“优质护理服务”征文稿-您的满意——我们价值的肯定

1、“优质护理效劳 征文稿:您的满意 我们价值的肯定您的满意 我们价值的肯定 “优质护理效劳征文稿随着我院 “优质护理效劳的开展，全院掀起了一股创优质效劳的热潮，本着一切 都是为了病人的效劳宗旨，全院护理人员都积极的参与其中。从开展优质效劳以来，在我们科室主任、护士长的带着下，全体 护士牢记： “以病人为中心，您的满意是我们最大的动力为效劳宗旨， 夯实根底护理，提供优质效劳，扎实推进优质护理效劳工作，朝着 “患 者满意、社会满意、政府满意的目标不断前进，做出了切实可行的护 理举措，打造一流素质的护理队伍，坚持以患者为中心，处处为患者 着想，实施无缝隙管理，在预防、治疗、护理、康复等方面提供跟踪 护

2、理。创优效劳离不开全科医护人员的大力支持。医生为病人精心治疗， 护士为患者实施根底护理， 进行生活照顾， 能通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作，牢记平安和生活 护理同等的重要，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的 关心和照料中， 不断改良落后的效劳流程， 提倡全程优质的护理效劳。创优效劳离不开护理部的精心指导。 通过护理部和护士长研究决定，制定了各科室争创优质效劳示范 病区的方法和措施。随后，我科召开全科护理人员会议，学习传达了护理部决定，同 时，结合实际情况，改变了以往的排班方式，更加注重人性化。以护士为中心，听取护士对排班的建议，使我们的排班也更加把 病人的需求放在了首位。

3、目前上班的时间更长了，并且具有连贯性，这样病人跟责任护士 相处的时间也多了，陌生感变成了平安感。病人有问题有需求随时可以得到责任护士的帮助。比方：中午病人的开饭时间，护士增多了，病人的饭被协助送到了床头。再没有了病人拎着输液袋子打饭的情景。病人的午饭都安排好了，护士才会换班吃饭，再也没有了病区配 餐员开饭时的长队了。活动开展以来，大力倡导细节效劳，我们用爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心 效劳于每一位患者，让他们感受到在医院就像在 自己家里一样温馨温暖，我们就是他们的家人和朋友，真诚的与他们 交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的。无论是对患者还是家属，都能切实感受到我

4、们的努力付出，在病 人行动不便时上前扶一把，口渴时端上一杯热水，与病人相遇时主动 问候一声，帮病人翻身，擦身，洗头，术前检查等。做好这些细节的事情，每项操作都要花很多时间，常常累得腰酸 背痛，汗流浃背，而无怨无悔！每天我们都会遇到不同病情，不同性 格的病人，所以每天都要用心去学，用心去悟，护士工作就是从小事 入手，主动了解病人顾虑，然后给病人具体指导，作为一名妇科护士，更感到护士工作需要那份细致与周到对我们来说， 效劳的艺术不仅仅表现在优雅的举止， 整洁的仪表，给人以美感，更重要的是要表达出我们护士对病人的真情实感和体贴 入微的人性化护理，使病人不管从身体上还是心理上都能在短时间内 恢复到最正

5、确状态。这些工作看似非技术性的工作，然而就是这嘘寒问暖凝结了护士 的智慧与关爱。一位化疗后的患者，频繁呕吐、不愿进食，护士给予心理疏导， 饮食指导，使患者平安渡过化疗反响期； 术后患者惧怕疼痛不愿活动， 腹部胀气，护士耐心讲解术后早期活动的重要性，让患者鼓起勇气， 并在护士的指导下，正确翻身、正确起床，很快肠蠕动恢复，术后顺 利康复，防止了肠粘连、肠梗阻的发生。妇科病房急诊入院病人多，但每次抢救总是有条不紊、紧张、有 序地进行，大家团结协作，分工明确，抢救及时，好比进行着一场没 有硝烟的战争。我们就是这样用实际行动赢得了病人尊敬与爱戴，为病人做一些 操作时，我们也学会了轻言细语与病人沟通， 帮

6、助病人消除紧张情绪， 使病人配合我们的操作，而病人也总会给我们由衷的赞美。创立活动离不开细致、全面的护理效劳。记得曾经有 3 床是一个姓陈的保胎病人，她性格比拟怪癖，不常 跟别人打交道，连我们医护人员查房时都爱理不理，她家属又不在身边，为了调整她的情绪提高保胎效果，我们常过去帮她做生活护理，今天唐护士帮她挤点牙膏协助她刷牙漱口，接着打洗脸水、给她拧了 几次毛巾洗脸、把头发梳理干净，明天麦护士抽空跟她聊聊天，教她 听听音乐，看看胎教书籍说起来这些可能都是小事一件，做完一件 事仅需几分钟，但等几天后，她那一句话深深地扎进我们的心里。她说：“我跟我爱人结婚这么多年他都没有你们这几天对我好 !到最 后

7、她几乎连我们每个护士的姓名她都能记得。等到出院时，她拎了很多水果给我们吃，再怎么推脱她硬是摆在 我们工作台上。还对我们说 “等我要生产时我还会来你们医院的。 听着她这样说，我们心里说不出地快乐。这表达出对我们价值最大的肯定。 护士长每天都会带头查房，积极向病人介绍自己和管床医生，并 询问病人的需要、征集病人的意见。每次都会尽可能第一时间解决问题，直到病人满意为止，比方床 头铃呼叫现象、卧床病人的生活护理问题都得到了很大的整改。通过护士长对护理人员工作的合理安排调整及大家积极参与，我 们加强对输液病人的巡视，主动换液，观察用药后的不良反响，以及 向病员介绍治疗护士及输液用药目的等。晨、晚间护理更是不折不扣地做到病人舒适、病房整洁、病区清 洁。在效劳行业，客户的口碑至关重要。人说：金杯银杯不如别人的口碑。而想要赢得好的口碑，就