2022年四亮四评活动实施方案.doc

1、2022年四亮四评活动实施方案_县人事劳动局开展“四亮四评”活动实施方案根据_县委深入开展创先争优活动领导小组关于_县窗口单位和服务行业创先争优“四亮四评”活动实施意见文件要求，为进一步深入开展创先争优活动，全面推进人事劳动工作上水平，服务质量_阶，决定在全局范围内开展“四亮四评”即：“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺”、“自己评、群众评、领导评、_评”主题实践活动。为确保“四亮四评”主题实践活动取得实效，特制定_县人事劳动局开展“四亮四评”活动实施方案。一、活动目标以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的_届_中五中全会和省委_届_次、市委_届_次全会、县委_届_次全委会议精神，围绕_“_五”发展

2、规划和县委提出的_要求，结合“五好五带头”内容，在全局范围内开展“四亮四评”主题实践活动。通过开展“四亮四评”主题实践活动，进一步增强人事劳动部门谋发展、干事业、求跨越的信心和能力；进一步提升全局干部职工讲质量、提效率、抓落实的作风和想干事、能干事、干成事的本领；进一步形成勤履职、善管理、重服务的创先争优新风气。努力使人事劳动部门在解决群众关心的问题上取得新突破，在提高服务水平上取得新进展，在加强自身建设和管理创新上取得新成效，把我局建设成为全县创先争优活动的先行区、示范区。二、活动重点1-结合人事劳动工作的特点，_年度重点在_服务窗口率先开展“四亮四评”主题实践活动，在总结经验的基础上在全局

3、范围内全面展开。三、活动安排（一）“四亮四评”活动内容及方式1、四亮一是亮流程。各股室、中心、局通过墙贴、摆放展板、便民服务手册、卡片及在网站公开等方式，将工作流程和办事程序进行公开。二是亮身份。在全局范围内开展“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“党员责任区”等活动，引导党员发挥示范作用，把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来。通过摆放桌卡，佩戴党员标志牌、团微、胸卡、挂牌上岗等方式，将工作人员的姓名、职务等信息进行公开，主动接受群众监督。三是亮职责。通过电子显示屏、展板、服务指南（手册）、网站等，对各股室、中心、局的职责、履职要求、工作时限进行公开；工作人员亮明各自岗位职责。四

4、是亮承诺。通过公开栏、黑板报、网站、服务承诺卡等形式把本单位服务承诺、完成时限和兑现情况进行公开公示。2、四评一是自己评。年内适时召开_生活会、工作分析会、工作评议会等，对党员干部的履职情况、承诺事项等进行评议，开展好自评和互评，查找存在问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是群众评。通过发放评价表，问卷调查，社会满意度调查等，让服务对象能够及时、简便地对工作人员的工作质量进行评价，广泛征求群众意见。三是领导评。建立领导点评制度，按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向。四是_评。制定服务考核评价办法，通过开展“授旗

5、评星”活动，探索建立月考、季评、年表彰的考核评价机制，努力形成月比标兵、季评明星、年树典型，全局干部职工“天天有行动、月月有动力”的创先争优新局面。（二）“四亮四评”活动载体结合人事劳动工作特点，“四亮四评”活动要以开展“授旗评星”活动、“优质服务窗口创建”活动、民主评议政风行风工作为活动载体，使各项工作活动结合起来，整体推进，把我局建成为全县创先争优活动的先行区、示范区。1、广泛开展“授旗评星”活动。“授旗评星”是省委提出的在创先争优活动中定期对先进党_授予流动红旗、对党员评定星级的一种考核评价方式，是基层党_和党员深入开展创先争优活动的有效载体和总抓手。开展“授旗评星”活动，目标是推动人事

6、劳动工作科学发展，构建和谐干群关系，加强_建设，解决和兑现学习实践科学发展观活动中群众反映突出的问题。我局要根据自身工作实际，把“授旗评星”活动的起点和重点放在党支部建设上，放在为群众办事服务的一线岗位上，着力激发党_的活力和党员的内在动力；要将“授旗评星”活动贯穿于建设学习型机关、建设服务型队伍，建设效能型部门的全过程，以推动本职业务工作和重点任务的完成。“授旗评星”活动的内容应按照“五个好”、“五带头”的要求，科学确定标准，使党员明确创先进、争优秀的目标和内容。2、开展优质服务窗口创建活动。各股室、中心、局要积极参与到优质服务窗口创建活动中来。一是按照“责任政府”、“阳光政府”、“效能政府

7、”四项制度工作要求，规范程序，提供优质高效服务；二是服务热情，文明用语，开展“五个一”活动，即一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水暖心，一句问候送情，一个满意答复相送。三是办事公开，增加透明度，在各办公区悬挂办事流程图，设置指示牌，同时设置岗位监督机制，督促干部职工履行好工作服务承诺制，实行挂牌上岗；牢固树立服务意识，不断创新管理服务模式，积极寻求便民利民的服务措施。3、继续推进民主评议政风行风工作。结合效能政府建设，利用各种形式动员社会各界积极参与，充分发挥群众的监督作用，推动解决人事劳动部门在工作中存在的问题，不断加强作风建设、提高服务水平，把我局建设成为服务型、阳光型、责任型、效能型部门

8、。注重评议结果的应用，对因工作不力造成群众满意度较低、问题较多的股室，将对股室负责人进行诫勉谈话，对存在的问题有条件整改而不及时整改、甚至边评边犯的股室，要按照党风廉政建设责任制等有关规定，追究有关责任人的责任。四、工作要求开展“四亮四评”主题实践活动要在结合创先争优活动的基础上，紧紧围绕推动人事劳动工作上水平，进一步深化、细化创先争优活动内容，千方百计把工作做深、做细、做实，满足人民群众对人事劳动工作的需要，提升服务水平和质量。（一）加强_领导。为加强对“四亮四评”主题实践活动的_领导，确保活动有序推进、全面覆盖、取得实效，成立我局开展“四亮四评”主题实践活动领导小组。（二）及时_实施。按照

9、县委的统一部署，我局将迅速_实施好“四亮四评”活动，确保活动取得实效。（三）健全保障机制一是全面落实问责制。大力推行立即办、主动办、跟踪力、公开办的作风，做到主动服务不推诿、协调服务不扯皮、高效服务不拖拉、廉洁服务不设卡，确保工作任务落实，对存在违纪违规、失职失责的，要严肃问责。二是大力实施“工作目标倒逼法”。进一步优化工作流程，加快工作节奏，提高办事效率，细化分解目标，实行严格的目标倒逼管理，推进窗口服务工作全面提速增效。三是加强效能监督。通过向社会公布_（投诉）电话、_箱等形式，畅通办事群众投诉渠道，强化效能督查，提升服务效能。四是要全面推行服务承诺制。服务内容、收费标准、办事时限、办事程序、办事人员等公开，并对公开内容作出服务承诺，健全完善“定诺”、“示诺”、“践诺”、“督诺”、“评诺”工作措施。（四）提高群众满意度。各股室、中心、局要根据群众需求，拓展各项便民利民措施，优化服务流程，简化审批程序，缩短办事时限，提高办事效率。推行阳光、微笑、规范、高效、诚信、廉洁服务，提高群众的满意度，以行风建设为抓手，塑造人事劳动部门良好形象。（五）努力营造良好氛围。全面开展“四亮四评”主题实践活动是深化