场调查问卷释义释义q 市场调查问卷市场调查问卷训练训练q 行动计划行动计划训练大纲训练大纲圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险