物业管理服务收费管理制度

1、物业管理服务收费管理制度为了规范本公司各项收费工作的管理， 完善收费记录等基础会 计工作， 加强对公司收费工作的会计监督， 结合本公司的实际情 况，特制定本规定。物业公司企业服务收费管理制度第一条 收费内容： 1、物业管理费； 2、水电费； 3 公摊水电费； 4、电梯广告费； 5垃圾费； 6、收视费； 7、租赁中介 费；8、代办服务费； 9、装修押金； 10、租金收入； 11、 家政服务费； 12、停车费（含固定车位费和临时停车费） 13、维修费（含维修材料费维修服务费） 14、其他临时 收费项目等。第二条 收费工作的分工1、固定费用及其他有偿服务项目：如物业管理费、水电费、公 摊水电费、 电

2、梯费、 垃圾费、收视费、 租赁中介费、 代办服务费、 装修押金、场租收入及其他临时收费项目收费工作均由财务出纳 收取。2、停车费：由小区门岗当班人员负责收取。3、家政服务费：由提供家政服务的工作人员收取。4、维修费：由工程部维修人员收取。第三条 收费操作规定1、收费单据的管理1) 收款票据、发票，由物业公司统一印制(或购买) 、由会计统 一管理，各收费点按需领用；2) 建立专门的票据领用登记本，发放时做好票据编号、领用时 间、领用部门、领用人等相关登记；3) 填制收款票据前要仔细查询相关记录及资料，正确计收业主 已交的各时期的各项费用，做到正确无误。4) 收款票据必须按号码顺序使用，不可跳号。

3、5) 所有已使用完的收款票据，及时交回会计处核销，未能及时 核销的，财务不予发放新收款票据。6) 所有作费的收款票据必须联数齐全，不可缺联，否则视同已 收款处理， 无法界定收费金额时， 每张收费单据按 200 元对当事 人进行处罚。7) 业主可凭收据在一个月内到财务部换取发票，所换发票的内 容应与收据项目、 金额完全一致， 用以换取发票的收据作为发票 记账联的附件，留财务部统一保管。8) 对于需要先开发票后付款的业主，出纳根据收费通知单开具发票，并在财务部做好登记，款项入账后核销2、收据填写要求：1) 据实填写。即必须按实收金额、项目、日期如实填写，不得 弄虚作假，做到准确无误。2) 字迹清楚

4、，不得涂改。如有错误，全部联次盖“作废”章或 写明“作废”字样，再另行开具。3) 全部联次一次填开，上下联的内容金额一致。3、收费操作程序A、固定费用收费项目的收取1) 会计于每月 5 日前根据相关文件及管理情况确认当月应收金 额，打印应收清单，并签名确认后，通知物业管理员进行崔缴。2) 办理业务时，出纳根据需收费项目据实填写。即必须按实收 金额、项目、日期如实填写，不得弄虚作假，做到准确无误。3) 字迹清楚，不得涂改。如有错误，全部联次盖“作废”章或 写明“作废”字样，再另行开具。4) 全部联次一次填开，上下联的内容金额一致。B、临时停车费用的收取1) 所有出入小区的外来车辆， 门岗工作人员

5、均应做好来访登记，凡在小区内滞留超过 10 分钟的外来车辆， 应按规定收取停车费。2) 门岗工作人员在收取临时停车费的同时应在相应的专用票据 的存根联背面记录好相应的车牌号码， 收费日期， 以便了随时抽 查。3) 所有停车费收取必须开据发票或专用收据(物业公司印制) ， 如发现有收费业且未给客人提供票据的， 第一次处罚 100 元，第 二次给予开除处理。4) 对于临时停放车辆一般采用按天收取的方式，如凭当天收费 单据出入小区，仅收取一次费用。对于过夜车辆，按收费规定收 取费用。5) 门岗收费工作人员在开据收费单据收妥停车费后，应提醒客 人凭此单据当天出入小区免费。6) 门岗工作人员应于每日 1

6、7：30 前，将当天收取的款项交到出 纳处。节假日收取的费用须在节假日后的第一个工作日早 8:30 之前上交财务部出纳。7) 每次上交所收费用时，要附带交款汇总表，列明收费项目及 收费金额， 并出纳当面核对清楚， 交款人与财务部出纳在汇总表 上签字确认，做为出纳入帐依据。C、维修费的收取1）、接到报修电话时，做好相关登记工作，并开据相关维修工作 单。报修工作单一式三联，第一联财务联，第二联客户联， 第三联工程部留存。2）、工程部维修人员根据现场维修情况， 确认需收取的维修服务 费用，同时将维修服务费用填入相应维修工作单上， 并连同 维修材料费用一并收取。 所有维修工作单完成后， 必须请业 主签

7、字确认，否则财务无法确定收费项目是否属实。3）、如遇业主不在现场情况，费用无法现场收取，工程维修人员 在班次结束后， 或财务下班前， 务必将当日维修单提交给财 务，以便进行相应的登记及崔收工作。4）、工程维修人员应于每个工作日前， 将当天收取的款项交到出 纳处。5）、出纳员当面核对无误后，在收费单上签字确认，并将第三联 交还工程维修人员。3 检查与控制第一条、对于所有进入小区的车辆收费情况实行抽查式管理。第二条、 所有收费单据的使用每个班次应做好交接班登记， 如无 法明确相应责任的，由所有相关工作人员同共承担， 并 追究主管领导责任。第三条、 物业公司会计每月对出纳现金进行盘点， 将盘点情况做 好书面的登记，经双方签字确认。第四条、 出纳应对门岗收费点的收费工作进行检查监督， 对于有 不符合“收据发票使用规定”及“收款规定”的行为， 应及时上报。第五条、物业公司财务应对门岗收费点领用、 缴销票据及时核检， 发现问题应及时上报有关领导。4 其它财务工作规定第一条、 妥善保管未用的发票和收据， 对用完的发票及收据存根 联妥善保管，便于日后查证；第三条、若业主提出搬迁、装修、转售等服务要求时，审批前要 先核实欠款情况。第四条、 经