奕福茶业网店分析报告

1、奕福茶业网店运营分析报告09网信1 危美清一、 网店基本情况介绍1、 网店名称：奕福茶业2、 网店地址：3、 掌柜姓名：yifutea4、 注册时间：2008年7月23日5、 经营范围：食品/保健类二、 网店分析1网站框架分析本网站共有如下店铺设置：最新资讯、新品上架、基本设置，宝贝分类，推荐宝贝，友情链接，店铺留言，店铺风格，店铺介绍、今日特价、特价vip、只亏一天、点击收藏、搜索店内宝贝、热卖宝贝、新品专区、特价专区、宝贝排行榜、推广宝贝、交流区等模板，建议把宝贝分类和宝贝排行榜提前因为顾客首先想看的就是该店有哪些宝贝有没有自己要买的，而排行榜可以让顾客 有个选择上的参考。2法律分析：该店

2、有加入消费者保障协议:使顾客放心购买。这是稳定顾客的心理的一种必要手段。3温馨提醒：为了避免受到骚扰请您在拍下时选择匿名购买，说明该店对保护消费者信息方面想的很周到可以放心购买4.网店的信用：通过对该店的考察发现该网店的信用是可以让人放心的。具体说明如下：卖家历史信用构成店铺半年内动态评分卖家信用评价展示店铺30天内服务情况三、 网店经营策略分析经过对本店pr值和alexa排名等的查询发现该店铺的推广力度不够。具体说明如下：1、pr值排名：PR值，即PageRank，网页的级别技术。取自Google的创始人Larry Page，它是Google排名运算法则（排名公式）的一部分，用来标识网页的等

3、级/重要性。级别从0到10级，10级为满分。PR值越高说明该网页越受欢迎（越重要）。例如：一个PR值为1的网站表明这个网站不太具有流行度，而PR值为7到10则表明这个网站非常受欢迎（或者说极其重要。截图如下：2 、alexa排名：Alexa 排名是目前常引用的用来评价某一网站访问量的一个指标截图如下：四、 网上消费者心里分析网上购物与传统的购物活动则有所区别。因此，网上销售商应该多加关注网上消费者行为，从而制定符合消费人群的策略。目前对网上消费者的分类已经有很多不同的版本，而最近，Brigham Young大学在对4000名消费者调查后，将网上消费者分为了8种类型。 

4、60;  网络狂热型：不仅自己经常在网上购物，还向别人讲述自己的购物经历，占11。    初次尝试型：因好奇或是受同事、朋友影响，刚开始网上购物，占9.6。    冒险学习型：对网上购物充满兴趣，但因各种原因而始终未购买过，占8.9。工作需要型：电脑技能很高，上网是为了工作而不是从事其他活动，占12.46。    担心安全型：了解购物网站并熟知网上购物的流程，但是不敢进行网上购物，占10.7。     生活

5、习惯型：他们喜欢在商场中购物的感觉，占15.7。    技能限制型：不熟悉电脑应用，上网时间很少，对互联网兴趣不高，占19.6。    需求差异型：这些网络用户上网是为了娱乐而不是购物，占12.1。    通过以上的分析表明，商家应根据不同类型的消费者采用不同的营销方式。五、 推广的建设性的意见及建议   1、合理化的商品价格与成本      不要把价格定的过高或是过低，如果过高，顾客一进来就会被

6、吓跑，会影响到销售量；但也不宜过低，有人会认为东西不好，反而不敢买，此外也得不到高的利润。不单是店铺的营运成本，它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让店铺有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。做服装店的店铺营运成本主要体现在服装的拍照整理上，因为跟厂家进外贸尾单，服装的款式、颜色、大小等都要整理，还要一一的拍照上货，客户拍下后，你要花最少的时间找出产品，所以服装产品仓管是非常重要的，我的朋友就因为老是找不到客户拍的宝贝搞得很恼火。对于顾客的购买成本，主要是花在了解产品的

7、时间成本上，所以在产品的图片说明上一定要详细，尽量能让顾客看图片和文字说明就能明白，否则客户就会通过QQ或旺旺来询问你，在应答之间大家都增加了时间成本。更重要的是，对于用业余时间来经营店铺的人来说，由于QQ或旺旺不能保证随时在线，顾客因为联系不到而放弃交易，这对店铺来说就损失惨重啦。选购的时间成本：市场经济也是眼球经济，你花很大的心机把顾客拉进你的店铺里，但你的店铺货物都不醒眼，根本吸引不了顾客，这不但让你无法成功交易，还照成顾客浏览你店铺的时间成本，所以为了给顾客便利，我会把我的产品非常直观的呈现给我的顾客，比如说我是做服装的，我为了展现的产品的立体感，我就专程去添购模特儿来做道具进行拍摄。

8、邮寄的速度：物流公司的服务质量影响到你的服务质量，所以选择物流时一定进行先择，不要贪图便宜，否则会因为物流的原因造成很多损失。    2、与客户建立良好的沟通     了解网民们需求的最佳方法就是与他们建立良好的沟通。店铺应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的买卖关系。这不再是店铺单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。 而沟通的工具主要有QQ、旺旺、MSN和手机，在这几样工具中，最好要保持畅通，这是沟通的最支持条件。再比如：   

9、;  、制作一个留言簿。如果别人对你的店铺有什么意见，可以在这里发表一下。另外，商家也可以利用这个留言簿最快的向消费者发布信息，而且要允许未登录留言这样方便留言者留言。     、在明显的位置摆上联系方法。通常有电子邮件地址，为了方便业务来往，还可以公布公司地址、联系电话。   、申请投票调查的程序。投票程序现在很多站点都可以申请，是十分简单的网上商店交互程序，但对于要调查的内容的设置要有针对性，不要搞一些空泛的问题。    、申请一个详细的统计程序。充分

10、利用程序记录文件，分析访问者的行踪，如访问者的IP，访问者是从哪里进入该站点，哪个时间段访问人数最多等。一个良好的用户统计程序对经营者分析站点的情况有很大的帮助，可以从一个侧面了解到访问者的喜好，对自己的站点有一个清楚的了解，有利于及时改变网上商店的内容。总之，了解的访问者越多，就越有利于网上商店的发展。     、重视经营细节。在网上商店经营时，应积极回复买家的提问，主动进行市场调查，及时寄发简洁的成交以及发货确认信息，完善的售后服务，耐心细致的客户服务等经营细节方面的工作；同时还应多与供应商、网上商店平台提供商沟通，树立起网店良好的品牌形象

11、与信誉。对于一个网上商店，浏览量就是销售力，所以建立一种与顾客互动的关系是非常重要的。       店铺与顾客建立关联，在竞争选择中，顾客具有动态性。顾客忠诚度是变化的，他们会转移到其他类似的店铺。要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的浏览量，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系。       提高市场反应速度 在今天相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求。        关系营销越来越重要 在店铺与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系，从交易变成责