海南省旅游客源市场研究毕业论文

1、学院毕业论文（设计）论文（设计）题目： 省旅游客源市场研究 学 院： 旅业管理学院 专 业（方 向）： 旅游管理（会展经济与管理） 年 级、班 级： 2010级、会展1001班 学 生 学 号：学 生 姓 名：指 导 老 师：年 月 日论文独创性声明本人所呈交的毕业论文（设计）是我个人在指导教师指导下进行的研究工作与取得的成果。除特别加以标注的地方外，论文中不包含其他人的研究成果。本论文如有剽窃他人研究成果与相关资料若有不实之处，由本人承担一切相关责任。本人的毕业论文（设计）中所有研究成果的知识产权属学院所有。本人保证：发表或使用与本论文相关的成果时署位仍然为学院，无论何时何地，未经学院许可，

2、决不转移或扩散与之相关的任何技术或成果。学院有权保留本人所提交论文的原件或复印件，允许论文被查阅或借阅；学院可以公布本论文的全部或部分容，可以采用影印、缩印或其他手段复制保存本论文。加密学位论文解密之前后，以上声明同样适用。论文作者签名： 年 月 日23 / 31目录摘要Abstract1 引言11.1研究背景与意义11.1.1研究背景11.1.2研究意义11.2研究容和思路21.2.1研究容21.2.2研究思路32 相关理论概述42.1概念界定42.1.1旅游者42.1.2旅游市场52.1.3旅游客源市场52.2国外旅游客源市场研究综述62.2.1国研究62.2.2国外研究73 省旅游客源市

3、场实证分析93.1研究区域概况93.2问卷设计与调研103.3市场特征分析113.3.1地域特征分析113.3.2年龄和家庭结构特征分析123.3.3职业和教育背景特征分析133.4市场消费行为分析143.4.1消费条件分析143.4.2消费需求分析164 省旅游客源市场存在的问题与对策建议184.1存在的问题184.1.1客源市场单一，定位模糊184.1.2传统市场占主导，宣传力度不够184.1.3对旅游者行为规律了解不足184.1.4不明确旅游者旅游动机与目的194.2对策与建议194.2.1开拓新兴市场，铸就多元化的市场格局194.2.2加大宣传力度，开拓客源新市场194.2.3加强对旅

4、游者行为规律的研究204.2.4掌握旅游者旅游动机，推出针对性解决方案205 结束语225.1不足225.2展望22参考文献23致24附录25省旅游客源市场研究摘要省拥有发展旅游得天独厚的条件，丰富的旅游资源，旅游客源市场需求巨大，是旅游经济的重要组成部分。此论文根据国外旅游客源市场的研究进展和文献资料，在省成为国际旅游岛的背景下，以省旅游市场现状为参考，采用网络调查问卷为研究方法，对省旅游客源市场的市场特征和消费行为展开深入分析。从此分析结果中得到省旅游客源市场需求规律和消费趋势，剖析出省旅游客源市场存在的问题，客源市场单一，传统市场占主导，对旅游者行为规律了解不足，不明确旅游动机等，提出相

5、应对策。综合分析得到结论，省旅游客源市场需求不断增加，旅游市场收益大，旅游契机多，可塑性高，区域结构渐趋合理，但旅游群体较为单一，旅游消费项目开发较少，创新不足。关键词：省，旅游需求，客源市场分析Hainan province tourism marketresearchAbstractThe development of tourism in Hainan has a unique position,rich tourism resources,tourist market demand is huge,is an important part of tourism economy in H

6、ainan. This paper, according to the progress and literature research at home and abroad about tourist market,in Hainan province has become the international tourism island background,Based on the present status of Hainan province tourism market as a reference. The network questionnaire as the resear

7、ch method,In-depth analysis of the market characteristics and consumer behavior of tourist market in Hainan Province.Hainan province has the demand of tourism market rules and consumer trends from the analysis results, analysis of the existing problems of tourist market in Hainan Province, the touri

8、st market of single, the traditional market dominated, Lack of understanding of tourist behavior rules, Tourism motivation is not clear,etc. put forward corresponding countermeasures. Comprehensive analysis, Hainan province tourist market demand increase, tourism market returns is huge,more tourism

9、opportunities, high plasticity, The regional structure is becoming reasonable,But the tourist group is single,Tourism project development less,lack of innovation.Key words:Hainan province,Tourism demand,Tourist market analysis1 引言1.1研究背景与意义1.1.1研究背景旅游客源市场是指一定时期，某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实的和潜在的购买者。旅游客源市场是

10、旅游业的重要组成部分，是旅游业的支柱，旅游客源市场的扩大必然会带动旅游业经济的增长。自从岛建省后，一直重视发展旅游业。可以说旅游业从无到有，从有到多，旅游业得到迅猛发展。省成为国际旅游岛后，旅游客源市场不断扩大，国外游客速增，极推动了旅游业的发展。建省初期1988年的旅游收入占GDP比重是8.32%，以后逐年提高，近几年达到15%以上(除2003年非典影响外)，比1999年高出近1倍。旅游业己经成为经济的一个重要支柱产业，而省旅游客源市场一直是旅游业管理者研发的一个重点。1.1.2研究意义 一、理论意义：随着旅游业的迅速发展，旅游业给世界经济注入了巨大的活力，同时，旅游业也将面临着激烈的市场竞

11、争。由于旅游业所经营的旅游产品的特点以与旅游业在各行业中的高关联度，其依存性致使其具有高风险。另一方面，旅游者的旅游意识逐渐增强，旅游需求呈现出多样化、个性化和易变性；旅游消费在数量上逐年上升，消费越来越细化、旅游消费行为更加明智。旅游业发展的成功与否，不仅仅取决于旅游资源的丰度，还取决于客源市场的可靠度。在激烈的市场竞争中，旅游接待地是否能够准确全面地了解旅游客流和所处环境，做出适时有效的旅游决策是比较关键的。因此，随着旅游的发展和旅游客源市场的成熟，对旅游客源市场的研究需要就更加迫切。鉴于旅游客源市场的共性和个性，本文将进一步对相关理论进行探讨，以省为例对其旅游客源市场进行分析，为省旅游业

12、的持续发展提供指导依据。 二、现实意义：譬如岛欢乐节的举办与宣传大大增加了在国的知名度，这就为提升的旅游市场份额起了很大的作用。研究省旅游客源市场还有助于对旅游业的剖析，深入了解旅游市场的不足与需要完善的地方，给相关决策人提供理论依据，有助于相关措施的实施，让省旅游客源市场更好更快地发展。1.2研究容和思路1.2.1研究容 本文的研究容紧紧围绕旅游客源市场这个核心，从省旅游客源市场的角度分析影响旅游客源市场的两个主要影响要素，即旅游客源市场特征分析和旅游客源市场消费行为分析两个主体要素。在对这些要素的分析过程中，综合运用了社会学、市场学等相关理论，以与统计学和地理学等相关技术对其进行综合研究和

13、评价。并在此基础上，分析旅游客源市场的存在的问题，从而提出相关对策建议。各章节具体容如下：第一节为全文的引言部分，主要介绍了本研究的研究背景与意义，研究思路和研究容。第二节主要是对旅游客源的研究综述，包括了对旅游者、旅游市场、旅游客源市场的相关概念界定，还有国外旅游客源市场研究。第三节为旅游客源市场的实证分析，是本篇论文的重点研究方向，从省的旅游资源现状和开发条件分析，把这部分分解为地理位置，行政区域，交通，资源，经济分析，把省的旅游客源市场开发潜力做出规划与预测。再者，将旅游客源市场特征分析，针对不同特点制定相应对策。其次对旅游客源市场消费行为分析，了解消费行为有哪些特点与条件。根据省客源市

14、场的问卷调查分析，得到省客源市场的的消费规律。第四节在对第四章的旅游客源市场分析后得到每个问题分析后出现的特点与问题，针对这些问题与不足的出现，提出相应的对策与建议。第五节是结语。综述本论文的主要容与分析后得到的结论，还有关于本论文的不足和展望。1.2.2研究思路 研究旅游客源市场，必须先对旅游客源市场有清晰的认识。对于这个市场的认识，本文主要在旅游客源市场考察的基础上着重分析游客自身的因素对旅游客源市场的影响，并根据这些因素来考察其对市场消费行为与效果的影响，从而在此基础上结合省旅游客源市场存在的问题提出对应的解决方案和建议对策。这些对策主要从消费者角度和市场角度提出。2 相关理论概述2.1

15、概念界定2.1.1旅游者 旅游者是旅游系统中三大要素的基本要求，是旅游的主体，是旅游行为的执行者，是从事旅游活动的人。出于统计、计算与其它方面的考虑，本文把旅游者分为国际旅游者和国旅游者两大类。一、国际旅游者 根据 1937 年国际联盟对国际旅游者的解释，国际旅游者就是离开自己的居住国，到另一个国家访问至少 24 小时的人。其围包括:为了消遣、家庭事务与身体健康方面的目的而出国旅行的人；为了出席会议或作为公务代表而出国旅游的人；因工商业务等需要而出国旅行的人；在海上巡游过程中登岸访问的人员等等。在我国，国际旅游者指到我国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、

16、活动的外国人、华侨、港澳台同胞。这一界定中：外国人是指具有外国国籍的人；华侨是指持有中国护照侨居外国的中国同胞；港澳台同胞指居住在我国、澳门和的中国同胞。二、国旅游者在1984年，世界旅游组织参照国际旅游者国旅游者的界定，各国根据的界定标准，给国旅游者定义为：在其居住国国旅行超过 24 小时，但不足一年的人，其目的可以为消遣、度假、体育、商务、公务、会议、疗养、学习和等。此后又补充规定，国旅游者不包括外出就业的人。而在上述目的的访问地逗留不足 24 小时的人被定义为国短程旅游者。在我国，国旅游者是指任何因休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗葬、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、活动而离

17、开长住地到我国境其它地方访问，连续停留时间不超过 6 个月，并且访问的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。2.1.2旅游市场 旅游市场是指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为、经济关系的总和。旅游市场是通过市场供求关系与其动态变化表现的。旅游市场供给是指旅游商品生产者提供给社会旅游商品的总和；旅游市场需指旅游消费者对旅游商品有支付能力的购买力的总和。通过旅游市场，旅游商品生产者与旅游商品需求者发生交换关系，即旅游消费者以货币形式购买了旅游商品的使用价值，旅游生产者通过出售旅游商品实现商品价值。因此，成熟的旅游市场不仅成为沟通旅游商品生产者和旅游消费者联系的媒介，也是旅游业生存和发展的

18、基础和保障。然而，由于旅游活动的形态与其它传统部门和行业的形态的不同，旅游市场具有自身的特点： 其一，旅游市场的组合性和旅游需求的整体性在旅游活动中，旅游者对旅游产品的需多方面的，包括食、宿、行、游、购、娱等项目。在旅游供给方面存在的是从容到地域相分离的众多行业，供给的各方参与者要在地域和时间上做到同步。因此，为了更好地满足消费需求，就要求科学、合理地组合旅游产品。另一方面，旅游产品的消费形式多以整体、群体出现。目前，零散消费正呈上升态势，但仍表现为消费整体性。 其二，旅游市场客流量的波动性，即季节性旅游消费者成为旅游市场上现实的旅游者要具备必要的一个条件是具有可自由支配的闲暇时间。根据各国对

19、休假的安排和规定，旅游淡旺季各不一样，大多数国家多集中在一年中的 6 月9 月之间。这一特点直接影响到旅游的供给和需求之间的关系。而且，由于旅游消费和供给过程的同步性，使旅游需求和旅游产品无法存储。 其三，与旅游供给相比较的旅游需求的高度灵活性影响旅游者旅游需求的主客观因素很多，比如，工作和生活环境、自然氛围、可自由支配时间和资金，以与个人对康复、休息或娱乐的需要等等。同时，旅游地之间、同一类旅游产品或邻近旅游区又具有较强的替代性，旅游需求表现出较强的灵活性。2.1.3旅游客源市场旅游客源市场是指一定时期，某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实的和潜在的购买者。它是狭义的旅游市场畴。形成

20、旅游客源市场必须具备旅游者、旅游购买力、旅游购买欲望和旅游购买权利等四个要素。旅游者数量是旅游客源市场规模的表现，对某一旅游接待地来说，旅游者数量越大，所需旅游产品数量越大，反之亦然。同时由人们收入水平和可自由支配收入决定的旅游者购买力，也是旅游客源市场中的又一重要因素。2.2国外旅游客源市场研究综述2.2.1国研究 国长期以旅游资源开发、风景区规划、旅游区划、旅游开发的区域社会经济性条件研究是旅游界研究的重点，在客源市场、旅游流的空间作用与旅游资源与客源的关系等方面的研究比较少，对旅游客源市场的分析起步更晚。可把国对客源市场的研究分两类：一、研究进展概述50 年代后期，我国旅游地理学者开始注

21、意到旅游者行为的研究。从客源市场旅游者的研究看，如，传康、保继刚（1989）对国旅游者行为的研究；进入 90 年代，国旅游客源市场的研究开始深化，旅游者行为的研究取得了一定的成果。如，吴必虎（1994）对城市游憩者在空间上的流动规律进行了研究，分别绘出等游线和使用曲线，并从距离、出游能力、设施引力和可达性四个方面分析了其形成机制。吴必虎等（1997）通过 3394 份问卷的信息处理和分析，还绘出了中国城市居民到访率在空间上的分割曲线，得到旅游客源市场随距离增加而衰减的规律，城市的一级客源（由城市出发的本城居民）的 80%市场集中在距城市 500 公里半径的围，城市的二级客源(由城市出发的非本市

22、居民)出游半径主要局限在 250 公里围等4条规律。从客源市场的研究尺度看，从大尺度的全国和省际、中尺度的省、地市一直到小尺度的县、风景区都有此方面的研究，且以中尺度居多。例如，大尺度有我国国际旅游首位客源市场研究（陆林，1990），中国城市居民旅游目的地选择行为研究（吴必虎、唐俊雅等，1997），中国入境旅游客源地与拓展研究（天顺，1999），中国出境旅游变动趋势分析（杜江，厉新建等2002）等；中尺度有（胡宁，1996）、（蔡聚锁，1997）、（月英，2000）、（王仕莲，2000；罗明义，2003）（王娟，2004）、（悦铮，1997）、（欧阳慧，翁计传等，2001）等等；小尺度有富源县

23、（武友德、宏等，2008）城步苗族自治县（吴远芬、玉桥，2010）等。二、实证研究早期客源市场实证研究以分析描述为主，现已转为以问卷调查为主，数学建模、比较分析与空间分析方法比例较小，但必然是今后的发展趋势和和研究重点。此外，应用多种方法进行研究的综合趋势也越来越明显，如引力模型在旅客预测中的应用（保继刚，1992）城市游憩者流动行为研究（吴必虎，1994）、山岳风景区旅游者空间行为研究兼论与美国公园比较（陆林，1996）、自然风光旅游地客源市场的空间结构研究，以九寨沟为例（婕，都金康等，2008）与国旅游客源市场的空间结构演变（保继刚，海燕等，2012）等。实证研究海外市场具有代表性的是马耀

24、峰等人的中国入境旅游时空动态研究，通过对我国入境旅游的时空动态论述，较为全面系统的解释了入境旅游流的形成、时空规律和发展变化规律。马耀峰，天顺等（1998）完成中国入境旅游时空动态研究，从客源国的分析入手，综合的研究了境外旅游者时空动态规律，探讨了旅游流需求预测的理论和方法。2.2.2国外研究 国外的旅游研究首先发端于 19 世纪的重要旅游接待地意大利，德国、瑞士和奥地利等国也出现了一些从事旅游研究的学者，如罗马大学讲师马里奥蒂、柏林大学教平均值的方法有加权、几何、算术平均值，具体运用哪种或者哪几种，应具体问题具体分析。授留克斯曼、瑞士圣加伦大学亨泽克尔教授和伯尔尼大学教授克雷夫等。19 世纪

25、70 年代，在己经建立起市场经济体系的英国和欧洲主要国家、北美的美国，中产阶级的出现和蒸汽机应用于交通业，以与食、宿、观光服务方面水平的提高等诸多因素使欧美两地间旅游客流流动加速，旅游业开始成为新兴行业。最早记载的研究文献是1899 年意大利政府统计局的博迪奥(L· Bodio)发表的外国人在意大利的移动与其花费的金钱(Sul movimento dei forestieri in Italia a sul denaro che vispendono)。1923 年意大利人尼塞福罗 ( A. Niceforo)发表了外国人在意大利的移动(II movimento dei forest

26、rieri in Italia)和 1926 年贝尼(R L·Benini)的关于游客移动计算方法的改良(Sulla riforma dei forestieri in Italia)。这时的研究都是从游客人数、逗留时间和消费能力等方面的情况来认知旅游现象的经济涵义。二战以后，北美的美国、加拿大，欧洲的英国和大洋洲的澳大利亚、新西兰等国成为了旅游研究的主体。旅游作为现代重要的社会现象进行研究。20 世纪 50 年代中期，喷气式民航客机广泛地使用于交通中，发达的工业国家出现了大规模的旅游客流，并且随着其它地区旅游的迅速发展，演变成了“大众旅游”(mass tourism)。旅游学术研究

27、扩展到了南亚、东亚、东南亚以与东欧等地。作为现代旅游和游憩研究的一个新领域，客源市场的研究是对研究主体即进行旅游活动的人和所形成的群体的研究。最初对旅游者的研究主要集中在分析研究旅游者的自身属性，如旅游人口统计学特征的分析。随着旅游的迅速发展，许多发达国家和地区政府对旅游这一社会经济文化现象加以关注，对旅游流进行调查、统计、分析、预测，研究旅游者行为。19671969 年英国地理学家罗杰斯(HL·BL·Rodgers)主持了第一次试验性全国旅游游憩调查(British Pilot National Recreation Survey)，获得了一些有意义的旅游流规律的相关资料

28、。1978 年，波兰学者 AL·Szwichtenberg 首次对旅游者采用问卷调查方法进行研究。奥地利的翰·埃姆巴撒尔和弗朗西斯·巴特将能力围网络分析方法应用于客源市场的宣传中。3 省旅游客源市场实证分析3.1研究区域概况本文将从地理位置、行政区域、交通、资源、经济五大方面对省旅游客源地进行区域性研究。一、地理位置：位于中国最南端，背靠中国大陆，面向东南亚诸国，地处南海国际海运要道。气候：热带海洋性季风气候。年平均气温22-25，年均降雨量1000-2400毫米。面积：全省陆地面积约3.5万平方公里，省辖海域面积约200万平方公里，占全国海洋总面积的2/3。&#

29、160; 二、行政区域：包括岛本岛和西沙、中沙、南沙群岛的岛礁和海域。全省设8市10县和西南中沙群岛办事处（县级）。 三、交通：到的东、中、西线三条公路干线以与纵贯东部的东线高速公路，组成了全岛陆上交通的骨架。环岛西线高速公路已全面勘测，其中洋浦至区建成通车，南部九所至段正在建筑中，地方公路网密度大大高于全国平均水平，西部地区有石碌到港的环岛西线铁路运行，秀英港、新港、八所港、洋浦港、马村港以与每十个小港年参比量1000余万吨，机场进入全国民航吞吐量前十名之别，凤凰国际机场区于1994年通航使用。岛到的空中巴士已开通。四、资源：热带海滨风光资源优势。环绕全岛1600多公里的，具有“椰风海韵”特

30、色的热带海滨风光海岸线，其中有一半属可供开发利用的优质海滨沙滩。如牙龙湾、大小东海、石梅湾、香水湾、洋、高隆湾、临高角等，这些海湾沙滩都绵延数公里，沙子洁白细软，海水清辙见底，且四季无冬；热带森林资源优势。现有占地近1000万亩的5大热带森林区，五指山、吊、尖峰岭、坝王岭、黎母山等林区基本保持有数十万亩的热带森林景观，其中不乏奇花异木、珍禽异兽。这在世界生态环境日趋恶化、热带原始森林现存不多，珍稀动植物不断灭绝的情况下，为发展近年来世界悄然兴起的森林旅游、探险旅游、狩猎旅游、观赏旅游等专项旅游提供了广阔的天地；热带气候资源。由于所处之地低纬度。热量资源十分丰富，年平均气温摄氏25度，最低一般不

31、下10度，最高一般不超过摄氏37度。故全年皆夏、四季无冬是气候的一个显著特征，是冬泳、避寒、日光浴度假的胜地。五、经济: 2010年地区生产总值(GDP)2052.12亿元，比上年增长15.8%，是建省以来经济社会发展最好的一年。2011年全省实现地区生产总值2515.29亿元，比2009年的1654.21亿元增长52%；固定资产投资连续两年强劲增长，增幅均达32%以上，2011年达1611.41亿元；地方公共财政收入340.09亿元，比2009年的178.21亿元增长90.8%；城镇居民人均可支配收入18369元，比2009年的13751元增长33.6%；农民人均纯收入6446元，比2009

32、年的4744元增长35.9%。2012年全省人均地区生产总值突破5000美元，达5147美元。这标志着的经济发展站在了一个新的起点上。2013年全省生产总值(GDP )1229.6亿元,人均1.4708万元，比上年增长14.5%；全省地方财政收入152.42亿元,比上年增长48.9%。3.2问卷设计与调研一、调查的方法与选取在对旅游消费者的调查过程中，主要采用的是问卷调查法。对于省旅游客源市场中的问题以与针对性的策略我做了120份的调查问卷.总共发放问卷120份，回收115份，空白卷与答案未填写完整属于无效问卷，其中有效问卷100份，有效率83.33%。二、调查过程本问卷的调查周期为一个月的时

33、间，从2014年3月1日2014年4月1日，一共做了120份网络调查问卷，主要借助网络平台在社交朋友圈进行发放填写，其中调查周期结束后回收115份。三、问卷样本指标在发放调查问卷时我特地采取了男性与女性一比一的人数比例，以期减少性别的不同对于调查问题的影响。而在参与者的年龄方面，则是以18-25岁、26-35岁的人为主，表1为旅游者样本的描述性统计分析：表1旅游者样本的描述性统计析Excel1 Descriptive statistics analysis of tourist sample项目 人数 百分比男性 50 50%女性 50 50%18岁以下 9 9%1825岁 40 40%263

34、5岁 37 37%36岁以上 14 14% 所以选择这两个年龄段的人群为主，是因为这些年龄段的旅游需求较之其他年龄层的高上许多，所以具有针对性的调查，对于省旅游客源市场的分析也将更为准确。3.3市场特征分析3.3.1地域特征分析在本次调查结果中显示（见图3.1），省旅游客源最多的省份为，占到12%，其次本地的游客，占到11%。其中，根据图例可以看到东北三省所占比例较大，排到全部比例的第三，7%，也有5%，在旅游客源市场中，东北人是占最大份额的，原因为东北天气寒冷，环境恶劣，空气好，比较温暖，大多东北人选择来此地度假甚至定居。从图例所显示的份额可以看到，像，蒙等这些北方省份的客源比例也很大，说明

35、北方气候寒冷，空气污染指数大，会选择来这个温度适宜空气清新之地来度假旅游。而像这些南方省份来说客源比例较少，大多因为南方人天气其实相差不大，主要是来感受热带岛屿风光为主。本地人所占客源比例为第二，是因为本地人有地理优势，本身就在岛上，去旅游很方便，随着国际旅游岛的开发，经济得到提高，人民生活水平也极大提高，所以人们有更多的钱花在旅游上。图3.1 省旅游客源地比例图3.3.2年龄和家庭结构特征分析在本次调查中显示（见表2），的国游客主要集中在1839岁，其中1839岁的游客均占到有效调查游客的40.2%，两者之和高达80.4%，而60岁以上的老年游客仅占到1.6%。可见，中青年游客是客源市场的主

36、体，这与该阶段人的精力、体力好，消费能力高等个体条件密切相关。因此，旅游业发展中要注意中青年市场的旅游产品，继续稳定和扩大该市场份额。同时，针对全国老龄化趋势明显，旅游产品对老年人吸引力低的情况，要注重推出适合老年人市场，挖掘其市场份额。旅游客源市场家庭结构中家庭人数多半是以3-4人为主，大部分是独生子女家庭。而家庭经济情况都以小康生活居多，家庭条件较好才是省旅游客源市场的消费对象。表2 旅游者年龄结构Excel2 Tourists age structure年龄段 百分比（%）18岁以下 7.21829岁 40.23039岁 40.24059岁 10.860以上 1.63.3.3职业和教育背

37、景特征分析在此次调查中显示（见图3.2），旅游者的职业比例分别为国家机关人员占12%，专业技术人员占8%，商业和服务业的占20%，学生占25%，离职退休人员占20%，专业文教科技人员占5%，自由职业者占5%，农民占2%，其他占2%。我们不难看出，省的旅游客源市场中旅游者的职业以学生居多，其次是离职退休人员和服务业人员，再者为国家机关人员，分析原因：学生主要因为假期较多，现阶段学生家庭经济情况较好，零用开销也相应增多，旅游机会频繁；离职退休人员大多拥有较好的退休资金待遇，儿女的赡养，从而在旅游这块占的比重也较大，服务业人员则因收入提成高，有更多的钱花在旅游上；国家机关人员属于国企的管辖，国企拥有

38、很好的福利待遇，会有年假的安排或者单位组织的团体旅游；而其他职业则比例较少，这是旅游客源市场人群不够丰富性的体现，应加大旅游宣传力度。图4.3旅游者职业的调查图3.2旅游者职业的调查从教育程度分析来看，具有大专和本科学历的游客比重各占42.8%和17.3%，两者之和为60.1%（见表3）,可以看出游客文化素质层次比较高，体现出文化程度对出游率的影响。旅游开发与促销应注重不同文化层次的客源市场，注重文化产品的开发和挖掘，提高旅游产品的涵和品位。表3旅游者教育程度Excel3 Tourist education教育程度 百分比（%）高中与以下 29大专 42.8本科 17.3硕士与以上 10.93

39、.4市场消费行为分析3.4.1消费条件分析 由对旅游购买消费的决策过程的论述，形成旅游消费需要的主要条件是旅游者的经济条件(可自由支配收入)、停留时间、旅游选择时段和旅游出行方式等。在省旅游客源市场具备上述条件后，对于某一个旅游目的地的选择，旅游客源市场对旅游目的地所了解的相关信息决定了对旅游产品和旅游目的地的选择。消费条件针对旅游者月平均收入，停留时间，旅游选择时段和出行方式四方面展开分析。一、旅游者月平均收入分析调查结果显示（见表4），游客中月收入1500-3000元的占的比例比较多，达到了42.8%，1500以下的收入者比重29%，说明出游者以中低档收入者居多，工薪阶层的占多数，高档消费

40、者的人数还是较少。表4月收入层次构成 Excel4 Monthly income level收入层次 百分比（%）1500以下 2915013000 42.830015000 17.35001 10.9二、旅游者停留时间分析 根据调查数据显示（见表5），省外旅游者平均停留时间为6.05天，这反映了旅游者为长途旅游者。从区域来看，东北地区停留天数最久。旅游者在旅游目的地停留时间长短与消费额多少有关，如何延长游客在旅游目的地的停留时间，让其增加消费是当地旅游发展的一个重要议题。表5 停留天数 Excel5 Duration of day停留天数 人数 13 6047 266715 1415天以上

41、13平均停留天数 6.05三、 旅游者旅游选择的时段分析在此次旅游时段选择的调查中显示（见图3.3），不定期来旅游的游客占到30%，远远高于其他时段，分析到原因主要是旅游在通过媒体在外得到宣传以至于影响到了旅游者的选择，加上度假回去的旅游者口碑宣传，岛的海岛文化传播，使得旅游者会根据自身情况不定期过去旅游；而公众假日和寒暑假春节假期达到了一样的比例，这是国家法定节假日，很多人会选择在这些时间段出去旅游；其他时段则会有一部分旅游者选择，但比例较小。图3.3旅游时段的调查四、旅游者出游出行方式分析从调查数据绘制的饼图不难看出（见图3.4），省旅游市场份额最大的出游方式是单位组织，达61%；其次为亲

42、友同游，占12%；家庭出游，占11%；市场份额相对较小的是情侣同游和独自出游，均占6%；余下为其它市场份额，占6%。图3.4旅游者出游出行方式3.4.2消费需求分析在此次消费需求调查中显示（见图3.5），旅游者的消费比重最高的为景点门票，达30%，分析原因为省旅游驰名度闻名中国，甚至国外，旅游者过来的主要目的在于享受风景，观赏景点为主，所以会在景点消费上占的比重会大；旅游者消费在购物的比例也比较大，占20%，因为省的景区众多，有很多旅游纪念品让旅游者心仪，所以会愿意在这块上消费；娱乐的消费也是较多的，占17%，现阶段旅游景区的娱乐设施会比较多，所以旅游者会把更多消费放在娱乐消遣上；餐饮的消费量

43、算中等，占15%，因为省旅游覆盖面广，自然会有酒店餐饮业入驻，的特色小吃与特产，包括星级酒店的料理都会是旅游者选择消费的区域；交通和其他消费所占的比例较小，因为省地形复杂，经济开发程度慢且低，所以旅游交通系统不是很好，会影响到旅游者的消费选择，其他消费有拍艺术照，探亲，出差公事等消费。图3.5旅游者的消费项目调查4 省旅游客源市场存在的问题与对策建议4.1存在的问题4.1.1客源市场单一，定位模糊从省的旅游客源市场地域特征分析出来的数据我们可以知道省国传统市场是省本省客源市场，最大客源地省份是东北三省，主要以北方客源市场为主导但是市场定位模糊，没有一个明确的国市场开发目标，区域性集中化和限制性

44、明显，没有完全打开国的其他客源市场，比如西部客源市场，南方部分客源市场等，都是近几年开发较少的客源地；西南市场一直是没有打开的市场。4.1.2传统市场占主导，宣传力度不够从上一章的省旅游客源市场旅游者的年龄和家庭结构特征的分析中我们可以看到年龄在1829,3039的年龄阶段为省客源市场的主体，而其他年龄阶段则占比例较少，这就反应了各层级年龄的旅游者分布不均，造成旅游客源市场主体单一性；而家庭结构中以独生子女家庭占大多数，也同时说明旅游者的固定群体；从省的旅游客源市场职业和教育背景分析中我们看到学生占头数，然后就是商业服务业人员和离职退休员工，其他职业如专业文教科技人员，自由职业者这等职业所占的

45、比例就很小了，农民和其他人的比例就更不用说了，这就反应了省旅游客源市场中职业的分割性很明显，这也造成了客源市场的职业趋势和主体；而旅游者中受教育程度以大专最多，其次是高中专一下学历，反应了教育程度对客源市场的影响，比例不均不全面。4.1.3对旅游者行为规律了解不足从省旅游客源市场消费行为条件分析中我们看到，月收入在15013000的占的比例最多，占42.8%，而1500以下的也占到了29%，反而月收入高的所占比例最小这反应了月收入跟旅游需求的关联性反而不大，虽说旅游属于高消费性质，但是收入高的旅游者没有达到理想比例；旅游者的停留天数占最多比例的是47天，其次是13天，而停留天数越长反而所占比例

46、越小，这说明省旅游者多以短期旅游为主，长期旅游很少，这也侧面反应了省旅游方式单一，没有足够吸引力让旅游者增加停留天数；从旅游者的出行方式我们可以看到单位组织是大多数旅游者选择的出行方式，而其他出行方式所占比例都差不多，说明旅游者出行方式严重不均衡；从省旅游客源市场的消费需求分析中我们可以看到，大部分旅游者把消费花在门票和购物上面，而其他的区域较少，这反映了旅游者普遍的消费规律，需要在别的方面刺激旅游者的花费。4.1.4不明确旅游者旅游动机与目的在此次对省旅游客源市场的问卷调查中，我们发现旅游者的选择旅游的时段和旅游消费的选择会根据每个人的不同而产生变化，但大多数都有一个规律。在旅游时段的选择上

47、，大多数旅游者会选择不定期的进行旅游，这具有一定的随机性，这就要求旅游机构在任何时刻都要对旅游者的到来准备好工作。而在春节和寒暑假选择来旅游的旅游者排在不定期之后，如此大量的旅游碰撞会引起旅游高峰，对旅游工作的正常运营带来烦恼。问卷调查中旅游消费中占主要位置的是门票和购物，跟之前的消费行为构成有所不同，是针对实际调查所得，如何把旅游者的消费平均到每一个消费领域也是一个需要解决的问题，这涉与到每个产业的发展。4.2对策与建议4.2.1开拓新兴市场，铸就多元化的市场格局巩固传统的市场，我们要稳定巩固本来开拓好的市场，在没有变动的情况下积极开发未开发完整的客源市场；开拓新兴市场，就是要在传统的市场外

48、开拓从未开拓或者没有放过重点的客源市场，在这些客源市场上形成合作协议，旅游关系网，向全国客源市场辐射出去，形成全国省旅游客源市场合作交流模式。形成多元化的市场格局，不要局限单一的传统市场，吸收融入外来旅游客源市场的优势劣势，为旅游客源市场经济注入一笔活力。4.2.2加大宣传力度，开拓客源新市场无论是年龄的，家庭的，职业的还是学历的差别，旅游者都会有一定某个方面的为多数，占比重多一点，不可能达到百分百的均衡，我们需要在旅游客源市场过各种各样的方式对省的旅游进行宣传，可以通过报社，电视广播，网络，媒体等平台，或者最近比较火的媒体平台“微信”等这些有影响力的社会媒介，在我们旅游客源市场力宣传，在各个

49、年龄层，各个家庭，各个职业，各个学历的旅游者人群中扩散，并有针对性的宣传，比如在年龄层次少的老年人中加大宣传，也可以制定诸如夕阳红的老年旅游方案针对这类人群。在职业占比例小的农民中提供“旅游最省钱”等特色旅游套餐，尽可能地吸引来自各个方面的旅游者，开拓新的客源市场，增加旅游客源市场的覆盖面。4.2.3加强对旅游者行为规律的研究旅游者行为是旅游者在一定地域围所进行的旅游活动,它既包括旅游者离开居住地到外地从事的观光活动,也包括旅游观光之前的决策过程.对旅游者行为规律的研究,包括研究旅游者的动机、喜好、心理趋向等。比如旅游者中月收入少的反而旅游需求更广，我们可以推出省钱多玩的旅游套餐维持扩大这部分

50、旅游者的需求，他们绝大多数是因为生活或者工作压力造就旅游的需求，我们应该在他们的角度下为他们思考，而面对高薪的旅游者大多是因为没时间旅游，我们可以在他们节假日的时候推出假日套餐满足他们对旅游的需求；旅游者停留天数短期居多，我们可以推出各式各样的丰富的旅游项目，让这些项目维持的天数较长，且娱乐性价值型很高，让游客流连忘返，从而达到了顾客满意使旅游周期变长这一举两得的效益；旅游者的出行方式单位组织的比重很大，我们可以推出面对这类旅游者的出行方式的优惠，刺激单位员工的额外消费，而其他出行方式所占比例较小我们可以针对不同的出行方式推出不一样的优惠活动，争取使每个方式的比例差距达到最小；旅游者的旅游购买

51、意向消费行为大部分具有一样的规律，都在常用的几个方面消费占主导，比如门票，购物等。旅游景点应该要不断开拓创新，独具特色，吸引更多的游客在这块上面花费；娱乐方式要更加丰富多彩，新颖独特；还可以在自主研发一些新鲜的旅游项目刺激更多的游客消费，让消费选择面更宽阔。4.2.4掌握旅游者旅游动机，推出针对性解决方案根据旅游者的旅游目的和动机，我们可以在旅游者选择较多的旅游时间段下更多功夫去满足旅游者的需求，在不定期的时间段，旅游机构应该多制定实施一些有关于旅游景点的特色优惠活动，如景点优惠券，旅游一体消费卡等。在春节寒暑假这等旅游高峰相应的把旅游景点的门票或者餐饮价格提高，控制人流，阻止高峰继续膨胀。在

52、别的时段上可以推出针对这些时间段的优惠方案等。旅游者的消费均集中在一个区域可以让旅游和其他产业捆绑式经营，比如酒店和景点一体消费，景点和交通运输公司合作等等，让旅游者在各个行业都有所消费，促进各行业的健康发展。5 结束语5.1不足一、本文的研究过程，以国外文献研究为指导，旅游学理论为基础， Excel图表为工具，问卷调查为方法，对省旅游客源市场研究不够全面性和实质性。二、对省旅游客源市场的调查中，研究只是选取几个比较具有代表性的方面进行分析，未能充分有力的论证分析出客源市场的真实情况。其中的调查指标也未能完全反映客源市场的全部特征和调查重点。同时，由于网络问卷调查具有即时性，同时受到调研次数的限制，代表并不普遍，调查中误差的不可避免，会给研究问题带来失真的情况。三、由于受到时间、费用等的限制，就省旅游目的地地来说，没有对各个不同发展阶段进行研究，只是对当前的客源市场进行研究。由于文章的篇幅和个人的学识、能力有限，对旅游客源市场的研究仅作了初步的尝试，今后将会进行不断的探索和深入研究。5.2展望本文以现阶段旅游目标为导向，对省旅游客源市场主要特征展开深入分析，得出不足和要改善的方面，为未来的旅游客源市场提出了相关的对策和一些决策性的意见，希望能通过分析和研究省客源市场的新走势，帮助省旅游市场进一步地扩大升级，为省旅游客源市场的发展起到建设性的推动作用。省旅游市