目标管理(杨玲)

1、第 1 页目标管理实务单击此处添加文字内容1目标知识概述单击此处添加文字内容2目标管理概述单击此处添加文字内容3目标管理实施目录页 CONTENTS PAGE 72%：后悔 年轻时不够努力，以致事业无成63%：后悔 对子女教育不够或方法不当58%：后悔 没有重视健康56%：后悔 对伴侣不够忠诚47%：后悔 对双亲尽孝不够41%：后悔 “嫁错郎、娶错妻”36%：后悔 自己末能环游世界32%：后悔 自己一生平淡，缺乏刺激11%：后悔 没有赚到更多的钱单击此处添加文字内容1目标知识概述单击此处添加文字内容2目标管理概述单击此处添加文字内容3目标管理实施目录页 CONTENTS PAGE 单击此处添加

2、文字内容1目标知识概述单击此处添加文字内容2目标管理概述单击此处添加文字内容3目标管理实施目录页 CONTENTS PAGE 单击此处添加文字内容1目标知识概述单击此处添加文字内容2目标管理概述单击此处添加文字内容3目标管理实施目录页 CONTENTS PAGE 过渡页 TRANSITION PAGE 目标知识概述01目标是什么？为什么要有目标？第 7 页第一章 目标知识概述1.1 目标是什么1989年，摩托罗拉如愿获得国家品质奖。伟大的公司，因目标而伟大第 8 页第一章 目标知识概述即指你想要 ，它可能很 或很 ，也许是 或者就在 。1.1 目标是什么q目标结果q目标源动力q目标专注力！简单

3、的理解：目标就是个人或组织所 。就是希望达到的 ，期望的工作成果未来状态完成的事庞大微小未来今天第 9 页第一章 目标知识概述1.1.1 目标管理是什么 目标管理是以 为导向，以 为中心，以 为标准，而使组织和个人取得最佳 的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。 是指在企业个体职工的积极参与下， 地确定工作目标，并在工作中实行 ， 地保证目标实现的一种管理办法。人成果目标业绩自上而下“自我控制”自下而上第 10 页第一章 目标知识概述 成功与目标的思考心理学家做过这样一个试验问题：你认为哪一组先到达目的地，为什么？第 11 页第一章 目标知识概述1.1 为什么要有目标 目标就是

4、所要追求的结果，没有目标就没有收获3%10%60%27%27%60%10%3%研究结果 没有目标的人目标模糊的人有清晰但较短期目标的人有清晰且长期目标的人第 12 页第一章 目标知识概述所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士目标理由结果n仕宦当做执金吾，娶妻当得阴丽华n一万年来谁著史，八千里外觅封侯n大丈夫当如此也n彼可取而代之第 14 页第一章 目标知识概述1.1 为什么要有目标 目标使我们感觉到生存的意义和价值父子俩在雪地上玩耍，朝着远处的树走去，比谁在雪地上踩踏出的脚印，连成的线最直

5、。结果如何？ 目标是灯塔，目标指引了我们前进的方向大家认为是父亲走的直还是儿子走的直？第 16 页第一章 目标知识概述1.1 为什么要有目标 目标清晰可见，焕发激情，激发潜力是谁叫醒了我们的灵魂？每天一觉醒来，我们的身体醒了，但灵魂未必能醒，能让灵魂苏醒的是目标。美国波士顿塞尔提克篮球队的传奇人物（Bill.Russell），有保留自己评分卡的习惯第 17 页第一章 目标知识概述1.1 为什么要有目标 以结果为导向，时刻关注目标，少走弯路全力以赴于对目标的追求将军赶路不追小兔第 18 页第一章 目标知识概述1.1 为什么要有目标 目标是管理的基本出发点确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提也是

6、组织开展各项工作的基础n 决策准则n 行动指南n 协调关系基础n 衡量标准第 19 页第一章 目标知识概述目标知识概述目标是什么目标管理目标就是所要追求的结果目标使我们感觉到生存的意义和价值为什么要有目标目标清晰可见，焕发激情，激发潜力以结果为导向，时刻关注目标，少走弯路过渡页 TRANSITION PAGE 目标管理概述02目标管理的由来什么是目标管理目标管理的好处及缺憾第 21 页第二章 目标管理概述2.1 目标管理的由来目标管理（Management By Objectives，MBO第 22 页第二章 目标管理概述2.1 目标管理的由来“总统自由勋章” 彼得德鲁克三大贡献之一 “目标管

7、理”。戴维帕卡德在惠普之道（The HP Way）中说到：没有任何管理原则比“目标管理”原则对惠普的成功有如此大的贡献第 23 页第二章 目标管理概述2.2 什么是目标管理我们每一个人都在自觉不自觉地运用着目标管理。目标管理亦称 。是指在企业员工的积极参与下， ，并通过对目标完成情况的检查和奖惩的手段， 的一种管理方法。“成果管理”自上而下地确定工作目标自下而上地实现公司经营管理目标第 24 页第二章 目标管理概述2.2 什么是目标管理目标管理，被誉为是： 目标体系 建立的过程 实现的过程 检查和奖惩企业的导航系统第 25 页第二章 目标管理概述2.3 目标管理的好处和缺憾 效率 改革 “自动

8、自发” 激励 监督 客观评价目标管理的好处目标管理的缺憾 制定 哲学假设 增加管理成本 绝对客观、公正 忽略长期发展 忽略整体过渡页 TRANSITION PAGE 目标管理实施03设定总目标目标分解目标实施PDCA检查实施结果及奖惩第 27 页第三章 目标管理实施3.1 设定总目标先有目标，才有工作如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视管理者两件事：为团队设定目标；围绕目标对团队进行辅导和激励。第 28 页第三章 目标管理实施3.1 设定总目标目标来自于哪里？愿景导向竞争导向顾客导向职责导向问题导向成长导向第 29 页第三章 目标管理实施3.1 设定总目标BSC各维度，结合前六个导向

9、来设定目标。BSC同时关注：内部和外部，现在和将来，让目标更均衡、完整。第 30 页第三章 目标管理实施3.1 设定总目标SMARTSpecific具体的Measureable可衡量的Achievable可达成的Relevant相关的Time-based一定时限的目标设定原则实际、方便原则第 31 页第三章 目标管理实施目标双向细目表 具体目标具体目标层级目标层级目标完成什么完成什么完成多少完成多少由谁完成由谁完成什么时间完成什么时间完成在哪儿完成在哪儿完成组织整体目标组织整体目标部门目标部门目标分部门目标分部门目标个人目标个人目标第 32 页第三章 目标管理实施目标双向细目表 具体目标具体目

10、标层级目标层级目标完成什么完成什么完成多少完成多少由谁完成由谁完成什么时间完成什么时间完成在哪儿完成在哪儿完成组织整体目标组织整体目标完成手机出货7月手机出货50万台董事长7月31日航天厂部门目标部门目标满足用人需求1500人招聘计划部门长6月31日招聘室分部门目标分部门目标满足招聘需求周招聘375人到岗人事课6月的每周招聘室或培训室个人目标个人目标完成招聘计划日63人招聘量郑、黄、谢6月每个工作日招聘室或培训室第 33 页第三章 目标管理实施利润指标（营业额、利润额、利润分配）费用指标（宣传费、差旅费、办公费、招待费等）投资指标（投资项目、期限、投资额、资金来源）市场指标（市场占有率、市场覆

11、盖率、客户满意度、 客户忠诚度等）人事指标（员工数量、人员结构、薪酬水平、员工流动率、培训人数等）财务指标（资产总额、资产负债率、资产增值保值率、净资产收益率、总资产报酬率、 资金周转率、速动比率、成本费用利润率、应收帐款周转率）其他指标（研发、合格率、设备完好率、能耗定额、事故次数等）第 34 页第三章 目标管理实施3.2 目标分解目标分解结果：千斤重担人人挑，人人肩上有指标。剥洋葱法由大到小由远及近第 35 页第三章 目标管理实施即时目标更小目标小目标大目标剥洋葱图大目标小目标更小目标即时目标设定目标实现目标第 36 页第三章 目标管理实施组织的宗旨和使命战略目标多个具体目标（分公司）部门

12、目标组织成员个人目标高层管理人员中层管理人员基层管理人员3.2.1 目标的层次体系第 37 页第三章 目标管理实施3.2 目标分解01 上下一致02 资源保障03 相互协调04 平等尊重分与总方向一致，上下贯通注意条件及其限制因素内容与时间协调同步尊重，平等，耐心进行目标分解时要遵循以下要求：第 38 页第三章 目标管理实施3.3 目标实施PDCA根据实际情况对目标进行调整和反馈。注意：第 39 页第三章 目标管理实施3.3 目标实施PDCAPDCA循环就像爬楼梯一样，不断前进，不断提高。阶段任务完成水平不断提升第 40 页第三章 目标管理实施3.4 目检查实施结果及奖惩目标管理的后续步骤就是绩效考核，绩效考核是实现目标管理的有力工具。实施“绩效考核”第 41 页第三章 目标管理实施目标管理流程制定组织总体目标各部门分解主要目标各部门制定具体目标个人制定具体目标制定行动计划签定协议实施行动计划检查反馈执行情况实施绩效考核拟订奖惩方案兑现奖惩第 42 页第三章 目标管理实施How to do?如何成功设定个人年度目标？第 43 页第三章 目标管理实施目标设定举例 我要减肥；第 44 页第三章 目标管理实施一、我想要实现什么 我要减肥；第 45 页第三章 目标管理实施二、我要怎样实现它举例 愿望：我