第八场做情绪与压力管理的赢家

1、做好情緒壓力管理的贏家情緒管理和溝通能力 徐禮集教授、現代人的挫折與壓力之產生。1、外在環境的衝擊。社會的大環境變化很快也很大，多元化社會的多樣發展加上人性的自我特性，負面的因素影響到 每個人的心理。健康受及疾病威脅，生活有沉重壓力，家庭結構改變有立即性經濟危機，治安日 漸變壞的威脅，天災人禍的恐慌等等，人們對外來危機的未知有無限的恐懼。2、內在心理的壓力。人與人的競爭，其名利與權位的追求，已超過只是求生存的境界。當期望與現實產生落差時，較 容易產生嚴重的失落感。或者在成長學習的能力不足，或者環境適應不良都可能失去自信。以上 原因產生的挫折很容易產生心理壓力，如果沒有適當疏姐解，躁鬱症狀就很容

2、易產生。、情緒效應的認知與影響。1、人有情緒反應的天性。 情緒反應是普遍的生物性之一，人類隨著社會形態發展，受外來壓力與心理內在發展反應尤其明 顯。但要瞭解情緒反應的真實面，有效順勢管理，是現代人必修的課程。2、對事務處理負面思考的影響。 情緒不穩定時對事務處理可能有負面思考，直接影響到正面處理的結果。一旦產生誤差，可能造 成重大的錯誤，尤其在人際關係上嚴重的傷害。三、情緒管理效益之營造與掌控。1、生活的調適與家庭事業的關聯。 學習瞭解自己情緒變化並冷靜思考如果做好掌控，應用於生活、家庭、事業等等，將有效提昇其 品質。2、理性平衡以免掉入直覺陷阱。 情緒反應可經由自我內外在的訓練與調節，從感性

3、引導入理性思考，避免掉入直覺思考陷阱。將 有助於心理健康，生活穩定，事業經營，與人際關係之營造。四、首先要瞭解自我情緒。1、尋找預期與事實發展落差原因。 如果感覺有意念浮動或思考不能集中，生氣或動怒等等，通常就有情緒問題。多數導因在預期與 事實有所落差，要用定與靜的方式脫離現狀，以沉著的態度找到影響情緒的原因與解決困境的方 法。2、體認自我與環境條件的關係，調整面對現實的態度。 瞭解環境變化之趨勢，認知自我處境、條件及能力，做好心理調適，接受事實，尋找可行之因應五、面對挫折時先設法從情緒谷底走出來。1、挫折的產生一定有能力不足之處。 挫折一定有準備不周全或有能力不及的地方，不要遷怒他人或環境因

4、素。冷靜思考找出挫折原 因，找出適用的方法彌補，並加速學習提昇自己，把挫折轉變為成長的動力。2、用挑戰心理面對壓力，激發生物競爭天賦。 自信是成功必要的條件，前題是有能力才能有自信，能力必須由學習與實踐中取得。情緒陷入谷 底代表缺乏自信，解決的唯一方法就是學習。六、用肯定與讚美激勵，把潛在能量發展出來。1、設法激發每個人都具有的超乎想像能量。 每個人都具備無限的潛在能量，如果適當的激發出來，對人生事業可創造極大的效益。但如何激 發，這要從心理建設開始。2、肯定與讚美是啟動自信心的好方法。 正面的激勵可讓人朝向正面思考，可以為成功找到方法。接續就產生自信，信心使人通往成功之 路。七、客觀瞭解他人

5、情緒，做好良性互動。1、注意情緒的互動作用，避免傲慢與偏見。 從基本人性面探討去理解他人，以同理心去評估他人的情緒。不要自以為是用自己的觀點要求別 人接受。傲慢與偏見是人際關係最大的傷害。2、以同中存異，異中求同觀念和別人溝通與妥協。 每個人都有不同的立場與思考方向，尊重、溝通、妥協是相互合作的基礎。善用同中存異、異中 求同的妥協藝術是多元化人際關係要件。八、重視人際關係經營，掌握情緒的轉機。1、身陷孤立感中是很危險的處境，要設法避免。 人有群體依附的特性，除了有特殊修為者外，很難脫離與社會。如果被孤立不被認同時，難免身 生心都會產生偏離行為。社會上有許多精神疾病者其所導致之駭人聽聞的事件，很

6、多就是原因於 此。2、關懷、讚美與尊重是營造人際關係的法寶。 關懷要懂小處用情，讚美能有效激勵，尊重產生真誠互動。經營人際關係經營必須以人情緒管理 做起點。九、體認環境情勢變化，做好應變準備。1、世事多變，學習改變自己來適應環境變化。 環境變化很快，對於趨勢之轉變時之競爭力，必須要有前瞻的學習觀念和勇於接受挑戰的心理與 行為建設。信心來自能力，能力來自學習，學習提昇自我就能適應任何情勢之變化。2、有危機意識才能避免危機的產生。 最好的危機處理就是避免危機的產生，要避免危機產生就要保持心平氣和的思考習慣。所以情緒 的管理是生活與事業成功最重要條件之一。十、保持輕鬆學習態度，提昇自我能力。1、保持輕鬆學習的心態與習慣，並從中體會成長了樂趣。 好的學習是用正確的方向與方法，並尋找學習中的樂趣，由此可輕鬆學習，快樂成長。讓學習成 為習慣，自然可以累積學習的效益。2、用正面的思考與行為，自有信心與勇氣解決困難。 正面的思考與行為會帶來正面的發展與效益