文明礼仪培训心得体会

1、文明礼仪培训心得体会文明礼仪培训心得体会文明礼仪培训心得体会1随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往 的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面 不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规 范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。在总公司组织的学习活动中，我们观看了金正昆教授礼仪讲 座，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得学礼仪活动非常 必要，非常及时，对我深有感触，受益非浅。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之 邦"的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要 的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快

2、，文 明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万 象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面 面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。通过这次文明礼仪学习，使我们意识到，原来平时忽略的细 小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，试想当业主走进 到我们小区门口，看见一个精神不振、衣冠不整的秩序维护员时 会是什么的感觉，相信他们会有不愉快的心情，甚至会对这个小 区的秩序产生怀疑。而我们公司的服务宗旨是“亲情式管理，人 性化服务”，可我们的现状却带给对方一种很无奈的感觉，这不 就违背了我们的服务宗旨吗？所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细 节、追求

3、完美”,力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求 我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服 务的前提下认真学习和掌握各种服务技巧，真正为业主营造一种 良好的生活环境，让他们真正地感受到我们的真诚！当然，我作为一名物业管理人员，每时每刻，每事每处，每 个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注 重细节，追求完美”，力求做好每件事。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自 身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我 们的社会将更加温馨和谐。文明礼仪培训心得体会2为促进学生提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，弘扬传统文 化，使学生养成良好的文明礼仪

4、习惯。我中队在本学期开展了“文明伴我行，礼仪伴我长”为主题的教育活动。具体是：开展“我身边的礼仪”故事比赛，“校园竞开文明花”演讲 比赛，“画身边的文明礼仪'等活动。利用国旗下讲话、周会、中队会等时间，对学生深入开展日 常行为规范教育，大力推进文明礼仪。通过活动，我想谈几点体会：1、教师一定要以身作则，作为传道授业解惑的育人者，承担 着教书育人、为人师表的光荣职责。教师的仪容、表情、举止、 服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。因此在日常 生活中，我们要注意自己的一言一行，因为那会影响到学生，作 为班主任一定要严格要求自己。2、建立文明监督小队，各小队要认真实施监督任务。3、在

5、学生中开展“做文明学生，做合格小公民”。比一 比，谁能在校勤学识礼、关心同学、尊师爱校，遇到师长要问 好、行鞠躬礼，同学之间使用文明礼貌用语，做一个好学生；能在 家孝顺父母、关心亲人、勤俭节约、爱惜东西、自觉做家务劳 动，做一个好孩子；能在社会敬老爱幼、爱护公物、遵守交通规 则、遵纪守法。4、结合每周的升旗仪式，我们把它作为培养学生文明礼仪的 一次庄重而严肃的教育活动。在升旗仪式过程中，开展看谁站最 笔直、行礼最标准、歌声最嚓亮的比赛，我们应该把爱国教育、 理想教育、集体主义教育、礼仪养成教育有机的结合起来。既庄 严实在、又有教育效果。5、把树立典型与带动全面结合起来。我们要弘扬先进，树立典型

6、。定期开展评比“文明小标 兵”、“文明好学生”、“雏鹰争章评比"活动，每月评比一 次。表扬先进，鼓励后进。6、把学校与家庭结合起来。学生的礼仪教育需要家长的配合，应该经常和家长取得联 系，和他们多交流，争取他们的支持和理解，共同教育好学生。 鼓励学生争当文明小标兵，养成讲文明，懂礼貌的好习惯。要最 大限度地落实家庭教育与学校教育互相配合，使学校的礼仪教育 从学校延伸到家庭。相信，通过学校，家庭的共同努力，学生勤学、知礼，讲文 明、懂礼貌的行为习惯会进一步养成，会把中华民族的优良传统 进一步发扬光大。文明礼仪是中华民族的传统美德，也是德育的一个重要组成 部分，更是每个人道德修养的外在体

7、现。为了让幼儿从小养成“讲文明、重礼仪，懂谦让，会感恩”的习惯，让更多的人参与 到讲文明讲礼仪的行列中，我园一直以来都在开展着“文明礼 仪”的课程活动。通过了活动的开展和平日里的培训学习，我从 中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体 会。文明礼仪培训心得体会311月16日，有幸参加昌江供电局举办以“学好礼仪优雅生 活”为主题的文明礼仪培训班讲座。在这听课过程中，我渐渐懂 得人之所以为人是因为除了拥有动物的本能以外还有思想和情 感。而思想和情感的表现主要在于人与人之间相处的礼节和仪 式。徐铭局长的讲课方式很特别，就像传闻中一样的幽默风趣， 妙语连珠。每每讲到重点，总会结合我们生活

8、中所经历过的、常 见到的事迹来形容，让我们能联想到职工礼仪守则中各个章 节的情景，从而加深印象能更好的牢记心中。在这次礼仪培训学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中 我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我 都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不 成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿 什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美 感。学习礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习礼仪的必要 性，在现实工作当中，很多人对礼仪不重视，认为是一些表面的 东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我 们的素质和教养，所谓的内行看门道

9、，外行看热闹，你受过哪样 的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程 中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与 人交往都是离不开礼仪的。学习礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意， 也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所 得，通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很 多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文 明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是 否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单 位，还有我们是否

10、做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清 楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小 是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注 意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。 提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业 的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形 象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企 业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的 我们在平时的.工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。文明礼仪培训心得体会4近日，单位组织全局35岁以下的干部职工开

11、展了提素质的活 动，其中涉及到文明礼仪培训。培训老师主要讲了礼仪规范与为 人处世的关系，她也还原了礼仪的本源，将礼仪与中国传统文化 结合起来，用传统的儒家文化指导现代的礼仪规范。她说她在十 几年的礼仪培训中大概经过了三个阶段，首先知识单纯的讲“站 有站相，坐有坐相"，但是在实际工作中又会有多少人能够真正 关心这个问题呢？第二个阶段是讲为什么要重视礼仪规范，得体 的礼仪会让人际交往变得更加融洽，会让自己被尊重，但是在人 际交往中还有比这些更重要的东西。第三阶段是回归礼仪的本 源，礼仪不是表面的行为规范，也不是外在行为上的约束，更不 是一种利益的换取，二是人应该具备的一种内在修养。虽然一

12、个 人的外在行为是内在修养的表现，但是如果内在修养不足，单纯 地教外在行为举止，也打不到内外的统一。礼仪要内心的积聚。赵老师所讲的这些内容对我触动很大，如果只是单纯地要求 各种礼仪规范，即使全部按照标准来执行也会少一份发自肺腑的 真诚。而对于大多数普通人来说日复一日年复一年的做着同样的 动作，如果其中不包含任何感情，那也是一件不易完成的事。相 反，如果对人有仁心、敬畏心、孝心、爱心再执行这些规范就会 轻而易举。但在我看来，这种回归礼仪本源而转向对人的内在要 求庾而是一种更为高的要求，有多少人能够这正做到呢？就拿我自己的亲身经历讲讲。我自从来到单位就在办公室工 作，从大局办公室到社保办公室，让我

13、有很多感触。办公室的工 作并不像科室的工作专业性那么强，但是它很综合，几乎涉及到 各个科室的工作内容，无论是平常工作中受理群众的电话咨询还 是公文写作，都会涉及到较为专业的业务知识。所以我觉得办公 室的工作人员应该了解各个科室的工作内容，这样有群众打电话 咨询的时候不至于再把他们支配到其他的业务科室，而是能够让 他们一个电话就能解决他们的问题。但是在实际工作中，并没有 多少人这样想。我曾经把我的这种想法跟我其他的同事们谈过， 但是他们的回答却是不约而同惊人的一致：我为什么要解答业务 科室的问题呢，就算我会也不能告诉他们啊，万一解答错了还得 承担责任，那不是好心想办好事结果给自己惹麻烦了吗？想想

14、他 们说的并不是没有道理。还有一种情况是：相同的工作环境、相 同的待遇标准，没有人会因为你对群众多热情、服务多么周到而 认可你，也不会因此而得到嘉奖（这里指精神上的），相反，如 果大家都是差不多就行了，你做的特别热情又显得不合群了，而 且时间短的话还可以自我安慰，觉得你为别人多做了点什么觉得 自己很有价值，但是慢慢的时间长了可能连自己都觉得这种“价 值”很可笑了。也就是说缺乏行之有效的价值评定标准，而单纯地要求员工 在内在修养上提高自己，其实是一件很难的事情，而且这种内在 要求只能是自我监督。在这样一个价值失范的大的社会环境中， 连扶起马路上摔倒的老人都要事先拍下照片当做证据，以防被当 成“坏人”。这种发自内心的礼仪规范可能就成为一种奢侈了。当然，我可能想的有些悲观了，或者是我自己的内在修养不 够高才会计较这么多。就像赵老师本人也曾经急躁过、焦虑过， 为生计奔波过，但是在接触国学礼仪以后，潜移默化中她学会调 整心态，