第二章 战略人力资源14-3-1

1、l理解战略人力资源管理的内涵l把握战略人力资源管理的特征l理解人力资源管理者的角色 （一）定义 美国学者怀特和马汉（Whright & McMahan，1992）认为： 战略人力资源管理是有计划的人力资源配置模式和有助于实现组织目标的一系列行动的集合。第一、强调人力资源管理对组织绩效贡献竞争优势的影响; 组织的目标和持续的竞争优势最终只能通过人力资源来实现第二、强调人力资源战略必须和企业战略相匹配；第三、强调人力资源管理的各种政策和实践之间的内在一致性。1.人力资源的战略性 拥有某些核心知识或关键知识，处于企业经营管理系统的重要或关键岗位上的那些人力资源；2.人力资源管理的系统性 企业

2、为了获得可持续竞争优势而部署的人力资源管理政策、实践以及方法、手段等构成一种战略系统。 如果把我们最优秀的20名员工拿走，微软将变成一个无足轻重的公司。 比尔盖茨3.人力资源管理的战略性 即人力资源管理必须与企业的发展战略达成一致；以及 人力资源管理系统各部分之间相互一致；4.人力资源管理的目标导向性 将人力资源管理置于组织经营系统，促进组织绩效最大化。 1、解决纠纷的平均时间2、工伤成本3、每一小时的培训成本4、求职人数/招募人数之比5、填补空缺职位的时间6、发放薪水的及时性7、员工流失率l员工提建议的%l具有提拔潜力的员工%l关键人力资本的保有比率l外部招聘的成功率l员工对报酬、发展机会的

3、满意度l知识共享程度竞争竞争战略战略产 业 结构独 特 能力经 济 状况竞 争 优势产品/市场范围人力资人力资源战略源战略劳动力市场技 能 与 价值观经 济 状况文化（一）人力资源战略的含义（一）人力资源战略的含义 人力资源战略人力资源战略是根据企业的发展战略并充分考是根据企业的发展战略并充分考虑员工的期望而制定的人力资源开发与管理的纲领虑员工的期望而制定的人力资源开发与管理的纲领性长远规划。性长远规划。 阐明如何通过人力资源管理获得和保持竞争优势，以便更好地实现组织的战略目标。 人力资源战略具有人力资源战略具有导向性导向性和和行动性行动性。一、人力资源战略的概述一、人力资源战略的概述（1）强

4、调与企业战略的匹配（外部匹配）；）强调与企业战略的匹配（外部匹配）；（2）强调人力资源实践间的匹配（内部匹配）；）强调人力资源实践间的匹配（内部匹配）；（3）强调人力资源战略是员工发展决策以及对员工有重）强调人力资源战略是员工发展决策以及对员工有重要的、长期影响的决策。要的、长期影响的决策。（二）人力资源战略的作用1、界定实现企业目标的机遇与障碍2、明确人力资源管理的方向3、保证以战略为核心的人力资源管理4、提出 组织成功所必须的人力资源活动的焦点 l三种人力资源战略分类：三种人力资源战略分类：二、人力资源战略的类型二、人力资源战略的类型1 1、戴尔和霍德、戴尔和霍德的分类的分类2 2、斯特雷

5、斯和邓菲、斯特雷斯和邓菲的分类的分类3 3、舒勒的分类、舒勒的分类诱引战略诱引战略投资战略投资战略 参与战略参与战略家长式战略家长式战略发展式战略发展式战略任务式战略任务式战略转型式战略转型式战略累积型战略累积型战略效用型战略效用型战略 协助型战略协助型战略 1、诱引战略、诱引战略（inducement）l 以具有竞争力的经济报酬去吸引人才。为控制人工成本，就必须控制员工数量，吸收技能高度专业化的员工，管理上，以单纯利益交换为基础的严密科学管理模式。 2、投资战略、投资战略（investment） 聘用数量较多、多种专业的员工，形成现实和备用人才库；注重员工的开发和培训；注重良好的劳资关系。目

6、的是要与员工建立长期的工作关系，把员工当做投资对象，使员工感到有较高的工作保障。 3、参与战略、参与战略（involvement ）l 谋求员工有较大的决策参与机会和权力，使员工在工作中有自主权，管理人员更像教练。重视团队建设、自我管理和授权管理。培训中，重视沟通技巧、解决问题的方法、团队工作等。l1）家长式人力资源战略）家长式人力资源战略l（1）集中控制的人事管理）集中控制的人事管理l（2）强调秩序和一致性）强调秩序和一致性l（3）硬性的内部任免制度）硬性的内部任免制度l（4）重视操作与监督）重视操作与监督l（5）人力资源管理的基础是奖惩和协议）人力资源管理的基础是奖惩和协议l（6）注重规范

7、的组织结构与方法）注重规范的组织结构与方法l2）发展式人力资源战略）发展式人力资源战略l（1）注重发展个人和团队）注重发展个人和团队l（2）尽量从内部招募）尽量从内部招募l（3）大规模的发展和培训计划；）大规模的发展和培训计划；l（4）运用）运用“内在激励内在激励”多于多于“外在激励外在激励”l（5）优先考虑企业总体发展）优先考虑企业总体发展l（6）强调企业的整体文化）强调企业的整体文化l（7）重视绩效管理）重视绩效管理l3）任务式人力资源战略）任务式人力资源战略l（1）非常注重绩效和绩效管理）非常注重绩效和绩效管理l（2）强调人力资源规划、工作再设计和工作常规检查）强调人力资源规划、工作再设

8、计和工作常规检查l（3）注重物质奖励）注重物质奖励l（4）同时进行内部和外部招聘）同时进行内部和外部招聘l（5）开展正规的技能培训）开展正规的技能培训 l（6）有正规程序处理劳动关系和问题）有正规程序处理劳动关系和问题l（7）重视战略事业单位的组织文化）重视战略事业单位的组织文化l4）转型式人力资源战略）转型式人力资源战略l（1）企业组织结构进行重大变革，职位进行全面调整）企业组织结构进行重大变革，职位进行全面调整l（2）进行裁员，调整员工队伍结构，缩减开支。）进行裁员，调整员工队伍结构，缩减开支。l（3）从外部招聘骨干人员）从外部招聘骨干人员l（4）对管理人员进行团队训练，建立新的）对管理人

9、员进行团队训练，建立新的“理念理念”和和“文化文化”l（5）打破传统习惯，摈弃旧的组织文化）打破传统习惯，摈弃旧的组织文化l（6）建立适应经营环境的新的人力资源系统和机制。）建立适应经营环境的新的人力资源系统和机制。返回 3 3、舒勒的分类、舒勒的分类三、人力资源战略的制定三、人力资源战略的制定 人力资源战略制定的人力资源战略制定的流程图流程图外部环境外部环境劳动力市场劳动力市场社会文件社会文件/ /法规法规 SWOTSWOT分析分析组织内部资源组织内部资源企业战略企业战略 与文化与文化员工期望员工期望确定战略确定战略 与目标与目标战略实施计划战略实施计划实施保障计划实施保障计划战略平衡战略平

10、衡资源的合理资源的合理 配置配置人力资源规划人力资源规划人力资源开发人力资源开发 与管理与管理组织与个人组织与个人 利益的协调利益的协调组织内部资源组织内部资源利用技术利用技术战略与实现战略与实现 的差异的差异战略调整战略调整战略的经济战略的经济 效益效益内外环境分析内外环境分析战略制定战略制定战略实施战略实施战略评估战略评估没有战略的企业就像流浪汉一样无家可没有战略的企业就像流浪汉一样无家可归。归。 一位管理大师的形一位管理大师的形象比喻象比喻（一）人力资源战略与企业战略（一）人力资源战略与企业战略l竞争竞争战略是组织为获得期望的目标所采取的手段。它描述了一个组织将会通过什么途径来充分完成

11、其使命并且达到其长期目标。 2 2、企业战略的分类、企业战略的分类l 企业战略企业战略 人力资源战略人力资源战略l企业战略（组织战略）与人力资源战略的形成具有双向作用，企业战略（组织战略）与人力资源战略的形成具有双向作用，它们相互依赖。它们相互依赖。3 3、人力资源战略与企业战略的关系、人力资源战略与企业战略的关系企业的使命、远景企业的使命、远景战略的行动方向战略的行动方向企业内外环境企业内外环境组织结构组织结构工作程序工作程序人力资源规划人力资源规划招聘与培训招聘与培训人力配置计划等人力配置计划等决决 定定影影 响响外部分析l机会l威胁使命目标内部分析l优势l劣势战略选择 人力资源输入图2-

12、1 人力资源与组织战略的关系1、与波特的竞争理论相适应的人力资源战略、与波特的竞争理论相适应的人力资源战略l 与波特的（基本）竞争理论相匹配的三种与波特的（基本）竞争理论相匹配的三种人力资源战略人力资源战略4 4、人力资源战略与企业战略的整合、人力资源战略与企业战略的整合2、与迈尔斯和斯诺的企业战略相匹配的人力、与迈尔斯和斯诺的企业战略相匹配的人力资源战略资源战略 （续）（续） 竞争战略竞争战略人力资源管理人力资源管理创新战略创新战略质量战略质量战略成本战略成本战略工作划分工作划分工作依赖团队之间的密切联系与合作；较固定和明确的工作说明相当固定和明确的工作说明，工作分工细致，培训与开发培训与开

13、发多种技能的开发宽泛而持续的技能开发最低水平的培训与开发， 绩效考评绩效考评绩效考评关注长期并以团队绩效为基础；绩效考评的标准既考虑个人也关注团队，并以短期和结果为导向；绩效考评以短期和结果为导向；薪酬薪酬强调内部公平的薪酬体系；薪酬率低但允许员工持股平均主义的薪酬制度但提供某些就业保障薪酬决策关注外部公平 战略类型战略类型人人力资源管理力资源管理防御者防御者探索者探索者分析者分析者基本战略“创造”人力资源“获取”人力资源“配置”人力资源招募以“制造”为核心很少招募非基层人员以“购买”为核心在各个层面进行招募“制造”和“购买”结合同时具有前两者的特点培训与开发创造新技能识别与获取技能既创造也获取技能绩效考评过程导向型以个人/团队为基础结果导向型以部门/公司绩效为基础过程导向为主以个人/团队/部门为基础薪酬岗位为导向注重内部公平绩效为导向注重外部竞