电子政务实验报告1分析

1、装订线电子政务实验报告一开课实验室：管理学院电子政务实验室 2013年 3 月 26 日班级行政101学号1005012028姓名丁胜海成绩课程名称电子政务实验项目名 称国内外电子政务发展概况指导教师教师评语教师签名：年 月 日一、实验内容与目的1、 以加拿大、新加坡、美国、英国、日本政府门户网站（从中选择三个）为例，了解国外的电子政务发展状况及对我国发展电子政务的启示。2、 了解江浙沪政府门户网站提供的政府电子服务的种类和作用，概括我国电子政务发展的现状。二、实验步骤1、访问加拿大政府门户网站：百度搜索“加拿大政府网”，找到链接，打开进入；2、 我想了解加拿大移民的相关信息，在搜索栏中输入：

2、immigrant，出现如下结果：3、打开第一个链接Immigrant services in your area1、百度新加坡政府网：2、 我想了解新加坡的留学相关的信息：在搜索栏search中输入：study abroad3、 打开第一个链接：Study Abroad in Singapore出现如下页面：1、百度搜索英国政府网：2、 我想了解英国的教育和犯罪状况：在search中输入：education and crime3、打开第一个链接：1、江苏省政府门户网站：2、上海政府门户网站：3、浙江政府门户网站：三、实验结果及分析（一）加拿大、新加坡及英国政府门户网站的发展状况以及对我国电子

3、政务发展的启示：1、加拿大的门户网站直观、便捷、信息丰富，充分体现了以用户为中心的设计宗旨。首先：合理使用颜色表达信息和提供导航。访问过加拿大政府网站的人会对网站的色彩印象深刻。加拿大政府网站基本上采用蓝色为背景色，整体的风格显得清晰、简洁和明快，与代表加拿大的枫叶图案的色彩非常协调。其次：尽可能对用户提供帮助。政府网站遵循国际可访问标准，争取为所有人包括健康人和残疾人都提供方便的服务。第三：信息的查询多样化，全面满足用户需要。加拿大政府网站总是尽可能多地提供不同的信息组织模式和查询入口，考虑所有用户可能用到的方案，并精心设计出来。第四：全方位、立体化展示信息。加拿大政府网站对于巨大的政府信息

4、集合，不是简单按照某一种模式随意组织和整理，其对信息划分的细致周全、多元化、立体化的展示信息的方式也是很多国家政府网站所不能及的。第五：内容取舍的当。加拿大政府网站的频道和每个页面都有自己的标题，每个频道/栏目/页面的内容相对集中，在本栏目内信息都是经过精心挑选的、相关的内容。启示：在我国电子政务发展的历程中，加拿大政府门户网站的建设可以为我们提供哪些好的经验呢？首先，政府网站不同于一般的网站，它是一个面向用户，服务用户，以用户为中心的网站，所以要求它一定要做到简洁明了，直观方便，易于使用。这是最基本的要求。然后，要考虑不同人群的需求，做到多种查询兼顾，为国内的、国外的、普通人、残疾人等提供一

5、个同等的访问机会。2、新加坡的政府网站是以“公民服务”建设的。将政府与社会的信息和服务进行了高效的整合。本着满足公众需求的思想设置栏且。充分利用了现代化的信息技术。提供多种查询渠道。其门户网站真正成为政府、公民、企业之间相互联系的桥梁。新加坡的政府网站建设给我国的政府网站提供了思路：（1） 、视用户为客户，按照用户对象需要进行服务主题的分类， 打破传统的部门服务格局；（2） 提高部门协调能力，联合建设政府门户网站，为用户提供“一站式”的办事服务；（3） 充分整合公共资源，更好的为用户服务；（4） 发展广泛的电子民主，提供公众参与的渠道 。3、 英国政府门户网站建设虽然起步晚，但大有后来居上的趋

6、势。我国的国情和发展阶段与英国大相径庭，所以在门户网站上也与英国有一定差距。英国的政府门户网站已经相当成熟，白色的底色加上黑色的页眉，清晰醒目。一个皇冠的标志，旁边是GOV.UK，很好的诠释了这个国家的特点。它没有采用一般的在页面上方设置导航栏的方式，而是直接将各个模块做成链接，其划分之细致，令人发指。我们可以从中得到很多启发，政府网站也要有有自己的特色和特点。不论是模块式的还是导航式的结构，始终要坚持以人为本，方便用户为第一原则。（2） 、江浙沪政府门户网站提供的政府电子服务的种类和作用：1、 江苏政府门户网站提供的服务种类有（1）、信息公开：政府的各种规章制度、规划、事物处理情况、各种文件

7、报告和财政预算决算（2）、网上办事服务：网上纳税缴费、社保、户籍等（3）、互动交流：了解人民的生活和工作情况，关注民生，为解决人民的问题而提供的平台和搜集信息的途径（4）、民生问答：对百姓生活中的困难问题等进行问答。2、 浙江政府门户网站提供的服务种类有（1）、了解浙江：浙江的人文地理环境经济等基本信息。（2）、信息公开：政府的部门、机构、职能、法律法规、决定等（3）、网络问政：省长信箱、市长信箱、部门信箱、网络调查等（4）、网上办事：便民的网上办事服务。3、上海政府门户网站：提供的服务种类比较多，包括：市委领导之窗，介绍市委领导的组成及其他情况，市长之窗，办事平台，查询平台，互动平台，政策法

8、规，企业优惠扶持，便民问答，投资上海，上海概览，上海百科，上海年鉴。装订线（3） 、我国电子政务发展的现状近年来，我国对信息化和电子政务工作高度重视，党的十六大明确提出“推行电子政务、提高行政效率”，十六届三中全会进一步强调“要发展电子政务，提高政府的服务和管理水平”。党的十七大又提出了“推行电子政务，强化社会管理和公共服务”。在我国，推行电子政务是政府职能转变和管理创新，强化经济调节、市场监管、社会管理、公共服务效能，提升管理与服务水平的重要途径。（一）电子政务管理体制没有理顺目前，我国电子政务组织机构不健全，已经成立信息化部门的也是五花八门，而且行政地位相对较低。由于缺乏强有力的组织管理体

9、制，导致电子政务建设缺乏统一规划、缺乏统一标准。部门之间各自为政，重复建设就难以避免，电子政务建设成本就会居高不下。近年来，要求“信息共享”、“协同政务”、“一站式服务”等的呼声日益高涨。这是因为许多政府事务处理都涉及多个部门，企业和老百姓办事经常要与多个政府部门打交道。电子政务协调机制建设相对滞后，导致跨部门电子政务推进工作困难重重，遇到具体问题不能及时、有效解决。（二）存在重建设、轻应用的问题在电子政务工程建设中，普遍偏重硬件资源的投入的问题，硬件投入中，片面追求高性能配置，形成的资源能力远远超过实际应用的需要。当前，我国的政府上网工程虽然开展得轰轰烈烈，但是其中很多已建成政府网站都存在着急功近利的现象。（三）缺乏统一规划，资源不能共享，出现“信息孤岛”在我国，电子政务建设起步较晚，而且在建设中，没有很好地遵循规划先行的原则。许多地区没有明确的电子政务发展目标，也没有制定相应的发展规划正因为电子政务建设过程中缺乏统一的规划和技术标准，各地区、各部门建设电子政务系统与网络最终成为一