KPI关键绩效考核指标库

1、一、总经理办公室1主任关型绩效考核指标1应略管理关建绩效考核指标2公共关系关谨绩效考核指标3秘书关域绩效考核指标3梢案管理关谨绩效考核指标4总工关型绩效考核指标4二、行政管理部6经理关建绩效考核指标6后勤管理关谩绩效考核指标7枷业管理关谩绩效考核指标7车辆管理关谩绩效考核指标8三、信息资源部8经理关量绩效考核指标9网络管理关健绩效考核指标9信息管理关提绩效考核指标11四、人力资源部11经理关型绩效考核指标11薪酬管理关健绩效考核指标12培训管理关健绩效考核指标13人事管理关提绩效考核指标14五、开发部15经理关建绩效考核指标15市场研究关建绩效考核指标16现划管理关建绩效考核指标17资料管理关

2、建绩效考核指标18项目报批关建绩效考核指标19土地管理关建绩效考核指标19穴、材料设备部20经理关型绩效考核指标20材料工程师关建绩效考核指标21设备工程师关建绩效考核指标22资料管理关谩绩效考核指标23物资管理关谩绩效考核指标23考试资料七、工程管理部24 经理关建绩效考核指标24专叱工程帅关建绩效考核指标25工程外JK关健绩效考核指标26资料管理关健绩效考核指标27项目经理关健绩效考核指标28八、计划财务部28经理关建绩效考核指标28会计关建绩效考核指标31出纲关建绩效考核指标32内部审计帅关谨绩效考核指标32计关髭绩效考核指标34九、预算合同部35经理关型绩效考核指标35预算时关建绩效考

3、核指标36十、资金管理中心37主任关域绩效考核指标37一、总经理办公室主任关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门工作的计 划性保正部门工作的计 划性、有序性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所 制定计划中缺失的重要内容不超过也箭口工作it划 完成率嫡保部门工作目标的有效实现逐条核实计划是否报时完成。已完成的工作 项数/计划的工作总II数比附不小于%公司战略规划 的合理性与有 效性保证公司按照正修的规划快速发展横略塌划在执行的过程中发现不合理之处不 超过处对公司垂大投 资决策所提建 议的合理性、科 学性增保理性投资，便 投资收益率保排在 合理范围对公司由大投资决策所提合理化建议不少于 条。

4、机调公司各部 n之间关系的 力度保公司组织间运行的流畅性因胡谓不到位而使部门间出现不配合的次数 不超过次公共关系维杼 的有效性便公司保持好与政 用、社会公众的良 好关系因政病关系没处理好而使业务受损次数不超 ill 次，公司发生公众危机的次数不超过次，或为【否决或指标】提高公司法律 服务水平的力 B严格守法，正嫡运 用法律手段保护公 司的利益因法律手段运用不好致使公司利益受到损害 的次数不超过次，或知否决11指标落实外聘律« 的及时性保正公司诉活动的正常开展出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不 超过次，严垂为【否决性指标公司涉案诉讼 目标完成的有 效度维护公司合法利益对公司涉案诉讼

5、枳极采取措舱调查取证，组 织案精介所维F公司的利益，案件目标完成 程度不低于%；因未能及时采取有效诉讼 措施而造成的损失不超过元或否决性指 标非诉讼业务办 理的及时性及时提供法律服务公证、签证等非诉讼业务办理乜误次数不超ill 次知识产权法律 事务的解决率维护公司川识产权公司知识产权案件按时结案率不低于%客户投诉处理 的及时性和合 理性提高客户BR务意 识,埴加客户的满 意正客户投诉未及时处理的次数不超过次，处 理不当的精况不超过次品牌t段的计 划性和有效性便公司品牌资产的 价值不断提升公司品牌建设是否有持续的计划，品牌评fi 后品牌的价值增长幅度不低于%企业文化建设 的计划性和完 整性创建A

6、 "以人为本, 的新诚信”的企业文化是否有完整的企业文化建设方案，it划没有 执行的次数不超过次对部门内其他 成员的指导力 度提高经理的管理水 平,保证箭门工作的有效性都口内成员工作目标的完成率不低于1%, 出错率不高于%极略管理关键绩效考核指标KPI考核目的境效标准公司战略规划 起草的及时性 和规范性嫡保公司制定故昭 现划的及时与可操 作故昭生划在执行的过程中修改次数不超过 次，假略规划草稿的明显错误不超过 处收集各仲宏观信息的时效性及时完善调整公司 战略规划收集有用信息不少于】条，撰写分析报告不 少于收集市场信息 和投资信息的 设硝性和时效 性保正公司重大投资 次策的科学性收集有

7、用信息不少于】条，携写分析报告不 少于对公司投资项 目建议的合理 性充分发挥专业特 长，保证公司投资 次策的正咐性对公司的投资项目的洽谈、评审与决策过程 中，所提合理化建议不少于条公司年度、月度 it划制定所提 建议的合理性 和准修性使公司年度计划充 分与公司目标相购 台在年度计划的制定过程中所提合理化建议不 少于1条公司现章制度 的选嫡性和合 理性严密科学的规章制 度可以保证组织的 高效率规章制度在执行的过程中修改次数不超过 次，规章制度草稿的明显错误不超过 处制作公司简报 的及时性准嫡 性及时发布公司信 息，保证内外部交 流的崎通没有按时制作简报的次数不船过【次，错误 不超过处公司业务报告

8、分析的时效性通过对业务报告的 深人分析，来指导 公司假哈、垂大投 资对公司业务报告强行分析所提交的报告不少 于份公共关系关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准对外宣传的计 划性保证宣传工作的有 序性计划是否按时完成,计划完成率不低于%对外宣传的及时性、有效性通过宣传传达公司 信息，提升公司的 公众形象各抻媒体宣传不少于次，对公司重大事件 没有宣传的次数不超过次与政府都口关 系的稳定性和实用性通过和改旧部口的 良好关系，合理通 免公司运行中的政第性鼻n因关系处理不当而使公司受到政后限制的次 数不超过次项目合作公司 设立手续办理 的及时性及时快速地办理设 立手续，降低有关 费用支出手揉的办理比1期

9、时间不超过天，费用支 出比项期不超出%林助选行公司 品牌建设的力B使公司品牌资产的 价值不断提升在公司品牌建设中所提合理化建议不少于 条，品牌评fi后品牌的价值痘长幅度不低 于%会议、活动组织 安排的完美性合理安排公司各种 会议、活动，提高 组织效率会议、活动组级安排不当的不超过次，别 人提出的不满意见不超过条客户投诉处理 的及时性和合 理性增强客户服务意 此提高客户的满L IV客户投诉未及时处理的次数不超过次，处 理不当的精况不能过次秘书关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准公文起草的瓦 时性和湛确性提高公文质量没有按时起草好公文的次数不超过次，出 错不超过处会议记录的准建立完整的会议过 程

10、档案对垂要问题的司记不超过处，漏记会议次 数不超过次会议纪要制作 的及时性和法通过完整的会议纪 要，及时向外传达 会议内容没有按时制作会议纪要的次数不超过次， 纪要出现错误的次数不超过次日常文书工作 的准修性、及时 性提高文书管理的水 平信函的处理不当次数不超过次，文件的传 递能办失误次数不超过次印章、介绍信便 用的准磁性、合 理性严把卬章、介绍信 使用关，道免重大 失误的发生印章误用次数不超过次，或为否决性指 标,介绍信使用不合理的次数不超过次n字复印工作 的准确性、及时 性提高工作效率打字出错率不超过1处，打字复印未及时完 成的次数不超过次档案管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准档案

11、管理工作的计划性加强.档案管理，提 高首案管理的水平有无杼案管理工作计划,上级审核发现所制 定计划中缺失的垂要内容不超过处起草公司苜案 管理制度的法磁性、合理性使档案管理制度 化、经常化起草的制度在审核时发现的明显问题不能过 处，档案管理制度在实际操作中发现不合 理之处不超过处苜案归苜分类 的科学化、合理 It提高首案管理的水 平，科学进行苜案 分类,提高查问邃上级检查时，发现苜案分类存在不合理之处 不超过处公司文件、资料 档案管理的及 时性、稳妥性提高公司的管理水 平，做到有章可依、 有据可查未有及时对文件资料进行归档的次数不超过 次，漏归、错1月的次数不超过次，发 生文件资料丢失的次数不超

12、过次，关踪需 保密苜案泄密次数不超过次，或为否决性指标合同归档的及Wtt及时了解公司动 态，港确掌根将要 或正在等定的台 同,做到及时归档对签定完的台问未能及时H档的次数不超过 次合同管理的稳 妥性提高合同管理的水 平发生台同丢失的次数不超过】次，成川否决性指标提供档案查 的及时性、准磁 性发挥资料库的作 用，力公司的各项 活动提供苜案支持对公司其他部门合理的阅档申请未能给予及 时配台的次数不超过次，提供的档案的泄 嫡率不低于%总工关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准参与审定项目 可在性研究的 垂大技术问题 时所提建议的 可行性、合理性通过科学的技术可 行性分析,确保项 目可行性分析的正看性

13、在项目可行性分析中，对有关垂大技术网题所提合理化建议不少于条参与划设计 中的垂大技术 问题时所提建 议的可行性、合 理性发挥总工的专业优 势，确保项目规划 设计的完美在项目初步埋划、土地详细勘察、设计单位 招标、初步设计方案论证、施工图的内都审 查、园林施工图的审查、图纸会审等工作中， 所提合理化建议不少于条提出新技术、新 材料运用规划 的及时性、科学 性运用前隐性的专业 眼光，保正新材料、 新枝木的及时正确 使用对新材料、新枝木的使用落后于行业一骰水 平不超过【庆，使用不当的不超用次负责提出项目 能工中采用的 主要施工技术 和方案保证主要施工技术 使用的正就性和科学性惭提方案要科学，破否决的

14、次数不超过 次，因技术使用不当而造成损失的次数不超 过次总包/分包中所 提建议的合理 性嫡保总包/分包工 作的有效性在投标单位资格审定、考察、公开开标、评 审投标书、对合同单位考核评价等诸项工作 中，所提合理化建议不少于条项目管理中所 提建议的合理性和时效性及时摄出建议和意 见,提高项目管理 质量水平在图纸会审和设计交鼠、施工示范样板的确 认、工程的质量检查、质量事故和突发事件 的处理上，所提合理化建议不少于条对项目管理中 现场临建方案 审定的a确性提高项目管理的质 量审定过的方案再次出现的错误不祗过处项目管理中对 能工组织段计 和监理大纲审 查的准确性提高项目管理水平审查后的论工组织设计和监

15、理大纲不合理之 处不超过处项目管理做工 过福中对关援 分都、分项工程 的胞工方案审 查的准确性提高项目管理水平审查后的方案不合理之处不超出处解决项目施工 和盼收交接过 程中的垂大技 术正题的及时 性准确性保证项目施工和盼 收过程中遇到的技 术难题能够得到H 利解决在项目做工和验收交接过程中未能及时解决 的拉术难题不超过个，因解决不当而使工 程受损失的次数不超过次二、行政管理部经理关健绩效考核指标KPI考核目的绩效标准那口工作的计划性保ii部门工作的H划性、 有齐性有无年度、季度工作计划，上级 审核发现所制定计划中缺失的 要内容不超过处部口工作计划完成 率的保知口工作目标的有 效实现逐条核实计划

16、是否按时完成。B 完成的工作项数/计划的工作总项数比用不小于)%办公用品以及非生 产用固定资产采购 的及时性、合理性确保公司的正常运转所需办公用品未能及时供应的次 救不超祖以，非生产用固定资 产的采购价格不超过合理价格的 %对非生产用固定资 产管理的妥善性防止非生产性固定资产 的流失非生产性固定资产流失发生次数 不超由次物业管理的规范性摄供后勤支持因物业管理不善而被投诉的次数 不超过次安全保卫工作的有 力性附保公司范围内的人身H产安全回保卫不力而发生失盗等不良现 象次数不超过次，或为否决 性指标消防工作的严密性严禁火灾的发生因消防不力而发生火灾的次数不 超过次，或为否决性指标车辆管理的科学 性

17、、现范性保迹车辆合理便用，安全 行修因车辆调度不力而st误用车次数 不超过次，交通事故次数不超 ill】次与公安、交通、消 防等郃口关系的完 善性附保后勤保库工作的高 效完成因关系处理不当而眈误有关工作 的次数不超过次对部口内其他成员 的指导力度摄高经理的管理水平，保 证部门工作的有效性部门内成员工作目标的完成率不ffif %,出错率不高于%后勤管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准办公用品采购的及 时性、合理性瑞保公司的正常运转所需办公用品未能及时供应的次 数不超过次，采购价格高于正 常合理价格不超过%办公用品发放的选磁性和有序性确保办公用品设确及时 地发放办公用品发放登记漏记次数不超

18、过次，错误发放次数不超过1 次水、电、气、等日常管理的及时性和保证公用设做的正常运 转因管理不善而造成使用中断次数 不超过以，使用中断后未能使 时修缮的次数不超过次，迟交 各种费用次数不超过次，误交 费用次数不前过以,台上登记 的选端率不低于%日常福利工作的台 理性和计划性提高员工的工作枳极性， 你说公司对员工的关怀是否有日常福利发放的计划，应 发而未发的次数不超过次，因 福利发放不当而遭员工投诉的次 数不超过次KPI考核目的绩效标准段籥、设能检修维护的及时性保证公司设备、段短的正 常运转段备、段施因维修不善而损坏的 次数不超过次，因未能及时维 修而影响办公的次数不超过1 次对非生产用固定资

19、产登记、盘点的经 常性、防止非生产11固定资产 的流失非生产性固定资产措登、漏登的 次数超过次枷此管理的焜范性提供后勤支持因物业管理不善而被投诉的次数 不超过次对租户服务的及时 性、到位性提高租户的满意度分户管理记录要全面，因服务不 到位而遭到投诉的次数不超过 次，因管理不善而给租户或公 司造成损失的次数不超过次楼宇卫生清洁工作 的经常性和及时性保持一个清晰、卫生的办 公环境公共场所垃圾、杂物未及时清理 的次数不超次，髅称厕所未按 时得到清白的次数不超过次匐业管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准车辆调度的及时合 理性最大限度地满足公司用 车的需要因潮度不力而耻误用车的次数不 超过【以车辆

20、维护的及时性、有效性提高车辆的使用寿命和安全性车辆定期检修而想检修的次数不 超出以，因维护不力而发生事 故的次数不超过次，或力否 决性指标办理车辆年检等手馍的及时性保证车辆行职时手续齐 全未能按时办理各押车辆手续的次 数不超过次车辆维护的计划性 和维护费用的节份tt科学维F,合理控制维护 费用实标维护费用不超过计划费用的1 %车辆行驶的安全性就保车辆行驶过程中的 安全，减少损失组织司机选行安全行驶培训的次 数不少于次，交通事故发生次 数不超过次车辆管理的科学性、规范性保证车辆合理便用，安全行也因车辆调度不力而用:误用车次数 不超过次，交通事故次数不超 ill】次车辆管理关键绩效考核指标三、信息

21、资源部考试资料经理关键绩效考核指标商、供应商数裾库 建段的完整性,信 息更新的及时性、 港确性公司网珞系第、服 久奥 T伟it总客网络管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准那口工作的计划性保证部门工作的计划性、 有序性有无年度、季度工作计划，上级 审核发现所制定计划中缺失的 要内容不超过处那口工作计划完成 率瑜保部门工作目标的有 效实现逐条核实计划是否按时完成。B 完成的工作项数/计划的工作总项数比用不小于【%制定公司信息化管理煽划的合理性提高公司信息应用化水 平规划在执行过程中出现的不合理现象不超也»国家政策及其他信 息收集的及时性、完备性力公司的经营决策提供 政策支持垂大政策

22、收集遗失率不超过1 %,政策出台后天内收集 并加入公司资料库公司应用收件系统 开发与应用的及时 性、有效性全面提高公司各郃口亦 公自动化的水平，提高工 作效率提出应用我件系疑开发的可任性 报告不少于次，对已开发系统 的使用率不低于%计算机硬件购置的 合理性,维护的经 常性、KHft在充分满足需求的前提 下把采购、维算控制 在最低最合理的范围内对于购置的计算机硬件未达到便 用效果的便况不超过次，维护 的费用不超过预算费用的%公司网站建设规划 的创新性、完整性建立信息丰富的公司网 站，加大与公众的交流公司网站规划执行中富大不合理之处不超过处市场信息库、承包 商数据库、供®商 数据库建设的

23、完整 性，信息更新的及 时性、泄确性提高信息资料库的应用水 平资料库的更新每月不少于条， 资料库录入的信息貂误不超过 也公i Ml ft1网反信怫丰考核目的:都要更新,痍费碧湛的天数四境辅翻i S划的合理性加 动E寸点洲疼赤眸用徽曲手 1平提高济览的新颖度M 发彳即划飒峰也皿”才 随孰蜘平陋天的浏览 J!在充分满足需求的1不少于1认Ht公i 网iHUStSB1 各蝌隔哨相身1城而遥情宣1* ，同一对躯置的it算 电螂肝阴 .他满意率不低1儿馒件提出自I 嗦】次,受训 H %性、H9K（缶士仕白士白枯人工1 G3m3出行由任十工/i理对;Ml;邮槿;i加腑瓶阳哪叫A部躲领 /高于%巾场信息库、水

24、包提高信息资料库的应用水资料库的更新每月不少于】条,资料库录入的信息错误不I 处监控、维护公司信息系就公司信息系统无故碎运行率不低编程维护关箱绩效考核指标KPI考核目的绩效标准制定公司计算机应 用我件现划的合理性提高公司计算机应用软 件的普及程度规划在执行过程中出现的不合理 现象不超也itt公司应用狄件系统 开发与应用的及时 性、有效性全面提高公司各部门办 公自动化的水平，梃高工 作效率摄出应用我件系袋开发的可行性 报告不少于次，对已开发系统 的使用率不低于%对计算机硬件购置所提建议的合理性在充分满足需求的前提 下把采购预算控制在最 低质合理的范围内对于购置的计算机硬件未达到使 用效果的情况不

25、超过次，采购 的费用不超过预算费用的%我件运行故库排除 率及时解决问题，保讦工作平均排除收他时间不超过天， 无法及时排除的故障数不超过 起（两者权审各占50%）计算机便件系统维 护的经常性、及时性保9公司员工运用计算 机的工作效率和效果维护的费用不超过预算费用的 I %,问题出现时，技术人员到 位时间不超过（视公司具体精 况确定时间）,平均排除故障时间 不超过天，无法及时排除的故 脚数不超过】起，公司员工对计 算机应用技术的支持的投诉不超 ill 次考试资料耳俳或*麻篱番¥甚再黑筮延4Y、恤*【】口髀*圣圣切 杖热图事】口那叱M*里到 击但“目口“ 枝郎同即黑地口4杖孤乐图 iflM

26、工磔UH但跖 '喜必用乐图加微秋£71 一目 '力吉 uwm豆*国»( 1RB“深加掰噌朝野装景但跖出亚 学丽身辛留¥【】日也军士阳” 争曲用置身影和期吼耳盛的亚史雷羽 屹和汕睫也但跖&力 鹿初即用当国外at姐过恩军'UMStH 诩H国兴和的用弹% 工训”去蒯取晋身用雪训'* 11工“白母寺曲即皆？)时田母一一胃号明哥旦浒哥封怦胡己留4讣蒯 取'Jltfl百甲等用 皆马里四动、晋身 §!同也 、皆用也中叫10®“防乙斛目"Ji洋巾"*W龙丑SHB3BW 】你“翳®皆用

27、即得4M初中丑乳博用克悝扉 黑卷、力蓟易晋号/Nii q 、升舶也用倒馋 斛易皆用但跖直悝瑞市ME混巾伽口卫馋购砥斗豺电/丁 网斗工缸易晋胃,耳小*即缸曷窗胃暨哥'尼易售81 -M皿WWWI8SS 81秋耳珞等明目均*IdX日俳然冬服鹭蓄¥甚曷曾翱薪,管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准了解员工对公司考 核体系运行的意见 和建议的程度为进一步改进考核 体系提供支持收集员工对公司考核体系运行的意见 和建议的条数不少于条KPI考核目的绩效标准人力资源部工作的it 划性提高人力资源部工作 开展的有序性有无年度、季度工作计划,上级审核发现所制 定计划中缺失的审要内容不能过【卜处

28、人力资澈部工作计划 的完成率确保人力资源部各项 工作计划制定的成效逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项 数/计上的工作总项数比例不小于1%制定的人力资源发展 能略现划的质量保正人才发展横略和 总体技略的也配提交的人才发展俄略焜划不符合公司总体假 略的条数不超过条提出组织笫构改进方 案和岗位职责设计方 案的有效性确保提出组织结构改 进方案和岗位取责段 计方案符合公司发展 规划提出的组织笫构改进方案和岗©取责设计方 案不符合公司发展规划的条数不超过口条各项人力资源管理制 度的全面性与可行性保证人力资源部各项 管理制度的利实施各项管理制度条款出现遢漏或失误的条数不 超加条工作分析、1位

29、评估 与定岗定编工作的科 学性、合理性用科学的方'决，结合公 司的实斥情况，调动员 工的工作积根性员工对工作分折、联位评估与定岗定编工作满 意度不低于%,出现不合理之处不超过 处员工用聪、选拔与录用工作的客观公正性保证科学选人，正确用 人在招聘、选拔与录用中受到合理投诉次数不超HI 次员工奖恁方案的可操 作性确保员工行政奖总方 案得到顺利实能因方案协订的不合理而未能有效执行的次数 不超出次，或加否决性指标工资、福利计划及员 工薪资调整方案的合 理性保正员工所得报酬基 本反映员工业绩员工对工资、福利计划及薪资调整方案的不满 意率不超过1%员工手册制定的完整性涉免员工手册内容出现逋漏员工手

30、册内容出现遗漏的条数不超过 条人力资源有关报告、 信息的质量为公司更大人事决策 提供信息支持公司领导对所提交的报告提出意见的条数不 Kill 条，破公司采细的信息条数不少于 1】条（两者权臣各占50%）绩效考核的有效性保正绩效考核能充分 反映员工业绩员工对绩效考核不满意率不稻过%对公司垂大人事问SS 决策的参与程度促进公司垂大人事问题的科学决策对公司垂夫人事问题决策提出的建议被采细 的条数不低于条处理员工投诉、争议 的及时性保连员工的投诉、争议 得到及时处理未及时对员工投诉及有关人事郭挪辟出答复 的次数不超过次峰提出的公司考核体 系改遇方案的质量保证考核体系改进方案合理有效改进方案中更要条款被

31、采射率不低于%年度考核指标建议 报告的质量提高建议报告中考 核指标段计的合理 程度被采加的考核指标数占提出的指标总 数的比例不低于%指导都口指标分解 的及时性保证部口指标公 正、合理地分配到 各个岗住未能及时指导那门进行指标分解的次 数不超过】次岗位绩效综合考核 表设计的完善性提高岗位绩效综合 考核表的完善程度主要考核唬在岗位绩效综合考核表中 的缺失率不超过%岗©综合考核表填写的有效性就保各部门完整、 公正地填写岗位综 合考核表各部门填写的岗位烁台考核表的差措 率不超过%员工绩效考核工作 的及时性保证员工的绩效考 核工作如期完成员工定期绩效考核工作未能按时完成 的次数不超过次考核兑现

32、结果计算 的描嫡性准坳计算各部门及 每个员工的考核兑现结果各部门及每个员工的考核兑现结果计 算差错率不超过【%考核分析报告的全 血性提高考核分折报告 的完善程度考核分析报告中出现遢源的条数不超 ill 条奖金、福利发放办 法与公司激M目标 的一致性实现公司对接激励 量点进行有效激n部门副经理对奖金发放办法及福利发 放办法提出意见的条数不超过条员工工资表编制的 港埔度保调准确地发放员工薪所编制的工资表出现错误的次数不超 ill】次,或为【否决性指标核定各项保险基数 的准曲性追免各项保脩基数 出现错误核定各项保险基数后又被社保中心发 现错误的次数不超过次办理各项保险手续 的及时性保iE及时为员工提

33、 供社会保脚指延上交各保险费用及办理相关手 续的次数不超过次，或为否决性 指标审核员工出勤及各 ftft假情况的有效 性设明记录员工的出 勤及各种休假精况审核员工出勤及各件休假记录出现差 错的次数不超过次培训管理关键绩效考核指标KPI考核目的境效标准培illl需求预测的准询性磁保对员大限度地 满足培训需求培训需求预测与实际培illl差别不高于%考试资料培illl工作计划的完成率嫡保公司年度或短 期培训工作it划制定的成效逐条核实计划是否按时完成。已完成的工 作项数/计划的工作总项数比例不小于】岗位培训标准的合理性提升岗位培训的质 量岗位培训标选与岗位对员工实斥要求差距 过大的条款数不超过条岗前

34、、岗位、应 知应会培训的 有效性嫡保各项培训工作 达到小期效果培询结果不合格的员工数量不超过【位培册评估工作的及时性提高培训管理水平培川结束后未及时组织培训评估调查并提 交培训总结的次数不超过次配合培训工作 的力度保证培训工作按it 划完成因配合不力而遭到培训老肺投诉的次数不 超过【次,或为【否决性指标计划、总结等H 料起草的及时性保证计划、总结、 交流H科等重要文 字H科及时报送计划、总绐、交潦H料等垂要文字H科未 及时起草、报送的次数不超过次职业生双方案 设计的实用性保证人才梯队的建 立，促进员工个人 的发展员工取业生涯计划未付诸实做的次数不超 过】次人事管理关键绩效考核指标KPI考核目的

35、绩效标准各种人事管理制 度的完善程度确保有关人力资源 各个环节工作的颗 利开展人事管理制度出现遗漏或失误的次数不超过次年度用人计划的 合理性保讦公司的用人需 求部门经理对年度用人计划提出意见的条 数不超过条人事手续办理的 质嫡性确保也附无误地亦 理有关人事手续办理有关人事手续的差错率不超过%内箭竞聘工作开 展的规范性确保内锢竞聘工作 技公司有关规定及 程序即利完成未能按照有关规定和程序完成内部竞聘 工作的次数不超过次外邮招聘前期设 备工作的有效性保谛外加招聘工作 取和a行因准备不充分而初响外部招聘工作正常 选行的次数不超过次参加各类招1?会 的力度提升公司外部招喟 人才的质量参加年度高校招聘会

36、等招聘会的次数不 少于次取称管理工作的 准嫡性充分保证取格评定 的客观公正性因联格评定而出凡的员工投诉次数不超 过次员工对劳资合同 管理工作的满意 度避免出现不必要的 劳资台同纠纷出现不必要劳资合同纠纷的次数不超过次，或为【否决或指标管理大事档案规 范性道免人事苜案出现 遇漏、丢失等现象人事档案工作出现遛漏、丢失等现象的 次数不超过以,或为【否决性指标）管理«口印章的 力度保证部门印章的合 现使用出现部门印章用的次数不超过 次,或为否决性指标处理员工投诉、争议的及时性保讦员工的投诉、 争议得到及时处理未及时对员工投诉及有关人事争议作出 答复的次数不超过次五、开发部经理关键绩效考核指标

37、KPI考核目的绩效标准那口工作的计划性保证都口工作的计划性、有 序性上级审核发现所制定计划中缺失的 重要内容不超由处M 口 I作it划完成 率确保部门工作目标的有效 父现已完成的工作项数/H划的工作总 项数比例不小于1%政策、土地等信息收 集的全面性、时效性准就了解市场行业动向，为 项目科学决策奠定基用捋月相关信息收集不少于条，信 息收集的选坳率不低于%项目初步甄选时所 提建议的合理性力公司选择好的项目打下 好的基础所提合理化建议不少于条项目机会研究的全 面性、确保机会研究的正嫡性通过公司各方参加的机会研究论证 的比例不低于%项目初步可行性分 所的全面性、准明性为进一步的立项奥定基里可行性分析

38、能通过专家论证的几率 不低于1%对项目详细可行性 分析师提建议的可行性、合理性洋圳可行性分所是项目立 项的重要前提所提合理化建议不少于条对土地招投标（或 佛议合作谈判）所提 建侦的合理性确保获取土地的客观稳妥 性对土地招投标所提合理化建议不得 少于条办理土地报批手续 的及时性、稳妥性建立与政后有关部门的良 好关系,提高报批效率土地报批所用时间不超过天，需 作重大修改不超虫处对助察、规划设计单 位考察的力度加轻对规划段计单位的考 核，提高规划设计的水平和对规划设计投诉不超过次，对单 位选择中出现违规现象不超过 次,或为否决性指标进行勘察、设计合同 谈狎的科学性保证勘察、设计合同的科 学、合理勘察

39、、段计合同在执行过程中所发 现的不合理之处不超过处项目初步规划建议 书的全面性、合理性提高初步煤划建议书的质 量水平项目初步规划建议书在论证时发现 的错误不超过处，未通过的次数 不超过次级进行拆if工作 的力度为工程的顺利饱工作好前期准备工作拆正的时间比网定时间不超过 天,拆if费用比fi计不超过%对官筠规划建议的合理性对营的现划提出专业化的 建议对营的规划的合理化建议不少于条组织审核规划设it 方案的力度提高规划设计方案的rit 水平规段计方案执行中发现疏漏:超过 处对施工图所提建汉 的合理性提高船工图的质量对施工图所提合理化建议不少于条四方盼收所提建议 的合理性保证技照标准完成工程质 量照

40、收所提合理化建议不少于条对那口内其他成员的指导力度提高经理的管理水平，保证 部门工作的有效性部门内成员工作目标的完成率不低 于1%,出措率不高于%市场研究关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准对局地产市场需求 分析及模测的科学 性、准磁性充分把握房地产市场的基 本趋势，提高项目开发水平对用地产市场需求分析和项测准确 度不低于%政策、市场等信息收 集的全面性、时效性准嫡了解各抻信息，为项目 科学决策奠定基品每月相关信息收集不少于】条，信 息收集的准懈率不低于%项目初步到选时所 提建议的合理性为公司选择好的唬目打下 好的基对所摄合理化建议不少于条项目的机会研究的 全面性、嫡保机会研究的正咐件通过公

41、司各方参加的机会册究论il 的比例不低于%初步可行性分析的 全面性、为退一步的立项奠定基础可行性分析能通过专家论证的几率不低于%对项目详细可行性 分析师提建议的可 行性、合理性详细可行性分析是项目立 项的事要前提详细可行性分析经专家论证时发现 重大疏漏不超用处项目规划建议书制 定所提建议的科学 胖、般确性保证项目整体规划方案的 制定有一个好的指导依据项目规划建议书制定时,所提合理 化建议不少于条对项目总体策划书 所提建8的可行性、合理性项目总体策划书是洋期指 导埋划设计的文件经专家论证时发现审夫偷漏不超过1】处对规划设计方案制 定所提建议的科学性与实用性保讦规划设计方案的高水 平高质量对规划方

42、案建议书所提合理化建议 不少于条配合销售邮口进行 的售工作的力度保正浦售工作的取利开展销售部门对配合工作的满意度不低 于】办理项目的售许可 证和项目产权的反 时性保正的售工作的麻利开展手续办理的一次通过率不低于 (%,手续办理不超过天编写项目决策总结 的科学性、前脂性保证能不断总第提高项目 决策水平项目决策总结报告的一次通过率ii 机%,报告的评分不低文用规划管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准规划、设计信息收集的全血性、时效性港就了解各件信息，为项目科学 决策奠定基比每月相关信息收集不少于 】条，信息收集的准确率不低于1%对项目详细可行性分析 所提建议的可行性、合理tt详细可行性分所是

43、项目立项的 垂要前提详细可斤性分析经专家论证 时发现更大偷漏不超过处II目规划建议书制定的 科学性、准增性保证唬目整体现划方案的制定 有一个好的指导依据保证项目规划建议书制作质 量，作出重大修改不超省 处对项目策划书所提建议的可行性、合理性项目总体策划书是详细指导规 划段计的文件II目规划建议书制定时，所 提合理化建议不少于1】条对规划设计方案制作的 沟通和控制保证规划设计方案制作的Ik利 完成，保证设计质量能港嫡反映规划段升思路， 出现更大差错不超出】处审核规划指标的落实保证规划方案满足政师规定规划方案不满足规划控制指 标的遗漏处不超过处代表公司与设计单位沟 通交底的设培性、合理性施瑜传达公

44、司的设计意图,嫡保 施工图的完美性错误传达公司设计意图的次 数不超过次，因沟通不当 而延迟时间的次数不超过】次规划设计单©招标选择 时所提建议的合理性、K 时性保证设计单位埔定的科学性、稳 妥性在招标选择时所提合理化建议不少于条对规划方案制定所提建 议的科学性与实用性保证S划设计方案的高水平高 质量对规划方案建议书所提合理化建议不少于1条对制作初步设计方案所 提建议的合理性提高初步设计方案的制作水平对制作初步设计方案所提合 理化建议不少于条对论工图所提建汉的台提高能工图的质量对施工图所提合理化建议不理性少于条园林设计方案所提建议 的科学合理性保证园林设计方案的段计水平园林设计方案所提

45、合理化建 议不少于条参与图纸会审和设计变 更工作的力度保证段计合理性参与图纸会审和段计变更所 提合理化建议不少于1】条对市政设计所提建议的合理性保证市政设计合理、可行对市政段计所提合理化建议不少于1 条II目盼收所摄建议的台 理性和配合的及时性保证按限标准完成工程质量监收所提合理化建议不少于 条，配台取络外部单位部门 的及时性，时间不超过 天房产而枳预测的准埔性 和测绘的及时性、a»it力项目的筠售工作做好支杼尻产而枳网测的准编性达到 】,未能及时进行测绘、 产权证办理的次数不超过 次，出错率不高于%销售部口的配合工作的 满意度保证销售工作的顺利开展销售部门对配合工作的满意 度不低于

46、%办理项目销售许可讦和 Ji目产权的及时性保证销售工作的顺利开展手续亦理的一次通过率不低 于%,手续办理不超过1】天编写项目规划设计总结 的科学性、前潞性保证能不断总结提高规划设it 水平腹目现划段计息绐报告的一 次通过率达到%,报告的 评分不低于分资料管理关健绩效考核指标KPI考核目的绩效标准那口信息收集和整 理的及时性力项目决策和规划设计 提供信息支持每月倍息收集的数量必须多于1?. 收集信息的质量和整理必须达到要求图纸接受、整理和发 放工作的有序性保正图纸管理的有序图纸的整理旧杼整齐有序，收发登记记 录完籥，差貂不超过处开发过程资料及文 件的管理与归苜I作的有序性保证开发过程资料的完 整

47、保存资料文件的整理归档整齐有序,登记记 录完箭，差错不超过处那口网页建设和信 息库的维护和整理保是公司内信息共享每月部门网页内容的更新充实不少于 (字，对部门信息库的建设的支椅及时 钙位，满意度不低于%那口收发文管理的 效率保证公司的公文能完整有序保存收发的文件的整理H苜整齐有序，收发 文记录完备、及时，差错不超过】处施工图触制性送审 的及时性、快速件提高项目报批人员的报 批效率施工图林制性送审的一次通过率不低 于%,手续报批不超过天参与市场用研，提出建议的合理性保证项目决策和规划段 计的市场适应性摄出建设性意见不少于处项目报批关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准办理项目登记手续 的及时性、

48、快速性提高项目报批人员的报 批效率项目登记手续报批的一次通过率不低 TI %,手续报批不超过【天&体规划方案报批 的及时性、快速性摄高项目报批人员的报 批效率总体规划方案报批的一次通过率不低于 %,方案报批不超过【天大图二书送审的及 时性、快速性提高项目报批人员的报 批效率大图一书送审的一次通过率不低于 %,审批不超过】天办理建设用地规划 许可壬的及时性提高项目报批人员的报 批效率办理许可证的一次通过率不低于 %,手续报批不超过天初步设计方案报lit 的及时性、快速件提高项目报批人员的报 批效率初步设计方案报批的一次通过率不低 于%,手续报批不超过天办理t设工程规划 许可证的及时性提高

49、项目报批人员的报批效率办理建设工程规划许可证的天数超过 天协调以求市政及公 用部门的意见保证规划设计方案能取 利通过为配合意见的征求解决阿题不少于 个，并及时反馈意见园林方案报批的及时性、快速性提高项目报批人员的报 批效率园林方案报枇的一次通过率不低于 %,手续报批不超协天配合拆if工作的力 度利用自身的关系资源， 做好拆if的外围工作为拆if工作解决避题不少于个，拆 if户的投诉率不超过%配合项目竣工盼收保证工程即利交工为配合竣工盼收解决问题不少于个由的报审报枇工作 中的资T的准*性保办报审报批工作顺利近H保证资料齐全、准碉，出现差错不超过 处土地管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准土

50、地等信息收集的全 而性、时效性设确了解各种信息，为 项目科学决策契定基础每月相关信息收集不少于条，信息 收集的准嫡率不低于%土地决策分析的&饷 性发现市场机会，对项目 决策提供支持土地决策的港硼率不低于%办理征地、打机手续 的及时性、快速性提高项目报批人员的报 批效率他地、打桩手续报批的一次通过率不低TI 1%办理土地使用合同的 及时性、快速性提高项目报批人员的报 批效率手续报批不超过天参与土地谈判或土地 招投标的力度保证公司能获得优质的 土地资源提出建设性的意见不少于处，为士 地谈判或招标解决1可服不少于处进行用地管理和土地 砧的力度保证能合理评价和利用 土地资源的价值用地管理工作困

51、现差错不少于必，土 地外庙的准就率不低于%配合拆过工作的力度利用自身的关系资源, 做好拆if的外围工作为折丘工作解决始题不少于个，拆 if户的投诉率不超过1%配合现场六通一半的 力度利用自身关系资源，做 好大通一半的外围工作为六通一半工作解决妣题不少于个大、材料设备部经理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门工作的计划性保证部门工作的计划性、有序性有无年度、季度工作计划，上级 审核发现所制定计划中缺失的重 要内容不超过【卜处钿口工作计划完成 率确保前口工作目标的有 效实现逐条核实计划是否按时完成。B 完成的工作项数/计划的工作总项 数比用不小于%供应商资料库建设 的科学性、及时性建立完善的供应商资料 库，为供应商的选择提供 信用支持供应商资料库更新速度不少于1 条，明显错误不超过处项目采购it划制定 的设培性、科学性推动唬目采购工作的顺利a It计划在执行过程中发现不足之处 不超过处对采购标书制定所 提建议的合理性保证项目采购的科学性， 易于控制成本、质量对采购招投标标书制定所提合理