第六组海尔案例分析ppt课件

1、海尔集团的供应链管理叶旺盛 徐登高 王畅 薛志雄 冯奕皓 徐柯 孙佳佳一、企业背景引见二、海尔运用供应链的手段与方法三、海尔的“一流三网四、存在的缺陷与缺乏一、企业背景引见 海尔集团创建于1984年，4年来继续稳定开展已成为在海外享有较高佳誉的大型国际化企业集团。产品从1984年的单一冰箱开展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地域。海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。海尔在全球30多个国家建立外乡化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超越5万人已开展成为大规模的跨国企业集团。2019年海尔集团实现

2、全球营业额1220亿元。二、海尔运用供应链的手段和方法 一从供应链的最前端开场： 作为中国家电行业的龙头企业，海尔很早就认识到供应链竞争的重要性。2019年9月，海尔开场在集团范围内进展以定单信息流为中心的业务流程再造，把原来金字塔式的企业组织构造转变为面向流程、面向客户的组织构造，流程再造后海尔梳理出几大主要流程：包括商流、物流和资金流，而设计这些流程的目的主要就是为了加快全球供应链的呼应速度。 海尔流程整合完成后，物流推进本部前进的第一项任务是一致采购，在此之前，海尔各产品线不断是分散采购，整个采购网络相对薄弱，供应商大部分是分散在青岛周边的一些小企业。实现一致采购后，海尔供应商网络不断优

3、化，那些竞争力较弱的供应商80%以上遭到淘汰。供应商的质量也得到了质的改动。如今，国际化供应商，海尔把可以参与产品前端设计与开发的供应商定义为国际化供应商，占到海尔供应商总数的70%左右，这其中包括85家世界500强的供应商。 海尔以为，供应链上一切企业都必需明白的道理是：对消费终端需求的有效了解与及时反响并不是海尔这样的终端产品消费企业的“专利，现实上，整个供应链都应该对消费需求做出共同反响。不断降低本钱、提高呼应速度的压力需求供应链上一切环节共同承当。 海尔加快供应链呼应速度的另一大战略是实现产业集群。目前海尔在全国有10个工业园，这些工业园的周围又聚集着大量供应商本人的工业园区，而供应商

4、之所以积极在海尔周边建厂，主要是由于海尔的制造规模很大，整机产量根本都在千万级以上，大规模稳定的定单来源足以对供应商构成足够的吸引力。而大型供应商又会引来供应商的供应商。 与供应商“近间隔接触的一个最大益处是，由于间隔缩短，供应商可以按定单、根据海尔消费线的节拍从本人的消费线直接配送到海尔消费线，实现线到线供货。在这种供应链方式下，物料可以经由工装车从供应商的工位直接运送到海尔的工位，既大大加快了呼应速度，又大量节省了包装和运输费用，同时也减少了装卸、运输过程中能够呵斥的零部件损坏。 当然，海尔的供应链纽带离不开IT支撑，在海尔，专门为供应商建立了海尔网站，经过该网站，供应商可以实时查询采购订

5、单、交货时间、海尔对后三个月消费的预期，以及库存和应付账款等信息。 对于供应商，海尔还定期进展优化与评级，并根据评级结果调整供应商配额。经过海尔网站，供应商可是动态地了解本人的配额变化情况，并与其他供应商展开网上竞价。由于一切这些过程全部都是公开、透明的，因此最大限制地防止了人为要素对供应链公平性的非正常干涉。 在外向物流方面，海尔制造基地周边并没有废品仓库，废品下线后，立刻直接发送。除了直发到客户，海尔还在全国设立了42个配送中心进展直发中转。经过尽量减少任何一次多余的搬运、装卸与存储，海尔的供应链速度获得了进一步的提升。 海尔还对直发过程实行全过程条码扫描，废品下线后扫描一次，装车之前扫描

6、一次，产品到达配送中心卸货时，再扫描一次，这样一方面可以断定整个运输过程能否处于受控范围之内，另一方面也可以实时掌握一切产品的库龄每台产品在配送中心停留的时间，并对库龄过长的产品及时采取有效措施。 海尔正在对供应链管理系统进展更加深化的优化，原来供应商可以了解“到天的信息就曾经觉得很及时了，而如今海尔正力图经过看单管理，使供应商实时了解海尔消费线每分每秒的节拍，并进而使供应链呼应速度提高“到分、“到秒，这一努力对海尔的IT系统提出了更高的要求。二整合供应链实现零库存 海尔以市场链为纽带，以定单信息流为中心，带动物流与资金流的运动。经过整合全球供应链资源，逐渐向“零库存、零运营资本和(与用户)零

7、间隔的终极目的迈进。1、CIMS+JIT 海尔e制造 即:计算机集成制造系统、无库存消费方式,海尔的e制造是根据定单进展的大批量定制。海尔ERP系统每天准确自动地生成向消费线配送物料的BOM，经过无线扫描、红外传输等现代物流技术的支持，实现定时、定量、定点的三定配送，海尔独创的过站式物流，实现了从大批量消费到大批量定制的转化。 如今海尔在选集团范围内曾经实施CIMS计算机集成制造系统，消费线可以实现不同型号产品的混流消费。 如海尔电脑建成国内首条FIMS柔性电脑消费线。海尔电脑从接到定单到出厂，中间的每一道工序都是在电脑系统的集成管理和严厉监控之下完成的。为了使消费线的消费方式更加灵敏，海尔有

8、针对性地开发了EOS商务系统、ERP系统、JIT三定配送系统等六大辅助系统。正是由于采用了这种FIMS柔性制造系统，海尔不但可以实现单台电脑客户定制，还能同时消费千余种配置的电脑，而且还可以实现36小时快速交货。2、定单信息流驱动同步并行工程 海尔的企业全面信息化管理是以定单信息流为中心带动物流、资金流的运动。所以，在海尔的信息化管理中，同步工程非常重要。3、零间隔、零库存零运营资本 海尔以为，企业之间的竞争曾经从过去直接的市场竞争转向客户的竞争。海尔CRM联网系统就是要实现端对端的零间隔销售。海尔曾经实施的ERP系统和正在实施的CRM系统，都是要撤除影响信息同步沟通和准确传送的阻隔。ERP是

9、撤除企业内部各部门的“墙，CRM是撤除企业与客户之间的“墙，从而到达快速获取客户定单，快速满足用户需求。4、以市场链为纽带重构业务流程 海尔以用户称心度的最大化和获取用户的忠实度为目的，这要求企业更多的贴近市场和用户。市场链是把外部市场效益内部化。把员工相互间的同事和上下级的关系转变为市场关系，构成内部市场链机制。员工之间实施SST即索赔、索酬、跳闸。5、ERP+CRM：快速呼应客户需求 在业务流程再造的根底上，海尔构成了“前台一张网，后台一条链前台的一张网是海尔客户关系管理网站，后台的一条链是海尔的市场链的闭环系统，构筑了企业内部供应链系统、ERP系统、物流配送系统、资金流管理结算系统和遍及

10、全国的分销管理系统及客户效力呼应Call Center系统，并构成了以定单信息流为中心的各子系统之间无缝衔接的系统集成。三、“一流三网 实施和完善后的海尔物流管理系统，可以用“一流三网来概括。这充分表达了现代物流的特征：“一流是指以订单信息流为中心，“三网分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。围绕定单信息流这一中心，海尔将遍及全球的分支机构整合之后的物流平台使得供应商和客户、企业内部信息网络这“三网同时开场执行，同步运输，为定单信息流的增值提供支持。 海尔供应链物流的“一流三网的同步方式实现了以下的目的：1、为定单而采购，消灭库存。这样使得采购本钱大幅度降低，库存资金周转日期从30天降低到12天以下，凝滞物资降低了73.8%；仓库面积减少50%，降低库存资金约7亿元，比以前减少了67%。2、建立全球供应链网络。海尔经过整合内部资源，优化外部资源，使原来的2336家供应商优化到840家，而由国际化的大集团组成的供应链上升，建立更加强大的全球供应链网络，有力地保证了海尔产品的质量和交货期。3、实现三个JIT。即JIT采购、JIT配送、JIT分拨物流的同步流程。4、计算机网络衔接新经济速度。在企业外部海尔CRM和BBP电子商务平