社区服务超市运营方案

1、.专业整理 .华厦物业社区服务超市运营实施方案华厦物业公司自组建以来，始终围绕着物业管理行业当中的主线业务开展工作，多年来已经取得了良好的社会口碑，并树立了物业管理行业当中的优势品牌，目前，我公司为天津市物业管理十强企业。所管辖的项目 ，分布市内五个区域，近百万平米 。结合我公司进一步拓展经营领域，不断丰富并完善物业管理行业服务内容的方针策略 ，组建多元化的经营体系，运用全新经营理念 ，充分挖掘物业管理行业的资源及信息优势，开拓新的经济增长点，推动企业发展的需要。建立网络化社区服务超市的工作势在必行，因此，我们通过充分的市场调研，初步拟订社区服务超市运营方案：一、市场分析1、项目自身市场社区服

2、务超市的经营根本是立足于社区，服务于居民 。具统计 ，我公司目前管理的安华里 、日华里 、富裕广场 、芳水园 、富邦花园 、康华里 、福东北里等项目共计 8804 户，约为 26412 人，从而形成了社区服务超市得天独厚的消费群体和庞大的信息资源 。这一资源优势为我们的市场拓展奠定了坚实的基础。2、区域市场由于我公司项目坐落分布区域覆盖面广并多为居住区，所以这一优势进一步强化了社区服务超市业务开展的先决条件，例如华苑区域 ：该地区人口居住密度相对较高 ，服务需求量很大 ，从这一区域的人文素质，经济实力 、消费水平等方面看 ，很容易培养并行成长期的、固有的消费人群 ，为社区服务超市稳定. 学习帮

3、手 .专业整理 .发展创造了有利条件 。3、企业品牌市场社区连锁超市充分利用华厦物业的品牌效应，面向社会营业 ，通过各社区的信息释放 ，适当的宣传造势 ，扩大巩固社会化消费群体。必然形成又一特定市场。二、SOTW 分析1、优势分析 ：公司领导以将拓展经营领域列入到重要工作议程；我公司多年来已经形成良好的市场氛围及信息资源优势；安华里店运营前期积累了一定的经验；城市经济的发展培育了新生行业的发展空间；华厦物业的品牌优势为社区服务超市奠定了坚实基础；得天独厚的消费群体提供了平稳发展的有利条件；2、劣势分析社区超市经营的各专业性服务市场竞争激烈；目前员工专业水平不高 ，经验不足 ；服务超市作为新兴行

4、业 ，存在一定的风险 ；前期准备工作量比较大 ，人力资源缺乏 ；依托各物业处开展工作配合难度相对较大；三、完善经营体系1、拓展业务范围社区连锁超市经营范围主要有：. 学习帮手 .专业整理 .旧房经营 ：二手房买卖 、代办房屋交易手续 、信息发布 、现金收房 、房屋租赁、代办按揭及公积金贷款等；家政保洁服务 ：家庭清扫 ，承揽经营性工建清洁养护业务；代办票务 ：代办预定机票 、火车票、船票等；旅游咨询 ：提供旅游咨询 ，预定旅游线路 ，办理相关手续 ；鲜花预定 ：提供长期或短期鲜花配送；搬家服务 ：负责与搬家公司联系 ，为业主提供信息服务 ；服装干洗 ：投资干洗设备 ，面向社区及社会服务 ；家庭

5、装修 ：与规范的家装企业建立长期合作关系，为客户提供装修类服务；保姆推荐 ：与劳务市场联系 ，提供劳务信息业务 ；2、规范操作技能在社区服务超市开展的业务当中，许多为新创办的服务内容，因此，业务规范的流程要符合行业市场，并了解行业市场的政策法规及市场流向。必须不断提高员工的专业技术水平，制定科学规范的业务运做流程，来确保各项业务的顺利实施 。3、完善管理体系在管理上要建立科学的规章制度，严格执行 ，充分运用末尾淘汰这一激励机制 ，把管理渗透到管理层、各店之间 、各业务人员之间 。形成自上而下的管理氛围 ，使经营体系员工的工作热情不断提高。在业务开展的同时 ，建立科学考核体系 ，奖罚分明 。因此

6、 ，管理制度的渗入必须市细致的，全面的 。 从而. 学习帮手 .专业整理 .达到实现企业凝聚力 ，体现团队精神的目的 。4、拓展市场 ，加速商业化进程我们建立的社区服务超市目前针对的多为住宅项目，服务的消费人群也以各个小区的居民为主 ，面对商业经营项目的特殊服务是我们有待开发的市场，社区服务超市在满足并占有住宅项目市场的同时，也要不断向社会化、商业化发展，谋求更为广阔的发展空间，把企业逐步壮大起来 。四、管理办法1、管理框架公司财务副经理经营事业部华苑社区超市 （安华、 日华）富裕广场（富邦花园）芳水园福东北里康华里2、人员编制经营事业部 ：3 人负责组织协调连锁超市各项业务的衔接及开展，市场

7、调研 、信息搜集，制定月计划和考核办法，协助各连锁店办理二手房交易手续及各种行业接洽工作 。服务超市. 学习帮手 .专业整理 .华苑地区3 人店长 1人店员2人富裕广场2 人店长 1人店员1人芳水园2 人店长 1人店员1人福东北里2 人店长 1人店员1人康华里2 人店长 1人店员1人共计：14 人五、费用预算1、前期投入费用估算办公用房 3 间装修2000 元办公电话 3 部安装费900 元办公桌椅费用3000 元工具购置 ：电脑 3台10500 元宣传费费用15000 元共计：31400 元2、人员工资经营事业部3 人部长 1000 元/月工作人员800 元/ 月社区超市华苑地区3人店长 1

8、人800元/ 月店员 2人600 元/ 月富裕广场2人店长 1人800元/ 月店员 1人600 元/ 月芳水园2人店长 1人800元/ 月店员 1人600 元/ 月福东北里2人店长 1人800元/ 月店员 1人600 元/ 月康华里2人店长 1人800元/ 月店员 1人600 元/ 月. 学习帮手 .专业整理 .共计：8800 元3、各店每月固定费用 （流动成本 ）华苑地区人员工资2000元 / 月房租1200元 / 月电话300元/ 月水电费200元/ 月办公易耗品300元/ 月投入滩销523元/ 月税金200元/ 月共计：4758元芳水园地区人员工资1400 元/月房租600元/ 月电话2

9、00元/ 月水电费100元/ 月办公易耗品100元/ 月投入滩销528元/ 月税金200元/ 月共计：3128元富裕广场地区人员工资1400 元/月房租600元/ 月电话200元/ 月水电费100元/ 月办公易耗品200元/ 月投入滩销528 元/ 月税金200元/ 月共计：3228 元福东北里地区人员工资1400 元/月电话200元/ 月办公易耗品100元/ 月税金200元/ 月共计：1900 元. 学习帮手 .专业整理 .经营收益估算4、各店经营计划华苑店2004 年 5 月 2005 年 5 月计划表流动成本按 4758 元计算，营业额提高 2000 元流动成本按 5%递增相反则递减，前

10、期设备投入 31400 元按 12 个月分摊 ，平均 528 元/ 月。月份营业额流动成本利润比例其他528004520-172-38%0638004758-958-20%74758475800870004996200440%970004996200440%1060004758124226%1148004758421%12510047583427.1%140004758-758-16%245534758-205-4.3%360004758124226%465004758174236%570004996200440%. 学习帮手 .专业整理 .合计69106623306776 10.8%富裕广场

11、店2004 年 5 月 2005 年 5 月计划表流动成本按 3228 元计算，营业额提高 2000 元流动成本按 5%递增相反则递减，前期设备投入 31400 元按 12 个月分摊 ，平均 528 元/ 月。月份营业额流动成本利润比例其他721503228-1070-33%826503228-578-18%930003228-2287%10350032282728.4%1143003228107233%1243003228107233%14000322877224%23900322867221%34000322877224%445003228127239%546003228137242.5%

12、64000322877224%74000322877224%. 学习帮手 .专业整理 .合计4890038736101626.24%福东北里店2004 年 7 月 2005 年 7 月计划表流动成本按 2428 元计算，营业额提高 2000 元流动成本按 5%递增相反则递减，前期设备投入 31400 元按 12 个月分摊 ，平均 528 元/ 月。月份营业额流动成本利润比例其他514002428-1028-42%616002428-828-34%718002428-628-2583000242857223.5%93000242857223.5%103000242857223.5%1130002

13、42857223.5%123000242857223.5%13000242857223.5%23000242857223.5%33000242857223.5%43000242857223.5%53000242857223.5%. 学习帮手 .专业整理 .合计318002913626649.1%芳水园店2004 年 7 月 2005 年 7 月计划表流动成本按 3128 元计算，营业额提高 2000 元流动成本按 5%递增相反则递减，前期设备投入 31400 元按 12 个月分摊 ，平均 528 元/ 月。月份营业额流动成本利润比例其他521503128-978-31%626503128-478-15%730003128-128-4%83500312837212%943003128117237%1043003128117237%114000312887228%123900312877225%13500312837212%23800312867221.534100312897231%44000312887228%54000312887228%合计4720037536996425.7. 学习帮手 .专业整理