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文档简介

1、金融专业国家教学资源库核心课程知识点教学设计课程名称：金融服务礼仪项目名称：金融行业岗位礼仪与营销礼仪模块名称：金融行业岗位礼仪知识点：岗位仪表礼仪知识点教学名称 岗位仪表礼仪授课对象金融类专业知识点教学目的了解岗位仪表礼仪的基本要求和规范，明确岗位仪表礼仪的重要性，增强自觉运用的自觉性。掌握金融行业工作人员正确的岗位仪表礼仪要领，并学会优雅得体地表达运用。参考时间15分钟知识点教学要求能力（技能）要求知识要求1.掌握金融行业工作人员岗位仪表礼仪的主要内容，包括面部修饰、服饰等；2.学会优雅得体地表达运用岗位仪表礼仪。1.了解岗位仪表礼仪基本要求和规范。2.明确岗位仪表礼仪的重要性，增强自觉运

2、用的自觉性。知识点教学重点难点及解决方法教学重点：金融行业工作人员正确的岗位仪表礼仪的把握。教学难点：金融行业工作人员实际运用岗位仪表礼仪的规范和能力。解决方法：1在教师指导下进行岗位仪表礼仪的学习、练习； 2角色体验：在不同情境下，各种岗位仪表礼仪的不同侧重和综合运用。知识点教学用具教学课件教学辅助用具（A4纸、书本等）知识点教学参考资料中国国内各商业银行网站商业银行服务礼仪精品课程网站课堂组织：第一部分： 介绍知识目标、能力目标，引出本知识点内容。 （时间：1分钟）第二部分：学习新内容 （时间：12分钟）【步骤一】 宣布知识点教学内容、目的 （时间：1分钟）教学内容：金融行业工作人员仪表仪容礼仪的总要求。教学目的：能在实际中具体实施金融行业工作人员仪容仪表礼仪的各规范细节。【步骤二】多媒体演示 （时间：5分钟）（一）金融从业人员仪容仪表礼仪的原则（二）金融从业人员仪容仪表礼仪的原则男士女士（三）金融从业人员女性妆容要求（四）金融从业人员不符合仪表礼仪规范的细节【步骤三】课堂训练 （时间：5分钟）指出以下图片不符合仪表礼仪细节的问题。第三部分：小结 （时间：2分钟）根据学生分析中存在的问题进行分析归纳，并针对本知识点的重难点进行总结。课后练习与教师答疑：登陆我国主要商业银行网站，结合所学知识，浏览各银行的柜面服务人员

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