对大学生团购现象的消费行为特征分析

1、 对大学生团购现象的消费行为特征分析 对大学生团购现象的消费行为特征分析 姓名： 马璐璐 班级： 工商管理2班 学号： 1107020216 日期： 2013/6/22 摘要:研究表明，我国网络团购用户主要集中在白领和学生中间。大学生作为二十一世纪最具潜力的消费群体之一，现今已经成为了众商家的必争的目标群体。本文对大学生团购行为的一些特征现象进行了问卷式的调查，并对调查的结果进行统计分析，最后分析出来的数据的基础上，对大学生的这一消费行为进行了一定总结和归纳，并提出了相关的一些发展期望，以期对商家今后的商业行动有所帮助。关键词：大学生，网络，团购，消费行为特征 目录内容摘要·

2、3;·····················1关键字························1目录···

3、83;·····················2一、绪论·······················31.1 研究背景···&

4、#183;·················31.2研究意义及目的··················3二、本论···········

5、83;···········42.1我国团购市场现状·················42.2大学生网络团购市场概述··············52.3大学生网络团购模式·

6、;···············52.4问卷数据分析···················52.41统计方法············

7、3;········62.42被调查的基本结构·················62.5消费水平分析···················62.6消费对象分析&

8、#183;··················62.7大学生对当下网购反应···············7三、结论与建议············

9、83;·······83.1结论·······················83.2建议·················

10、83;·····83.21对大学生的建议··················83.22对团购网站的建议·················8参考文献····

11、83;··················9附：调查问卷·····················10一、绪论： 1.1研究背景： 网络团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站和商家组织

12、团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并最大程度地获得商品让利，这一模式在近两年中引起了消费者及业内厂商、资本市场的关注。在经历了初期的粗放式扩张后，团购市场在2011年出现了所谓的“千团大战”景象。中国的“团购”模式起源于美国的团购网站Group ，这种新型模式引入中国后，发展势头更加迅猛。据中国互联网信息中心于2012年1月发布的第29次中国互联网发展状况统计报告显示，截止2011年12月底，中国网民规模突破5亿、达到5.13亿，互联网的普及率达到了38.3%，网络购物用户规模达到1.94亿人，网络购物使用率提升至37.8%，网络团购用户达6465万人，网络团购用户年增长率高达244.8%

13、，成为全年增速第二快的网络服务。由此大批的网络团购商家应运而生，比较知名的团购网站有：拉手网、窝窝团、美团网、糯米团、58团购等。网络团购，作为一种新型的购物方式与消费行为，在公民的日常生活中已经形成了广泛而持久的影响力，尤其是在当代大学时中间更是兴起一股“团购风”，并对大学生的生活方式产生了重要影响，网络团购现象在当代大学生中间日益普遍并向前发展推进。1.2研究意义和目的： 网络团购这一全新的消费模式在大学生购买商品时，带来了价格上的优惠，并且在购买商品过程中接触到更多人和事，所以网络团购也是一种社会交流。随着我国大学生人数的不断上升，大学生这个消费群体在消费研究领域内的作用越发突出。本论文

14、通过调查研究，分析大学生团购心理及发展趋势以期积极引导大学生消费行为。二、本论：2.1我国团购市场现状： 在2012年消费者权益日来临之际，中国消费者报社联合新浪网、中国消费网等单位联合开展了2012年团购消费行为状况调查。调查结果表明尽管网络团购还不是目前的主流消费模式，但它所具有的影响力已逐渐显露出来。目前在我国，流水超过10亿元的团购企业超过了5家。从我国团购行业在短短两年的时间内就取得了如此快速发展的事实来看，团购业态已经获得消费者的认可，并具有巨大的市场发展空间。而此次调查的结果也印证了这一行业共识。 在参与此次调查的消费者中，有94.6%的人有过团购经历，这表明团购已经成为绝大多数

15、网民消费的一种选择。该调查结果显示，有67.9%的消费者每个月都有一次以上的团购消费行为，其中每月平均有一次参团经历的消费者占到了30.4%;两次参团经历的有14.3%;三次参团经历的有5.4%;另外还有17.9%的消费者有4次以上的参团经历。这表明，这部分消费者平均每周至少有一次团购消费行为。另外，有近六成消费者有2个以上团购网站的注册账户，其中有4个以上团购网站注册账户的占到了28.6%。此外，从消费者平均每月用于网络团购方面的消费金额占比可以看出，消费者的团购支出额度与以往相比有所提高。该调查结果显示，有33.9%的消费者月均团购支出额在100300元之间;有19.6%的消费者月均团购支

16、出额在3001000元之间;另有5.4%的消费者月均团购支出额甚至超过了千元。团购消费额度的提高，逐渐改变了人们只是团购一场电影或一顿饭的小额消费格局，大额团购正在被越来越多的消费者接受，例如，家具建材、家电等大宗消费品的团购市场正越来越火爆。2.2大学生网络团购市场概述自1999年实施高校扩招政策以来，中国的高等教育实现了跨越式发展。2011年，全国普通高校在校生已经超过700万人，可见，我国大学生数量基数巨大，未来还将继续增长，可以形成强大、稳定的消费人群，校园团购的市场空间很大。大学校园作为一个知识密集、文化层次高、思想活跃、文化层次较高的地方，他们思想比较新潮，喜欢追求潮流和尝试新鲜事

17、物，更容易接受新鲜事物，对网络团购等新兴消费模式接受较快。另外大学生正处于学校学习阶段，还没有完全实现经济独力，属于典型的无劳动收入的消费群体，所以他们对价格的敏感度高，热衷于物美价廉。网络团购刚好能让他们以更优惠的产品价格购买更优质的产品，同时享有更优良更优质的服务。2.3大学生网络团购模式1、校园自发网络团购。校园自发网络团购主要由高校团购用户通过高校论坛、贴吧、人人等自发组织，就某一特定商品向商家进行批量购买从而获得优惠的团购方式。组织团体人数众多，组织程度紧密，有很大连续性，群体力量大，从而这样一个紧密的利益集团的谈判力是非常强大的。2、校园商业网络团购。校园商业网络团购是一种目前在高

18、校比较受欢迎且比较流行的一种网络团购。这种团购模式是由商业网站提供第三方的商业平台，为商家和高校校园消费者之间的交流搭建了桥梁。这种团购的服务比较规范，团购的产品丰富，涉及校园消费者衣食住行各个方面。2.4问卷数据分析： 本次问卷调查采用的是网络投放形式，经过2天的调查，问卷共回收100份。2.41统计方法使用SPSS和E views 软件对调查数据进行独立性检验、回归样本预测、多重共线性的检验与修正等处理。2.42被调查的基本结构本次调查100名大学生构成如下：性别：男生48.33% 女生51.67%年级：大一年级26.67%，大二年级 60%，大三年级 11.67% ，大四年级1.67%。

19、2.5消费水平分析 虽然当代大学生尚没有实现经济上的独立，属于无收入的群体，但是由于基本是独生子女，父母比较宠爱决定了其具有一定的消费水平。本次问卷调查显示，在“每月的生活费开支”指标上，大部分支出在800-1200元之间，超过1200元的也大有人在。在“每月花在团购网上的金额是多少？”指标上，有65%的同学都在0-200元之间。在问及“团购的优势在哪里？”时有85%的同学选择了折扣力度大。所以商家应根据大学生的喜好和消费模式，提供更多的团购商品来吸引大学生消费。2.6消费对象分析通过调查问卷指标推算，受益于互联网的普及，当代大学生进行网络购物的比例高达90%，而在网络购物上的表现更加理智。大

20、学生不仅考虑价位，更要考虑性价比。在网络团购“每日一团”模式下，提供的商品走的是精品路线，个个超级划算，吸引力超强。故而，网络团购自然也会得到大学生的青睐。在团购商品上，大学生有其特点。问卷调查显示，在“您主要团购哪些产品?”指标上，学生选择“娱乐消费（KTV、旅游、电影券） ”的占比最高，其次是“餐饮美食”和“服装”。这些都是与其生活、娱乐相关的商品。在“您认为团购网站在未来应做哪些改进？”指标上，学生选择“更高折扣度”选项的最多，选择“提高服务质量”、“针对消费者需求制定团购”的次之。而且在问卷中显示：大学生们在团购是超过58%的人会经常看别人的评价，仅仅只有1%从来不看评价，所以商家一定

21、要在顾客满意度上下功夫。在进一步的了解得知，由于许多团购网站遵循“每日一团”的模式，学生会利用团购导航网站来得到多个团购网站的优惠信息，以弥补单个网站品类过于单一的缺陷。因而，校园团购应该在设法在学生喜欢的产品类别上，尽可能的提供较多商品的选择。参加团购的消费者通常对价格很敏感，而品牌忠诚度一般比较低。大学生作为具有很大消费潜力的人群，网络团购网站一定要在“客户服务的质量”、“产品消费的体验”上做足工作，以确保成为大学生信赖的网络团购品牌。 主要团购哪些产品 团购的优势在哪里2.7大学生对当下网购反应   从问卷的结果来看，当代大学生对于网上团购还是很有期待的。目前已经没有

22、不知道团购的大学生，而且在随着年级的上升，大学生对于团购也是越来越有兴趣。当然，对于刚刚兴盛起来的团购来说，还不是很完善的，大学生们对于团购的质量也是有一定的要求和期待的。问卷中，对于当下团购有啥意见一题上，大家最注重的还是质量问题，而价格却不是那么重要了，其次是对物流的要求，问题排在了第三位，这就足以说明，现代大学生对于团购，甚至可以说是对于生活有了质量上的要求。学生，特别是大学生都是生活在潮流前端的人，他们不仅关注优惠，而且会是越来越注重质量。三、结论与建议3.1结论：从调查中发现大学生网购商品时，价格因素占据着非常重要的地位，很大程度上影响其购买决策。但作为文化素质较高的群体，在网络购物

23、上表现得更加理智，趋向于购买性价比高的商品。3.2建议:3.21对大学生的建议：1、 加大自身安全教育，提高自身消费维权意识。大学生要经常主动地接受网络购物等网络安全知识的宣传教育，不要被低价商品所迷惑，网络购物尽量采取货到付款的方式或者类似支付宝的第三方付款方式，并向商家索要购物发票或有效凭证。妥善保管汇款单据，如发现自身权益被侵害，应采取合理方式果断维权。 2、 坚持理性消费，崇尚俭朴。大学生要提倡科学的消费观念，宣传优秀的消费文化，倡导学生理性消费，反对铺张浪费。学生不盲目攀比、不追求时髦，制定个人理财计划，安排好吃、穿、住、用、行等方面的消费比例，合理进行

24、网上消费。3.22对团购网站的建议：针对大学生的购物特征和心理，团购网应采取以下措施促进消费者进行消费：1、建立完善的网站保障服务 在团购低价的背后，面对参差不齐的售后服务，用户的抱怨也是与日俱增。“购买廉价的产品，并不意味着我们接受的也是廉价服务。”对于消费者而言，性价比是最关键的，足够的、持续的高性价比才会让消费者产生忠诚度2、价格策略更具不同的消费者进行差别定价，根据实际情况对商品采取可变价格折扣策略。3、宣传渠道策略根据消费人群的特点在不同媒介发布广告，如：电视广告投放策略、电子邮件营销、联盟推广营销、社会化媒体营销等等虽然各种方式带来的流量规模有差异，但考虑到多种方式的补充性，团购