对员工关系的认识

1、对 员 工 关 系 的 认 识员工关系是指员工与企业组织之间的一种相互影响和制约的工作关系.这种关系以雇佣契约为基础，以工作组织为纽带，主要表现在组织既有的管理过程中 的一种互动关系。这一关系的实质也可以认为是企业组织中各利益群体之间的经 济、法律、社会关系的特定形式。对于一个健康的企业而言，无论它隶属于哪一个行业，所有制性质如何，对于 哪个发展阶段，都具备共同的特征 拥有和谐的员工关系因此，员工关 系管理变得极其重要。员工关系管理的主要目的是就是使企业在激烈的竞争中赢得胜利。这是因为良好的员工关系管理能够为企业带来最高的竞争优势，能够为企业培养出真正敬 业的员工，从而提高了提高了现代企业最核

2、心的竞争力人的敬业精神。而员工关系管理的最终目的不仅仅是让员工满意，而应该是使每一位“权 力人”满意的结论。现代员工关系强调以“员工”为中心，员工关系管理是构建在人力资源管理 的整体机制之下，通过绩效管理、薪酬管理等各种制度发挥作用，合力营造组织 内部良好的员工关系，维系组织与员工之间正面的心理契约， 为组织的健康成长 以及绩效的持续提升提供有力保障。 随着社会的发展、人们对人性本质认识的不 断进步以及国家劳动法律体系的完善，企业越来越注重改善员工关系，加强内部 沟通，协调员工关系。人际关系的和谐是企业和谐的基础， 也是企业发展的动力源。因此，企业要 实现持续发展，必须注重和构建和谐的人际关系

3、，增强员工团队意识和协作意识， 从而提升企业的凝聚力和战斗力，促进企业的全面发展。一般来说，企业文化包括愿景、使命和核心价值观。企业的愿景和使命是包 括员工在内的企业利益相关者的共同追求， 由此，员工关系管理的起点是让员工 认同企业的愿景。员工与组织愿景的认同度越高，个人与企业组织价值观的契合 度就越高，员工进入后与企业关系也就越和谐。 企业应完善企业文化，形成上下 共同的愿景和梦想。加强强化企业文化建设，用文化去导向员工、协调员工、激 励员工、约束员工、凝聚员工。企业文化建设必须基于三位一体的基本方向，对 既有文化的继承，如何挖掘、发扬光大现有企业文化资源优势， 构建有自身特色 的企业文化；

4、适应企业未来发展，如何发现现有文化中与公司战略相悖的成分， 加以剔除；以市场为导向，如何适应未来竞争的要求，确立市场导向的企业文化。绩效评估是人力资源管理中一个非常重要的管理职能。 完整的绩效管理应当 是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。 经常对员工的工作表现和业绩进行考核，并及时反馈，要求上下级对考核标准和 考核结果进行充分而有效的沟通。因此，考核有助于组织成员之间信息的传递和 感情的融合，同时有利于形成高效率的工作氛围。通过沟通,可以增进员工相互之 间的了解和协作，使员工的个人目标同组织目标达到一致，增强组织的凝聚力和 竞争力。绩效考核还可以促进员工潜在能

5、力的发挥，通过绩效考核，员工对自己的 工作目标确定了效价，他就很可能会努力提高自己的期望值。所以,绩效考核是促 进员工发展的人力资本投资。沟通是影响员工关系最重要的因素。员工关系的和谐与改善依赖于管理者和 员工间开放式的、无障碍的持续沟通，这不仅有利于解决生产经营过程中的诸多 问题，同时能够帮助不同群体在组织内部和外部的相互了解。员工关系如果企业沟通渠道不畅，缺乏必要的反馈，将会引起很多矛盾，进 而导致员工工作热情和积极性下降，影响工作效率。不断进行的双向沟通将会增 进员工关系，减少冲突，增加员工对企业的信任，如果员工不信任管理者，上行 沟通将会受到阻碍；如果管理者不信任员工，下行沟通将会受到

6、影响。战略的决策、制定及执行，日常的经营管理，到员工关系的改善都依赖各参 与主体的有效沟通，因此企业应该重视员工的沟通。管理者的管理理念影响员工对企业的信念和管理者的动机进而影响员 工关系。如果员工不支持或不理解管理者的道德理念，他们将间接地对管 理者的动机产生疑问。这将使员工产生压力，进而影响员工的工作绩效， 同时也影响员工对企业的信念，在员工关系中，信念比现实更重要。员工 将根据他们对企业的信念履行工作职责，员工应当被明确地告知工作的真 实情况，尽管有时这对管理或员工是不合适的。员工的信念，不管正确与 否，以及其不确定性将会影响工作绩效。良好的沟通将确保员工的信念与 企业的现实相关联。另外重视和关心与工作问题有关的员工情感是建立员 工关系的重要部分之一。员工的压力管理越来越成为企业改善员工关系，提高管理效能的重要课题 之一。沟通是释放压力的良好渠道，它提供了一种释放压力的情绪表达方式。有 效的沟通渠道可使员工及时了解公司的状况及外部环境的变化，从而及时做出调整,变被动为主动，减轻压力。管理者在日常生活中应当关注员工的成长 ，及时了 解他们的思想和行为动态，针对他们的特点，在管理方式上要富有弹性，面对他们 的意见和建议及时反馈。总之，和谐的人际关系是企业发展好坏的关键， 每个企业都应该重视企业内部 的人际关系；团结