物流管理岗位标准

1、物流管理岗位标准共50个岗位（未含速递岗位）1、 客户服务部（1）客户服务部经理、客户服务员（2）客户关系维护员、物流业务专员2、 物流信息和运作部（1）信息技术部经理（2） 物流信息设备主管（3） 数据库管理员（4） 信息收集员（5） 网络主管3、 仓储管理部（1）仓储管理部经理（2） 入库管理员（3） 仓储管理员（保管员）（4） 出库管理员（5） 仓库信息员（6）理货员7） 保管员8） 记账员4、货运部（1）货运部经理（2） 保险业务员（3） 车辆调度员（4） 运输信息员（5） 押运员（6） 随车理货员（7） 集装箱拼箱员5、配送部（8） ）配送部经理（2） 接单员（配送业务受理员）（3）

2、 备货员（配送现场管理员）（4） 盘点员（复核检查员）（5） 拣货员（6） 配货员（7）补货员6、流通加工部1）流通加工部经理（2） 包装检验员（3） 包装员7、装卸搬运部（4） ）装卸搬运部经理（2） 装卸员（监装监卸员）（3） 搬运员（4） 装卸机械操作员（叉车司机）8、财务部（5） ）物流核算主管（2） 物流核算员（3） 运费结算主管（4） 运费结算员（5） 运费签单员9、采购部（1）采购部经理（2）采购总监3） 采购文员10、 国际货代部（1）国际货代部经理（2） 报检员（3） 申报员（4） 审单员（5） 监卸员（6） 跟单员11、 速递部12、 冷链部13、 农村物流部3 仓储管理部

3、职业岗位标准3.1 仓储管理部经理职业岗位标准3.1.1 岗位名称仓储管理部经理3.1.2 岗位描述高效利用仓库，保证物资安全；积极配合相关物流服务部门提高物流服务质量。3.1.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）1 ）职责一：制定仓储计划，保证仓库有效、安全运营。工作一：了解仓库库场情况，包括货物入库期间、保管期间仓库的库容设备、人员的变动情况，必要时对仓库进行清查，清理归位，以便腾出仓库。工作二：收集以上信息加以数据处理，制定出合理的仓储计划，合理利用仓储资源。工作三：建立货物入库台账，每日严格进行货物入库记录及统计，随时了解仓库、人员的实际情况。工作四：建立货物出库台账，每日进行

4、货物出库记录及统计，随时掌握仓库及人员的实际情况。工作五：积极寻找有效方法，提高库房各项资源利用率，降低单位成本。（2）职责二：部门的日常管理工作。工作一：安排库房各岗位人员的日常工作，保证货物出库有序、准确、准时。工作二：合理安排货位，做到货物码放整洁、清晰、便于操作，确保库容最大化利用。工作三：监督入库管理员工作，帮助其顺利完成货物入库前准备、验收、堆垛、办理手续的工作流程，并合理调派搬运工、理货员，达到组织、协调工作，提高其工作效率。工作四：监督、指挥保管员做好货物的养护，严格控制库内温湿度，注重货物的防潮、防霉、防腐蚀、防虫害等安全养护，同时还应注意仓库的清洁卫生，对一些特殊的货物，除

5、了正常的安全养护外，还需要特别的防护措施，比如对货物进行油漆、涂刷保护涂料，防锈、加固、封包、密封等。工作五：监督、指挥出库管理员工作，帮助其顺利完成货物出库前准备、理货、出库安排、装卸的工作流程，并合理调派搬运工、理货员、达到组织、协调工作，提高其工作效率。工作六：通过加强各项管理，提高提货人的满意度，积极维护与库房相关单位的公共关系，确保突发（或困难）问题的及时、顺利解决。工作七：按制度要求及时填报收、发、存月报表，定期抽查物品是否物卡相符。工作八：积极寻找改善各项操作规程、管理工具的方法，使公司的服务更趋合理、完善。工作九：对下属进行必要的岗位知识培训，同时对其工作进行定期评估。（3）职

6、责三：负责与其他部门交接工作。工作一：与运输部门衔接好物品出库、入库工作。工作二：与信息系统部门做好数据输入、输出管理工作，根据相关单据做好出入库管理工作，保证系统数据及时更新的有效、安全。（4）工作依据：公司经营目标、方针，公司仓储管理制度。3.1.4 工作责任（1）保证仓储货物的安全，仓库的有效利用。（2）对因仓储不善造成的损失责任。3.1.5 岗位要求（1）业务知识：熟悉物流管理业务流程；了解投资、劳资、法律等知识；掌握基本会计知识；了解供应链管理方法的知识；了解运输方式及其特征。（2）技能：有较强的分析、判断能力;有较严密的逻辑思维能力；有较强的组织、协调、沟通能力。3.2 入库管理员

7、职业岗位标准3.2.1 岗位名称入库管理员3.2.2 岗位描述监督指挥仓库员工作，帮助其顺利完成货物入库前准备、验收、堆垛，办理手续的工作流程，并合理调派搬运工、理货员，做好组织、协调工作，提高其工作效率。4.2.3岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责：做好物资入库工作。工作一：做好物资入库前准备工作，按照仓库货物码放规则合理安排货位。工作二：根据运输单/提货单对货物数量、种类进行核对，对货物的质量进行检查验收。工作三：将已通过验收的货物安放在预先安排的订货位，做好防损准备工作。工作四：办理入库交接并登记建档。工作五：待入库单办理完成后，组织搬运工进行货物搬运。工作六：将相关信息

8、交信息员，完成计算机录入和统计小结工作。（2）工作依据：公司仓储管理制度，仓库防火安全管理制度。3.2.4 工作责任1 ）保证货资能够及时入库。2）负责物资的验收。（3）保证入库物资数量、品种正确，没有不合格物资入库。3.2.5 岗位要求（1）业务知识：熟悉物流管理业务流程；了解供应链管理方面的知识；了解各种运输方式及其特征。（2）技能：较强的分析、判断能力；熟悉地完成仓储作业流程；熟悉地完成入库作业流程。3.3 仓库管理员职业岗位标准3.3.1 岗位名称仓库管理员3.3.2 岗位描述合理储备货物，确保货物的及时供应，加速周转，尽量减少损耗，降低成本。3.3.3 岗位标准（主要职责、工作内容）

9、1 ）职责一：负责物资的验收入库。工作一：安排货物入库的准备工作，并按仓库货物码放规则正确操作。工作二：作业完毕后将相关单据交信息员，完成计算机录入和统计小结工作。工作三：对仓库所有项目建立档案，做好台账和出入库作业记录，并保存好相关作业单证。（2）职责二：负责仓库物资的保管养护。工作一：按照库存物资的性能、特点，对物资进行合理存放。工作二：保持库内清洁、卫生，做好防潮、防腐、灭鼠和安全防盗工作。（3）职责三：负责出库作业管理。工作一：接到出库信息后及时备货，并在规定时间内完成货物出库工作。工作二：作业完毕后将相关单据交信息员，完成计算机录入和统计小结工作。工作三：货物出库装车时，监督装车数量

10、和装车质量，安排装货顺序，避免货物混乱。工作四：做好监装记录、拍照、签订协议工作。工作五：根据需要申请使用车辆、机械驾驶员和装卸工人。（4）工作依据：公司仓储管理制度，仓库防火安全管理办法。3.3.4 工作责任（1）对在库货物的损毁负责。（2）对在库货物账实不符负责。3.3.5 岗位要求1）业务知识：熟悉仓储作业流程，包括入库管理、库存管理、出库管理、盘点管理;了解供应链管理方面的知识。（2）技能：有较强的分析、判断能力；有熟练的仓储作业操作能力。3.4 出库管理员职业岗位标准3.4.1 岗位名称出库管理员3.4.2 岗位描述完成出库作业，做好出库交接。3.4.3 岗位标准（主要职责、工作内容

11、、工作依据）（1）职责：工作一：在出库过程中，选用搬运工具与调派工作人员，并安排工具使用时间，以及人员的工作时间、地点、班次等。工作二：严格按照出库凭证发放货物，做到账、卡、物相符。工作三：严格对货物进行复查，当出库货物与所载内容部符合时及时处理。工作四：视具体情况，对出库货物进行加工包装或整理。工作五：货物出库装车时，负责监督装车数量和装车质量，安排装货顺序，避免货物混乱。工作六：根据需要申请车辆、机械驾驶员、理货员和装卸工人，向上级主管提出建议。2）工作依据：公司仓储管理制度，仓库作业制度，仓库管理办法。3.4.4 工作责任（1）保证物资能够及时出库。（2）负责物资的验收。（3）保证出库物

12、资数量、品种正确，没有不合格物资出库。3.4.5 岗位要求（1）业务知识：熟悉仓库管理方法、仓储作业流程；了解供应链管理方面的知识。（2）技能：有较强的分析。判断能力；有熟练的仓储作业操作能力。3.5 仓储信息员职业岗位标准3.5.1 岗位名称仓储信息员3.5.2 岗位描述有效维护仓储管理系统，并提供最新、最准确的信息给客户。1）职责一：负责仓库的日常维护、盘点工作。工作一：根据有关人员提供的单据或信息，做好计算机系统的作业信息录入工作。工作二：协助有关人员做好出入库和发货工作，包括用扫描仪录下每件货物的产品条形码。（2）职责二：负责库房账目的维护及信息系统的更新，各类日常报表及信息的传递。工

13、作一：网络系统无法向客户传递数据或无法再网上进行查询时，协助业务人员及时获取电话、传真、报表等方式将有关数据直接传送给客户。工作二：信息网络及计算机系统出现问题时，积极联系有关部门进行处理。工作三：在做好信息工作的基础上，做好统计及统计数据分析工作，通过对比业务的交代情况，从中发现问题，为主管领导决策提供依据。工作四：及时对库存状况进行分析，供业务员、理货员参考。3.5.4 工作责任对信息传递中的失误负责。3.5.5 岗位要求（1）业务知识：熟悉仓储运作流程。（2）技能：熟悉使用计算机、传真机等办公设备。3.6 理货员职业岗位标准3.6.1 岗位名称理货员3.6.2 岗位描述完成货物保管、验收

14、、提货、包装等各项货物管理工作。3.6.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责：根据要求做好货物整理、拣选、配货、包装、复述、置唛及货物交接、验收、整理、堆码等工作。工作一：核对货物数量、品种、规格、登记、型号和重量。工作二：按照凭单拣选货物。工作三：对检出的货物进行复核。工作四：检验货物的包装、标志，对出库待运的货物进行包装、拼装、改装或加固包装，对拼装，改装和换装的货物填写装箱单。工作五：在出库货物的外包装上设置收货人的标记。工作六：按货物的运输方式、流向和收货地点将出库货物分类整理，分单集中，填写货物起运单，通知运输部门提货发运。工作七：对货物进行搬运、整理、堆码。工作八

15、：鉴定货物质量，分析货物残损的原因，划分运输事故责任。工作九：办理货物交接手续。（2）工作依据：公司仓储管理制度。3.#.4 工作责任承担货物方顺责任。3.6.5 岗位要求（1）业务知识：熟悉相关产业、行业的生产过程；熟悉仓储管理、运输流程；了解产品知识。（2）技能：熟练使用计算机、传真机等办公设备。3.7 保管员职业岗位标准3.7.1 岗位名称保管员3.7.2 岗位描述保证在库货物不发生数量、质量、包装、配件方面的问题而不受到损害。3.7.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责：负责在库货物的养护工作。工作一：把好物资入库关，严格执行物资入库手续，防止不合格品入库。工作二：对

16、入库物资做到堆垛合理，安装牢固。工作三：掌握库存物资的商品性能，适当安排储存场所。工作四：加强仓库的温度、湿度管理，保持物资储存的合理温度、湿度。工作五：采取适当的措施，防止货物的腐蚀和霉变。工作六：对库存的特殊商品，根据其商品特性要求，采取相应的措施，保证商品在库期间数量、质量完好。工作七：经常检查库存，保持仓库的卫生和清洁，保证库区的存储条件经常处于良好的状态。（2）工作依据：公司仓储管理制度，仓库防火安全管理制度。3.7.4 工作责任（1）对出入库过程中货物的损毁负责。（2）对在库货物的损坏负责。3.7.5 岗位要求（1）业务知识：了解供应链管理、仓储管理方面的知识；熟悉常见库存物资的特

17、点和仓储要求。（2）技能：掌握仓库温度、湿度控制技能；掌握货物的防腐蚀的、防霉变技能3.8 记账员职业岗位标准.（单证员）3.#.1 岗位名称记账员或单证员。3.8.1 岗位描述在主管领导下，做好记账工作。3.8.2 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责：做好仓储管理部的记账工作。工作一：接受并传递仓管员所传递的各种出入库单据。工作二：配合仓管人员的检查与盘点工作。工作三：认真核对、登记仓单和出库凭证，并制作相应的财务报表。（2）工作依据：公司仓储管理制度，仓储作业制度，仓库管理办法，公司财务制度。3.8.3 工作责任对账目不清负责，保证库存商品帐、卡、物相符，并及时发现问题。3

18、.8.4 岗位要求（1）业务知识：通晓财务知识；掌握仓储管理知识；了解物流基础知识；（2）技能：有较强的计算能力；有较强的会计电算化操作能力。4 货运部职业岗位标准4.7 货运部经理职业岗位标准4.7.1 岗位名称货运部经理4.7.2 岗位描述根据公司制定的货运部年度工作计划，完成货运部经营和工作目标。4.7.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责一：负责对公司公路运输工作的整体运营进行有效的管理和监控。工作一：监督货运部优化动力资源，维持合理的运输成本。工作二：协调各种外部关系，为货运部各科的业务工作提供支持。工作三：审核运输方案，并监督实施。（2）职责二：处理各种突发事件。

19、工作一：处理有关货主及其他合作方出现的问题。工作二：处理人员调整而产生的各种问题。工作三：督促各业务科室及业务人员催收运费。（3）职责三：管理部门的日常工作。工作一：根据公司的经营、工作计划，制定货运部的年度、季度、月度工作计划，并对计划进行分解，监控计划的实施。工作二：指导、监督下属岗位人员日常工作，并对其进行考核、培养、选拔。工作三：监督公司部门相关制度、规定、规范、标准的执行情况。工作四：对部门年度运费、运杂费、油料等使用进行计划，监督和审核。工作五：部内的薪酬分配工作。（4）工作依据：公司工作计划、公路运输制度，ISO标准。4.7.4 工作责任对未完成的运输目标负责。4.7.5 岗位要

20、求（1）业务知识：熟悉公司业务区域内地理情况；熟悉公路货运规定及其他相关法律、法规；熟悉物流经营管理业务流程；掌握一定的人力资源管理的知识和方法。（2）技能：较强的沟通能力；较强的协调能力；较强的指挥能力；较强的组织能力；较强的判断与决策能力。4.8 保险业务员职业岗位标准4.8.1 岗位名称保险业务员4.8.2 岗位描述处理好公司运输工具的保险和索赔事宜。4.8.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责一：负责办理公司每年度的不动产和运输工具的保险。工作一：汇总公司保险投保额及投保、协调等工作。工作二：办理保险手续，包括选择保险险别、选择保险公司、办理投保手续等。（2）职责二：

21、配合财务部开展国内外的保险索赔工作。工作一：及时了解运输事故的发生原因和损失情况。工作二：根据公司授权，直接办理小额损失的索赔和理赔。工作三：对数额较大的损失，向保险人提供索赔单证。工作四：发出出险通知，提出赔偿要求，向保险人提供索赔单证。（3）工作依据：公司理赔规定，货运部管理制度。#.2.4 工作责任对工作范围内的索赔、理赔问题负责。4.2.5 岗位要求（1）业务知识：保险理赔知识；财务知识；相关的法律知识。（2）技能：有一定的判断与决策能力；有较强的阅读能力、写作能力和表达能力。4.3 车辆调度员职业岗位标准4.3.1 岗位名称车辆调度员4.3.2 岗位描述按照操作部的计划，及时安排性能

22、状况好的车辆。4.3.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）责任一：调度管理工作工作一：严格按照采购程序采购物资。工作二：管理车辆档案，随时了解运输车辆的车况。工作三：通过逐级批报的流程选定实际承运商，并将相关资料交由行政部门存档。（2）职责二：处理日常调度工作。工作一：接受各个服务单位的发运信息，并做好信息登记。工作二：根据生产计划和发运信息，调用性能状况完好的使用车型。工作三：及时协调运输业务与其他物流服务环节的矛盾。工作四：选择合适的运输线路，力争节约成本，提高运输综合效益。工作五：掌握车辆在途情况，运输质量，途中事故处理和驾驶员的安全教育工作。工作六：督导信息员按时接受上级

23、和客户的指令，将作业情况及时输入信息系统。（3）职责三：运输单据的传递及费用结算。驾驶员根据以上工作一：按发运里程预算处车费用，填写“油料单”、“出车费用单”，单据加油、支款。工作二：负责登记发运单据、返回单据传递和归队车辆费用结算。工作三：做好临时性用车的登记和单据填报。（4）工作依据：调度部、运输部规章制度及流程，运输票据传递制度。4.3.4 工作责任（1）对货物装载合理性负责。（2）对资源分配合理性负责。（3）对车辆运行情况负责。4.3.5 岗位要求:1）业务知识：熟悉公路运输业务知识；了解供应链管理方面的知识；了解运输方式及其特征。（2）技能：熟悉车辆及四级的技术状况；熟悉调度工作的各

24、个环节和工作程序。4.4 运输信息员职业岗位标准4.4.1 岗位名称运输信息员4.4.2 岗位描述有效管理、维护、完善调度中心信息系统平台，保证调度中心稳定、可靠运行。4.4.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责一：负责调度中心运输信息的输入、输出与系统管理。工作一：接受项目经理或客户有关运输的指令，及时将信息递交调度、配送主管、以便做好运输安排。工作二：每天实时跟踪车辆在途信息，综合调度或配送主管提供的数据，随时做好信息的记录和录入工作，并根据作业流程规定，通过网络系统将信息反馈给客户。工作三：网络系统无法向客户传输数据信息或无法再网上进行查询时，应及时采取电话、传真等方式

25、将有关数据直接传送给客户，并对客户的货物进行查询。工作四：定期、按时完成各类报表的统计、分析及整理、存档等工作，积极提出运输工作的改进建议。工作五：及时掌握承担运车辆或承运商的信息，为调度和配送主管编制运输计划做准备。工作六：运输管理信息系统进行维护，保证信息系统的正常运行。（2）职责二：应用信息系统，通过信息追踪，强化反馈工作。工作一：收到司机交回的资料及单证后，检查资料的完整性和一致性、单证的真实性和合法性。工作二：确认无误后，如实填写相关表格，并及时向财政部反馈资料和单证信息。（3）工作依据：调度部、运输部规章制度及流程，运输票据传递制度。4.4.4 工作责任对各种信息的失真、遗漏、延误

26、负责。4.4.5 岗位要求（1）业务知识：运输业务知识；计算机网络安全防护、操作系统知识。（2）技能：有较强的分析、判断能力;有一定的沟通、协调能力。4.5 押运员职业岗位标准4.5.1 岗位名称押运员4.5.2 岗位描述确保运输途中货物的安全，保证公司货物安全送达。4.5.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责一：做好随车押运前的准备工作。工作一：掌握押运途中的路况和社会治安保卫情况。工作二：拟定预案，包括运送时间、地点、路线，执行押运任务的负责人和遇到异常情况所采取的措施等。工作三：填写押运登记表，送领导审核、签发。工作四：详细检查车辆、警卫设备、通信器材等是否完好，手续是

27、否齐全。（2）职责二：依章行进，总结汇报。工作一：在途中对货物进行照料，并采取必要的安全措施。工作二：严格保密，不向无关人员泄露押运事项，严谨途中无故停留。工作三：发现异常情况及不安全因素，及时向有关领导反映，妥善处理。工作四：货物到达目的地后，及时与要货单位取得联系，办理货物交接手续，并将签收单带回。工作五：押运任务完成后，认真总结并吸取经验和教训，并将有关情况向领导汇报。（3）工作依据：调度部、运输部规章制度及流程，押运制度。4.5.4 工作责任（1）对货物在途中的安全损益负责。（2）对车辆运行情况负责。4.5.5 岗位要求（1）业务知识：公路运输业务知识；路况信息和交通法规知识。（2）技

28、能：会填写表单；有危险品押运经验。4.6 随车理货员职业岗位标准4.6.1 岗位名称随车理货员4.6.2 岗位描述保证货物在运输途中数量、质量无误，使商品交接顺利完成。4.6.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责：负责货物在途中的安全，以及货物交接、验收、整理、堆码等工作。工作一：核对货物数量、品种、规格、登记、型号和重量。工作二：按照凭单拣选货物。工作三：对拣出的货物进行复核。工作四：检验货物的包装、标志，对出库待运的货物进行包装、拼装、改装或加固包装，对拼装、改装和换装的货物填写装箱单。工作五：在出库货物的外包装上设置收货人的标记。工作六：按货物的运输方式、流向和收货地点

29、将出库货物分类整理、分单集中，填写货物起运单，通知运输部门提货发运。工作七：在途中对货物进行照料，并采取必要的安全措施。工作八：对货物进行搬运、整理、堆码。工作九：鉴定货物质量，分析货物残损的原因，划分运输事故责任。工作十：办理货物交接手续。（2）工作依据：发货管理制度，货运部规章制度及流程。4.6.4 工作责任（1）承担货物防损责任。（2）对货物装载合理负责。4.6.5 岗位要求1）业务知识：产品知识；仓储管理流程知识；（2）技能：会填写表单；会操作办公自动化设备；熟悉运输流程。4.7 集装箱拼箱员职业岗位标准4.7.1 岗位名称集装箱拼箱员4.7.2 岗位描述按要求做好拼箱业务。4.7.3

30、 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责：高效完成拼箱任务。工作一：接受货运申请。工作二：确定拼箱方式并订车。工作三：办理货物进站单证。工作四：监管货物的拼箱过程。工作五：合理拼箱装车并运货。工作六：组织人员卸货。工作七：拼箱货交付、备制与签发提单。（2）工作依据：货运部规章制度及流程，道路零担货物运输管理办法，汽车零担货物运输管理办法，汽车零担货运站站务管理办法。4.7.4 工作责任（1）对未完成的工作任务负责。（2）对在拼箱过程中损坏的物资要负责或赔偿。4.7.5 岗位要求（1）业务知识：货物性能知识和拼箱注意事项；零担货运业务知识。（2）技能：有熟练的拼箱技能；有良好的沟通能

31、力、组织能力。5 配送部职业岗位标准5.3 配送部经理职业岗位标准5.3.1 岗位名称配送部经理指导和管理区域内的配送项目实施状况。5.1.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责一：负责区域物流配送及相关业务的协调与编制。工作一：拟定配送方案及相关操作规程，不断降低配送成本，提高服务质量。工作二：每次配送计划编制完成后，要及时与客户取得联系，通知发货人发车时间、车牌号以及驾驶员姓名和预计到达时间等。工作三：货物发出后对配送车辆进行跟踪，如果发现车辆途中受阻或出现意外，应立即与客户取得联系，以防在未取得明确通知下让客户等待。工作四：及时催收配送车辆单据，并做好配送统计工作。工作五

32、：协助财务人员按规定时间接算么配送费用。工作六：经常保持与客户或代理的联系，聆听他们的意见和要去，为不断改进配送工作提出建议。（2）职责二：建设并管理配送团队。工作一：对配送员工进行招募、配送、调配。工作二：对配送员工的工作进行定期考核。工作三：设计与调整部门工作岗位。工作四：制定本部门的管理制度、规章、工作规范。（3）工作依据：配送管理文件、配送技术控制规则，公司下发的物流管理办法（战略及管理方法）和其他指导性文件。5.1.4 工作责任1）对未完成所负责操作的项目指标负责。（2）对未按要求完成公司下达的管理要求负责。5.1.5 岗位要求（1）业务知识：配送业务知识；物流相关业务知识；生产制造

33、、市场营销、售后服务、财务知识；与配送相关的法律、法规知识。（2）技能：能与客户及团队中的成员良好地沟通；熟练使用项目管理的方法管控项目运营；对信息有较强的敏感度，并能深入地进行分析；能运用各种方法使团队发挥出较高效率，有较强的组织管理能力;熟练掌握办公软件的应用。5.2 接单员职业岗位标准5.2.1 岗位名称接单员及时、准确、有效地接收、处理客户订单。5.2.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）工作一：通过电话、传真或电子数据交换等方式接收客户的订单资料。工作二：确认客户的信用和订单的其他内容，包括订货的种类、数量、配送时间、价格、包装等。工作三：将订单按照确认后的交易类型进行分类，

34、以便区别处理。工作四：设计订单档案资料内容，建立用户订单档案。工作五：对订货进行存货查询，并根据查询结果进行库存分配。工作六：计算拣取的标准时间。工作七：根据订单安排出货时程和拣货顺序。工作八：将处理结果打印输出，如拣货单、出货单等。工作九：根据输出单据进行出货物流作业，了解订单处理状态的信息情况，进行及时的反馈。（2）工作依据：订单情报处理制度，商品交运控制制度，公司配送管理制度。5.2.4 工作责任对订单处理过程中出现的问题责任。5.2.5 岗位要求（1）业务知识：一定的物流业务知识；财务相关知识。（2）技能熟练操作计算机，能使用工作所需的专业软件进行信息处理。5.3 备货员职业岗位标准5

35、.3.1 岗位名称备货员5.3.2 岗位描述按要求及时、合理备货，从而降低成本，增加配送部门的整体效益。5.3.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责：负责备货工作。工作一：组织卸货，检验送货员递交的抽样货物、送货凭证、增值发票。工作二：选择合适的验收方法，对货物条形码、货物总件数、货物包装上的品名和规格等进行核对。工作三：签盖回单。工作四：在货物堆齐后，将每一托盘的货物标明，并标明此批商品的总件数，以便于保管员核对交接。（2）工作依据：公司配送管理制度。5.3.4 工作责任对未能及时准确备货负责。5.3.5 岗位要求（1）业务知识：货物抽检知识；配送业务流程知识。（2）技能：

36、有较强的备货操作能力；有良好的沟通能力。5.4 盘点员职业岗位标准5.4.1 岗位名称盘点员5.4.2 岗位描述确定库存量，修正料账不符产生的误差；计算企业的损益并稽核货物管理的绩效，使出入库的管理方法和状态变得清晰。5.4.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责：对在库商品进行盘点作业。工作一：通过点数、记数查明商品在库的实际数量，核对库存账面资料与实际库存数量是否一致。工作二：检查在库商品质量有无变化，有无超过有效期和保质期，有无长期积压等现象，必要时还必须对商品进行技术检验。如堆码是否合理、稳固，库内建筑物和设备是否处于安全工作三：检查保管条件是否与各种商品的保管要求相符

37、合，温度、湿度是否符合要求，各类计量器皿是否准确等。工作四：检查各种安全措施和消防设备、器材是否符合要求，状态。工作五：处理盘盈、盘亏。（2）工作依据：公司配送管理制度。5.4.4 工作责任对盘点作业中的失误负责。5.4.5 岗位要求（1）业务知识：盘点业务流程知识；会计基础知识；货物存储知识。（2）技能：有较强的计算能力；会填制相关表格；严格的检查能力。5.5 拣货员职业岗位标准5.5.1 岗位名称拣货员5.5.1 岗位描述正确而迅速地把客户所需要的商品集中起来。5.5.2 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责：做好拣货工作。工作一：根据客户的订单要求，从存储的商品中将用户所需

38、要的商品分拣出来，放到发货场制定的位置，以备发货。工作二：熟练操作拣货作业，认真完成每日的拣货作业任务。工作三：做出拣货出库实绩总结和报告。工作四：做好拣货设备的定期检查，对设备出现不良状况及时向维修人员报告。（2）工作依据：公司配送管理制度。5.5.3 工作责任对拣货作业中的失误负责。5.5.4 岗位要求（1）业务知识：拣货业务流程知识；货物存储知识。（2）技能：掌握拣货作业流程；有较强的书面表达能力；有较强的拣货设备的操作与检查能力。5.6 配货员职业岗位标准5.6.1 岗位名称配货员5.6.2 岗位描述把拣取分类完成的货物经过配货检查后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送

39、。5.6.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责：熟悉货物品名、规格、类别及其特性，做到配货准确、及时。工作一：把拣货完毕的商品按用户或者配送路线进行分类。工作二：根据客户信息和车次对拣送物品进行商品号码和数量的核实，并对产品状态、品质进行检查。工作三：包装、打捆。工作四：搞好所负责区域的清洁工作，做好无杂物、尘土，堆垛整齐。（2）工作依据：配送管理制度，配送技术控制准则。5.6.4 工作责任对配货的准确性、及时性负责。5.6.5 岗位要求1）业务知识：配货作业业务知识；货物特性常识。（2）技能：掌握配货作业流程；有较强的包装、打捆能力。5.7 补货员职业岗位标准5.7.1 岗

40、位名称补货员5.7.2 岗位描述根据经验和方法，在库存低于最优库存水平时发出存货再订购指令，以确保存货中每一种产品都在目标服务水平下达到最优库存水平。5.7.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责：做好补货作业。工作一：确定现有存货水平。工作二：确定订购点。工作三：确定订货数量。工作四：发出采购订单和进行补货作业。工作五：对拣货区需要补充的存货进行补充，即将储存区的存货转移到拣货区。2）工作依据：配送管理制度，配送技术控制准则。5.7.4 工作责任对未能及时、准确完成补货作业负责。5.7.5 岗位要求（1）业务知识：补货作业业务知识；仓储管理知识。（2）技能：掌握补货作业流程；

41、有较强的沟通、协调能力；有较强的库存管理能力。6 流通加工部职业岗位标准6.3 流通加工部经理职业岗位标准6.3.1 岗位名称流通加工部经理6.3.2 岗位描述组织及安排流通工为完成部门下达的利润指标，在ISO质量管理体系和企业管理奖约束下,作业务。1）职责一：制定工作计划。工作一：统筹与计划部门工作量。工作二：计划部门产能，包括设备、人员、材料等。（2）职能二：管理本部日常事务。工作一：对各工序的作业监督。工作二：对各工序作业品质的监督。工作三：紧急情况的应急调度与处理。（3）职责三：其他。工作一：本部门5s工作的执行与监督。工作二：本部门培训，包括作业标准培训、安全教育、品质标准培训等。工

42、作三：与各部门的配合与合作。（4）工作依据：IsO9001质量管理标准，企业管理制度等。6.1.4 工作责任对本部门未完成任务、考核指标负责。6.1.5 岗位要求（1）业务知识：熟悉所辖范围的业务操作技能。2）技能：具有较强的沟通、协调能力。6.2 包装检验员职业岗位标准6.2.1 岗位名称包装检验员6.2.2 岗位描述检查货物的包装是否符合要求，保证货物的安全。6.2.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责：根据订货合同，订货标准及有关规定，对配送商品的外包装盒内包装、标志灯进行检验。工作一：选择检验方式。工作二：核对包装标志（标记、号码等）。工作三：检验外包装是否完好无损，

43、包装材料、包装方式和衬垫物等是否符合配送要求。工作四：验残。工作五：安全性检查。（2）工作依据：ISO9001质量管理标准和5s标准。6.2.4 工作责任对日常工作的产品质量和包装物有权评判是否合格。6.2.5 岗位要求1）业务知识：熟悉包装技术及包装法律、法规。（2）技能：熟悉产品鉴定方法。6.3 包装员职业岗位标准6.3.1 岗位名称包装员6.3.2 岗位描述按要求高质量、低成本、及时的包装货物。6.3.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责一：根据要求对选定的物品进行包装。工作一：接受包装任务时，明确包装要求，详细了解其要求是进行防腐包装、防湿包装、防虫害包装还是防震包装

44、，或者是按要求进行同时具备多项功能的包装。工作二：明确包装要求后，根据要求到相关部门领取包装材料，如打包机、包装纸、包装袋、发货单等。工作三：进行具体的包装作业。（2）职责二：填写清单、贴标签。工作一：包装完毕后，认真填写包装清单，将其联通包装件一起放在相应的包装容器中。工作二：包装件及其包装清单放入包装容器后，使用相应的工具或设备将包装容器封起来，以确保货物在以后的流通过程中的安全性和方便性。工作三：封装完毕后，在外包装容器上贴上有文字或图像说明的标签，以便识别货物。（3）工作依据：外包装岗位标准操作程序，打码机标准操作程序，自动捆包机操作程序。6.3.4 工作责任（1）对包装袋、纸箱的质量

45、以及印刷内容正确无误负责。（2）对标签质量、印刷内容正确无误负责。（3）对产品使用说明书质量、印刷内容正确无误负责。6.3.5 岗位要求（1）业务知识：包装运输方面的知识；包装标签制作、包装清单填写知识。（2）技能：有熟练的包装技能；有自动捆包机操作技能。7 装卸搬运部职业岗位标准7.2 装卸搬运部经理职业岗位标准7.2.1 岗位名称装卸搬运部经理7.1.2 岗位描述全面负责对装卸、搬运工的管理，及时完成公司下达的各项装卸搬运工作。7.1.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责一：全面负责指挥装卸、搬运工人进行现场装卸、搬运作业。工作一：对所辖车辆进行货物装卸作业。工作二：负责

46、车辆货物装载后固封防护。工作三：现场指挥、监督并检查整个装卸过程。工作四：处理装卸过程中遇到的突发事件。（2）职责二：管理本部门日常事务。工作一：负责装卸、搬运人员的日常管理。工作二：根据需要调配本部门工作人员。工作三：做好所辖车辆、设备的管理和保养、维修工作。工作四：制定本部门的培训计划，并组织本部门人员进行技能培训。工作五：对本部门所辖员工进行安全教育，保证安全装卸和搬运。（3）职责三：与上级协调，和其他部门合作。工作一：正确传达上级指示。工作二：向上级主管汇报货物装卸、搬运情况。工作三：与相关部门联系，做好与相关部门的工作界定。4）工作依据：装卸、搬运工安全操作规程。7.1.4 工作责任

47、（1）对装卸工人的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。（2）对本部门装卸设备的完好性负责。（3）对本部门发生的费用负责。（4）对本部门的一切法律行为负责。（5）对物资供应不及时，影响公司计划任务的完成负责。（6）对由于管理不善或工作失职造成物资损失、丢失负责。（7）对由于忽视安全教育、措施不力，造成人身、设备、装卸事故负责。（8）对本岗位的方针、政策、制度、规范等的推广与实施负责。7.1.5 岗位要求（1）业务知识：装卸、搬运机械的使用方法；装卸、搬运作业安全操作规程；码头、货舱安全管理制度；认识管理制度。（2）技能：熟练操作装卸机械，如电动葫芦、单梁起重机、卡车吊、悬臂吊等;熟练

48、操作搬运机具，如搬运车、手推车、托盘、输送机等；熟练操作装卸、搬运机械，如叉车、铲车、跨运车、龙门吊车、气力输送机等。7.2 装卸员职业岗位标准7.2.1 岗位名称装卸员7.2.2 岗位描述及时完成公司下达的物资装卸任务。7.2.3 岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）工作一：严格遵守各项安全操作规程，确保人身和货物的安全，杜绝野蛮作业。工作二：协助驾驶员点清货物数量。工作三：合理码放装车货物，充分利用车辆装载容积。工作四：途中经常检查所装物资是否松动，卸车后将物件堆放整齐。工作五：服从分配、调动，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定。工作六：灵活处理工作中遇到的突发问题。工作七：作业前、中、后要清扫，检视工作现场，清楚障碍，对散货、漏货要及时归堆、归库，保持作业现场干净。工作八：对装卸、搬运的货物进行外包装盒数量的检查，并确保装卸货物外包装完好、数量准确，如遇破损、短缺，及时向主管领导反映。（2）工作依据：装卸、搬运工安全操作流程。7.2.4 工作任务1）对未完成的工作负责。（2）对在装卸过程中损坏的物资负责。7.2.5 岗位要求（1）