前台销售奖励制度范文

1、前台销售奖励制度范文Model of front desk sales reward system前台销售奖励制度范文询言：本文档根据题材书写内容要求展开，具有实践指导意义，适用于组织或个人 便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。前台售房奖励规定方案为激发前台员工的工作积极性，提高员工的销售意识， 增加 酒店客房收入， 以实现入住客人效益最大化， 特制订如下 规定： ：一、前台接待员工在接待客人入住时，经推介，客人实 际入 住房价高于酒店规定柜台价假设有变动，以酒店最新规定 的柜台 价为准或客人改变原先预订客房而入住更高一级客房 的，对实 际入住价格高于酒店规定提成售价低于柜台

2、价一折 和超出原 先预订价差额局部实行售房奖励提成，即：柜台销售 提成和升级 销售提成。1、柜台销售提成以来自散客和无预订入住客人为主；假设有升级，那么按实 际入 住房价与同类房型的酒店规定提成售价之差进行提成。计算公式：提成金额二实际入住价格一柜台价一发票税X 实际入住天数 X 20%2、升级销售提成以所有有预订入住客人为主，经推介后升级入住的，以 客人 实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差提成。该 提成不 受黄金周限制。其中：1、酒店协议客户， 事先无预订且按协议价入住的， 不 予提成；事先有预订，经推介后升级入住的，按实际入住房 价与 营销部下的最新预订单房价之差予以提成2、网络订

3、房。 客人按预订房型入住的， 不予提成； 假设 客人到前台经推介后升级到更高一级房型的，按实际入住房 价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成计算公式：提成金额二实际入住价格一预订单房价一 发票 税 X实际入住天数X10%二、提成的客房销售，当班接待员必须详细、认真填写 ?前台升级销售登记表?及?前台柜台销售登记表?。三、所提售房奖励按实际业绩由前台接待部按规定发放。四、财务部应认真审核提成的每一笔业务， 按规定计算提成。前台销售方法与技巧饭店总台是饭店经营管理中的一个重要部门，它承当以 饭店 客房销售为中心的一系列效劳工作。前台员工代表饭店直 接向客 人出售饭店产品 -客房，那么如何使扮演着

4、“售贷员 这一角色的 前台员工提高他们的销售技巧，最大限度的销售客 房呢？- 加强对前台员工的培训。要卖自己的产品，首先要对自己的产品有关的一切信息了如指掌，如房间分哪几类型， 个型房 间的价位，特点，相同房间类型之间各自的特点，区别 , 房间内的 设施，功能，房间的折扣情况，优惠政策等信息。为 了使前台员 工到达以上要求，平时在不忙时，鼓励前台员工带 领客人上楼看 房，以加深对房间的了解。定期利用每月前厅例 会结束后，由 AM代领前台员工做情景演习，以加强其面客服 务技巧二现场指导。由 AM 或前台领班在前台里督导前台员工， 亲 自做度范， 或在前台员工销售完房间后， 对于其缺乏之处做 点评

5、。在销售房间时应考前须知：一、报价方法总台对客报价是饭店为扩大自身产品的销售，运用口头 描述 技艺，引起客人的购置欲望，借以扩大销售的一种推销方 法。其 中包含着推销技巧、语言艺术、职业品德等内容，在实 际推销工 作中，非常讲究报价的针对性，只有适时采取不同的 报价方法， 才能到达销售的最正确效果。掌握报价方法，是搞好 推销工作的 一 项根本功，以下是饭店常见的几种报价方法。1、上下趋向报价这是针对讲究身份、地位的客人设计的，这种报价法首 先向 客人报出符合其身份的几种较高价位的客房， 如女士房 , 行政套 让客人了解饭店所提供房间高房价及与其相配的环境 和设施，在 客人对此不感兴趣时再转向销

6、售较低价格的客房， 我们接待员要 善于运用语言技巧说动客人，高价伴随的高级享 受，诱使客人做 出购置决策，当然，所报价格应相对合理，不 宜过高。尽量劝使客人能够看一下房间2、低高趋向报价这种报价可以吸引那些对房间价格比拟敏感的客人，此 类客 人由于经济条件等因素属于理智型消费者，他们认为只要 能满足 根本住宿条件即可，故对于此类客人尽量推销低价位的 房间，可 为其推标准间或单人间。3、中间报价即根据客人的需求，从中等价位报价，如客人要客人一 个人 住，推荐单人间时先推 SQ 房间。防止选择报价时犹豫不 决。4、利益引诱报价这是一种对己预订到一般房间的客人，采取给予一定附 加利 益的方法，使他们

7、放弃原预订客房，转向购置高一档次价 格的客 房。5、灵活报价灵活报价是根据饭店淡旺季及现行价格和规定的价格浮 动幅 度，将价格灵活地报给客人的一种方法。淡季忌报价位过 高，旺 季忌报价位过低。此报价一般是由饭店的主管部门规定，根据饭店的具体 实际 情况， 在一定价格范围内适当浮动， 灵活报价， 调节客人 的需求， 使客房岀租率和经济效益到达理想水平。、总台销售技巧一总台销售的一般工作要求：1、销售准备 :1仪表仪态要端正，要表现高雅的风度和姿态。2总台工作环境要有条理， 使效劳台区域干净整齐， 不 零乱。3熟悉饭店各种类型的客房及其效劳质量，以便向潜 在客人介绍。 4 了解饭店所有餐厅，酒吧，

8、娱乐场所等各 营业 场所及公共区域的营业时间与地点2、效劳态度：1 要善于用眼神和客人交流，要表现 出热情和真挚。2 要面部常带微笑： 对客人表示： “欢送，见到您很 高兴3 要礼貌用语问候每位客人。4举止行为要恰当、自然、诚恳。5答复下列问题要简单， 明了，恰当，不要夸张宣传住宿 条 件。6不要贬低客人，要耐心向客人解释问题。一个礼貌，训练有素的前台人员是饭店经营最珍贵的财 富之 一，他所造成的客人对饭店的第一印象，将决定客人是否 再次光 顾，甚至会自动为饭店宣传，扩大饭店的影响。3、销售工作中的考前须知： 1要善于用描述性语言 向客 人提供几种客房的优势，说明能给客人带来好处以供客人 选择， 但不要对几种客房作令人不快的比拟。2 不要直接询问客人要求哪种价格的房间，应在描述 客房情况的过程中，试探客人要哪种3要善于