旅游类实习报告3篇

1、旅游类实习报告3篇旅游类实习报告 篇1 我叫XX，是XX学院导游专业的同学，今年大X，我实习的地点是在XX的一个景点实习的，叫云梦山，很漂亮的一个景点，我很喜爱我的实习单位。 首先我想说说对导游的熟悉和我认为导游应当有的素养和带团的技巧在日常生活中，在旅游行业中，导游始终是个敏感而又热门的话题。 导游是什么? 导游是种工作，是门职业。所以有人说导游是“一张嘴，两条腿;走遍山山和水水”。 一张嘴要说。说什么?要说山要道水。怎么说?要洋洋洒洒，尽情发挥;要教导江山，激扬文字;要热忱洋溢，慷慨激扬;要侠骨柔情，荡气回肠。 两条腿要走。怎么走? 即不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不丢失败路。引领游

2、客欣赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。 导游是“五大员”。 是宣扬员一要宣扬科学，传播学问，弘扬文化，促进精神文明的建设。 是平安员一要留意行车平安，旅游平安，食宿平安和人身平安等。 是卫生员一要懂一些医药常识，急救学问;要会处理旅途中突发的大事。 是服务员-要解决吃住行游娱购等事宜。 因此要一心一意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。以诚待人，以情感人。 旅游六要素 食民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜;以及各地的特色风味小吃等，要支配好游客的正餐。 宿要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和服务内容和服务范围等。 行要了解交通工具，会把握时间，要留意行车平安。还要会制

3、造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做嬉戏等，以解除游客旅途的寂默。 游要知道各地的名胜古迹，山水风完;各地建设成就和风土人情等。 娱要有参加性，消遣性，趣味性和艺术性。 购要不误导，不卖假，不上当受骗。 有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，的确如此。一个好的旅行社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。正由于导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂，这是一点也不过份的。 导游有专业和业余之分 假如有人问我下辈子干什么?我会特别骄傲地告知他，下一辈子我还干旅游，还当导游。为付么呢?由于我是真的喜爱，真的喜爱。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远

4、远不止了。“状元”指什么呢?是指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。详细表现在那里呢? 主要表现在思维方式，表达力量，办事效率，应变力量等方面的别出心裁。就是我们平常所说的要有“大将风度”。大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要心中有数，指挥若定;要临危授命，力挽狂澜。“将在外君命有所不受”， 遇到突发大事要坚决处理，能独挡一面;由于“沧海横流，方显英雄本色”。 导游是一种形象 形态的：手拿小旗子，肩背小喇叭;别着BP机，拿着大哥大;身扎大腰包，叽哩又哇啦。 精神的：干洁净净，大大方方;大张旗鼓，意气风发。 作风的： 走路风风大大，说话响洪亮亮，回答干干脆脆，办

5、事利利落落。说走咱就走，风风火火闯九州。路见不平一声吼，该出手时就出手。 艰苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;从鸡叫忙到鬼叫，忙得象个赤佬。有人说，爱情两个字好辛苦，我说，旅游两个字好辛苦。因此，要以苦为乐，苦中作乐。 旅游类实习报告 篇2 对于即将升入大三的我们来说，实习是一次不行多得的集体活动。平常在学校，除了上课，也没有实操的机会，通过这次实习使同学有更深相互了解的机会。我想学校和系里组织这次实习的主要目的也在于此，也为我们将来立足.、进展自身积累一笔重要的资本。 七月八日我们一行人经过长途的奔波，来到深圳国旅，开头了我们为期的八个月的实习生活，醒目的橙黄色的国旅招牌在骄阳下特殊惹眼，

6、大家都是怀的忐忑的心来到这里，其次天我们来到挂满荣誉的会议室里签上实习协议后，我们的实习生涯就开头了。 已经在深圳这块布满.的土地上精耕细作55年的深圳国旅新景界，始终都是深圳旅游市场的领头羊，参加和引领着深圳旅游市场的进展。循着深圳国旅进展的脚步，我们可以看到新景界走过的每一步，都是创新和值得骄傲的。深圳国旅作为深圳旅游行业的龙头，去年的营业额为5亿，而我们的实习工作，机票操作是占旅游成本的一半，而深圳国旅票务中心在今年一月成立，是个新生的部门，我们担负着学校给我们的任务，同时，单位也给我们发下任务，能够准时融入单位，尽快为公司服务。 来到新景界商旅公司，这个女多男少的单位，迎接我们是每位同

7、事的笑容，我们进入会议室后，岗前培训就开头了，首先教我们的国内客票的是朱哥，笑容忠厚的他在了解我们对国内客票的基础后，开头给我们教授国内bsp客票的工作，机票这东西完全不能马虎的，假如我们出错了，客户受到的影响是无可估量的，航空公司也会追加惩罚，当然jason也给我们降降温，他也曾经赔过钱，我们神经不必绷得那么紧。朱哥告知我们一些关于国内bsp的规章，eterm的一些指令，在课堂上非常轻松，让这些枯燥的指令变成生动的文字，一些培训内外的问题他都为我们解答，为我们融入公司有很大的关心。 周五的培训结束后周六我们进行实操，纸上谈兵是不行的，通过实践来证明我们这些新手是最好的，周六虽然业务不多，但也

8、够我们忙的，通过几次模拟的练习出国内票后，同事开头给我们一些业务，下午两点，我人生的第一张真正的国内电子客票出来了，我经过一遍又一遍认真仔细的检查后才按下出票，心想这可不能出错的，或许是出了第一张票太兴奋了，当预备出其次张票的时候，客人要去虹桥坐飞机，我却订了浦东的，好在旁边的同事准时发觉，抓紧修改这个错误，才没有铸成大错。看来操作机票还需要更加有时间的沉淀和阅历。 旅游类实习报告 篇3 一。实习状况 1。实习时间20xx年3月7日到20xx年4月21日 2。实习目的：通过这次实习，使我更好的融入.，熬炼了自己，做什么事情都要持之以恒，旅游管理专业旅行社实习报告。同时也提高自己独立分析问题，解

9、决问题的力量，以及自己的组织力量，使自己的整体素养得到提升。 二。实习单位（唐山市凤凰国际旅行社） 唐山市凤凰国际旅行社成立于1992年，是一个集旅游服务、旅游汽车客运、*、铁路客运车票预售、船票预售、全国酒店客房预订为一体的大型综合性旅游企业。旅行社下设旅游销售部、接待部、旅游车队、机票代理处、计调部、财务部、综合部等七个部门。营业面积200平米，拥有员工42人。做为唐山市功能最全、规模最大的旅游企业之一，我们以进展旅游业为己任，一心一意为游客服务、诚信经营、文明服务为原则，本着多年来“质量第一，顾客至上”的服务宗旨，迎来送往数以万计的游客。在经营中，依据唐山旅游市场的特点，我们的经营理念是

10、以市场为导向，竞争为主题、发扬团队精神、塑造企业文化，不断开拓、不断创新，塑造品牌、制造优秀服务，并在宣教方面做了大量的工作。十几年来，我们在经济效益和.效益上都取得了长足的进步，连续三年营业收入突破1000万元。我们的优质服务、文明服务也赢得了.的普遍赞誉，连续被评为“唐山市文明服务二星级窗口单位”、“唐山市青年文明号”、“唐山市二级诚信企业”、“河北省青年文明号”、“河北省百家消费者满足旅行社”、“唐山十佳旅行社”等，我社也是中国旅行社协会、唐山市旅游协会会员单位之一，在.上树立了文明单位形象。 公司自1992年成立以来，在全体员工的共同努力及.各界的鼎力支持下，已进展成为集旅游接待、车、

11、票务、订房、散客服务、会议接待为一体的综合性旅游企业，实习总结旅游管理专业旅行社实习报告。雄厚的公司实力、优良的企业信誉、踏实真诚的员工队伍、良好的服务意识，铸造了唐山凤凰的卓越品质。 本社宗旨“来宾至上，信誉第一”，愿为广阔游客供应优质的吃、住、行、游、购、娱等一系列旅游服务，并愿与各界伴侣真诚合作，诚邀加入“凤凰之旅”。 公司部门： （一）计调部：与全国各地旅行社及景区景点有着广泛的业务联系，为广阔游客供应优质的.吃、住、行、游、购、娱等旅游一条龙及旅游服务质量监督。 （二）散客接待部：为游客办理散客旅游业务，“电脑全国联网、网上成团、专业化操作、一人走遍天下”，并办理外地旅游团队接待业务

12、。 （三）旅游业务部：办理团体国内国际旅游、参观、展览、会议、考察、学术沟通等特别或专项旅游业务。 （四）票务中心：票务中心机票处是我市成立最早的一家代理处，是唐山市各市直机关购买机票的定点单位，拥有全国电脑联网出售飞机票系统，每天备有直达首都机场的班车。本票务中心用现代化的电脑联网为您出售唐山站火车票、北京、天津至各地卧铺票，市区免费送票。 （五）旅游车队：凤凰车队拥有一只规模浩大的旅游车队。备有豪华空调大巴、中巴、商务车、卧车等车辆十余部。具有阅历丰富、驾技娴熟、服务周到的员工。热忱承办旅游汽车出租业务，并为唐山市各类会议供应优质车辆服务，车队还设有唐山北京的旅游专线，唐山北京机场豪华卧车

13、。我们多年坚持“信誉第一，来宾至上”的经营宗旨。 三、实习内容 我特别荣幸来到唐山凤凰国际旅行社绽开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和询问的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何支配、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事项等等。除此之外，还要兼导游的工作，刚开头是先跟着老导游出团，渐渐熟识一切状况，如简洁的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解，接着就开头做地接的工作，例如北京一日游以及野三坡白草畔两天游等团队的导游工作。一段时间后，我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游，例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程伴随客人的状况下进行景点的介绍；有时还会做全陪，全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游连接好一切工作要点，相互协作完成工作等等。实习期中，各项工作中我都接触到许多新奇事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些阅历，这些工作阅历对我毕业后真正踏进.工作将有着更大的影响和关心。 还记得第一次带团，既紧急又兴奋，虽然在书中都学过这些流程，也跟着旅行社的老导游带过团，可是究竟是自己第一次带团还是有点紧急，不过还好，挺顺当的。 我们去的是野三坡白草畔，野三坡白草畔为野三坡六大