品管部岗位工作标准及KPI

1、附录一IQC检验员工作标准岗位名称IQC检验员所属部门 品管部直接上级SQE评定人员自评、SQE、部门负责人总分100分工作标准标准细分记录及要求1.质量管理（1） 按检验规程的规定，对原材料实施检验，并作出检验判定，做好检验记录（2） 按检验结果做好质量状态标识，管理并要求员工维护好产品状态标识；（3） 确保物料及时受检，不因工作的延误影响生产进度；（4） 经受检合格的物料在工程上无严重异常情况，确保来料在工程上的不良率达到部门拟定的质量目标；（5） 供应商管理，对品质问题应及时与供方沟通，对异常信息单应积极跟进，对纠正/预防措施回复的及时性进行追踪，对改善效果及时进行评价；1. 每日完成检

2、验记录确认及提交SQE审核；2. 存在不合格物料时，需将检验记录、异常物料同时附上提交SQE审核；3. 每日完成检验记录及异常处理情况录入电脑，形成IQC日报表；4. 每日收集来料检验过程中供应商出货报告；5. 每日完成收到的“物料承认书”、通过承认的规格书（规格书上需有相关确认人员签字）、样品归档整理；6. 每日完成ERP对来料检验结论的确认；7. 每日完成对使用及负责的量具点检记录；8. 每周完成周台账、异常处理跟踪确认，并在日报表、ERP等记录上更新信息；9. 每周对产线来料异常进行汇总确认，对每周投入物料及不良物料数据进行核实；10. 每月完成对当月所受检原材料日报表进行确认，及时更新

3、异常物料跟踪信息；11. 每月对供应商异常改善效果跟踪情况进行确认；12. 每月完成来料检验记录表的归档整理，对当月来料出货报告进行归档整理，对当月物料承认及规格书及时进行确认及归档准确性、完整性确认；13. 每月对当月供应商来料品质形成月报；2.质量信息管理（1） 负责收集、确认、整理供应商规格书、物料承认书、出货报告的完整性和正确性，对存 在疑问的应及时主动了解、沟通获得正确信息；（2） 结合规格书对公司检验标准存在问题项应及时提出，便于设计部门和部门内进行修正；（3） 定期、准确向品管经理和相关部门提供有关质量检验信息，为公司质量管理决策提供信息支持3.工作配合度（1） 完成部门领导和直

4、接上级交办的其他工作任务；（2） 量具的日常维护、保护。确保量具按时送校，测试的准确性及完好无损。4.其它（1） 6S：工作场所、文件管理、个人素养、安全符合6S要求；（2） 工作纪律：遵守公司规章制度，上班期间不打闹嬉笑，文明对人，不做与工作无关的事考核指标序号考核项KPI指标权重绩效目标值评分方式信息数据A工作质量来料工程不良率25%无严重异常/批不良率3%（不合格品数÷该批来料总数×100%）每超过0.5%扣2分品质异常反馈表、报废单异常处理准确率20%准确率100%（异常处理措施正确件数÷异常发生数×100%）每发生一次扣2分品质异常反馈表异常处

5、理台账B工作量来料检验及时率15%及时率100%（受检批次数÷来料批次总数×难度系数）每延期一起扣1分日报表（正常完成周期为2个工作日）样品承认完成度10%100%完成（样品承认完成数/样品送样批数*难度系数）每遗漏1起扣1分样品承认台账异常及时完成度10%及时完成率100%（异常处理完成件数/异常发生数*难度系数）每延误一起扣1分异常处理台账工作配合度10%上级交给任务完成率100%每低于1%扣1分上级检查及其他部门投诉C其它表现公共财物保护5%公共财物保护完好无损（主要指量具）未达标全部扣分计量管理员投诉及上级检查6S方面5%安全操作，文件归档明了、完整，不嬉闹、大声喧

6、哗、和做工作无关的事，文明用语、个人形象干净利落未达标全部扣分上级检查D合理化建议每提出1项合理化建议加1分，当月满分不超过10分，超过满分后计入下月上级申报、公司或其它部门表彰E综合表现（含出勤率）360度意见调查，出勤率达到100%上下、左右评价意见，考勤表IPQC检验员工作标准岗位名称IQC检验员所属部门 品管部直接上级QE评定人员自评、QE、部门负责人总分100分工作标准标准细分记录及要求1.质量管理（1）按检验规程的规定，对产品实施检验，并作出检验判定，做好检验记录（2）按检验结果做好质量状态标识，管理并要求员工维护好产品状态标识(3) 对生产现场管理（人、机、料、环、法）按质量管理

7、要求进行控制，防止由此产生的大量不合格品流入下工序；1.每日首检检验、巡检记录的确认并提交QE工程师审核；2.每日首检检验、巡检异常及时确认，并将纠正措施完善后提交QE确认记录的准确性及完整性；3.每日量具点检记录完成；4.每日换料确认记录完整、准确；5.每日完成日报表录入，更新异常纠正措施有效性验证结果记录；6.每周更新日报表异常跟踪信息，确保周报准确性和完整性；7.每月对日报表情况确认，更新异常纠正措施结果验证信息；8.每月完成检验记录整理归档。2.质量信息管理（1）负责搜集、整理和分析产品质量管理资料/信息和相关产品检验信息，并形成质量分析报告（2）定期、准确向品管经理和相关部门提供有关

8、质量检验信息，为公司质量管理决策提供信息支持3.工作配合度（1） 完成部门领导和直接上级交办的其他工作任务；（2） 量具的日常维护、保护。确保量具按时送校，测试的准确性及完好无损。4.其它（1） 6S：工作场所、文件管理、个人素养、安全符合6S要求；（2） 工作纪律：遵守公司规章制度，上班期间不打闹嬉笑，文明对人，不做与工作无关的事考核指标序号考核项KPI指标权重绩效目标值计算方式信息数据A工作质量客户投诉或客退率50%客诉达到公司质量目标要求；客户投诉低于2件每超过1件扣1分客户投诉记录B工作量检验完成及时率15%按计划完成及时率100%（完成批数/计划批数*100%）每发生1次延误扣1分日

9、报表或生产部投诉异常处理及时率15%及时完成率100%（异常处理完成件数/异常发生数*难度系数）每发生延误扣2分异常处理台账生产部异常工时统计表工作配合度10%上级交给任务完成率100%每发生1起扣1分上级检查、其他部门投诉C其他公共财物保护5%公共财物保护完好无损（主要指量具）未达标全部扣分上级检查、计量工程师等投诉岗位操作文明5%安全操作，文件归档明了、完整，不嬉闹、大声喧哗、和做工作无关的事，文明用语、个人形象干净利落未达标全部扣分上级检查D合理化建议每提出1项合理化建议加1分，当月满分不超过10分，超过满分后计入下月上级申报、公司或其它部门表彰E综合表现（含出勤率）360度意见调查，出

10、勤率达到100%上下、左右评价意见，考勤表注释：客退率计算：由于产品特殊性，客退机有可能为超过保质期内的产品或器件老化引起的不计算入内。因此按客户投诉判定为过程原因引起的计算。OQC检验员工作标准岗位名称OQC检验员所属部门 品管部直接上级QE评定人员自评、QE、部门负责人总分100分工作标准标准细分记录及要求1.质量管理（1）按检验规程的规定，对产品实施检验，并作出检验判定，做好检验记录（2）按检验结果做好质量状态标识，管理并要求员工维护好产品状态标识1.每日成品出货检验记录表的确认并提交QE审核；2.每日成品出货检验异常单确认，并对异常纠正结果进行确认；异常反馈表需QE审核；3.每日对成品

11、出货检验情况进行日报表录入，做到完整、准确；4.及时更新日报表异常处理措施，跟进验证期纠正措施效果；5.每日对使用量具、工装进行点检，完成点检表，做到不漏检；6.每周核对日报表填写情况，确保周报的完整性和准确性；7.每周对返工、停工记录信息进行确认，及时汇总原因分析及纠正措施的有效性；8.每月对日报表信息进行确认，更新异常现象纠正预防措施有效性结论，形成机型别质量月报；9.每月对检验记录单进行整理归档；10.每月对返修机返修质量形成月报。2.质量信息管理（1）负责搜集、整理和分析产品质量管理资料/信息和相关产品检验信息，并形成质量分析报告（2）定期、准确向品管经理和相关部门提供有关质量检验信息

12、，为公司质量管理决策提供信息支持3.工作配合度（3） 完成部门领导和直接上级交办的其他工作任务；（4） 量具的日常维护、保护。确保量具按时送校，测试的准确性及完好无损。4.其它（3） 6S：工作场所、文件管理、个人素养、安全符合6S要求；（4） 工作纪律：遵守公司规章制度，上班期间不打闹嬉笑，文明对人，不做与工作无关的事考核指标序号考核项KPI指标权重绩效目标值计算方式信息数据A工作质量客户投诉或客退率40%客诉达到公司质量目标要求；客退率1%（退机数量/出货数量*100）每一阶段扣2分维修报表客户投诉记录B工作量检验完成及时率10%按计划完成及时率100%（完成批数/计划批数*100%）每降

13、低1%扣1分日报表异常处理及时率15%及时完成率100%（异常处理完成件数/异常发生数*难度系数）每一阶段扣分2分异常处理台账工作配合度10%上级交给任务完成率100%每低于1%扣1分上级检查、其他部门投诉C其他公共财物保护10%公共财物保护完好无损（主要指量具）未达标全部扣分上级检查岗位操作文明15%安全操作，文件归档明了、完整，不嬉闹、大声喧哗、和做工作无关的事，文明用语、个人形象干净利落未达标全部扣分上级检查D合理化建议每提出1项合理化建议加1分，当月满分不超过10分，超过满分后计入下月上级申报、公司或其它部门表彰E综合表现（含出勤率）360度意见调查，出勤率达到100%上下、左右评价意

14、见，考勤表备注客退率计算时，按同一质量问题属于批量性不良情况，且OQC未发质量异常报告情况计入。试验员工作标准岗位名称试验员所属部门 品管部直接上级可靠性工程师评定人员部门负责人总分100分工作标准标准细分记录及要求1.质量管理（1）按试验大纲要求对设计开发样品、小批试产、客户反馈质量信息样机、电子元器件等进行试验；（2）按试验状态记录试验观察数值与现象，对试验结果进行记录并形成试验报告；（3）及时将试验结果通报直接领导，对试验存在异常的应及时通报设计部门、工艺部门，并协同解决问题；（4）协助可靠性工程师对公司计量器具按计划实施内校和外校检定，对各部门所使用计量器具状态进行确认，对违章使用及时

15、上报。1.每日完成试验项目报告的拟制并提交可靠性工程师审核；2.每日完成试验项目进度日报的录入和更新试验项目日报表信息；3.更新跟进试验异常问题分析及改善效果验证信息；4.每日完成仪器设备运行维护表、点检表；5.每日按要求完成试验项目记录；6.每日完成软件验证表单填写，并提交审核，反馈验证结果至研发；7.每周对日报表进行确认，对异常现象进行跟踪记录，确保周报的完整性和准确性；8.每周更新试验计划安排表；9.每月对日报表进行确认，更新异常信息，形成试验月度质量分析报表；10.每月更新及安排下月试验进度计划。2.质量信息管理（1）负责搜集、整理和分析产品质量管理资料/信息和相关产品试验信息，并形成

16、质量分析报告（2）定期、准确向品管负责人和相关部门提供有关试验信息，为公司提供技术改进、质量改进等方面的决策性依据；3.工作配合度（1） 完成部门领导和直接上级交办的其他工作任务；（2） 量具的日常维护、保护。确保量具按时送校，测试的准确性及完好无损。4.其它（5） 6S：工作场所、文件管理、个人素养、安全符合6S要求；（6） 工作纪律：遵守公司规章制度，上班期间不打闹嬉笑，文明对人，不做与工作无关的事考核指标序号考核项KPI指标权重绩效目标值计算方式信息数据A工作质量试验记录的准确率25%无试验记录与实际观察不相符合现象每发生一件扣2分上级检查或其他部门投诉试验操作的准确率25%无因操作失误

17、导致试验受阻每发生一件扣2分上级检查，日报表及投诉B工作量试验完成及时率15%按计划完成及时率100%（完成数/计划数*100%）每延误1次扣1分日报表异常发现及时率15%无因上报/发现不及时导致质量事故或项目延期每发生一件扣2分试验不合格台账工作配合度10%上级交给任务完成率100%每低于1%扣1分上级检查C其他公共财物保护5%公共财物保护完好无损（主要指量具）未达标全部扣分上级检查岗位操作文明5%安全操作，文件归档明了、完整，不嬉闹、大声喧哗、和做工作无关的事，文明用语、个人形象干净利落未达标全部扣分上级检查D特别贡献每提出1项合理化建议加1分，当月满分不超过10分，超过满分后计入下月上级

18、申报、公司或其它部门表彰E综合表现（含出勤率）360度意见调查，出勤率达到100%上下、左右评价意见，考勤表统计文员工作标准岗位名称统计文员所属部门 品管部直接上级品管部负责人评定人员自评、品管部负责人、分管副总总分100分工作标准标准细分记录及要求1.工作质量（1） 统计各类与质量信息分析相关的数据信息，并拟制各类统计报表、图表；（2） 统计各类与质量成本相关的数据信息，并制作成分析报告；（3） 确保周报、月报数据的可靠性、准确性及及时性；（4） 文件及时准确发放、传递、归档等管理；（5） 检查监督部门各类记录、执行情况符合体系要求；（6） 部门纪律状态及时确认、统计，有违纪现象及时向上级汇报；（7） 确保部门后勤工作顺畅、办公用具、基础设施符合工作需要1. 每日完成当日收发文件的文件发放、回收、销毁记录,确保正确性；2. 每日完成ECR、ECN、物料承认台账记录；3. 每日完成返修机报表客户别录入；4. 每日完成部门人员考勤记录；5. 每日完成各小组日报表及时录入及准确性确认；6. 每周完成部门周报告；7. 每月完成部门月报告；8. 每月完