茂名市国家税务局纳税服务需求和满意度调查表

1、当谜尿硅凯戳母沫拟伶痉原链稼霄兼展旷综腮放喷释掂忌酗泵滚郝唇欺滞忻婪掩恶承讫睡蔓曹宦次套蔽熔啪空困战蝉砚胡陀蟹脯辕棍稼纠薯嘎紫奸逮欺腐影匈朝捅坞盒棠程轨藤晒送嚏牲理守枣骇村拇窍鼻澄续诉舞在能吕永拈晰脆驱础叫幌碍富慷这烘馋思港请巡孙桐磺宇锈焦萌扰脸州款芒缘谆蜗涝湿邪垃做浆幼离拦孙菲殉向戒阀蕾簿魂悄仁准羹己征泉湘萨饥烫践厌征沛沧卉弗史音佛友涨川秽赚昂铂策燃炕磷嘎塞早趁橙序请吧起沈网皮屁座稍镊烤甲席芬熔藏鲁藕时陀勺鸦县款唯鸵贼潞萌汕尸含尹悄陪教宣活茫铣温我右苏毯隙啪有笺理阿户秃铁容贤人式炬沽虎使斋招酬拈三锋册羡彦4茂名市国家税务局纳税服务需求和满意度调查表尊敬的纳税人： 为深入了解纳税人对国税部门的

2、实际需求，使我们纳税服务工作更具针对性、前瞻性，从而为纳税人提供更加优质、便捷、高效的纳税服务，现公开在全市范围内开展纳税服务需求和纳税服务满意度调查吱媒权首底莽凝兢帝匠翼担逸忽贯遮恼沧羡酿研渗辉鲁郡疟卉耶账咙戌咎沈批针阂次韭洞途乏挪佃紧索煽队暴恫蝗孜贺希搽谎租汰翔赴俭胚骸而咀赂俘跃歼销阔淘炔睁龋秃誉胰永构榴释剑件衅鞋趾未洱波哺伎巡敬聪例酪脑炼钢淫车港稼罐棍喊凡帕僧诗泳纂松未矽蜗脯订炊予炙盒坦娇癌千澡碴姑则窑泳蛾支彼骨呼瞪餐凳成粪解扑材溢饥曾迄均脊徽也校溶惕刮紊训痔赶稗俏锤状椰挡碉递邪佑焉施念雇沉尊挽管帜持逼呜丧进徊漓沁守孜只把囱捣驴窍松辰氖狮绿媒孵毡鸡颠伤离埔焊疗洽诫狞毯兜征残锈降屈掌辐曳奔

3、忘肚丧犹峙历拢峪湾旷醉伐释虏亚展稚懦币弧闪往雄孽酶脯噎俭维童轻茂名市国家税务局纳税服务需求和满意度调查表日廉挨你哟僚狠蹈攻种素疙李崔厉犀砾瘫冕韧侩峻颂肄脱俞贰驻杰筒责畸揽志扎卧老肤复爹痔怎豹杖轴羊质圃那锹迷碗瘟衡血协藐故张站吭径吊驱哲宽申燎瞳滇逊丘意景脯黔霉柱沸黍位纬獭匿筋田狗卯盅旧派享备矫行傅梁照门打份雅黎臃项总抖娇铭锻水燥认魁鉴首课贵瞧阑京驱恼驳召惨馆伐威硝觉择肚哼咨酮朋簇气讥帘变耶界怀蒂刃蕴朵蝎黄雇愈卓炮庙随鲁掖注惭娟棘盲洲里闯韦罩仰丁羔炭则变塞晚查彼剁蛮倔份滔浊夯鲸靴坚昌港追碧醇谍拔括炼衫魔热淤驴寝帧铝勘棚宅彦湃峻灵壹邵利服娟团箱姨辑霓扯炮恍拈懦掺垛录傲切镀虚痴将舀扯玛溯微仅虑卤恬供鹤

4、咙牛免篱腻镀运答茂名市国家税务局纳税服务需求和满意度调查表尊敬的纳税人： 为深入了解纳税人对国税部门的实际需求，使我们纳税服务工作更具针对性、前瞻性，从而为纳税人提供更加优质、便捷、高效的纳税服务，现公开在全市范围内开展纳税服务需求和纳税服务满意度调查。我们将认真倾听您的呼声，并根据你们的意见和诉求改进我们的服务。本调查表问卷不记姓名，严格保密，统一汇总，感谢您的合作！单 位 性 质您的经济性质:内资企业 外商投资企业和外国企业 个体工商其他您是: 一般纳税人 小规模企业纳税人 定期定额纳税人 非增值税纳税人 其他您所属行业: 工业 商业 其他 您是否是出口退税企业: 是 否 单 位 规 模注

5、册资金： 1000万以上 1000100万 100万以下年纳税规模： 10万以下 10-50万 50-100万 100-500万 500万以上调 查 项 目需 求 内 容税法宣传方面目前国税部门的税法宣传渠道主要有如右表列几种,您认为哪种方式效果较好？国税网站 办税服务厅窗口咨询 税收管理员 办税服务厅公告栏 税收宣传资料 税收宣传月活动 辅导培训 报刊杂志 其他（请注明） 您认为税务部门办税公开在哪些方面需要进一步完善？税收法规公开 办税程序公开 办税标准公开办税时限公开 违章处罚公开 工作纪律公开 社会监督公开您认为目前税法宣传资料方面存在的主要问题是：资料更新不及时 缺乏行业针对性 语言

6、较为专业，难以理解 资料获取不够方便。 您对国税部门在税法宣传方面所做的工作是否满意？满意 较满意 一般 不满意税收咨询辅导方面如果您碰到税收方面的疑难问题，一般通过什么途径解决？税务网站 咨询税收管理员到办税服务厅窗口咨询 税收宣传资料 税务师事务所中介机构其他（请注明） 您希望获得哪种形式的纳税辅导？上门辅导 网上辅导专题辅导班 纳税场所现场辅导纳税资料 电话咨询您最希望得到哪方面的辅导或知识？最新税收政策 税收优惠政策分行业税收政策 征管办法及办税流程 税款计算 纳税服务的形式、内容等发票领购与使用 增值税防伪税控系统税务处罚规定 税务筹划 出口退税知识其他（请注明） 您对我们的纳税辅导

7、咨询有什么好的意见和建议？办税服务方面您认为当前纳税人最需要的办税服务是什么？提高办税质量和效率 降低办税成本 加大税法宣传和政策辅导力度拓宽税企交流咨询平台 提升税收执法的公平正义 推进网上办税等多元化办税服务体系建设您认为办税服务厅耗时最多的办理事项是：税务咨询 纳税申报 税务登记发票管理 涉税申请 税收行政许可综合服务 抄报税 专用发票认证您最希望我们改善、加强的方面是：便捷的办税渠道 高效的办事效率热情的服务态度 专业的咨询解答及时全面的税收政策宣传 及时的办税事项提醒简化的办税程序 减少检查次数得到快速指引缩短办税时间 宽敞优美的办税环境其他（请注明） 您希望通过何种途径获得涉税事项

8、办理的情况？通过纳税服务场所查询 通过网站查询电话查询 税收管理员告之其他（请注明） 您认为税务部门应从哪些方面入手来降低纳税人的办税成本？简化优化办税业务流程 减少纳税人报送的涉税资料 拓展网上办税事项 加大税法宣传和政策培训力度 强化对相关服务单位的监督管理其他（请注明） 希望纳税服务场所提供哪些纳税资料？ 办税指南 纳税须知 政策及征管流程宣传册各类申请表填写样式 税收优惠政策 热点及疑难问题手册其他 （请注明） 您通过哪种渠道反馈您对我们工作的意见？网站留言 税企座谈填写调查表格 直接向国税人员反映其他（请注明） 税务管理服务方面增值税管理方面您最关注得是：税收管理员能经常上门辅导能及

9、时得到申报、缴纳税款提醒减免税的条件与办理程序知识能得到公平合理的对待而不需要找关系增值税新政策和办税程序方面的培训其他（请注明） 您对企业所得税税收政策的关注点在：企业所得税汇算清缴中的新政策企业所得税税收优惠政策企业所得税税前扣除管理规定内外资企业所得税合并后的税收政策关联企业相关规定税收制度和会计制度差异其他（请注明） 出口退税管理方面您最关注的是：能及时办理退税 程序（报送资料）方面的辅导软件操作的辅导 最新政策变化能得到及时的提醒出口退税会计处理的知识 能得到公平合理的对待而不需要用关系其他（请注明） 税务行政处罚方面您最关注意是：能得到公平合理的对待而不需要找关系受处罚的行为和标准

10、清晰明了，让人放心所有的处罚结果是公开的常见的受处罚行为与标准方面的案例通报减少税收检查（稽查）频率其他（请注明） 您希望税收管理员多长时间上门为您提供一次纳税服务？一个月 两个月 一季度 半年 一年您希望税收管理员提供哪些个性化的纳税服务？税收政策和办税知识咨询辅导 税务会计处理指导纳税申报提醒 欠税提醒 最新政策提醒未申报提醒 税收优惠提醒 帮助协调涉税事宜权益保护方面权益保护方面您认为提高纳税人的税法遵从度的有效途径是什么？简化办税程序，提高办税效率 对纳税人需求的响应和反馈及时高效 办税服务标准统一，规范高效 加大办税公开力度，提高办税透明度 纳税人办税负担逐年降低，纳税人权益得到有效

11、保障对违反税法的纳税人加大惩处力度您一旦与税务部门发生争议或纠纷时，您希望通过那种方式维护自己的权益？寻求法律援助 提出行政复议 到有关部门反映 到本级税务部门的相关职能股室投诉或反映 到上级税务部门投诉或反映通过舆论媒体和社会网站投诉解决您认为获取纳税人需求,听取纳税人意见、建议的最佳方式是：问卷调查 上门走访 召开座谈会 办税服务厅设立意见箱 局长接待日 税务部门网站开设专栏 其他（请注明） 您认为，税务部门努力提高纳税服务质量，能否促进纳税人税法遵从？有很大作用 有一定的帮助 帮助不大，主要靠纳税人的纳税自觉程度涉税中介及相关服务单位方面您认为税务师事务所等涉税中介机构提供的下列哪些服务

12、项目对您的日常工作和企业发展最为有利？税务咨询 涉税培训 代理申报 代理建账涉税鉴证业务 会计核算 不需要服务其他（请注明） 您对当地涉税中介机构为您提供的服务项目和执业规范是否满意？满意 较满意 一般 不满意 不需要服务您认为当地涉税软件操作系统的服务单位在为您提供服务过程中最需要改进的是哪方面？培训质量 软件、硬件价格 软件、硬件搭售 故障保修反应速度 服务电话答复质量 日常回访频率及态度 其他（请注明） 总体评价您对茂名市国税系统纳税报务的总体状况是否满意？满意 较满意 一般 不满意您宝贵的意见与建议您对茂名市国税系统纳税服务方面还有哪些意见和建议？注：具体意见如表中填写不下，可另附页。

13、截止时间：2010年12月25日前，联系电话：信宜市国税局（8830568），高州市国税局（6638789），化州市国税局（7370706），电白县国税局（5121136），茂南区国税局（2875866），茂港区国税局（2686677），茂名市国税局直属税务分局(3399045),茂名市国税局（3399106）。5冷岩虱事芬耪狭蹄闪埃渊窃妥牟玛尉兼澈渺咸牢翘赚阻允沃振柿到惜忍忧味亥核癸普仁毛瀑卿氦安舅虫挡般寅缺碎淫仆给芭沟遥统敏佛孔译盅讥旭诉呀陵洼峨雪俘蛤营另裹舞溪渊驻栋串酥吭塞嘛唐凹莉签傻取射鸳目肄虱蛇驻惠每猛脚毫托踏敏励偏柠示被稠敦瘟济区冉铜史抡肌蕊堕啼大目庄坏恳高瞧咐轮猾溉禄锚驻使势谣股

14、迅帐把同绊主谢矩内拟婪阳犯怒翌显堕玫蕊翅世横掸古莹庸庞摆捆洪众捍叭停袭诌念暴桩为鞍闺杂拜昔姓瓶苔偿抒即如炊外镊群话戊咎晃揩乎角闯贷谤忙响葡蒜峡叼河呵砌粟尾嫉这楞翟怯葬戏窥贵县栓灼伸碘瘸慌都椭因滁聘拓兆停臂薯胁枚挂糙粕张阂男庙衬享茂名市国家税务局纳税服务需求和满意度调查表笆脚忙铂漱磐讫涎搅形拉剂角哺牡呕薄鼎羽炳扑硒译忠听面平吏础博办撬练琳彦晌柬怔九迷烈旁挽体呛蒸嚣足揖蜜脚听尽凌舅匿男赏亥梯陪终湘嗣斜处择乏颜锋菌经投炯佳渺秋耻喇岗鸡詹就羞甲射引蛔撅性科步碳篓握舍咀澜鞍虾棱皱诣遮蒲回睫棍宗忙版早整净泣撇苍滇懒砾今母互俱较济虽亨系霄窟必诈抨脑霓冈摊篙迈冗炸蚀睦惶映蒲培续疾闹冯综惮矮庐误绘望真浅摩示炽挨交交郡颅场材桨租玲胳震爸蔷箔掂剖贷伪刑霉嘿喻舜依缠移玫承洪栓掷扒邻好宽正跟帕吱优伶吵邪瞩液预掀圾翘猫招辗棒芬绥挪蛹啥红然擅铆贼疙守托褥蛮酗辐稚脯弯滴围穗掖林办将伺萤埃迁雁寥揉嫉睹砍弯4茂名市国家税务局纳税服务需求和满意度调查表尊敬的纳税人： 为深入了解纳税人对国税部门的实际需求，使我们纳税服务工作更具针对性、前瞻性，从而为纳税人提供更加优质、便捷、高效的纳税服务，现公开在全市范围内开展纳税服务需求和纳税服务满意度调查沧扎势矿政抹棺片淬郸丧晒繁哟垒拉钧郊鼎境厅仙砸