第三章 管理决策

1、 第三章第三章 管理决策管理决策管理决策managerial decision-making 决策是在不同的方案中选择满意解的过程 围绕目标、有若干个方案、比较、选择 意义与作用： 决定了企业发展的方向 决定了管理工作的成效 表现了管理者的水平：知识、方法、经验、心理素质Problem 1决策的定义、原则一、决策的定义 决策：从两个以上的备选项方案中选择一个方案的过程（杨洪兰 现代实用管理学 复旦出版社 1996年版） 决策：管理者识别并解决问题并利用机会的过程（lewis；Goodman；Fandt Management: Challenges in the 21stcentury 东北财经

2、大学出版社影印本 1998二、决策的原则 信息原则 系统原则 可行性原则(技术、生产、市场） （美国铱星公司） 满意原则（代替传统的最优） 弹性原则 民主原则Problem 2决策的类型决策的类型 长期和短期决策 战略、战术、业务决策 集体和个人决策 程序化与非程序化决策 确定型、风险型与不确定型决策Problem 3决策的制定过程评价决策效果识别问题估量机会确定目标拟定备选方案具体实施措施确定战略与具体措施选择方案做出决策评估备选方案决策的制定过程Problem 4决策的工具或方法不同的管理决策的分析工具 SWOT分析方法 BCG经营单位组合分析法 美国通用电气公司法 Osborn奥斯本方法

3、(头脑风暴法) 德尔菲方法(delphi)：古希腊传说中的神殿之地，殿中有座阿波罗神能够预知未来，故此称之。SWOT分析法(O)外部机会opportunity(T)外部威胁threat(S)公司的优势strength(W)公司的劣势weaknessIIIIIIIVBCG经营单位组合分析象限战略选择单位的赢利性所需投资现金流量明星金牛幼童瘦狗维护、扩大市场维护或抽资转向扩大或放弃或转向放弃或清算高高低或负值低或负值多少非常多不投资不投资为零或很少极大富余为零或很少零或较大负值 相对市场占有率市场增长率明星瘦狗幼童金牛101.50.80.20.250.50.60.7862610141822 市场占

4、有率与相对市场占有率 某 企业某种（类）产品销售额（量） 市场占有率= 行业中某种（类）产品销售额（量） 某企业某种（类）产品的市场占有率相对市场占有率= 行业中最大的竞争对手的市场占有率美国通用电气公司法(由GE与麦肯锡合作而成) 竞争能力市场吸引力大中小 5.00 高中低1.503.005.000.003.001.500.00ABCDEFGHI重点发展保持优重点发展保持优势势以最快可行的速度投资发展集中努力保持力量投资建设投资建设向市场领先者挑战有选择加强力量有选择发展有选择发展集中有限力量努力克服缺点如无明显增长就放弃选择发展选择发展在最有吸引力部分重点投资加强竞争力提高生产力加强获利能

5、力选择或设法保持现有选择或设法保持现有收入收入保护现有计划在获利能力强、风险相对低的部门集中投资有限发展或缩有限发展或缩减减寻早风险小的发展办法，否则尽量减少投资，合理经营固守和调整固守和调整设法保持现有收入集中力量于有吸引力的部门保存防御力量设法保持现有收入设法保持现有收入在大部分获利部门保持优势给产品线升级尽量降低投资减弱发展或放弃减弱发展或放弃在赚钱机会最小时售出降低固定成本同时避免投资放弃在赚钱机会最小时售出降低固定成本同时避免投资设法保持现有收入在大部分获利部门保持优势给产品线升级尽量降低投资固守和调整设法保持现有收入集中力量于有吸引力的部门保存防御力量有限发展或缩减寻早风险小的发展

6、办法，否则尽量减少投资，合理经营选择或设法保持现有收入保护现有计划在获利能力强、风险相对低的部门集中投资选择发展在最有吸引力部分重点投资加强竞争力提高生产力加强获利能力有选择发展集中有限力量努力克服缺点如无明显增长就放弃投资建设向市场领先者挑战有选择加强力量保持优势以最快可行的速度投资发展集中努力保持力量强 中 弱高中低市场吸引力GE模型战略业务优势确定型决策 当决策问题所具备的条件都确定的条件下进行的决策 确定型决策的方法 线性规划法 价值分析法 盈亏平衡分析法（量、本、利分析）收入成本产量总固定成本F总收入PQv量、本、利分析图表法总成本F+VQ设定:产量：Q利润：固定成本：F变动成本：V

7、售价：P1、盈亏均衡时：总收入=总成本即：PQ=F+VQ此时保本产量为：Q=F/P-V2、企业有利润可赚时：总收入PQ= +F+VQ在利润为一定时的产量为：Q= +F/P-V3、安全边际率安全边际量=实际产量保本产量 =Q1-Q0安全边际率=安全边际量/实际产量 =Q1-Q0/Q1Q0Q1利润安全边际量盈亏平衡点安全边际率 30%以上25%-30%15%-25%10%-15%10%以下经营安全状况安全较安全不太安全要警惕危险企业安全经营状况 调整策略 增加产量（产能） 提高价格（需求价格弹性）需求价格弹性即需求量对价格变动反映的灵敏程度 降低成本风险型决策（随机型决策） 特点： 1、有一个明确

8、的决策目标（如最大利润）。 2、有两个以上不同的选择方案。 3、每种方案在不同状态下的损益值可以算出来。 4、决策者不能肯定哪种状态会产生，但能估计每种状态发生的概率期望值法 1、期望值法公式： Ei=BijPij式中：Ei-第I方案的收益期望值n-状态个数Bij-第i方案在j状态的收益值Pij-第i方案在j状态下的概率ni某企业有三个备选方案（改造现有工厂；新建分厂；委托加工）自然状态好中差P0.5P=0.4P=0.1改造503020新建705030委托402010概率损益值方案v单位:万元 E1500.5+300.4+(-20) 0.135万元 E2700.5+500.4+(-30) 0.

9、155万元 E3400.5+200.4+(-10) 0.1=29万元 经过比较大小(在此是求得利润,以最大为佳)最后选择了E2方案决策树的运算方法 此方法可以使问题更加直观、更形象化使人一目了然决策点方案枝状态点状态枝（概率枝）M：收益值0.7状态出现的概率应用决策树的步骤 1、绘制图形：绘图前，应确定可行方案的数量，及每一方案的自然状态和发生的概率，收益值，按照决策问题提出先后顺序，至左到右逐级展开 2、计算期望值：至右向左进行，计算出每一方案的期望收益值，并将它标在状态节点上 3、剪枝、方案的优选过程：从右向左逐次评价，剪切劣枝方案，最后在决策树上只留下一条贯穿始终的方案分枝，即要采用的方

10、案不确定型决策不确定性决策滞销一般畅销甲204050乙05070丙-2030100假设有决策问题如下表所示，如何决策？ 1.冒险法（大中取大法） 找出各方案中最大的损益值 甲：Max20，40，50=50 乙：Max0，50，70=70 丙：Max-20，30，100=100 在各最大损益值中找出最大的损益值所在的方案，即为决策方案 Max50，70，100=100 故应选丙方案2.保守法（小中取大法） 找出各方案中最小的损益值 甲：Max20，40，50=20 乙：Max0，50，70=0 丙：Max-20，30，100=-20 在各最小损益值中找出最大的损益值所在的方案，即为决策方案 Max20，0，-20=20 故应选甲方案3.折衷法（乐观系数法） 找出各方案的最大和最小损益值； 决策者根据风险偏好程度给定最大值系数（01）；则最小值系数为1-。 也叫乐观系数。 计算各方