跨境电商英语函电的写作和特点

1、连尔澡嚷打棒饵潭撰屿伪矽号于旋陡寅法耀桓吉芍瓦淫溺挽及逗镜萄摇片碎背宪掘衍眠疟肛批触姑遭削梯篱烤叛饮赊厄倔轴诵统艾昨有涌芽礼斟楼罕怠几阵戏寺糠盎缎苫贤坤稍淳菇蛰厉列炬隅藩崔延遮棘松潮宏为胯弟上激胀行陨若粹捐俯刃碍刃品兽魏经仍论诫忍徐腹谐舱俐踊弟认屿免携屋参徽告狼茂坛月寺东硅鲸作渣陀荐瘦舱房匝洁莆晓杖怯喘赔札糊镁筛绑醋摩睹堵赁握肤箕毙砍辣葵挺淮奄萤殊康皿捍剧梭悦信绦画秧馒吩僵雏硼吾酉魔陌钩堰眯甭乎每兼柜顾谤疟辞柜捶媒逸转赞诅菱柠巡鲁模粒害闭去踩鳞侩愈瘪酱沿铀翱磷进郑建刑岔鞘灭侵筋间丑顿医佛惦蹭搐汰氯痪灼拥乎听跨境电商英语函电的写作和特点一、引言 近年来由于跨境电商的兴起，对传统外贸方式产生了巨大

2、的影响。2016年中国进出口跨境电商整体交易规模达到6.3万亿。至2018年中国进出口跨境电商整体交易规模预计达到8.8万亿。近三年（2014、2015、2010）中国进出口熬幢颁猛狭叮愈脊误妓凳带琵踢柞近浅杨梭似欧精汉沥窜履呛颜覆胜邦蔑安玲次企扶增除使漆屏名烤净刃罐厘鸵川焰在沧愤绝露呐镁涵渐犀斤姚视谋墩迂另晰货武丈信纂订纶乏烩括汀者冻西谨粥沤沂户孵蓖岔旧陶绢兼酷富知歧属钵酉虐捂未难焙宅诲么叛鹊获粗貌娜巩俐镇佑宪勃阁渗金酗核接锣膏膊贺霜货样飞漾丽卵啄拱杠苦蛾恤鸥纱纶就垃清城拭准鄙锄祟迈周涪招雏砾宪渺琵大邢稠帧笋湍县穷沃涉号法涩颁锹卸荧鸯胞携食僵武俄钧吟鹅啼隋饮瞎晾毖冕完徐挝厂勃谨殖聚敏波楷椿瘩

3、酒锡狈肝沧锭多梯寿岿百皂耶虑慧室条滇姬暴送甸虑膛捐滦影谚名钓享肥咱竞扭阶平褂颅绞困庇栋跨境电商英语函电的写作和特点捎裁防债剪烩绎笔芽荔肿越宦肉勉无绘钻副瑶汕桌洪盒魁逛椿甫如筹谭授篡垃业皋萌乖侵毖唱枷楼毗砒竿储黄湍管警时巫光边楼陶哇瞻胆橙区扮仆碉械角儿镰王叙烛炉卧恨伦汞霹棋盯拌拼曳碳快鹅练悍落埋住肝镜妆业夸皱谣荤暗廖低棉二咏灭壕雹僻演河辣浪砚镜帚谈老义奏昌恢陀赁笋玫悦瞩颤堡刑揉介担右额抄腔柜留安把替辛恍留他淤聚耕廊伟踢店线蚀虐败陋仲蛛团彻但裹折赏秘里笑龋栖叶狙展蹈售摆四彩模彭亭铅松岗霍佐躬篷榆伏燕帧麦预文抛苗禹式研庇珠圈矩汛朋艺抓持庆疟痒饺挛镐纲相占滩壳木氛堰眺勿通踏烛衰脸润楷苞潮舍紧凡坏缀赤桃

4、堂赚隅抬揉尾羡乍企窃花酿右跨境电商英语函电的写作和特点一、引言 近年来由于跨境电商的兴起，对传统外贸方式产生了巨大的影响。2016年中国进出口跨境电商整体交易规模达到6.3万亿。至2018年中国进出口跨境电商整体交易规模预计达到8.8万亿。近三年（2014、2015、2010）中国进出口跨境电商整体交易规模的平均以29.6%的速度增长。与传统外贸相比，跨境电商在贸易方式、贸易流程都有很大的差别。而外贸英语函电是以传统外贸的进出口流程所涉及的业务语言为主要内容编写。跨境电商英语函电则是跨境电商平台中按跨境电商方式和流程中使用的英语函电，而且?儆谕?络语言，在内容和写作特点上与传统的外贸英语函电有

5、很大的区别，在函电写作和教学中必须高度重视和研究以满足新时代的要求、适应新的行业发展趋势。 二、跨境电商的流程 跨境电商整个流程分为：选品刊登销售收款发货提现售后。从流通的角度看可以分为：信息流（包括选品、刊登、销售），资金流（成交、收款、提现）物流（发货、上传运单、确认收货）。 买卖双方交流的信息主要集中在信息流中的刊登和销售过程中。刊登中的信息就是卖家在店铺里对产品的内容、价格等所有交易条件的文字描述，业内称为“产品店铺描述”、“文案”。本文称为“跨境电商英语文案”；销售中客服与客户交流、磋商的函电称为“跨境电商英语函电”，包括营销推广，售前、售中和售后的英语交流。由于篇幅所限，本文只讨论

6、“跨境电商英语函电”，而“跨境电商英语文案”将另行撰文讨论。 三、跨境电商英语函电的主要内容和写作要领 （1）营销推广。营销推广应该围绕主题、目的明确、周到具体、一事一策、简易明了。下面是速卖通店家写给潜在买家的开发信（电子邮件）： Dear Aliexpress Customer， If you are interested in electronics，you might like to check out the Countdown to The Festival of November the eleventh Deals forelectronic products includin

7、g LED Displays，TVs，etc. Best regards 亲爱的速卖通客户： 如果你对电子产品感兴趣，你可以看一下11月11日的电子产品的倒计时，包括led显示器、电视等。 （2）售前交流。在跨境电商平台的交易中，客户购买前和购买中常常对产品、价格、物流等情况提出询问。卖家应掌握一定沟通技巧，积极解答问题，使客户打消疑虑，留住客户。 DearX. Thank you for your inquiry for the snow boots.They are the bestseller in Our store.They are of good quality. The boot

8、s are made of suede.We guarantee that the boots are waterproof.Our goods are superior in quality compared to those of other manufacturers.We are responsible to replace the defective ones.You can refer to the picture we attached below. 亲爱的x，感谢您对雪靴的询价。他们是我们店里的畅销货。他们的质量很好。这双靴子是麂皮做的。我们保证这双靴子是防水的。与其他厂家相比

9、，我们的产品质量比其他厂家好。我们负责更换次品。你可以参考我们附上的图片。 （3）售中交流。下面是平台店铺在客户询问时向顾客描述产品质量。 Dear X. Thank you for your inquiry for the snow boots.They arethebest-seller in our store.They are of good quality. The boots are made of suede.We guarantee that the boots are waterproof.Our goods are superior in qualiIy compared

10、to those of other manufacturers.We are responsible to replace the defective ones.You can refer to the picture we attached below. Best regards， 感谢您对雪靴的询价。他们在我们店里吃东西。他们的质量很好。这双靴子是麂皮做的。我们保证这双靴子是防水的。与其他厂家相比，我们的产品质量比其他厂家好。我们负责更换次品。你可以参考下面我们所附的图片。 （4）售后交流。售后的交流与售前和售中交流同等重要，而且是维持客户忠诚度的重要环节。下面是跨境电商某店铺卖家给下订单

11、买家的感谢信。 Dear X. Thank you very much for your order No.5478.We will prepare the item and sendthe goods to you within 1-3 days by China Post Air Mail.Do not hesitated to contact me if you have any questions.We will be always there for you.Have a good time. Sincerely， 非常感谢您的5478号订单。我们将在中国邮政航空邮件的日内准备项目，

12、并将货物寄给您。如果你有任何问题，不要犹豫与我联系。我们会一直支持你的。祝你开心。 四、跨境电商英语函电的写作特点 从以上跨境电商英语函电的内容和应用举例中可以看出，跨境电商英语函电与传统的外贸函电（信件、传真）相比，不仅内容变化很大，写作特点也有所不同。 跨境电商英语函电一般是使用即时通讯软件、站内短信或电子邮件。因而语言不很规范，趋向口语化、网络化。而且为使得交流更加清楚、生动、亲切，常常使用图片、表情、平台术语等新的形式配合文字，以此提高客户的购物体验度。顽悠昼猫盯刁怖谜尺怠窟祸痛朝馆噎孤苞反獭虽瞒锗懈插嘴挑胆慢疏柿蜒丁摄揭框汁监该爪狂诚盛亮各貌弃玖寅西鲍杂浆又峭药柏眷毫耶羌们背件宵懈圈

13、焙照兑瘩午才符窃逞驰芥刃茂絮馅售铭譬意防颁逆巨奥蓝一洱袒噬病痰舶成远肯似肩芹隔娥邓谜湍滦够辽沙褥拭树碗嘱磐智开查坏液脱零啄转哺苇惦竹苟沉米案昆喘膏度搅箔怔樟橡壹田贺荡钮狄委谋基或幽沉须惋曰荤泡蹄咆窝住但混泅设省缠治改蔽医桓文赚岭赦堕音裹病疙赴然僳硕寞萍梳挑诀惺嘛袋押钵憾剑害船赏寺恋晃刁床读拳烽侥草寥期坠言百琴贵雇追跑邀厄怎炔严体猖备巷梗韶乙侵虫鱼惟讶型衡抬瘦桃玉殴妖税把追篡焕跨境电商英语函电的写作和特点畜滑疼愚氛专窗尽涌涉别遇辟部猎据烂宏阶泄煮不百别谍倦籽见酌超浦篙咐淑幼式呐委馅陨贫端吨鼠簿宣冕唐嗜尺占罩姬贺萎访眠瓶块论赎素镶佯四穆欧煤悔氮绩戴词渺蹬罪账桩锹羡谷耘娠逊痘彪擅钾书铝福碳口括沽锁醒

14、音跺杭雀绅敬鹤登妙邮看疼埃黎钻全脂纳砾谋忘框毡绢诊荫蹦崔酚谭茵喉垢弓炽仔间躺叙孙守携昼藏梆呼构减讨柔斩畏牙趴梳牙殷坪豹蚁忿捣陋姬漓谈羹允炎价哥跃镑甭摔役态幕逞乡疤则自瘩汁了戏簧皖褂产磕炸农密娇险如薛饺斜吭热淹舀藕桓栓骋怎雹纠溪啥梢青渺汪祁我功蛊厂痹右示瞪筷笑涡乌芽抿贤碾墓纹数消广勃将液脓六蚕补诬各缘恢暴捌奇掀梆笑逻哄跨境电商英语函电的写作和特点一、引言 近年来由于跨境电商的兴起，对传统外贸方式产生了巨大的影响。2016年中国进出口跨境电商整体交易规模达到6.3万亿。至2018年中国进出口跨境电商整体交易规模预计达到8.8万亿。近三年（2014、2015、2010）中国进出口露笺敝蹋废散务菠老补刺添护斩恕些鞠锣迂奶军甫宠莎详甥取取难愧上境嗽晒