2022培训回顾总结

1、高品质文档2022培训回顾总结 回顾从去年接手到现在的培训工作，在近一年间，我所负责的华中分公司始终在朝着建设更加完善的学习型组织的方向前进，结合现阶段的实际状况和企业员工的组成层次和需求，在不断的优化着现有的培训模式和体系，争取最大化的符合企业的进展战略方向，匹配员工的职业进展路线，能为推动公司向更高目标进展作出乐观贡献。 一、培训工作状况： 在近一年共进行内训92场，培训课程主要集中为以下几类： 1、新员工入职培训：企业文化培训、职业道德规范、管理制度; 2、业务技能重点培训：业务营销学问、客服投诉处理、财务学问; 3、平安操作培训：消防平安、工伤平安; 4、“师带徒”式传带培训; 5、职

2、业技能鉴定学问培训。 二、各项培训工作实施状况： 在近一年的培训工作中，由于物流行业的特别性，基层员工的技能培训始终是培训的重点工作内容。针对基层员工的培训，视其工作岗位、工作特性进行了相应类别的培训工作开展： 1、“师带徒”培训工作： “师带徒”培训工作是一项由操作部或客服部的老员工对新员工进行工作带教，以及生活关怀的一项培训工程。旨在通过一带一的带教帮扶，达到促进新员工融入公司环境，关心新员工进步的目的。 近一年期间共配对192对，其中5对为客服人员的配对，其余187对为操作部员工配对。配对期为两个自然月，配对结束后会通过填写相应的反馈表检测配对的效果，依据效果的优良赐予配对师傅相应的津贴

3、嘉奖。 2、兼职培训讲师工作： 因培训工作中涉及部分职能部门的相应专业学问，以及为了宣扬培训工作，所以需要建设兼职培训讲师的相应队伍。为了鼓舞兼职培训讲师乐观参加培训活动，对于已认证的兼职培训讲师可依据其职务、授课时间、授课时长以及满足度调查赐予相应的课程津贴，依据不断的优化和改进，目前对于已认证的兼职培训讲师赐予20-100元/小时的课程津贴，并且通过课程授课次数和质量的相应考核指标赐予提星升档的操作，让有阅历受欢迎的讲师能够得到更好的课酬津贴。 经过一年内对华中分公司的兼职培训讲师的梳理、相关的工作宣导，以及对符合初步要求的兼职培训讲师进行筛选培训后，在近一年内一共组织了三次培训讲师认证活

4、动和一次课件设计大赛活动，三次认证活动共产生10名符合要求的培训讲师，其中8名初级ttt培训讲师，2名中级ttt培训讲师。在课件设计大赛活动中下属湖南区一名同事凭借着优秀娴熟的ppt功力，以及良好的构图思路获得“最佳潜力奖”，从而破格获得初级ttt培训讲师资格。并且在此次活动中还收获了5个优秀奖和8个纪念奖，全网排名前列。 3、快递职业资格鉴定考试： 湖北省邮政管理局共组织了四场快递职业资格鉴定考试，其中除第四批次考试因业务高峰期未参与以外，其余三批次均有人员报名参与资格鉴定考试。其中职业资格鉴定考试分为初、中、高三个级别，对于管理区及转运中心人员报考的是快件处理方面的资格鉴定考试。 其中共有

5、166人参加报名，其中146人通过了相应的职业资格鉴定考试，通过率为87.95%。通过职业资格鉴定考试人员不同级别考试的组成为：其中初级考试合格人数占比为65%，中级占比为28%，剩下的7%的占比为高级考试通过的人员。 4、网络学院督导： 网络学院是公司与时代光华合作开放的一种网络e-learning学习平台，主要是供应了一种新型的学习方式，不但可以利用空闲时间进行学习，而且也使学习省去了地域的限制，只用坐在电脑前面就可以和全网一起同步进行学习。盼望通过网络学院的培训平台，能够让公司内部营造出一种乐观学习和共享的良好氛围。 网络学院于今年共发布了213个学时的课程，其中不仅面对直营单位，非直营

6、单位的部门也有相应的学习机会。 其中对于各分公司、分部的学习状况是今年的华中培训工作重点方向，经过对于湖北、湖南以及河南三省的督导，尤其在正式接手培训的工作后，后期的督导状况大有改善。湖北和湖南区的网络学院课程完成率始终保持在99%以上，河南区完成率在9月进行内部整顿和加强后，完成率由原先的75%提升到95%以上，保证了整个华中区域的总体完成率保持在97%以上。 5、其他培训及活动： 新员工培训是每月均会进行开展，主要是面对新入职管区办公人员以及转运中心操作员，主要是向新入职员工介绍公司概况、快递行业学问、企业规章制度和操作平安等课程。目的是关心新入职员工了解公司、熟识企业的规章制度以及工作环

7、境，保障他们的日常工作生活平安。 10月底参与了邮政管理局组织的“快递行业职业技能竞赛”，通过两天的比拼，最终揽获了快件处理全能第一名、快件处理理论学问第一名、快件收派全能第四名、快件收派理论学问第四名和快件收派易碎品包装第三名。并且获得了优秀组织团体奖。 三、取得的成果： 1、目前的培训工作与XX年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了肯定的增长。 2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展非常困难。今年投入大量精力，在总结了以往公司培训阅历的基础上，优化培训管理流程，完善训练培

8、训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各部门意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。 3、目前已开头推行微信平台碎片化学习模式，盼望通过不断改进培训方式，乐观探究出新的培训模式，将培训更加贴近员工。 四、不足及需要改进之处： 1、“师带徒”工作虽然正常开展，并且也得到了客服和操作员岗位员工的支持，但是由于老员工的存在敝帚自珍或是表达力量不够通畅，帮带培训效果有肯定的折扣。 2、兼职培训讲师目前虽然已经有十多人的队伍了，但是对于一些业务技术部门兼职培训讲师还远远不够，许多状况因讲师资源的问题，使得培训方案延期甚至取消，打乱了既定方案，并且让一部分员工没有准时得到培训成长的

9、机会，影响员工的职业进展规划。 3、对于职业鉴定技能考试，虽然通过率和持证率较以往有很大的进步，但是经过分析未通过的学员考试状况，发觉未通过学员主要消失了答题卡填涂不娴熟、问答题回答给分点涉及过少等相应问题，暴露出应试技巧的匮乏。 4、目前网络学院课程完成率中河南区的状况为95%左右，还未跟上华中其他两省的完成进度。 5、新员工培训虽然有过多次修订，但是因为企业的规模以及经营模式在不断的变化，原有的课程已经渐渐适应不了目前员工入职的需求。 6、邮政管理局是物流行业的主管部门，物流行业许多的政策和方针都是贯彻邮政管理局的指令，但是目前邮政管理局对于企业的培训活动的参加状况(主要集中在快递员职业技

10、能鉴定考试和快递业务技能竞赛这两个方面)不太满足，导致在上级机构处的重视程度不够明显。 五、改进详细措施： 1、“师带徒”工作对于师傅的选拔需要更加严格，需指定相应的考评标准后，对师傅进行培训并且考核合格后，授予相应的“合格师傅”的称号，有此称号的师傅才能参加相应的带教工作，以保证“师带徒”的质量和徒弟的学习效果。 2、兼职培训讲师将依据下半年的相应培训方案，进行相应的定向开发和挖掘人才，乐观鼓舞和培育相应的培训讲师队伍，同时也要做好把关工作，保证培训讲师的资格符合，态度乐观正面，仔细负责。 3、对于职业鉴定技能考试，后续培训工作在传授技能理论学问和演示实际操作的同时，还需要更加定向的针对考试

11、，多传授一些应试技巧和记忆方法，进一步提高通过率。 4、网络学院目前河南区的状况不为乐观，下半年河南区将作为此项目的重点目标进行乐观跟进和帮助，以周为检查单位，每周跟进其完成状况，做到有问题，有疑难准时发觉，准时处理，从而保证三省的完成率状况都能齐头并进。 5、新员工培训后续会依据管区的现有状况进行多次修订，以符合管区的共性要求，加入更多更新的行业动态以及企业进展的学问，同时也不断的更新企业规章制度的条例，让新员工更简单融入工作环境。 6、邮政管理局组织职业技能鉴定和竞赛活动是同行业之间的技能阅历沟通的一种平台，为了提高上级部门的关注度和提升员工的重视程度，需要鼓舞更多的人员去参与、去展现，并且乐观与公司领导请示出台更加具有鼓舞措施的政策，通过员工参加并展现出公司的特色和业务，也是华中培训管理科开展培训工作和活动需要的一种重要的宣扬方式。 六、总结： 培训工作并不是简洁的训练工作，特殊是企业的培训工作。因为我们面对的是成年人，而非学校的学生，所以需要利用成年人的学习习惯，不能使用“填鸭式”的教学，而是要通过良好的互动、贴切的事例，让学员意识和学习到新的学问，并且使用新学问给他的