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文档简介

1、标准化体系文件手册名称营销工作手册手册编号BNWD-WM-04页码2/3文件名称渠道开发管理制度文件编号2-3-2-2版本1.0文件修订记录表序号审核会时间审核要求修改前内容修改后内容修改人修改时间1234567渠道开发管理制度一 目的兹为促进公共关系扩大宣传效果兼顾公司机密特订定本办法。二 适用范围公司所有入园接待情况。三 管理职责部门/岗位职责与权限市场营销部一、 调研市场二、 选择建立什么样的销售渠道三、 营销渠道的巩固、完善、拓展及服务四、 售后服务的管理总部监督执行四 工作要求工作事项工作要求/管控要点市场调研1、分析同类产品在市场上的饱和程度，本产品在市场上的竞争能力。2、分析客户

2、对本企业产品在质量、价格上的信息反馈程度，对本产品的技术支持和改善意见。3、分析本产品的发展方向： （1）本产品是主题产品还是附属产品 （2）本产品在地域上的发展空间（在那些地域销售的比例比较大） （3）本产品在市场上的发展空间（适应高、中、低档中的那些消费群体）营销渠道的巩固、完善、拓展及服务（1） 各种销售渠道要有各销售人员独立配置（2） 销售部门要配置专门的策划人员做策划工作 （3） 还要配置售后服务人员管理客户的服务工作，上门服务、电话服务、投诉管理。（4） 为客户建立档案。售后服务的管理为企业产品对客户关进行及时交流，销售政策支持等服务；对客户意见和反馈的信息要真诚的调查核实、合理的解决并备案五 支持文件文件编号文件名称无六 支持表单表单

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