1迪卡侬场调查报告

1、关于迪卡侬市场调查小组成员；史红芳谢葵秋赵备纪长松调查背景1调查目的调查时间调查方法资料整理企业文化1迪卡侬的目标经营理念迪卡侬曹杨店的环境超市服务调查顾客调查调查结果分析SWOT分析14P分析法市场细分理论分析方法总结调查结果及建议12(2)总结收获及体会五.附录迪卡侬市场调查报告一.前言(1),调查背景法国迪卡侬公司(Decathlon )是一家在全球生产和销售 体育用品的法国企业，总 部设在法国北部，公司于 1976年 Michel Leclercq 先生(现任集团董事长) 在法国设立，同时开创了 运动用品超市的新概念。今天，迪卡侬集团既是运动用品的设计师和生产商，更是极 具规模的全系列

2、运动品连锁商店。集团在法国拥有最大的产 品开发和设计中心,至今在全球共开设有351家大型运动品连锁超市(截至2004年底)，同行业位居全球首位(截止 2009 年底)。迪卡侬全球25个国家现有三万名员工，2004年产值为34.3亿欧元。在中国，迪卡侬自1992年已在上海、天津、青岛、广州、深圳、厦门、台湾先后设立了生产分公司。2003年11月首家迪卡侬运动品专业商场在上海浦东开业；截至2013年2月，在浙江、上海、北京、南京、无锡、广州、深圳、青岛、大3 / 13天津动超市调查顾客对迪卡侬品牌标识的印象调查迪卡侬对顾客的关注程度。调查顾客对迪卡侬超市的期望调查对象上海市曹杨路迪卡侬资料整理4(

3、5).调查方法实地考察和问卷抽样调查相结合(3).调查时间安等城市已有602013年4月13日17日(2).调查目(1)企业文化迪卡侬具有独特的企业文化，公司员工都是年轻、活力、体育运 动的爱好者；迪卡侬内部采用人性化管理，让员工的职业生涯可以与 公司共同成长，受到广大员工的认同。同时，公司具有国际化的氛围， 国际团队共同工作。对中方员工采取本地招聘，使得优秀员工可以在 国际间流动。同时，迪卡侬积极支持环境保护，为可持续发展的探索 和发展做贡献，让最广泛的大众同享运动乐趣！(2) .迪卡侬的目标目标：让最广泛的大众：同怀运动愿望，共享运动欢益！(3) .经营理念作为零售商，迪卡侬的概念是将所有

4、的运动产品汇聚一 地。具涵盖了 20个激情运动品牌，65项运动，35000多种 产品共消费者选择。商场还会经常组织运动表演、介绍等活 动，让所有的顾客都有机会了解、尝试和享受不同运动项目 带来的快乐。商场面积分为4000,8000及12000平方米，商场内采用自助式购物，快捷方便。销售团队能够为顾客提供 专业的服务(修理，组装 )同时，每家商场都有独立的 停车场和免费的运动场服务顾客。(4) o迪卡侬曹杨店的环境地址： 中山北路3018号长城大厦弘基广场 B1-1楼周 边 地 铁地铁11号线支线地铁4号线外圈地铁4号线内圈地铁3号线周边876 44 216 224 909 829 837 84

5、6公交工中石化第十四加油站中石油中山北路加油站中石化武丁加油站中石化新复加边上 油站中石油锦华长宁加油站中石化明海油气站上海中油朝阳油品有限公司加 ，一一，一 一中国石化武宁加油站上海浦东光明石油化工有限公司曹杨加油站上海正联油油 、匚气加注有限公司长城大厦地下车库中运实业总公司停车场上海大众公共交通有限公司曹杨公司上海总工会沪西工人文化宫路面停车场沙田房地产开发有限责任公司停车场尚诚国际大厦路面和地下车库普陀区中联停车场南岭物业管理有限公司停车场联合大厦楼层式车库中联大厦路面停车场（由此可以看由，曹杨店周边快速公路或主干道网络。有良 好的公共交通网络。并且有较浓的商业氛围和大型停车场。可以推

6、断由在它周围有较庞大的高消费人群。）(5) .超市服务调查 .凭迪卡侬会员卡，您 可享受购物积分，参 与免费的运动体验， 获得最新的商场信 息，获得运动贴士， 便利的退换货服务，：及时获知质量召回信息（迪卡侬会员卡）设立维修工作室负责维护用户的运动器械（甚至包括其它品牌的产品）。尽情享受送货上门的便利。我们承诺，如果您改变主意，任何有同类商品销售的迪卡侬商店都将接受您的退货或者为您更换商品。在未使用的情况下您可以凭收银条在 30天内享受该项服务。.迪卡侬专业团队在现有 3.6万多种产品的基础上，为专业 运动员及社团进一步完善他们的产品，您可以在这里找到各种运动休闲用品以及专门为您设计的增值服务

7、。(6) .顾客调查顾客意见：在冬天时候暖气相对开放太足，使室内外温差太大，使人容易感冒。收银台太少，人多的时候队伍会排的太长。货物摆放优势容易发生混淆。通过调查，顾客来商店消费的频率并不高。消费者对质量要求最高。由此可以看由，顾客对公司的质量上没有太大反感，主 要存在一些客观条件上的意见，要留住顾客应先从自身的发 展上吸引顾客。三.调查结果分析（1） SWO分析S （优势）：巨无霸，全能、.十大山地车品牌、.世界著 名运动用品品牌、跨国大型企业、欧洲最大的运动用品零 售商。w （劣势）：应变能力的欠缺、整体管理、本土化、忽 视广告、促销活动有待加强。O （机会）：中国快速发展的体育用品市场，

8、外资开放。T (威胁)：市场多样、物流成本高、竞争激烈、政治 因素。（2） 4P分析产品：种类极为丰富，高中低档， 适合所有年龄段。价格：大众路线，性比价高。促销：会员制度，邮箱、短信、 投递、打折活动、户外广告；官 网和淘宝商城；体验营销；迪卡 侬基金会；直销模式。渠道：控制着从研发、设计、生产、 选址市郊，附近有大型购物中心。(3)市场细分理论分析方法迪卡侬针对的消费市场主要是位于中东部，以大众为主、 对价值敏感的普通体育用品消费者。四.总结零售的整个供应链(1)调查结果及建议非常同意，1&,73%比较岛意.32.320于杰同意，12.93完全不同意.3.8(VO(通过调查顾客使用

9、迪卡侬产品的满意程度，结果显示, 觉得比较满意的超过了一般，但仍有一小部分给由了不同意 的答案，由此可以得出，迪卡侬的产品比较大众化，适合大 众需求。（可以看由，顾客有比较强的购买愿望，来其商场消费的顾 客群主要还是以居住在商场周围的中高层消费者。但大多数 的客户是习惯性来购物为主，对于新的客户相对比较少（调查迪卡侬关注顾客的需求得出；迪卡侬对顾客需求关注度不是很高。因此，加强对顾客的关注度，让顾客更愿意去购买。）所以，对于公司以后的长久性发展而言，应该更加注重新客户的吸引，并在一定程度上改善自身的客观条件，让更多客户喜悦。（2）总结收获及体会通过这次调查，我对迪卡侬这一品牌有了一定的了解，

10、对其的产品推销与应用方式有了更深的体会，我想，这会在 我的选择商品中有着一定的影响。同时，也给我们也有很大 的帮助：1、提供了更多的课堂参与机会，增强了主体参与性。2、开展小组合作学习将个人独立学习成果转化为全组共有 的认识成果，培养了群体意识和活动能力。3、从别人的错误和方法思路中学到更多的知识，形成自觉的自我反思能力。4、可以将小组共同的认识成果转化为全班共有，能激发创新，拓展思维，提高了教学时效。5、这一过程存在着自我评价和他人评价的过程，具有激励和导向作用。可以提高学生学习的自我监控、自我调节能力附 力口关于迪卡侬的问卷调查亲，你好，为了让我们更好的践行“同怀运动愿望， 共享运动欢益”的目标理念。实现更人性化的服务，特此发调查问卷，望您多多配合，谢谢1 .您的年龄是（）.A. 020 B. 2140 C. 4160 D.61 以上2 .您的性别（）.A.男 B. 女3 .您喜欢运动（）.A.非常喜欢B. 喜欢 C. 一般 D . 不喜欢4 .您平时的休闲活动是（）.A.跑步 B, 打球 C. 游泳 D, 其他5 .您对迪卡侬的认识有（）.A.非常了解B. 了解C. 一点点 D. 一点都不了解6 .您是通过什么途径知道迪卡侬这一品牌的（）.A.朋友介绍B.路过看到 C.网上看到D .其他7 .您一般是与谁一起来本店买东西（）.A.家人 B .朋友 C .同事 D