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文档简介

1、 NO.4 房屋中心平面图纸 接待椅 职员椅 办工桌 W1200*D600*H750 31 NO.5 售后服务 售后服务承诺 南昌日昌实业有限公司严格遵循“用优质产品美化社会， 用企业诚信塑造品牌”这一崇高企业宗旨，谨向广大使 用“日昌”牌办公家具的客户承诺：自工程验收之日起， 向 客 户 提 供 十 年 保 用 服 务 32 NO.5 售后服务 售后服务承诺 产品保修条款： 南昌日昌实业有限公司谨以“用优质产品美化社会，用企业诚信塑造品牌”的企业宗旨向 使用“日昌” 牌办公家具的客户郑重承诺：自验收日起，产品为客户提供五年产品保修，终身保养。在十年质保期内对所 供货物实行包修、包换、包退、包

2、维护保养，期满后可同时提供终身（免费/有偿）维修保养服务。 质保期内，如设备或零部件非人为因素出现故障而造成短期停用时，则质保期和免费维修期相应顺延。 如货物因自身故障致停用时间累计超过20天时，则质保期在状态恢复正常时重新计算或对故障设备予以重新 更换。 具体服务内容： 1、本公司专门成立办公家具售后服务小组，小组安排专人负责。产品使用初期，我方派人进行服务指导， 解释产品的使用功能及保养细则，在使用过程中对有质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换； 在收到客户有关售后服务的要求、电话或传真后，2小时内作出响应，4小时内到达现场，争取最短的时 间解决问题，若问题严重无法在24小时内解决的，做出书面解释并明确解决时间，并免费提供相同档次的设 备予用户临时使用，不影响用户的正常工作业务。 2、在五年保修期内，定期进行回访，每半年进行一次质量检查和全面保养，随时为客户提供家具的专业 维护与保养方面的技术咨询。 3、当客户需要搬迁位置或变更办公家具的布局时，本公司免费提供设计指导及拆装的指导性服务。 对因外来意外因素或客户使用不当而造成的产品或零配件损坏，本公司提供维修服务，酌情收取维修或 更换的成本费用。 4、对客户原购有的非“日昌”牌产品提供有偿的维修，搬迁的拆、

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