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文档简介

第五章 培训评估的四个级别本章目的 ：明确培训评估的目的 学习四级培训评估的方法 学习常用的推动培训效果的方法第一级：对课程的反响-smile sheet?资料的收集问卷跟踪课后的会谈或 课后的讨论会 课堂的讨论?什么时候收集每一局部内容完毕时每天完毕时每一课程完毕时几周之后?用于或者做总结和报告收集的信息可以帮助课程进展修改第二级：考试? 信息的收集 考试 把所学习的内容表演出来? 什么时候收集 事前或事后的考试 培训中或追踪效果的考试? 用于 非常清楚的培训目标 评估所获得的知识和技能能否成功的应用在工作中 结果可以用来改良培训课程第三级 : 工作行为的转变? 信息的收集 有关技巧的问卷 与员工 , 同事或经理会谈? 什么时候收集 培训前或培训后的几个月的技能测试 对照组的比照测试? 用于 培训与业绩或业务的目标是相关联的 要保证学习的技能能够被应用于工作中 工作的能力能够表现出培训的结果 培训费用很高 , 对组织的价值很大第四级 : 对于组织的改变和影响? 信息的收集 问卷 分析操作的结果? 什么时候收集 事前和事后的测试 （ 对照组的对照测试 ） 投入-产出分析? 用于 培训与业绩或业务的目标是相关联的 你的客户非常重视这一工程 追踪第三级的评估结果 由于其他业务的原因 , 已

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