新员工入职培训

1、入职员工培训目 录目录企业文化管理制度公司概述团队组织架构MedconMedcon概况概况 麦高麦高医药整合传播机构，是一家专门为国际医药企业提供极具中国医疗服务市场运行医药整合传播机构，是一家专门为国际医药企业提供极具中国医疗服务市场运行特特 点的整合医药营销推广及教育服务，帮助客户提高医药产品的市场竞争力点的整合医药营销推广及教育服务，帮助客户提高医药产品的市场竞争力公司的业务包括：整合营销策略规划与咨询、会议的策划及执行、产品推广活动的策划及公司的业务包括：整合营销策略规划与咨询、会议的策划及执行、产品推广活动的策划及执行、医学策略及服务、医务人员及患者教育项目的策划及执行、展览展示活动

2、的策划及执行、医学策略及服务、医务人员及患者教育项目的策划及执行、展览展示活动的策划及执行、产品宣传资料的翻译及编写、平面设计及印刷制作执行、产品宣传资料的翻译及编写、平面设计及印刷制作, ,数字营销传播等。数字营销传播等。 公司总部位于北京，公司总部位于北京， 秉承秉承“one step higher one step higher 追求卓越的追求卓越的”的服务理念，成为中国医药的服务理念，成为中国医药行业首选的整合营销推广服行业首选的整合营销推广服 务机构的的服务目标，为多家外资制药企业提供了满意的品务机构的的服务目标，为多家外资制药企业提供了满意的品牌服务。并以其基于医药市场及品牌策略理

3、解基础上的卓越的策略能力、医学服务、数字牌服务。并以其基于医药市场及品牌策略理解基础上的卓越的策略能力、医学服务、数字服务及活动执行能力，受到众多客户的一致称赞服务及活动执行能力，受到众多客户的一致称赞长期客户包括：拜耳、辉瑞、诺华、联合利华、杨森等长期客户包括：拜耳、辉瑞、诺华、联合利华、杨森等 Medcon Medcon 希望与您共创辉煌希望与您共创辉煌！麦高理念麦高理念宗旨宗旨 为客户提供极具中国医疗服务市场运行特为客户提供极具中国医疗服务市场运行特 点的整合医药营销推广服务，帮助客点的整合医药营销推广服务，帮助客户提高医药产品的市场竞争力户提高医药产品的市场竞争力 目标目标 成为中国医

4、药行业首选的整合营销推广服务供应商成为中国医药行业首选的整合营销推广服务供应商 口号口号 整合提升效力整合提升效力 专业铸就品牌专业铸就品牌 one step higher one step higher 追求卓越追求卓越企业文化企业文化客户第一客户是衣食父母客户第一客户是衣食父母尊重他人，随时随地维护麦高形象微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意具有超前服务意识，防患于未然团队合作共享共担，平凡人做非凡事团队合作共享共担，平凡人做非凡事积极融入团队，乐于接受同

5、事的帮助，配合团队完成工作决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围诚 信激 情拥抱变化敬 业团队合作客户第一六脉神剑企业文化企业文化拥抱变化迎接变化，勇于创新拥抱变化迎接变化，勇于创新适应公司的日常变化，不抱怨面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事在工作中有前瞻意识，建立新方

6、法、新思路创造变化，并带来绩效突破性地提高诚信诚实正直，言出必践诚信诚实正直，言出必践诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止能持续一贯地执行以上标准诚 信激 情拥抱变化敬 业团队合作客户第一六脉神剑企业文化企业文化激情乐观向上，永不言弃激情乐观向上，永不言弃喜欢自己的工作，认同麦高文化热爱麦高，顾全大局，不计较个人得失以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩

7、碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求敬业专业执着，精益求精敬业专业执着，精益求精上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果诚 信激 情拥抱变化敬 业团队合作客户第一六脉神剑人力资源部行政部法务部财务部客户一组客户二组客户三组策略架构数字营销平台互动营销平台策划总监策划经理文案策划策划专员医学总监医学经理医学编辑医学专员

8、创意总监美术指导资深设计师平面设计师采购经理采购助理客户一组客户二组客户三组组织架构组织架构9、部分客户管理制度要点管理制度要点考勤：朝九晚六，记得上下班签到假期：法定和调休，调休提前写申请单报销：费用报销写清楚报销明细及报销单培训：熟悉公司环境，尽快进入角色签到签到员工每日上下班均须签到，以此记录考勤。（具体详见麦高考勤管理制度）迟到、早退迟到、早退未经批准，无故迟到、早退按照考勤管理制度，给予相应处罚。（具体内容详见麦高考勤管理制度）请假请假员工请假需向人事行政部索要请假单，填写完整后由上级主管签字，交由总经办张总/史总审批。（具体内容详见麦高考勤管理制度）管理制度管理制度考勤制度考勤制度

9、管理制度管理制度报销制度报销制度报销要求及报销时间报销要求及报销时间公司要求每位员工都应该有节约的意识，外出办事，非紧急特殊情况下能坐公交，不坐地铁；能坐地铁，不打车。公司设定每月2日为报销日，每月每月2 2日日按照正规报销流程为员工报销上月份应报销费用。 报销流程报销流程费用经手人填写报销单及报销明细表费用经手人填写报销单及报销明细表 应注明每张交通票或发票对应的项目号、日期时间、事由、金额等；应注明每张交通票或发票对应的项目号、日期时间、事由、金额等；部门领导审核签字；部门领导审核签字；财务、采购及行政人员（史总）证明和验收签字；财务、采购及行政人员（史总）证明和验收签字；总裁（张总）审批

10、总裁（张总）审批日常报销及差旅费报销的范围日常报销及差旅费报销的范围日常报销：日常报销：指日常因工作需要而发生的必要费用的报销，范围包括：紧急或特殊情况因工作需要所产生的打车费、平时为公司垫付的项目相关费用、加班产生的餐补等。差旅费报销：差旅费报销：指员工出差期间所产生的费用。分为实报实销和包干两部分，实报实销的部分包括往返的长途路费，如机票、火车票。以及在出差期间项目所需员工临时垫付的款项。 包干部分按照所在城市的级别标准按每人每天报销固定的金额。（详见差旅费报销制度） 关于费用报销的注意事项一、关于费用报销时限会议结束后，应在两周内完成费用结算。如有特殊情况需延期，由项目经理申请延期结算，

11、会议部总监审批。延期不得超过两周。二、关于退款会议执行结束后，如有结余，三个工作日内将款项返还财务。三、关于收据执行项目时采购物品，需要采购清单，包括水单、购物发票等，如无发票则需提供收据。给产品经理或销售费用时，需对方出具收据做为财务报销依据。管理制度管理制度报销制度报销制度 日常作业规范文件名的规范：文件名的规范：文件名规范格式：品牌/部门 + 项目名称 + 日期（两位数计年月日）。范例：拜耳2010北京协和急诊医学国际高峰论坛线下策划案 120413随时沟通的习惯：随时沟通的习惯：在工作过程中养成随时向Leader Report的习惯，尤其在撰写方案遇到困难、项目执行进度滞后、报价有变化

12、、与第三方供应商签署合同或结款前等情况时。项目组成员内部同时也要随时沟通，邮件通发，保持信息认知的一致性，一个项目至少要有两个人完全熟悉项目情况。周报：周报：1，日常工作中将自己所负责的项目数量、内容、金额、进度等整理、记录，于每周五写成周报E-mail到所在部门leader处，同时整理后CC给Elaine。2，在周报项目备注中注明应支付给第三方供应商的金额（成本费）第三方供应商的金额（成本费）；如果客户采用分期分批回款或拆分某项目金额糅进其他项目中回款的方式，要在项目备注中详细写明。例会：例会：每周一早例会，进行一周工作、任务概述，结合各人周报制定一周计划。每周五例会，进行一周工作总结。注：

13、周一早例会务必准时出席。会议纪要：会议纪要：凡与客户会议或重要内部会，会后8小时内作出会议纪要，通发项目相关人员。会议纪要在发送给客户前要经过张总审核。 会后报告：会后报告：重大项目结束后须提交会后报告（依会后报告模板撰写），概述项目，突出亮点，展示过程，总结优缺点等，并在项目执行过程中拍照备档，并贴入会后报告中。会后报告最终会成为重要备档资料留存，请务必认真、详实撰写。文件盖章与备档：文件盖章与备档：如需向客户提交加盖公司红章的打印件，需在提交给客户前将盖章文件复印，将复印件交予刘媛媛处备档。备注：备注：为文件加盖公司红章的事宜由人事行政经理张静办理。与客户邮件沟通：与客户邮件沟通：与客户间

14、的邮件必须同时抄送给张总日常作业流程项目全程（详见项目流程）：项目全程（详见项目流程）：接标接标听Briefing；详细写会议纪要；开项目组内部会申请项目号申请项目号请客户部门自行设定项目号并通告给史总和张总方案、报价方案、报价与客户充分沟通；项目组内部充分沟通，下单（采购、医学、设计等），必要时与公司其他支持部门协作结算结算客户订或单或PO单；结算、开发票；发票申请单与递送；催回款执行执行合同、合同审核；项目组内部充分沟通；控制成本；把握质量、客户确认件提案提案内部会；所有方案、报价提给客户前要请领导审核通过刻盘、备档刻盘、备档设计确认稿；物料样品；供应商成品；最终报价、合同；会后报告等设计

15、设计and完稿：完稿：思路思路内部会，出创意思路；方向下设计单下设计单 平面设计下给设计部；打印，详细填写质量控制质量控制关注设计师设计进程；随时沟通客户核心信息；把握设计质量、方向；校对提案提案内部会；整合、提报设计稿确认、印刷确认、印刷客户对打样签字确认；印刷完稿单完稿单完稿单下给活动部；写清完稿规格；出片打样的前校对确认、修改确认、修改与客户几经碰撞；反复修改方案采购：采购：询价询价询成本价；询供应商；提供参考信息下单下单详细填写旬价或对供应商的需求；下单给采购部；一般比价时尽量三方比价谈判谈判无特殊需要，价格由采购部与供应商谈判结款结款一般都由采购部给供应商结款出差出差and借款：借款

16、：申请申请出差申请表；借款；机票申请单签字签字史总张总复印备档复印备档借款明细；机票申请；出差申请表取款取款借款单交财务复印备档复印备档复印平款单、所有发票签字、平票签字、平票填平款单、贴发票，结算、平款明细；签字流程还现金还现金还剩余现金；复印还款回执备档（三个工作日内将款项返还财务）节约意识 外出拜访客户或者办理事务，乘坐的交通工具应以公交为先，其次为地铁；如遇紧急情况或者特殊原因可向申请打车。 员工出差火车应为首选的交通方式，所有员工可乘坐二等座。搭乘火车：首选动车二等座，如行程超过6小时(含)，可选择高铁二等座； 飞机票搭乘高铁超过6小时（含），可选择搭乘飞机。需事先得到直属领导及总经

17、理批准。方可预定机票。所有员工均乘坐经济舱。 市内/火车站及机场往返： 首选公交、地铁及机场巴士/机场快线(含轨道交通)等公共交通工具 员工出差住宿以经济型连锁酒店为主。包括但不限于汉庭酒店，如家快捷酒店，飘Home连锁酒店，锦江之星连锁酒店等。若在北京住宿时有其他费用请与总经理确认。为了节约成本住宿费控制在每日250元以内，超过250元需经总经办批准。行为规范 员工手册是公司对全体人员的管理基本准则，它会告诉你一些在公司工作必须要了解的信息，并指导你更顺畅的进行你的工作。我们都知道政策对公司的经营来讲是必不可少的，它有助于大家卓有成效、井井有条地工作。我们能在一起工作是为了一个共同的愿望和共同的目标，我们必须建立起保护大家共同受益的规则，所以请每个人都能经常阅读重温本手册，并严格去遵守它，这样我们才能拥有一个大家都希望得到的互助、礼让、高效、诚实的工作