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文档简介

问卷的发放与回收情况问卷的发放与回收情况实发问实发问卷卷 :150份份有效有效问问卷:卷:128份份发发放放对对象:象:KFC堂堂吃吃顾顾客客回收的问卷分析流程回收的问卷分析流程问问卷卷设计设计问问卷卷数数据据统计统计制作量表框架制作量表框架填写填写量表量表作作图图相相关关分析分析口味口味 8.7份量份量 7.6包装包装 6.8适应人群适应人群 9.1口味口味 8.1份量份量 8.3包装包装 6.7适应人群适应人群 8.7PRODUCTSALE产品权重产品权重= 50.80% 销售权重销售权重= 35.70% 宣传权重宣传权重= 13.50% 平均产品值平均产品值= 7.2 平均销售值平均销售值= 6.9 价格斜率价格斜率=7.2/6.9=1.043从上表中我们可以看出从上表中我们可以看出KFC产品的替换完全符产品的替换完全符合合CVA的分析结果。的分析结果。KFC公司将顾客感知价值低的产品在销售一段公司将顾客感知价值低的产品在销售一段时间后下架,然后再紧接着推出新的产品。然时间后下架,然后再紧接着推出新的产品。然后观察新产品市场反映出顾客感知价值,再根后观察新产品市场反映出顾客感知价值,再根据这个数据来决定该产品是否下架。据这个数据来决定该产品是否下架。KFC的该套产品推出的该套产品推出下架机制完全符合市下架机制完全符合市场需求,

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