打造冠军团队

1、古老的寓言故事古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！团队的力量小成功靠个人，小成功靠个人， 大成功靠团队。大成功靠团队。 世界首富比尔世界首富比尔盖茨盖茨v 非典时期，大量的科学家团队通力合作才在短时间内研制出非典时期，大量的科学家团队通力合作才在短时间内研制出疫苗。疫苗。v 中国的登月计划实施长

2、达中国的登月计划实施长达2020年将近年将近5050万人参加，涉及到万人参加，涉及到2 2万万余所公司，几十所大学，没有合作谈何容易？余所公司，几十所大学，没有合作谈何容易？v 据估计，据估计，2121世纪的重大创造性活动都将依赖于跨国、跨地区、世纪的重大创造性活动都将依赖于跨国、跨地区、跨学科的人才的群体的合作。跨学科的人才的群体的合作。 整合员工智慧 提升整体绩效 (Synergy) 强化优质基因 未来的组织趋势- “象水一样”的组织- 灵活而有弹性- 快速决策- 以团队为工作单位我们需要团队我们需要团队目目 录录团队的概念团队的概念1团队的成长阶段团队的成长阶段2冠军团队五要素冠军团队五

3、要素3团队成功的必备基因团队成功的必备基因4v团队是由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作解决问题，达到共同的目标。 两个或两个以上的人 协同工作 共同目标Team 团 队TogatherEveryone AchieveMoreGoal团队的成长阶段团队的成长阶段第四阶段第三阶段第二阶段第一阶段组建适应期不满期认同期成熟收获期团队的成长阶段团队的成长阶段成熟收获期成员时刻感受到团队的温暖和力量，对完成任务充满信心。时刻维护团队的荣誉和利益。第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第四阶段第四阶段第三阶段第三阶段建立架构；确定目标；分配角色；成员感觉期望很高

4、，有一点紧张，有一点兴奋。组建适应期成员因实际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。不满期逐渐建立和谐信任且支持带头人的环境，成员经过锻炼，技能逐步提高，在个人获得收获的同时也给予团队更多的回报。认同期团队的成长阶段团队的成长阶段v作为一个领导者，必须掌握和运用好团队形成的四个作为一个领导者，必须掌握和运用好团队形成的四个阶段，能够准确把握团队目前的状态，掌控成员心态，阶段，能够准确把握团队目前的状态，掌控成员心态，形成团队精神，提高其个人魅力和凝聚力，实现团队形成团队精神，提高其个人魅力和凝聚力，实现团队生产潜力，壮大团队规模，实现其人生价值及事业辉

5、生产潜力，壮大团队规模，实现其人生价值及事业辉煌，能够事半功倍。煌，能够事半功倍。感悟故事v 沂蒙山区，有一个专打铜锣的铺子。工匠师傅已近七十岁。他的儿子虽然已干了十几年，但每到锣心的时候，他们就停止了。这个时候，他们就把锤交给父亲，由他完成这最后一锤。我不明白，问老者。老者说：这锣心的一锤与周边的锤法不一样，锣心以外的每一锤都只是准备，最后的一锤才是定音的，或清脆悠扬，或雄壮洪亮，都因这一锤而定。这一锤打好了，就是好锣，要不轻不重，恰到好处。反之，就报废了。古语：一锤定音一锤定音，原本出在这里。v 不论多么优质的钢材，不论剪裁尺寸是多么合理，也不论一开始打了多少锤，这都不重要，重要的是重要关

6、头的断然一击，分量深浅恰到好处的一锤，是成功的关键。v 在团队成长的各个阶段，有很多关键点，闯过去，前面是个天，这时候就体现了主管（上面故事中的老者）的关键作用。为数不多的成员互补的技能共同的目的和业绩目标相互承担责任共同的工作方法冠军团队五要素冠军团队五要素要素一要素一是否能够经常并且轻易地举行会议所有成员是否能够轻易且经常地交流沟通所有成员是否都能开诚布公相互配合做事每个人是否都能了解其他人的作用和技能是否还需要更多的人来实现目标是否有可能，也有必要再分下一级小组需关注的问题为数不多的成员要素二要素二团队中的每一种技能都是为完成团队的目标所必需的能互济余缺的技能,它可分为三类选人发展人技术

7、性或职能性的专家意见解决问题的技能和决策技能人际关系的技能应如何在选人和发展人之间取得平衡互补的技能要素二要素二互补的技能互补的技能所有的三类技能,不论是实际的还是潜在的,能否反映团队的成员资格(职能的/技能的,能解决问题的/决策的,还有人际关系的资格)每个成员是否有可能在所有三类技能上把自己的水平提高到团队目的和目标所要求的水平是否有对团队的业绩很重要的技能被漏掉或低估无论从个人或是集体的角度,团队的成员是否愿意花时间帮助自己和他人学习和发展技能如果需要,团队是否能引进新的或补充的技能需关注的问题要素三要素三这个目的是否包含了大于近期目标的更为广泛而深刻的理想这个目的是否独立于更大组织的目的

8、，还是一个个人的目的所有的成员是否都按同样的方式了解和说明这个目的团队成员是否经常提起这个目的,并开拓它的潜在含义这个目的是否包含了特别有意义和值得回味的主题团队成员是否认为其目的是重要的,即便它并不令人激动需关注的问题共同的、有意义的目的能确定基调和志向具体的业绩目标是这个目的整体的一部分两者的结合对业绩是重要的共同的目的和业绩目标所使用的工作方法是否具体、明确；每个人是否都能真正理解并一致接受这种方法及它是否能导致目标成就这种方法能否利用和增强所有成员的技能这种方法是否要求所有成员对实际工作作出同样的贡献这种方法能产生开放的相互影响、就事论事地解决问题、根据成果进行考核等结果是否所有的成员

9、都以同样的方式说明这种方法这种方法是否可以随时进行修正和改进要素四要素四需关注的问题形成共同工作方法的核心在于，在工作的各个具体方面以及如何能把个人的技能与提高团队业绩联系起来拧成一股劲的问题上达成一致共同的工作方法你们个人和大家是否都愿意为团队的目的、目标、方法和工作产品 负起责任你能否并是否根据具体的目标来衡量进步是否所有的团队成员都感到对所有的衡量指标负有责任是否所有的团队成员都明确什么是他们的个人责任，什么是他们大 家共同应负的责任有没有“团队只会成功”的感觉要素五要素五需关注的问题团队承担责任乃是我们对自己和他人作出的严肃承诺，是从两个方面支持团队的保证：责任和信任相互承担责任可以用

10、来检验团队目的和方法的质量相互承担责任团队成功的必备基因团队成功的必备基因1 1、团队共同目标、团队共同目标指引团队前进的方向指引团队前进的方向2 2、教练式领导、教练式领导打造冠军团队的核心打造冠军团队的核心3 3、有效沟通、有效沟通团队发展的关键团队发展的关键4 4、有效激励、有效激励让团队成员更出色让团队成员更出色5 5、责任重于一切、责任重于一切舞台有多大，责任就有多大舞台有多大，责任就有多大6 6、凝聚众人之力、凝聚众人之力打造和谐共赢的冠军团队打造和谐共赢的冠军团队7 7、合作铸造成功、合作铸造成功集思广益，才能由一生十集思广益，才能由一生十8 8、点燃团队工作激情、点燃团队工作激

11、情从优秀到卓越从优秀到卓越9 9、高效的执行力、高效的执行力团队工作有效进行的保证团队工作有效进行的保证1010、打造学习型团队、打造学习型团队与时俱进、不断发展与时俱进、不断发展1、团队共同目标、团队共同目标指引团队前进的方向指引团队前进的方向v同一个梦想确保团队有强大的战斗力同一个梦想确保团队有强大的战斗力v让团队像军队一样战斗让团队像军队一样战斗v远大目标为团队快速发展提供动力远大目标为团队快速发展提供动力v引导员工实现团队共同目标引导员工实现团队共同目标v让个人目标与团队目标相结合让个人目标与团队目标相结合v制定目标要切合实际制定目标要切合实际v不达目的不罢休不达目的不罢休目标贵在持久

12、目标贵在持久v在实际行动中实现目标在实际行动中实现目标同一个梦想确保团队有强大的战斗力同一个梦想确保团队有强大的战斗力 四年一届的世界杯足球赛牵扯着亿万球迷的心，四年一届的世界杯足球赛牵扯着亿万球迷的心，也是当今足坛之一大盛事。每一届赛事结束之后，总也是当今足坛之一大盛事。每一届赛事结束之后，总会由当届冠军得主球队和当届世界最佳球员组成的明会由当届冠军得主球队和当届世界最佳球员组成的明星球队打一场比赛。单纯从球员身价和球艺判断，明星球队打一场比赛。单纯从球员身价和球艺判断，明星队各个英雄，几乎找不出理由输给冠军队。而结果星队各个英雄，几乎找不出理由输给冠军队。而结果恰恰相反，明星队历届胜少负多

13、。明星队最缺乏的就恰恰相反，明星队历届胜少负多。明星队最缺乏的就是作战的核心动力，缺少了这个共同目标，队员空有是作战的核心动力，缺少了这个共同目标，队员空有精湛的技艺也难以发挥到极致，就不用谈与其他队员精湛的技艺也难以发挥到极致，就不用谈与其他队员的传切配合了。的传切配合了。让团队像军队一样战斗让团队像军队一样战斗远大目标为团队快速发展提供动力远大目标为团队快速发展提供动力v 三国时代，群雄并起。刘备为了三国时代，群雄并起。刘备为了“光光复汉室复汉室”，与桃园三结义的另外两个，与桃园三结义的另外两个兄弟关羽、张飞东拼西杀，始终没有兄弟关羽、张飞东拼西杀，始终没有什么成就。后来，刘备三顾茅庐请诸

14、什么成就。后来，刘备三顾茅庐请诸葛亮出山相助。诸葛亮为刘备的诚意葛亮出山相助。诸葛亮为刘备的诚意所感动，在茅屋中把天下的形势分析所感动，在茅屋中把天下的形势分析了一遍，并向刘备提出了了一遍，并向刘备提出了“联合孙权，联合孙权，共抗曹操，西取成都，进而北上收复共抗曹操，西取成都，进而北上收复中原，光复汉室中原，光复汉室”的宏伟目标。也正的宏伟目标。也正是因为有了这一崇高的目标，才激发是因为有了这一崇高的目标，才激发了刘备与他的团队空前的奋斗目标，了刘备与他的团队空前的奋斗目标，最终实现了三分天下而有其一。最终实现了三分天下而有其一。让个人目标与团队目标相结合让个人目标与团队目标相结合 有个人经过

15、一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答：同的回答： 第一个石匠回答：第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。我在做养家糊口的事，混口饭吃。” 第二个石匠回答：第二个石匠回答：“我在做整个国家最出色的石匠工作。我在做整个国家最出色的石匠工作。” 第三个石匠回答：第三个石匠回答：“我正在建造一座大教堂。我正在建造一座大教堂。” 后来，第一、第二个石匠仍在工地上忙碌，而第三个则成为著名的建筑设后来，第一、第二个石匠仍在工地上忙碌，而第三个则成为著名的建筑设计师。计师。 三个石匠的回答给出了三种不同的目标，

16、第一个石匠说自己做石匠是为三个石匠的回答给出了三种不同的目标，第一个石匠说自己做石匠是为了养家糊口，这是了养家糊口，这是短期目标导向短期目标导向的人，只考虑自己的生理需求，没有大的抱的人，只考虑自己的生理需求，没有大的抱负；第二个石匠说自己做石匠是为了成为全国最出色的匠人，这是负；第二个石匠说自己做石匠是为了成为全国最出色的匠人，这是职能思维职能思维导向导向的人，做工作时只考虑本职工作，只考虑自己要成为什么样的人，很少的人，做工作时只考虑本职工作，只考虑自己要成为什么样的人，很少考虑团队的要求；而第三个石匠的回答说出了目标的真谛，这是考虑团队的要求；而第三个石匠的回答说出了目标的真谛，这是经营

17、思维导经营思维导向向的人，这些人思考目标的时候会把自己的工作和团队的目标关联，从团队的人，这些人思考目标的时候会把自己的工作和团队的目标关联，从团队价值的角度看待自己的发展，这样的员工才会获得更大的发展。价值的角度看待自己的发展，这样的员工才会获得更大的发展。 目标一致理论目标一致理论讲的就是这一点，当一个人的目标与团队的目标越一致，这讲的就是这一点，当一个人的目标与团队的目标越一致，这个人潜能发挥就越大，就越有发展！个人潜能发挥就越大，就越有发展！制定目标要切合实际制定目标要切合实际 1952 1952年年7 7月月4 4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西日清晨，加利福尼亚海岸下起

18、了浓雾。在海岸以西2121英里的卡塔林纳岛上，一个英里的卡塔林纳岛上，一个4343岁的女人准备从太平洋游向加州海岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝岸。她叫费罗伦丝查德威克。查德威克。 那天早晨雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送那天早晨雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。1515小时之后，她又累又小时之后，她又累又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和冻

19、得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也看不到她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也看不到 人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不看不到目标到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。 这个故事讲的是这个故事讲的

20、是目标要看得见，够得着目标要看得见，够得着，才能成为一个有效的，才能成为一个有效的目标，才会形成动力，帮助人们获得自己想要的结果。目标，才会形成动力，帮助人们获得自己想要的结果。 在实际行动中实现目标在实际行动中实现目标做自己最擅长的事情大处着眼，小处着手目标目标2 2、教练式领导、教练式领导打造冠军团队的核心打造冠军团队的核心v重装上阵，时代呼唤教练式领导重装上阵，时代呼唤教练式领导v团队领导者的作用团队领导者的作用v最佳的领导力产生最优秀的团队最佳的领导力产生最优秀的团队v领导力来源于以身作则领导力来源于以身作则v缔造冠军团队的十大领导哲学缔造冠军团队的十大领导哲学一头狮子带领的一群羊可以

21、打败一头狮子带领的一群羊可以打败一头羊带领的一群狮子。一头羊带领的一群狮子。重装上阵，时代呼唤教练式领导重装上阵，时代呼唤教练式领导v教练式领导首先要“教”v教练式领导不仅要教怎么做，还要教为什么v教练式领导还要“练”，要严格训练下属v教练式领导懂得聪明地利用时间团队领导者的作用团队领导者的作用使目的目标和方法恰使目的目标和方法恰当而有意义当而有意义建立责任感和自信心建立责任感和自信心干实事干实事为他人创造机会为他人创造机会强化综合技能强化综合技能提高技术水平提高技术水平处理好与团队外人际处理好与团队外人际关系包括排除障碍关系包括排除障碍团队领导者团队领导者领导力来源于以身作则领导力来源于以身

22、作则v曹操割发代首曹操割发代首v诸葛亮泪斩马谡诸葛亮泪斩马谡v朱元璋杀婿灭亲朱元璋杀婿灭亲狼性原则：缔造冠军团队的十大领导哲学狼性原则：缔造冠军团队的十大领导哲学v 第一，卧薪尝胆：领导者必须懂得从小到大是一个结果导向的牺牲过程。v 第二，整体至上：领导者最大的使命就是使员工听到公司强大的声音中也有自己的那一份。v 第三，自知之明：领导者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的老虎。v 第四，顺水行舟：领导者永远懂得是时势造英雄,而不是英雄造时势。v 第五，绝处逢生：领导者懂得斗志是用鲜血激发出来的。v 第六，表里如一：领导者懂得所谓职业化就是法不容情。v 第七，知己知彼：领导者明白胜利并不是说

23、明自己强大,而是说明自己比对手更用心。v 第八，授之以渔：领导者绝不把精力放在落后的员工身上,而是把精力放在表现不错的员工身上。v 第九，团队精神：领导者懂得通过尊重、鼓励其他成员表现自我，整个集体定会变得强大而令人敬畏。v 第十，持续基因：领导者懂得超越利益的文化才是一个团队凝聚的核心。3 3、有效沟通、有效沟通团队发展的关键团队发展的关键v团队中不能缺少沟通团队中不能缺少沟通v最有效的沟通是倾听最有效的沟通是倾听v克服沟通的障碍克服沟通的障碍v建立畅通的沟通渠道建立畅通的沟通渠道v不断优化沟通方式不断优化沟通方式v沟通创造双赢沟通创造双赢v让团队沟通文化无处不在让团队沟通文化无处不在团队中

24、不能缺少沟通团队中不能缺少沟通v 据说，人类的祖先最初讲的是同一种语言。他们在底格里斯河和幼发拉底河之间，发现了一块异常肥沃的土地，于是就在那里定居下来，修起城池，建造起了繁华的巴比伦城。后来，他们的日子越过越好，认为为自己的业绩感到骄傲，他们决定在巴比伦修一座通天的高塔来传颂自己赫赫威名，并作为集合全天下弟兄的标记，以免分散。因为大家语言相通，同心协力，阶梯式的通天塔修建得非常顺利，很快就高耸入云。上帝得知此事后，又惊又怒，因为上帝不允许凡人达到自己的高度。于是上帝想了一个办法v 人们各自讲起不同的语言，感情无法交流，思想很难统一，就难免出现互相猜疑，各执己见，争吵殴打这就是人类之间误解的开

25、始。修造工程因语言纷争而停止，人类合作的力量消失了，通天塔重于半途而废最有效的沟通是倾听最有效的沟通是倾听使用目光接触；使用目光接触；展现赞许性的点头和恰当的面部表情；展现赞许性的点头和恰当的面部表情；避免分心的举动或手势；避免分心的举动或手势；适当的提问；适当的提问；必要的复述；必要的复述；避免中间打断说话者；避免中间打断说话者；不要多说；不要多说；使听者与说者的角色顺利转换。使听者与说者的角色顺利转换。 罗宾斯罗宾斯的八种有效的倾听技巧的八种有效的倾听技巧（组织行为学）（组织行为学）环节过多，引起信息损耗信誉不高，妨碍沟通利益冲突，有意隐瞒沟通要求不明，渠道不畅地位差异，妨碍交流地理障碍，

26、沟通困难克服沟通的障碍克服沟通的障碍沟通要有认真的准备和明确的目的性沟通的内容要确切诚心诚意的倾听提倡平行沟通提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通设计固定沟通渠道，形成沟通常规让团队沟通文化无处不在让团队沟通文化无处不在信赖信赖言行一致言行一致互动互动极限沟通极限沟通及时反馈及时反馈良好的沟通文化良好的沟通文化4 4、有效激励、有效激励让团队成员更出色让团队成员更出色v有效赞美是让好的员工更好的不二法门有效赞美是让好的员工更好的不二法门v认可员工，让员工与组织共荣辱认可员工，让员工与组织共荣辱v让薪酬激励发挥竞争作用让薪酬激励发挥竞争作用v员工培训是激励人才成长的必经之路员工培训是激励人才成长的必

27、经之路v授权成就激励效应授权成就激励效应v组织文化组织文化激励的压轴绝招激励的压轴绝招有效赞美是让好的员工更好的不二法门有效赞美是让好的员工更好的不二法门u林肯曾经说过：“每个人都希望得到赞美。”u美国心理学家威廉詹姆斯发现：“人类本性中最深刻的渴求就是赞美。”u赞美是所有声音中最甜美的一种。u鼓励赞美应是及时的、有回应的、无条件的和热情的。 鼓励喝采是对员工本身以及对他工作的一种肯定，是在告诉对方，他对达成共同任务具有重大贡献。 告诉别人他的工作表现有多杰出，这是表态式的鼓励喝采；意识型态式的鼓励喝采指的是站到一边，让队员自己去进行一项巧妙、复杂、却又十分重要的计划，不加以操控，甚至不在一旁

28、出主意。针对过程、而非结果进行喝采，和众人共享成果（得分）的喜悦可激发高昂的情绪。赞美把事情做对的人和事情本身。认可员工，让员工与组织共荣辱认可员工，让员工与组织共荣辱激励激励的基本步骤是什么？的基本步骤是什么？我们的我们的通病通病在哪里？在哪里？ 第一步第一步 要先要先肯定他人的作为或贡献肯定他人的作为或贡献第第二二步步 要能设法要能设法排除他人的限制或障碍排除他人的限制或障碍第第三三步步 要为他人的需求要为他人的需求提供方法与援助提供方法与援助我们的通病就是只会批评，只会打压。我们的通病就是只会批评，只会打压。我们的通病就是只会旁观，只会看热闹。我们的通病就是只会旁观，只会看热闹。我们的通

29、病就是只会放牛吃草，任他自生自灭。我们的通病就是只会放牛吃草，任他自生自灭。 激励的基本步骤及通病激励的基本步骤及通病激励工具激励工具激励的激励的货币性工具货币性工具激励的激励的非货币性工具非货币性工具本薪、津贴、奖金、本薪、津贴、奖金、分红分红、股权股权（股份）、无息贷款（股份）、无息贷款 、员工消费、员工消费折扣、子女奖学金、旅游、互助基金、相对保险金、折扣、子女奖学金、旅游、互助基金、相对保险金、相对退休金相对退休金、住房优惠、给与交通工具住房优惠、给与交通工具 教育训练教育训练、考察、调迁、考察、调迁、学习环境学习环境（图书、设备）、（图书、设备）、职场氛围职场氛围、工、工作扩大化与丰

30、富化、对谈交流、作扩大化与丰富化、对谈交流、分权分权、午茶时间、家庭访问与聚餐、午茶时间、家庭访问与聚餐、内部表扬、公开嘉许内部表扬、公开嘉许如何激励团队士气如何激励团队士气v 曾经有一个牧羊人，他放牧的羊群经常会死掉一些羊，无论他采取怎么样的措施，每年还是总要死去一些，为此，他请教一个朋友，朋友告诉他，不妨引进几只狼试试，他听从了朋友的建议，没有想到的是，羊的死亡率大大降低了，为什么在羊群里放进几只狼，就可以有效阻止羊的死亡呢？原来，羊和狼是天敌，当狼进入羊群后，羊为了活命，就会拼命地奔跑，在跑的过程中，激发了自身的生命力、免疫力，从而增大了自身的活性，减少了自然死亡率。v 类似的故事还有一

31、个：在日本，有很多渔民每天都出海捕鳗鱼，但是因为船舱小，等回到岸边的时候，鳗鱼也基本死的差不多了。当然，死鱼也卖不上好价钱。可是，却有一位老渔民每次回来时捕的鳗鱼都活蹦乱跳的，因此，也卖出了好价格，很快就成了当地的一个富翁。其他的渔民都不理解，船舱和捕鱼的工具都一样，凭什么他的鳗鱼就不会死呢？这个渔民临死前才把秘密透露给他的儿子，原来他在装鳗鱼的船舱里放了一些鲶鱼。鳗鱼和鲶鱼天生好斗，鳗鱼为了对抗鲶鱼而拼命反抗，它们的生存本能被充分地调动起来，所以大多能活下来。而其他人的鳗鱼呢？知道等待它们的只有死路一条，所以，也就坐以待毙了。 这两个故事说明什么呢这两个故事说明什么呢？v 如何才能调动团队成

32、员的内在动力?v 如何才能避免下属“当一天和尚，撞一天钟”?v 如何才能有效激发下属的斗志，而避免成为“休克鱼”?v 作为一个团队管理者，如何才能有效地激发团队的活力呢？v 团队必须导入竞争机制。团队必须导入竞争机制。管理者要想不让下属成为“温水里的青蛙”，就一定要引入竞争机制，让大家在一个平台上体现能者多劳，能者多得，多劳多得等。v 巧妙激励，激发活力。巧妙激励，激发活力。 激励分为正激励和负激励，有经验的管理者，总是通过多用正激励，少用负激励的方式，来最大化的调动员工的积极性，通用汽车公司的前CEO韦尔奇，曾经总结出激发员工的“活力曲线”，他把员工分为“明星员工”，对这些员工，采取是“加薪

33、、加心、加信”的正激励；活力员工，要求他们上进、上进、再上进；余下的10%是落后员工，对他们是裁员、裁员再裁员。v 韦尔奇的逻辑韦尔奇的逻辑是企业不应该向员工承诺“提供终身就业”，而应该努力让他们拥有“终身就业能力”。“韦尔奇活力曲线”其实就管理的本质来讲，是抓两头放中间，即抓先进和后进，以此来带动中间。激发士气能够将团队弹向目标激发士气能够将团队弹向目标 组织文化组织文化激励的压轴绝招激励的压轴绝招v以训词激励士气以训词激励士气v以仪式激励士气以仪式激励士气v以歌曲激励士气以歌曲激励士气v以象征符号激励士气以象征符号激励士气v以故事激励士气以故事激励士气v用陈列馆与展览室激励士气用陈列馆与展

34、览室激励士气建立团队的感恩文化建立团队的感恩文化v 只有在感恩的气氛中，人们对许多只有在感恩的气氛中，人们对许多事情才可以平心静气；事情才可以平心静气；v 只有在感恩的气氛中，人们才可以只有在感恩的气氛中，人们才可以认真务实地从最细小的每一件事情认真务实地从最细小的每一件事情做起；做起；v 只有在感恩的气氛中，人们才可以只有在感恩的气氛中，人们才可以自发地做到严于律已宽以待人；自发地做到严于律已宽以待人；v 只有在感恩的气氛中，人们才可以只有在感恩的气氛中，人们才可以正视错误，取长补短正视错误，取长补短, ,互相帮助；互相帮助；v 只有在感恩的气氛中，人们将不会只有在感恩的气氛中，人们将不会感

35、到孤独感到孤独, ,自觉地把自己融人集体自觉地把自己融人集体中，协力同心共创冠军团队。中，协力同心共创冠军团队。5 5、责任重于一切、责任重于一切舞台有多大，责任就有多大舞台有多大，责任就有多大v 责任诞生于团队精神的沃土责任诞生于团队精神的沃土v 时刻准备履行你的职责时刻准备履行你的职责v 责任从细节中体现出来责任从细节中体现出来v 履行职责个人能力才能实现最大价值履行职责个人能力才能实现最大价值v 哪里有期望，哪里就有责任哪里有期望，哪里就有责任v 要想成为最好，就要承担更多要想成为最好，就要承担更多v 没有做不好的工作，只有不负责任的人没有做不好的工作，只有不负责任的人v 不要推卸自己的

36、责任不要推卸自己的责任v 没有任何借口地去执行没有任何借口地去执行责任诞生于团队精神的沃土责任诞生于团队精神的沃土 改变认知。应塑造一个充满积极主动精神的团队文改变认知。应塑造一个充满积极主动精神的团队文化，通过文化宣灌，将个人化，通过文化宣灌，将个人责任责任意识慢慢渗透到员意识慢慢渗透到员工的心中。当文化为员工所欣赏所接受的时候，就工的心中。当文化为员工所欣赏所接受的时候，就会形成员工的内部驱动力。会形成员工的内部驱动力。时刻准备履行你的职责时刻准备履行你的职责 责任重于生命，大雁的一生也许就是为了完成一个、两个责任重于生命，大雁的一生也许就是为了完成一个、两个或者更多的任务，履行雁群的责任

37、，尽管有些任务不可能完成，或者更多的任务，履行雁群的责任，尽管有些任务不可能完成，只要尽责那也是一种荣誉。为了生存，大雁自己互相依靠，互只要尽责那也是一种荣誉。为了生存，大雁自己互相依靠，互相支持，相支持，当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。原来的雁群。 无论在什么时候、什么地方，也不论是担任警卫、放哨无论在什么时

38、候、什么地方，也不论是担任警卫、放哨还是执勤等，大雁都有义务、有责任履行自己的责任。大雁在还是执勤等，大雁都有义务、有责任履行自己的责任。大雁在履行职责时，其出发点都不是为了获得奖赏或避免惩罚，而是履行职责时，其出发点都不是为了获得奖赏或避免惩罚，而是出于发自内心的责任感。出于发自内心的责任感。责任从细节中体现出来责任从细节中体现出来 希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王康尼希尔顿就是一个要求员工将责任体现在细节中的人。 一家企业的副总凯普曾入住过希尔顿饭店。那天早上刚一打开门，走廊尽头站着的服务员就走过来想凯普先生问好。让凯普先生奇怪的并不是服务员的礼貌举动，而是服务员竟喊出了自己的名字，这是

39、在凯普先生多年的出差生涯中，在其他饭店住宿时从来没有服务员能叫出客人的名字。 原来，希尔顿要求楼层服务员要时刻记住自己所服务的每个房间客人的名字，以便提供更细致周到的服务。当凯普坐电梯到一楼的时候，一楼的服务员同样也能够叫出他的名字，这让凯普先生很纳闷。服务员于是解释：“因为上面有电话过来，说您下来了。”6 6、凝聚众人之力、凝聚众人之力打造和谐共赢的团队打造和谐共赢的团队v凝聚产生力量、团结诞生兴旺凝聚产生力量、团结诞生兴旺v让员工对团队有认同感和归属感让员工对团队有认同感和归属感v凝聚人心的领导法则凝聚人心的领导法则v有凝聚力才有竞争力有凝聚力才有竞争力v众人一心、众志成城众人一心、众志成

40、城v融入团队是增强凝聚力的唯一选择融入团队是增强凝聚力的唯一选择v从现在开始改变传统协作方式从现在开始改变传统协作方式凝聚产生力量、团结诞生兴旺凝聚产生力量、团结诞生兴旺做小事靠个人，成大事靠团队没有完美的个人只有完美的团队团队中推力、拉力、阻力的形成每个团队都可选择当“猫”还是“虎”个人与团队是“舟”与“船”的关系归属感的建立归属感的建立团团 队队身体身体理想理想情感情感凝聚人心的领导法则凝聚人心的领导法则v保持绝对的正直；v了解本职工作；v宣布你的预期目标；v表现出罕见的奉献精神；v期望积极的结果；v爱护你的下属；v职责高于自我；v身先士卒。从现在开始改变传统协作方式从现在开始改变传统协作

41、方式合作要有热情，并且在平等、合作要有热情，并且在平等、互利的基础上具备双赢的精神互利的基础上具备双赢的精神要善于选择合作伙伴，帮助要善于选择合作伙伴，帮助别人就等于帮助自己别人就等于帮助自己要与不同的合作者进行合作要与不同的合作者进行合作7 7、合作铸造成功、合作铸造成功集思广益，才能由一生十集思广益，才能由一生十v合作衍生无穷无尽的团队力量v合作让个人优势互补v良好的信任机制是保障通力合作的基础v用别人的智慧组装自己的大脑v个人的成功依赖于组织的优秀v求同存异是合作的最经济形式合作衍生无穷无尽的团队力量合作衍生无穷无尽的团队力量v 每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有每只雁鼓动双翼时，对尾

42、随的同伴都具有“鼓舞鼓舞”的作用。雁的作用。雁群一字排成群一字排成V V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。离。v 当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。v 队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。合作让个人优势互补合作让个人优势互补唐僧v 以德服人 v 以善待物 v 以诚达标v 以志励人v 以身作则四大徒弟四大徒弟孙悟空：v 解决团队问题的骨干解决团队问题的骨干v 团队的绩优高手团队的绩优高手v 有性格有性格v

43、用之好，无所不能用之好，无所不能v 用之不当，寸步难行用之不当，寸步难行猪八戒：v 关键时刻能助一臂之力，但很关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面难靠它扭转失败之局面v 偶尔还起反面作用偶尔还起反面作用四大徒弟四大徒弟沙僧：v 忠厚诚实，团队调和力忠厚诚实，团队调和力v 缺少创造力，平凡但实在缺少创造力，平凡但实在 v 业绩平常，做事平常，绝不会业绩平常，做事平常，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来给团队带来麻烦，也不会带来危害。危害。 白龙：v 脚夫：能解决主管业务及业务脚夫：能解决主管业务及业务之外的琐事，忠心耿耿。不能之外的琐事，忠心耿耿。不能多，也不能少。多，也不能少。 良好的

44、信任机制是保障通力合作的基础用别人的智慧组装自己的大脑用别人的智慧组装自己的大脑v西汉时期的刘邦，运筹帷幄比不上张良、萧何，带兵打仗比不上项羽、韩信，可他却获得了天下原因何在？v“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吴不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有意范增而不能用，此所以为吾擒也。”汉高祖 刘邦8 8、点燃团队工作激情、点燃团队工作激情从优秀到卓越从优秀到卓越v充满激情才能激发潜能充满激情才能激发潜能v点燃工作的激情点燃工作的激情v用用100%100%的激情做的激情做1%1%的事的

45、事v伟大激情催生冠军团队伟大激情催生冠军团队v激情创造团队新气象激情创造团队新气象v激情是团队精神的融合剂激情是团队精神的融合剂v用激情感染每一个人用激情感染每一个人充满激情才能激发潜能充满激情才能激发潜能 19241924年年1111月，以哈佛大学心理专家梅奥为首的研究小组进月，以哈佛大学心理专家梅奥为首的研究小组进驻美国霍桑工厂，试图通过改善工作条件与环境等外在因素，驻美国霍桑工厂，试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径。他们选定了继电器车间的六名女找到提高劳动生产率的途径。他们选定了继电器车间的六名女工作为观察对象。在七个阶段的试验中，主持人不断改变照明、工作为观察对象。在七个阶段的试验中，主持人不断改变照明、工资、休息时间、午餐、