公司货代实习报告

1、公司货代实习报告公司货代实习报告1 经过缜密的思索，我选择了位于XXXX的广州市钜通国际货运代理有限公司作为我的实习地点，从事行政部秘书一职。两个月过去了，回想起这段日子，真是酸甜苦辣皆备，但是相对的值得我的付出，由于这段经受不但让我将高校所学的学问找到根基实践，更是让我的做事力量和思维力量得到飞速的提升。 一、实习的目的与内容 在这两个月里，我基本上接触了作为一家公司应有的全部的行政和人事工作，能够深层次了解公司架构、人员职责以及构成、公司与政府的关系、领导力对公司的影响、公司的进展状态分析，人事聘请、薪酬、绩效、培训等等基本学问。 二、实习单位的经营状况 XXXXX是广东一家汇合仓储货运、

2、国际货代、海运订舱、海陆联运、拼箱装卸、流通加工、危急品运输等多项业务为一体的集团化专业物流公司，进展了十几年。钜通集团至今拥有五家公司XXXX国际货运代理有限公司，注册资本550万元人民币，主要从事国际货代、海运订舱、报关报检。XXXXX代理有限公司，注册资本50万元人民币，主要从事内贸海陆联运、拼箱装卸、码头操作；XXX物流有限公司注册资本200万元人民币，主要从事货物仓储、大件运输；广东江门大金（危急品）运输有限公司，注册资本200万元人民币，主要从事危急品货物运输，XXXX物流有限公司，注册资金100万元人民币，主要从事保税业务，如保税仓储，自理报关、报检，保税区装卸。四个公司既各有物

3、流业务的侧重点，又彼此间互融贯穿，这种网状格局使XXXX集团具备强势出击，优势互补的力量。共拥有数万平方米的室内仓库和数千平方米的室外堆场，自有大小运输车辆多达45多台，其中包括各种重型平板车、低板车、集装箱运输车、箱式货车、各类型危急品运输车。同时还拥有签约物流供应商达二十家之多，可利用的.资源车辆多达百台以上，运输及服务网络遍及广东省内和全国各省市地区。公司现有办公室职员30多人，其他员工80多人。年实现收入四千多万元。 事实上，XXXX由于进展速度较快，而且是家族企业，因此相应的组织制度 并没有完善，公司员工的福利不健全，业务量大但是实现的净利润并没有很大，根本缘由在于公司业务基本上是老

4、客户的业务，在公司营运成本逐年上升的状况下，鉴于行业压力，服务价格并没有相应提高，从而压缩了公司的利润。另外，公司的组织架构不够明朗，处于发觉了问题就解决的短行动阶段，缺乏长远眼完，因此，公司常常出现紧急状况。而由于总经理集大权于一身，公司员工的提升空间狭少，员工满足率相当低，流失率高。因此，总经理放权建立合理的组织架构和组织制度，靠制度治人，给员工实现良好的职业规划，是公司实现可持续进展的根本之策。 三、所学理论与实际运用 关于管理学：学校里学的管理学对我分析和理解组织架构有相当大的关心，对于管理，我在实践中理解到就算一个人没有下属，但是能够合理做好自己职责中的工作，也是管理力量的一种体现。

5、公司的内部管理和公司的战略管理要紧紧结合在一起，这样公司才不会停滞不前。 关于领导艺术：我们总经理属于集权型领导人物，总经理特殊劳心劳力，下属不敢自做打算，导致下属成就感不强，归属感也不强。 关于财务：我依据公司的资产负债表和利润表分析了公司的财务状况，发觉公司对成本的掌控不够，没有人特地对公司成本的压缩进行监督。假如没有在学校里学到许多关于财务、报表分析等学问，我不行能拥有分析公司财务状况的力量。 关于员工的需求、对公司的满足度和对员工的激励：在高校里学到的组织行为学，管理学等学问让我更能理解员工需求，在解决员工与公司的冲突时能够游刃有余，同时也深深熟悉到员工的认可对一家公司进展的重要性。

6、关于物流、国际经济与贸易学问、国际法：这些专业学问让我对我公司流程、业务的理解有特殊大的关心。 关于人力资源管理：这是我的工作中接触最多的一块学问，主要是职位描述，人员聘请、甄选，薪酬管理、绩效管理、员工培训等，我需要依据自己所学学问，依据公司实际状况，在公司建立起关于人力资源的相关模块和制度。 关于论文书写：在高校里每个学期最少一次的论文书写让我熬炼了我写文书的水平，让我在起草总经理演说稿，做会议总结，与政府部门的书信对话、部门间沟通等方面表现精彩。 四、收获与体会 关于做事：工作是让我们体现.价值的，我们也应当在工作中让自己好好表现。工作中的人应当干练，不拖拉，有魄力，这是一种对工作方式的

7、执着追求。做事就是要把事情做好，无需由于和你沟通的是位置比你高的人，要对所做的事情表现高度的热忱，英勇面对由于完成某项任务而需打交道的人。 关于做人：沟通是第一步，说话要有条理，带着点欢乐的信息，要做好眼神沟通，要易于理解他人意思，受到他人误会要心胸宽广。别人交代的事情要尽心做好，并准时告知他人自己工作过程中遇到的困难以及自己的解决方法。还有，要不怕担当责任，勇于担当错误，并总结得失。 关于素养：正直、不贪心、不嫉妒、恳切、有良心是体现一个人素养的表现，高学历不代表高素养，但由于往往高学历的人理解力量较强一点，所以做事比较有一套，简单让人信服，让人感觉素养比较高。无论学历高与否，我们要保持高素

8、养，由于这打算一个人是否走的长期。 关于学习：学无止境，保持空杯心态相当重要，要通过考证、网上、老员工教育、工作实践中不断积累学识和见识，提高自己的做事力量和资本。 五、给母校的话 在公司里，我常常被老员工把我和其他同样本科毕业的高校生比较，赞美我工作有魄力，理解力量强，沟通力量强，协调力量强，特别有团队精神，为公司着想的同时又懂得满意员工需求，比其他同类高校生强许多。我不会因受到赞美而傲慢自满，但这说明白我的母校XXXXXXXXXXXXX学院真的是培育能快速适应.的人，出能做事情的人。我诚心感谢我的母校对我的训练和历练：课堂上我们能够主动交谈自己的想法，在图书管里宁静地淌洋在书的海洋里，在幽

9、美的校内里谈笑风雨，在各社团里大展拳脚，在自习室里对学问的深化讨论，老师们的谆谆教导，课余时间丰富的兼职经受等等让我成长为一名名副其实的本科高校生。感谢母校，祝从母校里出来的莘莘学子都能出人头地，在.中实现个人价值。同时，在以后的日子里，我会不断努力，开创美妙人生，为母校增完。 公司货代实习报告2 新的一年开头了，从这一刻开头，踏上新的征程，奋斗人生!在公司实习，感受到了校内生活与.生活有很大的不同。所接触的事物也是从来都没接触过的，以前是在校内里生活，现在是在办公室里。四周的一切改变很大，真的从一个什么都不懂的同学渐渐成长为一个.人。 我所在的实习单位是一家国际物流公司，公司主要是海运，及空

10、运、海空联运服务。主要有大连-韩国、大连-日本、大连-中南美、大连-拉丁美洲的货运代理工作。由于我的专业是韩语，现在多要做的是进出口操作，所以有许多不懂的地方，作为一个实习生，我要学习的东西有许多。 在办公室做出口操作的工作，首先学到了办公室里的一些基本工作!打印文件、收发传真是最基本的工作，这些公司的姐教了一遍就把握了。现在最主要做的就是跑单。公司分为出口业务和进口业务，跑单主要做的就是进口换单，拿着公司的提单去船公司或者是船代换取提货单，客户会来我们公司去提货单，要靠着提货单去提取货物。跑单时要根据提单和兑换出来的提货单对比一下船名、航次、货物的件数、货物的重量、货物的体积是否正确。同时还

11、会接触各种各样的人。比如船公司的人，去那里换取提货单，假如提单是电放的话，还学供应电放保函。有一次去外轮代理换单，是一个很焦急的单子。由于场地的黄联没回来，得需要报关单，而且不行以是传真件，假如去客户那里取，很麻烦而且时间就来不及了。即使是这种状况，任凭我怎么说，外轮代理也不放单。正好那天下午黄联回来了，我才把单子换了出来。假如黄联没回来，这票货就走不了了。有的时候假如公司和船公司或者是船代有好的关系，遇到这种事的时候，就不需要这么麻烦了。去外运换单时，拿着支票和提单去进口换单的财务那里交款，拿好发票，再去换单子。那些公司的人有时脾气不是很好，单子换出来了就撇给你，但是我还不行以生气，只能当做

12、没这回事。这是我在踏入.后学到的一个东西，就是遇到任何事情都得忍。以后这样的事情会许多，而现在只是一个开头。在换单时也会遇到其他货代公司换单的人，也结识了一些伴侣，听我的前辈说，以后和他们熟了，假如以后忙的时候，我们之间也可以相互关心。每个船代公司都不一样，所以去的时候需要盖得章都是不一样的，盖章的地方也不一样。 这就是我这周学到的东西以及遇到的事情，下周还得连续跑单，并且会学到一些有关出口操作的事。 公司货代实习报告3 一、实习目的 1.熬炼自己.适应力量，体验.生活。 2.挑战自我，突破自我，锤炼顽强意志。 3.通过工作经受学习人际交往技能，为以后的进展打下坚实的沟通技能。 二、实习单位及

13、岗位介绍 1、公司介绍 浙江永泰国际货运代理有限公司成立于2021年,是经中华人民共和国对外贸易经济合作部批准的,集海运,空运,陆运于一体的综合性一级专业国际货运代理企业。 永泰总部位于中国东部的重要出口口岸宁波, 并在上海,杭州,青岛,北京设立了分支机构，将来将在其他主要口岸设立分支机构。永泰具有完善的服务系统和完善的全球代理网络，力求实现全球化战略，供应客户需求的综合物流服务。 永泰供应以下服务： >> 海运整箱（FCL），拼箱（LCL）进出口货运代理 >> 空运进出口货运代理及门到门服务 >> 集装箱内陆运输及门到门服务 >> 国际快件服务

14、 >> 报关、报检、代办保险 >> 专业的危急品运输操作。 永泰拥有专业、阅历丰富的团队，在全体员工共同全都的努力下，遵循诚信，平安，优质，高效的服务宗旨，始终坚持客户第一，双赢互利的价值观，向着成为最专业的物流服务公司的目标愿景不断进步，赢取了广泛的市场和客户的信任和支持，为公司的进一步进展打下了坚实的基础。 我们将不断完善服务，降低成本，争取得到更多客户的支持，也为中国物流业的进展添上自己的一笔！ 2、岗位介绍 1、电话销售 2、同行访问 3、直客访问 4、客户资料整理 5、客户回访 三、实习内容 1初期培训：先期经理给我们培训了货代操作的全部流程，从开头的基本港口

15、了解到电话销售筛选客户在到客户访问到最终完成接单。关于世界各国重要港口的培训，哪个港口属于什么航线上的，比如欧洲基本港有菲利克斯托、勒阿弗尔、安特卫普、汉堡、赫尔辛基等。这些是最基本的学问，也是从事货代行业必需了解的。货代操作的基本流程可以用下面的图介绍： 2电话销售：电话销售是作为一个货代销售第一步具有实战性的工作，电话销售是筛选客户的必要手段 。电话销售是筛选有效客户的工具，也是与客户建立合作关系的开端，电话沟通，特殊对于一个新销售而言，是第一份磨练意志和有价值的工作，新销售会从由拿起电话而感到恐惊到拿起电话感到自然而然的 阶梯性的改变。在电话销售中我们经常会遇到残忍的拒绝和由此带来内心极

16、大的压力，但是也是熬炼了我顽强的心里承受力量，为后来的客户开放打下了坚实的基础。 3同行访问：每个公司的优势都是有限的，同行业公司之间的良好的合作关系特别重要，对双方是互利共赢的，价格信息的比对公司代理的船公司出货有个价格申请的目标，同时双方货物的物流有更多的选择，在客户出货时有更多的选择，更加让客户坚信了他的合作方是个有实力负责人的代理公司，与更多的货代公司的销售合作就会有更多的双赢机会，能使自己拥有更宽阔的价格平台，从而开发客户的可能性会大大的增加。 4直客访问：跟客户见面，要充分体现出诚意，真心诚意与客户沟通，说话要自然，建立信任关系。加强自身的功底，对船公司的具体了解，一边给客户供应最

17、好的航线参考，在推举时至少供应两家，一家快船，价格高的，一家慢船，价格低的，让客户自己有个了解，对大客户以及潜在客户所在的行业状况有足够的熟悉，这样才会让客户觉得你很专业，才会放心把货交与你来出运。每次对客户的回答，都要经过思索，一诺千金，要确定能够做的状况下才能百分之百确定，许下承诺。另外做好访问客户的记录，具体记录下客户的状况与需求，准时回答在访问时客户提出的没能解答的问题，登记给客户的承诺，在商定的时间，准时给客户回复，介绍客户与公司内部合作，以便加强客户与公司的了解，建立更近一步的联系，不断提升自身的专业学问，赐予客户更好的服务。 四、实习总结 在这个经济和学问迅猛进展的时代， 一个人

18、应当树立正确的工作看法，靠着勇于挑战，注意技巧，求真务实的看法来负责任的做好每一份工作，同时也要不段的加强学习，注意详情，开拓创新。作为公司的一员来说，要有着来公司就是为公司制造利润的想法，努力主动的做好自己的本分工作，只有这样才能使自己得到长足的进展，才有机会在公司取得晋升的机会，也会给客户留下踏实的感觉，让客户更放心的跟你合作。因此，一个业务员的长足进展不紧要考虑到职业的选择，更加要注意职业的坚持。 公司货代实习报告4 货代企业不挺直运营一架飞机或一艘货船，而是靠供应附加服务来服务于客户。货代公司作为货主和船公司/货运航空公司的中间商，在物流营运环节扮演着不行替代的重要角色。 与综合物流营

19、运商相比，传统的货代公司供应如揽货、运输、清关、仓储管理等服务职能。在这些货代公司中，有的集中或偏重从事海运、空运或仓储代理业务、有的依据客户的需求供应多式联运业务、有的特地供应易腐烂或高附加值等特种物品的物流服务。 中国大多数货代企业规模较小，多数一级货代企业仅依托某一港口城市或将业务辐射到接近地区，没有形成全国性的网络布局和全球代理网络。使得近几年来货代企业服务模式雷同，利润空间缩小，没有形成市场的核心竞争力量。依据我们的调查表明，随着现代物流服务的不断深化，货主对货代企业的服务满足度呈下降趋势，对货代在全程和实时服务、物流多元服务等方面要求有所提高。 由于现代综合物流服务已经得到货主的青

20、睐，而实力雄厚的物流服务商已经与供应商或制造商达成战略合作伙伴关系，物流服务商的服务模式事实上已经占据着大量货代业务市场份额。 货代公司要立足进展，不能停留在传统的运营模式上，否则自身的生存都是个问题。货代公司可以依据自身的状况和服务特点向综合物流方向延长服务内涵。这个延长可以在现有服务基础上，向前延长货物出厂、检查、包装，或向后延长到仓储管理和配送，从而将整个服务贯穿于全程物流活动之中。 货代公司的进展必需向现代综合物流服务转化，并根据现代物流服务的特征改造企业，而网络信息技术和现代物流技术对于货代公司来说，可以比方为一张物流网，这张网横向贯穿于企业的整个供应链，纵向贯穿于企业的各个部门。有

21、了这个网，现代物流的服务特征才充分显现出来。它是企业组织、协调和掌握力量的体现，也是企业经营管理实力的综合反映。 通过对传统货代企业的讨论，我总结现有货代企业在信息技术应用方面具有如下特点： 部门与部门、公司与客户、公司与合作伙伴没有形成开放、统一管理的信息网络，各部门以信息孤岛的形式存在。 各部门的业务应用系统没有进行统一的规划设计，各系统间相互独立和分散，很难进行数据的共享或建立数据连接；体现在业务和管理上，各部门不能进行高效的协作运作，管理层不能有效进行集中管理。 现有的货代系统不能满意业务向物流服务转型的需要，只注意某个环节的业务流程，不注意系统的开放和扩展。 没有建立以客户服务为经营

22、思想的信息系统，只注意单项零散业务，没有大客户综合物流需求的信息处理力量。 通过以上讨论和总结，我们认为货代企业向物流服务转型，利用信息网络技术要实现以下几个转型要素： 建立企业的综合物流信息管理系统，需达到以下目标： a整合和提升企业的物流资源 b进展伙伴联盟，建立网络服务体系 c构建企业掌握管理中心和协调中心 d建立部门间的资源共享和高效业务协作 e建立处理各个物流环节的业务操作系统 建立由业务管理向客户管理的转化体系 大部门货代企业都是从本部门利益动身、被动地接受客户的服务指令，没有主动地为客户进行物流流程的重组或优化。货代公司要转变传统的经营观念，观念转变的同时要伴随着公司的营销体系、

23、组织架购、运行体系和管理体系的变革。 以市场为导向，由区域服务向网络规模经营扩张 这个扩张策略并不是盲目的投资建设，而是依据市场的需求，依据自身业务的特点，用客观和进展的眼完扩张扩容，并用网络技术手段管理掌握各节点业务，准时地听取客户的反应，制订高效的网络服务策略。 由分散经营模式向一体化经营模式过渡 现有货代企业往往部门繁多，业务分散不集中，形成了各自为政的多个利润中心格局，没有形成综合物流服务的竞争力。而现代综合物流服务体现的是公司整体的合力和竞争实力。统一的指挥和管理中心、一个利润中心、多个操作中心将是现有中小型货代企业向物流服务转型的重要指导思想。 通过综合物流服务手段使客户从满足度向

24、忠诚度转变 货代公司为客户操作一票货并使客户满足并不难，但要建立客户的忠诚度可能并不简单，这需要企业具有长期服务于客户的竞争力量和适应市场改变的力量。企业要随着市场的需求转变而随时调整自己的战略或服务模式，要做到随时响应客户的反应甚至引导客户的反应。货代公司若不向综合物流服务转化，这些响应是很难实现的。 公司货代实习报告5 一序言 20xx年12月份到20xx年2月份的这一段时间，我在青岛艾克国际物流有限公司进行实习，这是第一次与.接轨，开头与以往完全不一样的生活，时间如梭，三个多月的实习熬炼时间在人生的长河中只有那么一小段，虽说实习的时间是有限的，但我的收获却很大。 我永久不会遗忘与同事们一

25、起走过的短暂而改善的日子，感谢你们的照看和批判、时间太短暂了，我们只能走马观花似地去接触和汲取新的事物，但我们通过时间也学到了许多书本上没有的学问，即增长了见识，开阔了视野，又增长了实践操作力量，丰富了生活阅历，这将是我们走向.的一笔最为珍贵的财宝，从根本上解决了我的一些思想熟悉问题，促进了自身世界观的转变。 二 实习单位概况 武汉富灵源国际有限公司是20xx年12月经中华人民共和国对外经济贸易部，海关，民航总局批准的国家一级国际货物运输代理企业。公司总部设立在武汉，它主要承办海运，空运进出口货物的国际运输代理，包括揽货定舱，仓储，中转，集装箱拼装折箱，运杂费结算，报关，保险，短途运输等。 公

26、司聚集了一批优秀的长期从事国际货物运输的专业人才。他们受过专业的培训，拥有丰富的实践阅历，能够胜任各种运输任务包括复杂的'特种货物运输。幸运的是，我在平常遇到不懂的技术，操作方面的问题都能向这些前辈请教，他们也特别热心地帮我说明哪怕是特别简洁的问题。 三 实习过程简述 我自己觉得在这样一个富有制造性和挑战性的岗位上熬炼是一件特别有益的事情，由于我现在还不能很明确自己的人生路会沿怎样的一条确定的轨迹走下去，但是多尝试就有机会让我早日找到合适自己的方向，抱负和现实总是会有差距的，即使我特别憧憬某一事物，但是多方面客观因素的存在致使抱负不能实现也是现实，我觉得销售岗位让生活布满.，但最适合我

27、的岗位是不是销售，也是我无法在很短的一段时间内能打算的，这次实习就当是一个熬炼的机会吧。 我们的客户及潜在客户主要是国际贸易的企业及有进出口业务的企业。面对客户，首先我们要了解国际物流的基本学问，企业的服务力量状况，企业目标市场各类顾客和竞争对手的特点，演示有意义的推销手法，明的确际工作程序。当然，这些学问的精通也不是一天两天看书，参与一下培训就可以解决的，重要的还是要在实践，与客户沟通过程中多听，多思索，多总结中提高。 刚开头出去访问客户的几天，我们是依据黄经理供应的潜在客户或以前合作但现在终止的客户.，公司地址等前去访问的，万事开头难，我们这样一个岗位打算了在面对客户时，我的看法谦恭，把客

28、户待为上帝，他们也有权利感受客户是上帝这一感觉，我们面对的客户也是多种类型的，比如有的人比较和气，有人比较急躁，有人比较冷漠，也有人很热忱等。道义上我可以理解，但缺乏实际阅历，我刚开头还是不能一下接受被不耐烦的拒绝现实，特殊是第一天，我和小何一起依据.去凯盟大厦11楼，访问几位对我们公司已有肯定了解的客户时，遇到了类似的麻烦。 那天状况是这样的；由于我考虑到我的实际阅历基础，就让小何开口先说，我学习一下，她尝试了一下，别人都特别客气的拒绝了，这栋3楼还有一家，我觉得自己需要熬炼一下，就告知小何，这次有我先开口，依据已把握的状况，我们要找的对象是凯盟大厦某公司部门经理，由于我不熟悉这个人，所以到

29、了他们公司就先向别人打听了一 下，最终到了她的办公桌前，她当时好象在修改文件什么的，我一过去就挺直向她介绍我门公司什么的，她一头雾水地看着我，不耐烦的说：“我们不需要”我给了她名片，向她索要名片，也遭拒绝。 第一次遇到这么尴尬的事情，心理极难过的，回到公司，向黄经理讲了这件事情，忍不住眼泪都哗哗的流了出来，真是丢人丢到家了。 不过，后来认真总结了一下，我在这次失败的经受中暴露了不少问题：首先，与别人初次接触的方式方法不对，神态，措辞，语调等等都关系到下一步的进行；其次，在别人比较忙时，千万不要打搅，惹人心烦，对你产生厌恶感；第三，每次访问都要有目的的进行，且目标设置肯定要合理，比如初次访问只是

30、一个熟识了解的过程，你就不要奢望一去别人就情愿把货交给你，第四，见机行事，敏捷应变特别重要，依据对方的反映及心情实行行动。 随着我们出去访问客户的次数的增多，与潜在客户不断地沟通沟通也就慢慢对这个岗位有所适应，也学会了一些沟通，沟通，应变技巧，在与他沟通的过程中，也学到了不少东西，接触方式方法的技巧也有所提升。 我觉得自己最需要的是频繁接触客户，多沟通，增加自己的交际，交往力量，只要有货运需求的客户，都是我们访问的对象。现代互联网就为我供应了一个比较好的平台，让我搜寻到更多的资讯以及与世界各地的同行或相关行业人事沟通的机会。 让人很有成就感的是，我们也常常会遇到一些比较友好的客户，双方通过沟通

31、，沟通，能建立一种和谐的关系。我也能够从对方身上学习到更多的学问，这也算是我实习过程中的一大收获。 在一次访问回公司的路上，我和小何在江汉路四周的小巷子里转悠，边游玩边观赏一下那些闻名的各国建筑也是一种乐趣，突然我发觉了一幢房子，竟然写着英文楚报馆的遗址，我特别奇怪，说要进去看一下。走进去一看，现在里面都是国际贸易公司，而且从一楼到五楼大部 四 实习总结 国际货运代理是整个国际货物运输的设计师和组织者，特殊是在国际贸易竞争激烈，.分工越来越细的状况下，其地位越来与越重要，作用能够越来越明显。它能为托运人办理国际货物运输中的每一个环节的业务或全程各环节的业务，手续简洁便利，依据托运人托运货物的详细状况，综合考虑运输过程中的全程时耗，运价等各种因素，用法最适合的运输工具和运输方式，选择最佳的运输路途和最优的运输方案，把进出口货物平安，快速，精准，节约，便利地运往目的地。在货物运输过程中，能够把握货物的全程在途信息，用法最现代的通讯设备随时向托付人报告货物在运输途中的状况，还能就运费，包装，单证，结关，领事要求，金融等方面对进出口商供应询问，并对国外市场和国外市场销售的可能性提出建议。 物流管理中的五个“RIGHT”原则，应用到国际货代行业中，就是引申到五个“最“字上。我们依据客户要求，综合考虑