电器创业计划书

1、电器创业计划书一、背景简介（一）公司简介苏宁电器1990年创立于江苏南京（成立之初因苏宁位于当时的“苏州路”和“宁海路”的交叉口，因此，得名苏宁），是中国3c（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部 重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过 20年的发 展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值 508.31亿元。截 至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆 300多个城市，并进入 中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010 年销售收入近1500亿元，名列中国上市规模民营企业前三强，中国 企业500强第50位，入选福布斯亚洲企业 50强、

2、福布斯 全球2000大企业中国零售企业第一。2004年7月21日，苏宁电器 （002024）在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到 了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企 业之一。其营销范围主要是电器连锁零售事业，通过开设门店为电器制造 商提供产品销售渠道，为消费者提供服务。目前，苏宁电器经营的 商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八 个品类，涵盖了上千个品牌、20多万个规格型号。然而，服务是苏 宁唯一的产品。从成立之初以空调为主的综合家电连锁发展到如今 的中国3c家电连锁，顾客满意一直是苏宁电器提供服务的终极目标。（二）目标定位苏宁电器作为

3、一家民营企业，在连锁模式、终端服务、信息化建 设、人力资源和社会责任方面为全行业、全社会均做出了巨大贡献。 经过20年的探索与发展，苏宁立志于成为“中国的沃尔玛”。二、宏观环境分析宏观环境是指会对企业经营提供市场机会或造成环境威胁的主要 社会力量，主要由人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政 治环境以及文化环境构成。对苏宁电器来讲，人口环境、经济环境、 技术环境、政治环境的影响最为关键，并成为苏宁电器高层首抓重 要因素。（一）人口环境人口是构成市场的基本要素。分析苏宁电器的市场受众，并结合 我国人口呈现的特点，做出如下分析：1、庞大的人口基数提供较大的潜在市场存在可能。中国素有人 口大国之

4、称，目前人口已经达14亿左右，虽然计划生育等政策以及 人口老龄化的趋势减缓了人口增长的速度，但是庞大的人口基数还 是为苏宁的营销提供了广阔的市场。2、人口年龄层次逐渐变化，要求更加有针对性的营销产品组合。 随着中国不如老龄化社会，整个人口年龄层次逐渐发生变化，不同 年龄段的人群对于家电产品的需求以及对于家电产品的喜好不同， 同时也会催生不同的消费观念和消费方式，这些都要求苏宁能够提 供更加有针对性的营销产品组合，满足不同年龄段人群的需要，同 时也要开发和建立不同的营销渠道，迎合不同年龄人群的消费方式。（二）文化环境分析相对于其他影响比较明显的环境，文化环境对家电零售企业的影 响是隐性的。拥有两

5、千多年封建文化和自然经济基础的中国，提倡 勤俭节约，重视储蓄，这一点将制约我国居民消费水平的提高。（三）经济环境经济环境由影响消费者购买能力和支出模式的各种因素构成，分 析我国当前的经济环境，可以得到如下结论。金融危机导致整个经 济环境缩紧，但家电连锁行业保持良好的增长态势，而且消费在 GD/比重不足，经济和消费结构急需调整。（四）技术环境苏宁电器面临的技术环境主要包括家电零售行业物流技术、信息 处理技术环境以及其上游电器生产厂家所面临的电器行业技术环境。 技术环境对苏宁电器的影响十分关键。从家电零售行业物流技术和 信息处理技术的角度来看，物流系统和信息处理对零售企业意义重 大。目前，我国家电

6、零售行业主要商家将物流和售后服务外包运作， 弊端重重。而苏宁一直以来致力于建设自身的物流运作系统，处于 国内领先水平。于此同时，信息化已经成为现代企业生存的主要手 段，信息产业技术的发展为家电零售企业实现信息提供了有力的支 持。从上游电器生产厂家面临的技术环境来看，家电技术的更新换 代为将有利于电器零售企业实现企业经济效益的持续增长。（五）政治环境分析我国稳定的政治环境以及政府对民营企业发展的支持是苏宁电器 得以发展的前提。目前为止以致将来的一段时间，我国宏观政治环 境不会出现大的变动。然而自2005年以来，我国需要兑现加入 WTO 的承诺，放开对国内家电市场的保护，一些外资企业如美国百思买

7、的进入将会引起我国电器零售企业的一场变革。三、苏宁行业竞争的swot分析（一）优势与劣势优势与劣势主要针对企业自身的特质以及相关策略而言，这些要 素在企业营销中起到怎样的作用和效果决定了优势和劣势的衡量标 准。同时，所谓优势劣势是基于与同行业其他竞争者的比较而产生 的，苏宁的优势和劣势就是通过与同行业的对比来体现的。1、优势苏宁电器历经二十年的发展，一直处于行业排头兵位置上，这一 品牌已深入人心，受到很多人的好评；快速发展的苏宁没有延续一种 简单的粗放经营的思路，而是将细节化服务作为企业的核心竞争力；苏宁电器秉持可持续发展思路，强人才储备，高信息技术的应用等系列举措为苏宁电器的未来打下了坚实的

8、基础，赢得了更多的竞 争优势：苏宁电器作为中国家电连锁业的开路先锋，为中国的经济发展 做出了不可磨灭的贡献，造福了亿万中国民众；苏宁电器十八年来的 发展，中国政府是历历在目的中国政府很期望这样的有潜力的企业 能够走出国门参与国际竞争，很希望苏宁电器这一中国品牌成为家 电业的“沃尔玛”。政府的大力支持可以让苏宁电器在未来一段时 间内没有强大外来入侵者的中国本土茁壮成长。苏宁电器历经十八年的发展，这一品牌已经深入人心，盛赞颇 多，这对于苏宁电器的未来能够吸引更多消费者的光顾奠定了基础。苏宁电器开始进入利润稳步增长阶段。几年来苏宁电器遍地开 花，一家又一家的新店在全国各地开设，目前已初具规模，到 2

9、007 年年底，以达到632家店面；公司的发展战略已由原来的快速扩张进 入到了优化管理阶段，不断地加强人才及信息系统建设。2、劣势未来的发展之路对于苏宁来说可谓是优势颇多，但有利必有弊；对于走在家电前列的苏宁电器自然会成为众多后来者的追赶对象；国内开放的家电行业理念与国际巨头的落差等等都将为其带来不利的 影响。苏宁电器面临着国美和其他国内零售巨头以及外来入侵者共分 一杯羹的情形，这将导致苏宁电器在未来竞争白热化的情况下赚取 的利润在不断地减少。企业内部管理与总体战略发展的矛盾。一方面是企业的快速发 展的同时在其内部管理上必然会存在疏漏；另一方面目前企业的强于 连锁家电行业现代企业管理的人才相应

10、存在欠缺。企业内部创新与发展的矛盾。苏宁电器虽然在国内零售巨头里 的发展模式采取稳扎稳打的战略，并在不断创新上苦练内功，但其 与国际巨头的创新理念上相差甚远。（二）机会与威胁苏宁电器未来之路既有优势，也有劣势，但优势大于劣势，更好 的发挥自身的优势，不断弥补自身的劣势，这将为苏宁电器在未来 的机遇与挑战中获得更大的发展。宏观和微观外部环境对于苏宁的 影响也是不可忽略的因素，在机会与威胁面前，正确的处理和应对 会帮助苏宁取得更大的成功。1、机会机会对于每一个竞争者都是平等的，如何准确的把握好未来的机 遇，必须对未来的机遇有充分的认识，究竟苏宁电器的机会何在1苏宁电器在中国依然存在着扩张空间，依然

11、有巨大的利润。目 前公司进入了不到50%勺可销售区域，在已进入区域的市场份额也 并未达到应有水平，随着中国经济的快速发展，尤其是新农村建设 过程中农村经济的快速发展，中国人对家电的将有更大的需求，因 此公司未来仍有较大的店面及收入扩充空间。广大农村地区是一个巨大的潜在市场，政府出台的“家电下乡” 从政策上为家电行业提供了一个业绩缓冲带。苏宁应该好好利用这 个机会，在整体下滑的趋势中保持自己的业绩。虽然近几年家电业形势严峻，行业面临周期性调整，但并不排 除细分市场子行业的良好成长性。由于价格低、生命周期短，使得快速消费品的小家电 将成为家电行业的一个宝藏。在各子行业盈利增速下调、现金流压 力日益

12、增加的过程中，小家电的净利润增长率和每股现金流趋势仍 然保持向上趋势，显示其良好的抗周期性能力。最近一阶段年对于 家电行业来说是风险与机遇并存的时期。从可能存在机遇的两个方 面出发，在不确定性中寻求一定的确定性。2、威胁巨大的机机遇面前，对于每一个参与竞争的国内、国外零售巨头 面前都是平等，竞争产生威胁，环境产生威胁，一系列的威胁对于 苏宁电器来说，必须认真面对，究竟苏宁电器的威胁何在 ？随着中国经济的快速发展，中国这一巨大的市场不仅仅苏宁电 器及几家中国零售巨头独享的天地，外资巨头随时有可能进入，他 们先进的理念、充足的资本将会分享中国零售商的利润，利润的减 少将成为企业的最大威胁。国外产品

13、凭借其技术优势在这俩年中大 举进攻中国试产，在彩电这一块，08年10月索尼、三星、夏普、 LG占据了 70%勺市场份额，国有品牌面临着紧急和严峻的场面。苏 宁如何携手制造商改进技术，增强优势是很值得研究的问题。随着家电行业在某些城市的相对饱和，将导致苏宁电器的部分 区域的利润下滑甚至亏损。家电行业属于耐用品行业，一个空调至 少可以使用3-5年，而苏宁电器的利润大部分来自于耐用家电的利 润，不像国美电器的利润主要来自用小家电等生命周期较短的企业， 更不像家乐福等兼营家电的企业，在家电行业饱和后依然能够可以 从其他方面获取利润，以维持企业的可持续发展，因此苏宁电器必 须面对家电行业饱和后的利润继续

14、增长问题。伴随着中国经济的快速发展，通货膨胀导致家电制造商成本不 断上升，通过价格传导，导致家电零售上陷入加价导致需求减少和 不加价导致利润减少的矛盾中。四、市场细分与目标市场定位（一）市场细分市场细分就是企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征 或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。经过市场细 分，在同类产品市场上同一细分市场的顾客具有较多的共性，不同 细分市场之间的需求具有较多的差异性。苏宁电器以地理位置和人 口因素作为市场细分变量，对国内家电需求市场进行广度与深度市 场细分。（二）市场定位目标市场定位是在企业现有细分市场的基础上，根据产品本身的 特性，选定其中某部分或几部分

15、的消费者作为目标市场，进行定位 并进入。随着经济和社会生活水平的提高，全国人民对家用电器具 有普遍的需求，因此，整个中国是一个巨大的家电需求市场。由于国内市场在经济区域上的差异性与不平衡性，市场容量在地理区域 上存在重大差别。在广度上，苏宁电器主要按地理位置作为变量将 国内家电需求市场分为华东、华南、华中、华北、西南、西北和东 北七个大区。在深度上，结合地理位置与人口因素将全国市场划分 为一级市场、二级市场、三级市场、四级市场。具体涵盖范围为一 一一级市场：副省级以上城市；二级市场：一、项目概述1 .项目名称：某某空气进化器开店2 .项目背景近年来，随着工业与房地产的迅速崛起发展，雾霾污染以及

16、新房装 修甲醛污染已经得到全社会的普遍关注；世界卫生组织资料显示全球 每年因室内环境污染死亡人数达 280万；国家室内空气检测部门作过 相关统计，新房装修90%Z上有害气体严重超标；孕妇胎儿畸形68% 由室内甲醛严重超标引起；白血病儿童患者90阱年内装修过；90%的 新居装修及新家具甲醛测试超标。3 .项目的目标：为消费者提供一个轻松、方便、快捷的购物平台，同时完善地球 村空气复原机销售渠道，不断提高地球村品牌的知名度和市场竞争 力，计划在武汉各区域家居市场，建材城，电器商城或精准人流量 的沿街店面建立标准的空气复原机服务中心。4 .项目的内容：(1)项目需求分析：企业分析；市场分析；竞争对手

17、分析(2)项目可行性分析：技术可行性；经济可行性；业务实施 可行性；(3)项目总体规划：网站目标定位；网站运营模式；网站技 术规划；网站域名规划(6)项目实施方案：网站实施的任务；网站实施人员组织： 网站实施进度计划2.行业趋势分析随着我国经济的快速发展，城市的空气质量也日 益恶化，尤其是北京、上海等一线城市。空气净化器成为最受关注 的家电产品，空气净化器市场的需求激增。2013年，我国空气净化器销量大约240万台，同比增长90.5%;零售总额达到了大约26亿 元，同比增长达160%预测到2018年销量增至634.6万台左右。 目前，我国空气净化器还行业处于初级发展阶段，产品外销为主。 全球各

18、大公司结合亚洲市场需求流通的特点，加大在我国及周边地 区生产的比例。同时，我国空气净化器企业以及家电企业相继推出 的净化器新品，也成为行业中的主要力量。我国空气净化器家庭拥 有率不到1%与美国、日本等发达国家27%口 17%勺占有率存在较 大差距。市场的巨大空间和潜力吸引了众多厂商纷纷涉足这一领域。5、竞争对手分析：2013年全国有空气净化器企业200多家，以中小企业为主，产 量成规模的大企业较少，主要集中在长三角及珠三角地区。国内空 气净化器知名品牌有亚都和美的。空气净化器市场发展之初，本土 品牌亚都一直处于领军地位，但好景不长。外资品牌对国内空气净 化器市场开始重视并不断发力抢占市场，不断

19、分食国内的市场份额。 国产品牌由统领江山没落至占据约 1/4份额的局面，而外资品牌则 高歌猛进占据了约3/4的江山。从2012年至2013年，本土品牌市 场份额由26.1降至不足20%而外资品牌表现相反，凭借技术先导 优势占据了超过80%勺市场份额。2013年，飞利浦、伊莱克斯、三 星、松下、大金等外资品牌仍占到了据对优势的80汕场份额，其中飞利浦和松下的零售量份额分别为 33.4麻口 28.5%,位居第一和第 二，分别同比增长76.9麻口 74.2%但另一方面，随着空气净化器市 场的发展，也出现了一些发展中的问题，目前反映比较突出的一是 技术规范问题，一些净化材料难以达到有效的净化效果、市场

20、宣传 规范问题，一些产品的存在着夸大宣传和不实宣传问题，同时还有 检测规范和售后服务规范问题等等。1、技术可行性：1）中国电子商务发展的趋势近年来，电子商务呈现出了快速增长的势头。“十二五”期间， 电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分，作为新一代信息 技术的分支成为下一阶段信息化建设的重心。由工信部牵头、包括 发改委等9部委联合制定的电子商务“十二五”规划初稿已于2010年底草拟完毕，根据规划初稿，预计到2015年，电子商务交易额将 翻两番，在GD叶贡献率大幅提高。2）美的集团正在为实现销售收入突破 2000亿而开辟新业务领域, 由美的集团投资的中国南方智谷美的创业园已在顺德美的总部老

21、工 业区孕育而生。中国南方智谷美的创业园总经理邓奕威表示，该创 业园是美的集团投资开辟的新业务领域。据邓奕威介绍，中国南方 智谷美的创业园将面向全球拥有核心技术、具备高成长性的先进制 造业、战略性新兴产业及现代服务业等高端项目招商，并针对电子 零部件、新材料、精密制造、节能环保、机械装备、新能源等领域 进行关联招商，着力推动产业链延伸发展和产业结构调整升级，形 成产业抱团发展和集群发展态势，构建产业核心竞争力。综合两点， 电商的发展，美的也努力提高家电技术，所以项目可行。四、项目总体规划盈利方式：在线广告通过网站销售美的小家电，而获得中间差价五、网站平台系统设计1、网站网络结构设计1.网络结构

22、：1、形象设计：2、功能设计:主要分为：商城背景：关于我们商城的简介，联系方式，友情链接，广告服 务，代理加盟。咨询中心：顾客可以在这看到商城的最新公告、动态、促销优惠 等，这里还提供行业资讯，可供人们交流讨论。会员中心：会员中心可提供会员修改基本资料和信息，收藏喜欢 的商品，可以查询订单和统计在本商城的消费额。会员订购：会员可以创建订单，选择送货方式，付款方式。也可 以用积累下来的分抵一部分支付。非会员订购：除了没积分外大多与会员相同购物指南：顾客可以在这了解到订购方式，送货方式，付款方式 和答疑。客服中心：顾客可以在线咨询，对于产品的反馈，退货退款等， 商城工作人员也可通过客服中心向顾客发

23、站内短信和在线调查。后台功能：商城工作人员可以在这对产品，会员，订单，咨询进 行管理，对顾客的留言和反馈进行管理。升级功能：工作人员可以对广告、加盟、顾客评论、论坛进行管 理。对销售额进行统计。订制功能：工作人员可以对对会员等级、积分、非会员、在线调 查结果、支付接口等进行管理。七、项目实施方案九、项目预算十、项目评估风险：行业竞争风险：行业内部激烈竞争带来的风险：互联网的优越性已被社会所认识, 大量实力雄厚生产商，代理商纷纷建立自己的电子商务网站，作为 一个品牌的独立商城，虽然有品牌知名度的支撑，但是面对规模庞 大的B2c平台如淘宝京东苏宁易购这样的大商场还是有一定的压力 的。运营风险：营销

24、推广无法预期实现目标，网站注册用户达不到预期的数量， 将会直接影响到销售的数量，进而直接影响到整个商城的运营进程， 极有可能拖延甚至终端商城的发展。技术风险：公司是利用互联网这一新兴技术开展业务活动的，而互联网上众 多黑客的存在对数据库的安全构成了威胁。因此，当数据库受到攻 击时，有可能造成重大损失。客观风险可能的政策因素和客观经济 危机等因素，会对商城对的运营发展找出不可估量的制约与损失。相应对策1.利用品牌的优势，加大对商城的宣传，提高商城的知名度，吸 引更多网民的注册和购买。2,成立既分工明确有密切协作的运营团队，明确并量化项目总目 标与阶段目标，规范运作流程并给予系统的实施，实现商城销

25、售最 大化的目标。3.在制定各项营销制度时，预先全面了解国家各项政策法规，是 指规范而不越规，在精英过程中适时跟进宏观经济变化，适时跟踪 市场反馈调整商城经营战略，将可能出出现的危机最小化。H一、总结美的家用电器网上商城创业计划书分别从项目概述、项目需求分 析、项目可行性分析、项目总体规划、网站平台系统设计、网站应 用系统设计、项目实施方案、项目运营管理计划、项目预算、项目 评估9个方面进行了论述，希望通过这个计划建立美的家用电器的网上独立商城，不仅为顾客提供一个消费者提供一个轻松、方便、 快捷的购物平台，而且使美的网络销售渠道更加完善，不断提高美 的品牌的知名度和市场竞争力，为企业的宣传起到

26、了非常重要的作 用。一、市场分析长期以来，国内居民因生活水平较低，对以“厨房”和“卫生间” 为主要服务对象的小家电消费很少。据统计，目前国内城镇家庭小 家电的平均拥有量只有三四种，而欧美国家这一统计数字高达37种。据统计，每年国内有至少260万住户搬入新家，随着人们生活水平 提高，对“厨房”和“卫生间”的日益重视，小家电产品的加速普 及与换代升级必将孵化出惊人市场推动力，小家电的市场发展前景 非常广阔。今后2至3年内，我国小家电行业将步入黄金发展阶段， 市场需求量年增幅有可能突破 30%对于浴室取暖用的小家电目前只有浴霸和暖风机两种。目前全国 生产浴霸的企业为376家，2001年国内销量估计为400万台，2002 年为550万台，2003年达到700万台，销售额超过10亿元。在城 市居民家庭中，浴霸拥有率不到15%（2004年），国内消费者对浴霸 认同度达82%市场空间巨大。浴霸在浴室取暖设备中占着绝对优势，其中杭州奥普浴霸2004年销售额为2.6亿元，市场分额第一。目前生产浴霸和暖风机的厂 家大都集中在浙江、广东一带，但其中小厂居多，多为仿制或 OEM 自主研发能力不强。我国长江流域地区，大多住宅没有暖气，冬季洗澡取暖一直是个 大问题。虽然有浴霸和暖风机，但人们更期待一种简便、有效的取 暖器具。根据我的调