最新公司员工培训开发工作管理制度办法

1、最新公司员工培训开发工作管理制度办法第一章：目的基于公司战略发展的要求，通过对公司人力资源进行有计划性的培训与开发，从整体上提高员工个人的工作能力，改善企业绩效，提升企业人力资源的核心竞争力以满足企业发展的需求，以及员工对于个人职业规划的需要，特制定本管理办法。第二章：适用范围本办法适用于全体员工。第三章：权责划分一、公司高层领导： 1 、明确培训开发工作的总体政策方向，以确保培训工作的有效推行； 2 、提供培训开发工作行政上的监控与权利上的保障，以确保培训管理的权威性； 3 、提倡和建立适合培训工作开展的企业文化和氛围； 4 、对培训开发工作的理解和所需资源的支持。二、人力资源部： 1 、中

2、长期培训开发规划与年度培训计划的编制与管理； 2 、以专业知识和经验，支持各个部门进行人员的培训开发工作，包括：提供培训资源上的保证；培训管理（培训方案评估、培训过程监控、培训效果评估、培训档案管理等）；培训制度、程序的制定与监控；培训成本与费用的管理。三、各部门： 1 、给予全力的配合以确保本部门培训开发工作的顺利进行； 2 、鼓励所辖员工进行自主学习； 3 、 安排 时间和机会让员工得到实践及发展； 4 、实施现场培训； 5 、对所辖员工进行培训与开发需求评估，并制订所辖员工的培训和职业开发计划； 6 、对培训政策、制度、程序和资源（时间、权利）方面的支持等。第四章：培训体系美宜佳培训体系

3、由培训课程体系、培训讲师体系、培训评估体系、培训管理体系四大部分组成。其中培训课程体系、培训讲师体系、培训评估体系是培训开发工作的核心内容，培训管理体系将这三个核心体系内容融入并结合晋升体系、薪酬体系、绩效体系等人事管理政策共同发挥作用。第五章：培训形式美宜佳的培训形式共有三类，分别为内部培训、外部培训、员工自学。一、内部培训：指以公司自身的力量对新招募的员工或原有员工通过各种方式、 手段 使其在知识、技能、态度等方面有所改进，达到预期标准的过程。由于内部员工岗位、职级、入职年限、现有知识层次等不同，应结合多种培训方式和方法来设计培训课程，以求取得好的培训成效。内部培训的讲师一般由企业内部资深

4、、专业岗位的员工担任，内部培训讲师基于对企业的认同感、对企业精神的理解，将其融入课程中并向员工讲解知识，传授技能，解答各类 疑难问题 。二、外部培训：指通过“请讲师进来”和“让员工走出去”两种形式让员工得到培训。外部培训须达到以下条件方可申请： 1 、国家规定的特种岗位证件取得与复审； 2 、行业内新管理体系、技术、方法的获得； 3 、公司内部没有相关讲师或讲师技能达不到要求的培训课程； 4 、其它根据公司发展要求需要参加的提升课程。三、员工自学：根据员工本人制定的个人提升计划，通过员工本人自行自费学习的方式提升个人专业知识及能力。第六章：培训类别一、根据员工胜任力所开展的培训分为：新员工入职

5、培训、业务技能培训、管理技能培训、工作指导培训。1 、新员工入职培训：是有计划、系统地向新员工介绍工作职责、企业期望、政策、工作流程以及企业文化的培训。旨在传达给新员工关于企业的信息以及企业对他们的要求，将企业的价值观与规则传授给员工，降低员工因迷惑或者焦虑所带来的不适应导致的离职成本，使新员工更加清晰自己的岗位职责及企业情况，使新员工产生比较高的动机成为工作中有能力的人。2 、业务技能培训：业务技能的培训是支持员工得以顺利完成本岗位工作任务的基础，通过业务技能的培训，使员工可以熟悉掌握并运用所学技能完成本职工作。3 、管理技能培训：用于开发管理者的领导能力，增强管理人员对他人的敏感性，激发下

6、属员工的工作士气，提高下属的付出与绩效改善，减少部门之间的冲突。4 、工作指导培训：工作指导培训属于在职培训的其中一种类型，指培训者对受训者在日常工作中进行的指导性培训，在整个培训的过程中引导受训者发现潜在的问题，由受训者自己寻找解决方案。二、根据培训课程的稳定性分为： 固定课程和动态课程。 1 、固定课程：根据员工岗位类别、职级所需的任职要求及标准所设计的支持课程； 2 、动态课程：根据企业及社会环境发展分析能带来提升员工能力的课程。第七章 ：培训方法普遍的培训方法有以下几种：一、在职培训方法：直接传授、竞争与评比、授权下级、职务代理、岗位轮换、分级选拔、开会、自助培训、读书、协作学习、网上

7、培训、管理顾问、敏感性训练、企业教练。二、脱产培训方法：课堂讲授、多媒体教学、暗示教学、情境化教学、抛锚式教学、经营模拟、实战模拟、沙盘模拟、参观访问、游戏、团体训练、野外拓展。三、综合培训方法：演示、测试、假想构成、研讨、头脑风暴、六帽思考、辩论法、角色扮演、演练、案例分析。第八章：培训计划一、确定培训需求及开发培训课程体系：具体详见 培训课程开发管理办法 。二、制定年度培训计划：1 、上一年度 11 月 -12 月期间根据 员工培训需求调查表 实施员工培训需求的调查工作；2 、整理汇总培训需求调查结果，与各部门结合公司的发展战略制定下一年度的培训计划；3 、确定 年度培训计划 。三、部门计

8、划外培训需求：部门根据公司发展战略需申请非计划内培训需求，需单独填报 计划外培训需求申报表 提交至人力资源部、总经办评估审核批准后方可实施。四、公司计划外培训需求：根据公司当前的发展要求而产生的非计划内培训需求，由人力资源部培训组填报 计划外培训需求申报表 交总经办审批后实施。第九章：培训实施一、制订培训实施方案：根据培训的排期计划，制定 培训实施方案 ，根据方案要求逐项落实各项准备工作。二、报名统计与审核：1 、新员工培训：处于试用期的新员工均须根据培训组要求分批分期参与新员工培训。2 、年度培训计划：培训组与各部门根据 年度培训计划 及 培训实施方案 共同确认需参加培训的人员名单。3 、

9、计划外培训：计划外培训需求通过审批后，培训组与需求部门共同确认需参加培训的人员名单。二、确定培训形式： 除本办法第五章“培训形式”中第二点“外部培训”、第三点“员工自学”所明确的情况外，其它一般采用内部培训的形式进行。三、确定培训讲师：根据培训形式、培训课程确定培训讲师的来源渠道，如采用内部培训讲师力量，具体参见 内部讲师管理办法 。四、确定培训课件：与培训讲师就培训的目的、要求进行沟通，由培训讲师编制培训课件，具体参见 培训课程开发管理办法 。五、经费申请与支付：在培训过程中发生的各项经费，均要填报 培训经费申请表 ，经由人力资源部、财务部、总经办审批后方可支取。支付给培训机构的费用根据 培

10、训协议 中要求执行。六、培训各项资源的准备：根据 培训实施方案中关于资源的要求， 开展培训工作须明确落实项目负责人、场地环境、培训设施设备等培训课程开展过程中需要涉及的各项资源。七、培训通知：编写培训通知及相关要求并发布。八、培训过程中的后勤安排：在培训过程中要配置一名后勤协助的工作人员，全面协助培训讲师开展培训工作。九、参加培训：各项前期准备工作均完毕后，学员根据培训通知的要求在指定时间及场所参加培训。第十章：培训评估一、培训的评估阶段：1 、培训前：对受训者的知识、能力和工作态度进行调察，作为培训者编排培训计划的根据。培训前评估能够保证培训项目组织合理、运行顺利，保证受训者对培训项目的满意

11、度。具体的评估方法参见 培训评估表。2 、培训中：在培训实施过程中对于受训者的反应进行评估，以控制培训实施的有效程度。3 、培训后：培训后评估是评估过程中最重要的组成部分，主要从以下几方面来开展：受训者的反应层面、学习成果层面、工作行为层面、结果评估。二、外部培训评估：员工参加外部讲师组织的培训后，参与培训的人员须填报 参与外部培训总结报告 及将所获取的培训课件电子文档、个人整理的 PPT 课件电子文档提交至培训组备案保存，做为未来开展相关课程的基础资料，参与培训者将有机会担任培训讲师职务，具体详见 内部讲师管理办法 。员工将外部课程进行内部转化的效果将做为外训的重要评估条件。三、培训评估的步

12、骤： 1 、分析培训需求：根据 培训课程开发管理办法 中的相关管理规定，采用访谈、问卷调查等方法，向各部门负责人及员工进行培训需求的调查与分析。 2 、确定评估的目的：在培训项目实施前，必须明确每一个培训项的目的，以便为评估的数据收集及收集方法指明方向。 3 、建立培训评估数据库：在进行培训项目的评估前，须从硬数据和软数据两方面找出评估的对象。常用的硬数据指标包括： 产出、质量、成本和时间；软数据指标包括：工作习惯、氛围、新技能的掌握、发展、满意度和主动性。4 、确定培训评估的层次：（ 1 ）反应层面：对于受训者反应层面的评估基于其对培训反馈的意见，具体内容包括：培训目标合理性、培训内容实用性

13、、培训方式合适程度、教学方法的有效性、培训讲师的专业水评等。（ 2 ）学习成果层面：在培训结束后对于受训者采用“ 5-3-1 ”的评估方式，即：在培训结束后印象最深的“ 5 ”个知识点、对于自己本职工作来说有用的“ 3 ”个知识点、最近一个月可以用的“ 1 ”个知识点。“ 5 ”、“ 3 ”采用笔试的方式了解学员掌握的情况，“ 1 ”采用员工在职期间汇报、培训组人员跟进的方式进行了解。（ 3 ）工作行为层面：该层面一般于培训结束后 3-6 个月后进行，评估内容包括：工作态度、工作行为的规范性、操作技能的熟练性、解决问题的能力等。（ 4 ）结果评估层面：通过评估企业整体绩效的改进来评估培训工作的

14、成效。包括运作效率、盈利、服务水平的提升等指标。 5 、调整培训项目： 基于对收集到的信息进行认真分析后，培训组有针对性地调整培训项目。如培训项目实施后没有什么效果或是存在问题，应就该项目该项目进行调整或考虑取消；如评估结果表明培训项目的某些部分不够有效，例如内容不适当、授课方式不适当、对工作没有足够的影响或受训人员本身缺乏积极性等，可考虑对这些部分进行重新设计或调整。 6 、沟通培训项目结果：负责培训项目评估的人员应将结果与培训组人员、公司高层管理人员、受训者本人、受训者直属负责人进行沟通，以便相关人员明确此次培训的效果，反馈改进意见以提升培训工作。第十一章：培训档案管理一、培训档案分为以下

15、两种形式：1 、公司层面培训档案： 员工培训需求调查表、年度培训计划、 计划外培训需求申报表、 外部培训工作总结报告、美宜佳培训实施方案、培训经费申请表、培训评估表2 、员工个人层面培训档案： 培训签到表、员工内 / 外培训教育履历表 （含内 / 外训明细，成绩）。二、培训档案保存方式：培训档案分为书面文本资料及电子文本资料两种保存方式，由培训助理负责维护更新。三、培训档案的借阅：如需借阅学员的培训档案，需填报 培训档案借阅申请表 后方可调出。第十二章：培训协议员工参与外部培训均须签署 员工外训协议 ，具体详见协议内容。第十三章：培训结果运用一、新入职员工转正：新员工根据 人事管理制度 中转正

16、的要求，须填写 新员工转正申请表 ，该表须经由培训组负责人确认其是否已通过新员工培训及考核项目。未按要求参与培训及考核者，不得通过试用期评估。二、晋升、晋级：根据 人员晋升管理制度 ，在公司有晋升需求时，符合晋升资格的员工必须按本岗位的培训课程体系要求完成相应的培训学习，否则在同等条件下已完成培训课程的员工将获得优先晋升 / 晋级权。三、绩效考核：培训计划的完成情况将做为学习与成长层面的关键绩效指标纳入各部门负责人及员工个人的绩效考核项目中，以保证培训计划的落实。第十四章：奖惩制度一、出勤制度： 1 、员工必须按照培训组的要求准时满勤参与培训学习，不得迟到、早退、无故不出席。 2 、员工于工作

17、期间参与培训的，工资按正常标准计。 3 、出勤处罚：（ 1 ）迟到 5 分钟以内的，处以 20 元 / 次罚款；（ 2 ）迟到 6 分钟 -29 分钟，处以 50 元 / 次罚款；（ 3 ）迟到 30 分钟以上，且在 3 小时以内者，按旷工半天计；（ 4 ）早退无论时间长短，处以 100 元 / 次罚款；（ 5 ）无故不出席达 5 小时者，按旷工一天计。4 、以上处罚不重复叠加，根据未到时间最长一项计。5 、如因工作原因确要请假者，须提交 培训请假申请表至培训组备案留底，以便安排参加下次培训。二、课堂纪律要求： 1 、学员进入培训场所后，应自觉维护场所环境卫生，爱护公共财物； 2 、培训开始前应将手机声音调至闭音状态，不得在课堂上接听电话； 3 、不得在课堂上随意走动、交头接耳； 4 、配合培训过程中的游戏、拓展、问答等环节要求。三、考核要求：补考、罚款、辞退 1 、所有课程均须进行考核，学员的考核成员记录至 员工内 / 外培训教育履历表 中。 2 、学员未通过考核的，在培训结束后的 7 个工作日内有两次补考机会。如两次补考未通过的，将根据课程类型予以罚款处罚。新员工培训课程