物业公司对电梯维保单位管控及考核细则

1、电梯维保单位管控及考核细则通过规范对电梯维保单位的监控，确保电梯设备的正常运行，加强物业风险管理,提升物业服务品质，提高业主满意度。特对电梯外包单位做以下管控及考核要求：考评单位服务类别被考评单位考评月份序号考核内容不合格描述不合格扣款金额1电梯维保单位需提高24小时热线抢修服务，确保电话随时有人接听无人接听或关机每次100元2电梯维保单位接到报修任务后，确保20分钟之内赶到现场经行处理延迟到场每次100元3电梯运行出现故障（困人）后，救援行动由专业人员在30分钟内到场实施救助拖延或联系不到每次300元4现场的电梯维修保养人员需要持有劳动部门签发的有效电梯维修保养操作上岗证无证或过期每次300

2、元5电梯维修养护人员遵守物业服务中心的有关规章制度，统一服装，佩戴统一工牌，文明施工、礼貌待人有危机行为每次200元6当年度最后一个月向物业服务中心提供电梯下一年度保养计划，同时提供本年度电梯保养总结不及时或不交每次100元7在维保期内，每月底提供上月度电梯保养总结并对本月发生的故障进行分析并提供下月养护计划不及时或缺项每次100元8每月对每台电梯进行至少两次的全面保养，每台电梯每次保养时间至少在30分钟以上，保养前应提前知会物业服务中心。并向物业服务中心书面报告保养及维修的情况由物业服务中心签字存档频率减少或未知会每次100元9每次保养工作完毕，经物业服务中心人员进行验收，并在保养人员的“电

3、梯维保报告书”上签字确认。如验收结果不能达到物业服务中心要求和标准，电梯维保单位有责任重新对设备进行检查、调整和其他清洁保养，直到验收合格为止未通过验证每次100元10配件供货时间在24小时内完成，确保整机运行的正常和安全不及时每次100元11每个电梯机房应悬挂电梯机房设备维保签到表，相关负责人及时记录维保情况缺失每次100元12要求电梯公司协助物业服务中心一次性通过电梯年检，不得因此而影响客户使用，否则按违约责任处理未达到一次性每次300元13物业服务中心或设备维保部门电梯责任人每月对该小区的电梯保养效果及服务质量进行评估，填写评估表被评估不合格的每次300元14电梯维保单位至少每季度一次派

4、质检工程师到物业服务中心现场检查电梯各安全装置、保护开关、电子控制板等重要部位，并提交一份检查报告给物业服务中心保存未提供每次100元15电梯维保单位不得以任何理由将保养项目转包给第三者进行保养有违规行为每次500元16电梯维保单位应考虑大修和修理服务过程中对物业服务中心及物业服务中心的客户造成的不便，电梯维保单位应尽量避免在电梯使用频繁的时间里提供大修和修理服务。确需在正常工作时间进行大修服务的，电梯维保单位应至少提前48小时通知物业服务不及时每次300元中心，以便物业服务中心安排有关事宜17负责提供保养工作需用的材料与辅助材料以及备件，并定期检查与测试机械、电器设备及安全措施准备不足每次1

5、00元18电梯维保单位合同附件需要提供物业服务中心电梯保养项目各级保养内容电梯系统的保养标准和要求缺项每次100元19因电梯维保单位没有实施保养或保养不当造成的停梯，要求在1日内恢复正常运行未达标的每次200元20在保养期内，电梯维保单位应按照物业服务中心审核确认的年度保养计划内容进行保养。如有特殊情况不能按计划进行保养的，电梯维保单位须提前书面通知物业服务中心，并在提前或延后保养的期限不超过3天未按时维保每次100元21无论何种原因，电梯维保单位员工与我方客户发生争吵或打架斗殴行为的，对维保服务人员进行处罚并要求维保单位立即调换服务人员未遵守每次500元服务费用结算明细本月应付服务费元本月考核扣款元本月实际支付服务费元外委管理责任人意见签字：日期：项目负责人综合考评意见签字：日期：物业公司总经理综合考评意见签字：日期：备注