质量管理复习资料自考

1、第一章项目质量管理导B 顾客满意C 顾的五大因素进行控制需求D 表述需求B质量保证C 质论客需求D 顾客要D 项目控制停留在在一6顾客规定的有用性和支量改进D 质量控制求个质量水平。持等方面的要求属于E质量确定一、判断题10.组织应理解顾客当前9（ACE）合格控制（A）。P50P512项目质量策划的主要依和未来的需求，满足顾客是项目质量管理的重要管JX据是（ACE）。 PJ401质量是指产品质量，而A合同环境中要求并争取超越顾客期望理组成部分。 P33的顾客要求B非P42且不包括某项活动的工作是（ B） PJ18 PX19PX 3334JX质量。（ × ）PJ 3PX 3B合同环境中

2、的顾客要求A标准与规则B2质量是指一组固有特性A领导作用BA 保证职能C质量特性战略质量目标C项目以顾客关注为焦点C控制质量C 预防职D顾客需求质量方针D顾客需求反映产品活动特性的总全员参与D 持续改进能D测量职能7项目开发的核心部分是E项目范围陈述和。（ ×）PJ 3PX 311. （D）总体业绩E报告职能（C），是为了满足顾3项目质量策划的结果是3项目质量管理与性能成应当是组织的一个永恒的客需求而明确项目特征的（ABCD）。P 41本和时间是项目成功的关目标 PJ 21PX 22过程。第 PJ 51PX 52PX 42J键因素。（ ）PPXJ 16A 领导作用B二章项目质量策划A

3、项目开发A明确项目质量目4质量保证就是对产品质以顾客关注为焦点C 全B以质量为导向的方法标B明确达到质量量实行担保和保障。（ ）员参与D持续改进C项目设计D项目目标应采取的措施CPJ 13PX 12一、判断题质量目标明确应提供的必要条件三、多项选择题1将质量策划所设定的质8项目相关方将项目特征D明确项目参与各二、单项选择题量目标及其规定的作业过与竞争者的项目特征进行方部门或岗位的质量职责1项目是在一定时间内满1（ B ）是指为使不合格程相关资源用书面形式表分析比较，以确定项目的E明确质量管理的过程足一系列特定目标的多项品满足预期使用要求而对示出来，就形成了质量控开发特征所使用的方法是4战术性质

4、量目标为项目相关工作，具有（ ACDE ）其所采取的措施。PJ 5制。（ ×） P40（C）。 PJ 52质量的具体目标，包括等特点。 PJ23 PX 2PX 4PX 42JPJ 53PX 53 PX 54（ADE ）。 PJ41A 一次性B连续BA顾客满意性C多目标属性D2进行质量目标策划需要BA层次分析PX 43项目可靠性B返修C返工生命周期属性E 对立考虑一个重要因素是选择价值分析C竞争AD缺陷配置适当的策略。（ × ）性分析D关键性分析项目总体目标C总体统一性F 系统性2生产过程中的半成品和PJ 42PX 449将顾客需求和期望信息质量水平D安全性目2 对于质量要求

5、通常有标E时间性目标外购件属于 （ D ）PJ 4（BDE）的需求和3质量计划是对特定的项转换为简单语言情报称之PX 4目规定 5W1H及使用哪些为（A）。 PJ565项目质量目标的来源有期望。 PJ 3PX 3A服 务BB相关资源的文件。（ ）PX 56（ABCE）。PJ42A顾客期望PX 43 PX 44硬 件C软 件明示的C 技术要求PJ 66PX 3BA要求项目BD流程性材料D隐含的E必须履4质量计划是质量策划的质量要素CA顾客的需求3组织者提供的产品质唯一结果。（× ）PJ 41需求质量D质人类的内在活动C社行量，不仅应满足顾客明显3对于质量通常是指或PJ 66PX 424

6、3量特性会D项目客观规律10将从混乱状态中收集E技术推动的要求，也要满足 （C）需（ ABD）多方面的质量。要才是合格品。 PJ 3PX 3起来的语言信息利用相互6项目特征开发过程是一P3 P 3二、单项选择题的亲和性加以归纳并整个优化过程，该过程经过A规定的要求JXB 某1将项目的现状与其它人B 技术要求C隐A 产品质量理，以明确提出所有解决（ ACE）。 PJ 49（图）次活动或过程的工作质量所取得的成果进行比较，含的D必须履行C 工序质量D 质量管以确定修改项目质量目标的问题是 （A）。PX 50（图）PJ 57PX 58的理体系运行质量的方法是（ B）。BA 顾客需求清单4项目质量就是

7、项目的4产品通常有四种类型，PJ 42PX 44AKJ 聚类法项目分析C项目（B）满足项目相关方B流程图法C特征开发D总结程序它们分别是（BCDE）要求的程度。 PJ 5PX 5A业绩改进法质量功能展开技术DE顾客特征及目标PJ4 PX4B优胜基准法CA适用的BB价值分析7项目特征开发中需要进固有特性C可靠A理 发 业质量功能展开D11. 用于说明项目系统各行各种各样的分析，每种服 务C硬 件D项目评价性D 经济性要素之间存在的相关关系分析都能解决项目特征开软件E流程性材料2项目（B）就是影5系统地识别和管理组织是（D）。 PJ61发中的一些问题，所使用F制造业响项目质量的各个环节。所应用的过

8、程，特别是这5 房产地开发项目属于PJ 45PX 47PX 62的 这 些方 法包 括A因果分析图（ ACEF）。 PJ 52 53些过程之间的相互作用是（AC ）产品。PJ4（ A）PJ 20PX 21A全 过 程B相关图C流PX 5354BPX 4B质 量 环CBA 过程方法无形产品程图D系统流程A价值分析因管理的系统方法CAPDCA循环管理法图果 分 析C 层次分析B信息C有形产D业务流程领导的作用D持续D12.用于分析和说明各种D相关分析E竞争品连续性产品3在项目质量循环策划过改进因素和原因如何导致或产性分析F关键分析6无论工程项目、开发项6实施全面质量管理是程中， 需要根据项目的背生

9、各种潜在的问题和后果目都有共同的（ABC）（ A）的充分体现。 PJ 23景和特点分为过程分解和是 （B）。 P62PX29等特点。 PJ 9PX 9（ B）。PJ 47 PX 49PX 62J第三章项目质量数据A系统原理A影响因素多A过程条件A因果分析图一、判断题B质量变异性C质量B提供支持C1. 可以连续取值的数据如B过程方法C管B原因结果图C的隐蔽性D经济型限制条件DD重量、压力等为计量值数理的系统方法D控制流程图相E可靠性支持条件据 。 () PJ74原理关图7质量管理体系的建立与7全面质量管理的核心是4工程项目中的混凝土抗13项目质量管理计划是PX 74完善是实施（C） 的（BCE）

10、。 PJ13压强度是具体的质量指为了保证将要提供给顾客2 在单纯随机抽样、分层主要形式。 PJ 32PX 33PX 12标，属于开发项目中的的项目产品或服务的质量抽样、系统抽样法中，随机性最好的是系统抽样A质量管理A全部 管理B（A）。 PJ48而采取的（A）。法。（ × ）PJ 81PX 77B质量控制C质全员质量管理C全过PX 50A必要活动量保证D质量策划程的管理D 全方位质A个体特征B 质量控制C 质量策3 频数分布表是一种基量量管理E 全面质量管B总体特征C整理方法。（ ） PJ828. 未满足与预期或规定用划D质量标准途有关的要求（D）理质量特性DPJ 66PX 67PX

11、 798质量控制的范围涉及到顾客需求二、单项选择题PJ 4PX5（ABC）等内容。5从自身的视角，用自身1. 为研究分析项目某一质A翻修B纠PJ 30 PX 30的语言来表示他们的需三、多项选择题量所存在的问题而收集的正 措 施C 顾客满意1美国质量管理专家将质数据称为(B). 。D缺陷A项目形成全过求，这种需求类型的需求程的各个环节是 （ D）。 PJ 49量管理划分为三个过程，PJ 74 PX 749顾客对其要求已被满足B过程的作业技术和活它们是（ ACD）。 PJ38P51A掌握项目质量的程度的感觉是（B）动XA 文化需求PX40状况的数据BPJ5 PX5C影响项目质量B质量策划分析问题

12、收集的数据A顾客感受真正需求C感觉A1 / 5C管理工序质量对项目质量影响较小，是PJ 120PX 13414. 相关图的变量分析中，EPn 图2用的数据D经常发生的、难于识别、4. 理想的工序能力指数是表明检验相关的点数n 一8.点出现在 CL判断项目质量水平的数据难于避免、 也难于消除的。（B）。 PJ133般 要 求n （ C）。至 CL3之间判为2.( A ) 是指从总体中（）P118P145P184P190异常的条件有（ABC）。抽取的一部分个体所构成PX 131JXACP或JA20XBPJ 180PX 185C50C的集合 .。 P 77P763. 系统因素造成的变异对pk1.00

13、B CP30A连续 3 点中有 2点JX1.33A样本项目质量影响小， 易识别，或 CpkCD25集中在控制界 限B总体C样品采取措施可以避免和消CP 或 Cpk0.6715.产品批中所包括单位B连续 7点中至少有3 点×） PJD样本容量除 。（118DCP或产品的总数即为 （D）。集中在控制界限3.系统将总体分成若干P131Cpk1.67P198P201C连续 10 点中至少部分，然后从每一部分抽XJAXB有4 点集中在控制界限4. 提高工序能力的途径，5. 用于找出影响项目质量样品取一个或若干个个体组成关键在于减少标准偏差的主要因素的统计分析工具样本C样本容量D连续 8 点中至

14、少有3 点样本，这种方法称之为数值。（） PJ125是（151B）。 PJ140D批量集中在控制界限(B)。P138P16.数批产品在初次检验9. 分析项目质量数据时所A单纯随机抽样XXA因果分析法时发现的平均不合格品率遇到的两个或多个变量之5. X 的平均值控制图是用B系统抽样C分层来观察分析平均值的变化B排列图法C相称 为 （A）。 P 199间的关系有（ABC）。抽样D间隔抽样法情况，极差图是用来观察关图法D 动态分析PX 201JPJ 184PX 189P 79P77分析数据的集中趋势情况法A过程平均不合格A两个质量特性之JX）。 PJBB4.以频率为纵坐标 ,的直的 （ ×

15、1486. （B）是用于区分品率不合格品率间的关系要素与方图称为 (A)。P86P157质量波动究竟由于偶然因C批不合格品率D质量特性之间的关系PX 83JX频率直方图6. 工序能力修正指数表示素引起还是由于异常因素产品批C因素之间的关系A设计公差的中心值与测定引起的统计分析工具。D事件与事件之间B频数直方图C数值的分布中心一致时的A排列图B三、多项选择题的关系E事件与质量分布图D 直工序能力指数。（ × ）。控制图C因果分质量特性之间的关系1. 质量控制的理论基础是方图7. 极差的正态分布与总体析法D直方图（ABDE）。PJ1175. 由于两种不同的分布混正态分布中的中心值无PJ

16、144PX 154在一起造成的异常型直方关，而极差图的正态分布7. 世界上许多国家的控制PX 131B系章第 五图 是 （B）。 PJ88与总体正态分布中的标准图界限都是采用（C）A控制论项目不同阶段的统论C信息论D质量管理与项目质量保证PX 85偏差有关。（）。确定其控制界。 PJ145概率论E统计学原理BA锯 齿型PJ 149PX 158PX 1542. 项目质量控制的对象是一、判断题双峰型C8. 控制状态是指项目实施A项目所需要的（ABE）偏向型D孤岛过程中没有受到任何因素B2C1. 质量方针是由组织的最与项目有关的要素。型的影响，产品或项目质量3DPJ 117PX 131高管理者正式发

17、布的组织特性统计量的分布基本上4B的质量战略。（× ）不随时间变化而变化。8. 控制图根据质量数据性A生产要素PJ 238PX 123三、多项选择题工 序C阶 段(×)PJ1751.质量数据的定量分析常质等同可分为（D）。D计划验证E验收2. 质量目标是指组织的总PX 181PJ 146 147PX 156用（ ABE）参数度量质3. 系统控制的基本步骤包宗旨和方向。（× ）量的变异特性。 P 939. 质量低到近乎不能容许A8类B括（ ABCDE）。 P119PJ 238PX 123的程度称为批容许不合格4 类C 6类PX 91JPX 132J3. 质量方针和质

18、量目标都集中性B品率 ,，这是一种具有较高D2 类B交确定了组织要达到的质量A的接受概率的质量水平。9. 利用不合格品数控制项A输入预期结果。（ ） PJ 238离 散 性C分 布 性换C反馈D（ ×） PJ 201PX 203D正交性E偏度与目工序质量的控制图称为分析E纠正措施PX 123峰度10.计数方案的要点是确（B）。 PJ1644. 对项目质量控制从理论4. 质量管理体系的见证性2. 质量数据集中性的指标定样本容量 n和合格判定PX 174上说，必须做好 （ ACD ）文件是用于规定质量管理数 C。（× ）PJ201不合格品率控有（CDE）。 PJ93A工作。 P

19、J 119PX 132工作原则的文件。 （ × ）PX 204制图B不合格品数PJ 238PX 124PX 91期望值B11. 计量型抽样方案的要控制图C 缺陷数控BA合格的控制主体A点是确定样本容量n 、和制图D缺陷率控制图良好的控制策划者极 差C平 均 数C明确的控制目标二、单选题验收界限 k。（ ）PJ 20110. 凡是服从二项分布的D众数E中位数D理想的控制机制1. 概念阶段所进行的质量PX 204计数值数据都可以采用3.反映数据相对集中程度（ C）控制图。 PJ167E间接的控制人员控制工作是一种（D）或分散程度的指标有12.计数值控制图的控制5. 能够及时发现项目实施管

20、理。 PJ 216PX 217（BCE）。 PJ95对象是质量数据中的计量PX 176值。（×）AXR过程项目系统是否存在异A经营战略BPX 93B常，以便及时采取对策加人力资源C质量方期望值BCCP以纠正的方法包括DADPn针质量战略极 差C标 准 差二、单项选择题（ADE）。 PJ1212. 通过质量设计，应使项11. 点连续出现在中心线D偏度E变异1. 为实现规定的质量标准一侧的现象称为（D）。PX 134目质量适应使用的要求，系数而采用的方法、措施称为P176P 181A直方图分析法以实现项目的（C）。 PJ4. 质量数据的分布通常符（C116JAX偏高B因果分析法C相和功

21、能 。PJ217合某种统计规律，PX 130策划BB倾向C 周期关图D数值分析法PX 218B（ BCE ）是为分析客观ACD链E动态分析法A安全性事物服务的。指 挥控 制6. 计数值控制图的控制对可靠性C使用价12. 两变量之间，当一个变PJ99PJ111D组织象是质量数据中的计数值D经济性量随机变化时，只能大体PX 97 PX 1112. 为了达到质量要求所采上知道另一个变量也会以值，如（ ABCE）。PJ 1473. 项目实施阶段质量管理A离散分布B取的作业技术和活动是某种形式发生变化称之为PX 156的关键是对（B）管理。正态分布C二项分布（A）。 PJ117（D）。 P 183A缺

22、陷 数BPJ 227PX227D集中分布E泊松PX 130PX 188J不合格品数C不合A五大因素B分布A质量控制B格 品 率D长 度工序质量C概念判A独立关系B质量策划C质量保E单位缺陷数断D设计质量确定性关系C 互补证第D质量改进7. 为了控制质量数据的集4. 质量管理的一部分，致关系D 相关关系四章项目质量控制3. 在项目质量控制中，根13.用于分析两变量之间中性和离散性，计量值控力于提供质量要求得到满据被控制系统全过程的不制图中的（AB） 体现足的信任是（C）。一、判断题的相关关系的图称之为同阶段进行控制，工序质了上述特点。 PJ159P232P311.偶然因素 ,就是随机发（D）。P

23、J184量控制属于 (B)。PPX 167JAXB生的、客观存在的、是正189质量控制常的。（ ） P117A事前控制BXA排列图BAXR 图B质量策划CPX 131J过程控制DC事后控因果分析图C鱼中位数极差控制图质量保证D制技术控制CP 图DC图质量宗旨刺图D相关图2.偶然因素造成的变异，2 / 55.（ B）是为企业领导必要的模拟试验。E相互监督PX 286BPX 298“确信 ”本企业所完成的项P 224P 224A质量要求8. 质量改进没有对象，改目能够满足质量要求所开JXB隐含的要求C项进就是一句空话，识别改A 入库检验关展的一系列活动。技术培训C 定期检查第六章项目质量持续目要求

24、D 满足要求进机会的途径主要有PJ 233PX32关D 使用前检查关6. 质量管理体系由管理职（ACEF ）。 PJ268B改进A质量保证E 严把原材料质量关责、资源管理、产品实现P 301内部质量保证C7. 项目实施阶段质量管理及测量分析和 （ C ）四大X监视和测量A外部质量保证D的重点是（BCE ）三大一、判断题板块组成。 P 258B资源供应C质量保证体系任务。 PJ 225PX 2261. 质量控制是质量管理的PX 292J信息来源D质量B6. 为使领导确信能够满足A抓好每一环节的一部分，致力于增强满足A改正改控制质量要求。首先需要做好控制B影响项目质质量要求的能力。 （ ×

25、; ）革C改进D 改变E质量改进的过程（A ）工作。 PJ234量的因素C工艺PJ 252PX286三、多项选择题F质量改进的结果PX 115质量D2.项目承担方等组织的领1.对项目实施过程的改进9.影响项目总体改进目标A 制定质量标准环境 质 量导和管理人员是项目质量是对（ACD ）等方面的的因素有很多，其主要的B加强工序管理CE工序质量管理持续改进最直接的主体。改进。 PJ 252PX286因素是（AB）。 PJ 269控制图D直方图8. 控制点是为了保证工序（ ） PJ 253 PX 287A实施 方案PX 3027.质量管理体系 （ D）质量而需要进行控制的3. 项目质量持续改进是一B

26、质量策划CA顾客和其他相关是用以规定质量管理工作（ BCD），以便在一定时种综合性质量管理，适合实施环节方 的 需求 和期 望的原则 。PJ238期内、一定条件下进行强用户不断变化的要求和期D实施过程中各种B竞争对手的结果P124化管理，使工序处于良好望，是静止的项目质量管生产要素C平均占有率XA见证性文件B的控制状态。 PJ227理 。（×）PJ258E各工序管理D组织战略方针程序文件C质量手PX 228PX 2912.项目质量 持续改进是E组织具体目标册D法规性文件A重点因素B4. 质量改进是创造性的活（ ABCD ），这是项目质10. 质量控制的基础是标重点部位C 关键部动，只

27、需要组织的领导者量持续改进的基本原则。准，以标准为基础的质量二、多项选择题位D 薄弱环节E和管理者参与。（ ×）PJ 253PX 287控制存在以下弱点1. 项目开发阶段的质量管五大因素PJ 260PX293BA过程的改进（BDE）。PJ267理是项目质量管理的起9. 项目实施阶段质量管理5. 质量改进目标是分等级持续持续性的改进PX 300B点，是项目质量管理的关的关键是加强对（BD）的，顾客需要的质量改进C积极的改进A固定性管理。 PJ 227PX 227目标就是改进的目标。D预防性的改进滞后性C稳定性键阶段，包括三大内容（ACE）。 P 217BA操作 规 程（ ） PJ 27

28、0PX 302E理论方法的改进D不完善性E惰PX 218J工序活动条件的质量6.质量改进后的测量是确3.过程的改进应是性设计质量B可C环境管理定持续改进是否取得效果（CDE ）的改进。AD工序活动效果的的关键。（） PJ275PJ 255PX288行性研究C控制设计质量第质量 D项目决策EE人的因素PX 307A项目的策划七章项目质量经济10.质量控制点根据项目B质量预控7. 改进策划的首要问题是项目的实施C一、判断题特点，视其（ ABCD） 加合理确定持续改进的目项目和服务的形成过程2.1. 质量成本是指以项目为设计方案确定后，项目以确定 。PJ228标 。（ ） P269D支持 过程开发人员必须严格按方案PX 228P301JE管理过程成本控制核算对象所耗费要求进行设计，保证设计的生产资料转移价值和劳A重 要 性BX4.改进的机 会无处不存质量，为此，必须严加控8. 改进策划的首要问题是动者的必要劳动所创造的复杂性C精确性合理确定持续改进的途在，无时不存在，改进的制，做好（ ACDE）。价值的货币表现。 （ × ）D质量标准和要求E径 。（×）PJ269机会存在于（ ABD ）。PJ 217PX 218PJ 279PX 26