浅谈知识管理的图书馆创新性文化构建

1、浅谈知识管理的图书馆创新性文化构建         论文摘要：在知识管理实践活动中，组织文化扮演着极其重要的角色，面对飞速发展的信息技术、数字化技术与网络技术，图书馆只有探索知识管理的服务理念，构建创新性组织文化才能赢得未来的发展。构建基于知识管理的图书馆创新性文化是提高其服务效率和效益的一种必然选择。论文关键词：知识管理；图书馆；创新性文化国家科学技术大会强调“把增强自主创新能力作为国家发展战略，建设创新型国家”。图书馆作为重要的文化机构和知识信息的集散地，必将担负起建设“创新型国家”的历史使命。为了提高知识创新

2、能力，图书馆引进“知识管理”的理念，与建设创新型国家的政策导向完全吻合。面对飞速发展的信息技术、数字化技术与网络技术，图书馆只有探索知识管理的服务理念，构建创新性组织文化才能赢得未来的发展。构建基于知识管理的图书馆创新性文化是提高其服务效率和效益的一种必然选择。1知识管理与图书馆文化的关系11知识管理所谓知识管理，是组织有意识的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传递给最需要的人。这样可以帮助人们共享信息，并进而将其通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。是对知识、人以及一切与其有关资源的互动性、创造性的管理。12图书馆文化所谓图书馆文化是图书馆全体员工所接受的价值体系，实

3、际上可称为一种图书馆精神，图书馆风貌，图书馆价值观，包括思维方式、道德理念、行为规范和基本信念等。一个图书馆能不能形成大家都认同的图书馆文化，是这个图书馆是否成功的关键因素，也是展示一个图书馆能不能团结向上的重要标志。成功的图书馆都会在有意和无意中造就自己的文化。人们常说一个图书馆是否有凝聚力，是否有团队精神，其实就是说是否有一个好的文化氛围。许多图书馆提出“诚信天下，服务大众”“博学于文，约之以礼”等馆训，也是图书馆文化的一种浓缩的表现形式。13知识管理与图书馆文化的关系良好的组织文化是知识管理得以发挥作用的保障，不良的组织文化是知识管理运行的障碍。为了保证图书馆知识管理的顺利实施，有必要创

4、建良好的图书馆文化环境。构建图书馆创新性文化对于促进学习知识、共享知识和创造知识是至关重要的因素，建设适应知识管理的图书馆文化对于落实知识管理目标十分重要。构建图书馆创新性文化与图书馆实施知识管理是一种相互促进、相辅相成的关系。131二者均强调以人为本，重视人的作用图书馆文化强调以人为本，重视人的感受，重视个性化服务，是图书馆文化建设的重要原则。图书馆文化构建与知识管理的实施同样关注了人的突出作用，图书馆文化建设必将为知识管理的实施开辟道路。132二者均认同团体价值观的作用图书馆文化以建立全体员工认同的价值观为中心，以共同的价值观引导员工的服务价值取向。知识管理实施过程中，要求图书馆建立网络型

5、的组织结构，这种结构的特点之一就是团队化，而共同的组织价值观是不同的团队之间的粘结剂。图书馆文化建设必然形成共同的价值观，为知识管理推动知识共享与创新奠定了基础。133二者均强调知识共享和谐的图书馆文化强调员工之间的交流与合作，为知识交流提供顺畅的传播平台。知识管理要求组织内部的知识交流渠道广泛和畅通，纵向和横向的交流都是必须的。图书馆文化建设将会促进组织内部的纵向、横向交流，为知识管理的实现提供有利的条件。          2图书馆创新性文化对知识管理实践的推动作用建立适应知识管理的图书馆文化对于落实知识管理目

6、标十分重要，构建创新性图书馆文化对知识管理实践起着积极的推动作用。21图书馆创新性文化消除实行知识管理的阻力从微软知识管理白皮书提供的资料看，实行知识管理的第一大要素是文化上的阻力，占到48，而技术上的不成熟仅为19。也就是说，技术、需求、成本、工业发展成熟度等都不成问题了，也只解决了一半的问题。可见文化环境对于知识管理的重要性。22图书馆创新性文化转变人们对待知识的态度从人的自然属性讲，一般不愿意将自己的知识无偿分享给他人。在知识管理实践中，员工可能存在着负面情绪，或者感觉分享知识是一种没有回报的行为而不愿意进行知识分享；或者认为自己的方法是最好的，不肯承认自身不足，不能虚心接受他人经验。在

7、图书馆运行中形成一种知识共享的文化氛围后，每个员工都愿意积极奉献自己的知识，同时也能虚心接受别人的知识，从而使人们对待知识的态度有所转变，有利于推进图书馆知识管理。23图书馆创新性文化有助于知识的吸收、转化决策行为受文化因素的深度影响，如果不能从外部吸收适应新环境的知识和信息，不能将知识转化为自身拥有的东西，这样的文化会直接阻碍自身的发展，成为前进的隐性障碍。因此成功地从外部吸收有用的知识并能转化为为己所用的知识，是图书馆文化不断深化、不断进步的过程，对于图书馆的生存具有重要意义。24图书馆创新性文化推动知识的分享与交流图书馆文化明确了图书馆内的社会交往环境，员工交流知识的活动都受到这种环境的

8、影响。尽管现代网络和通讯技术使得交流多渠道化，但如果没有组织内的文化支持，这种交流渠道的作用依然会是很有限的。如果组织缺乏支持这种交流的文化，知识的分割就在所难免，极大地影响了知识在组织的分享，创新性图书馆文化推动知识管理实现知识在组织内畅通无阻的分享与交流。3基于知识管理的图书馆创新性文化构建思路组织文化是组织机构在其发展历程中形成的价值观、群体意识和行为规范的总和。良好的组织文化对促进知识学习、知识交流、知识分享以及知识创造起到关键性作用。Alavi(1999)针对知识管理的应用进行调查，结果显示组织中各种共享知识的经验与知识管理的成功大部分与组织文化相关，尤其在知识管理的成效上，组织文化

9、扮演着极其重要的角色。因此，要实现图书馆管理现代化，有效推行知识管理，就要建设良好的图书馆文化。图书馆应努力培育促进知识管理的组织文化，适时进行组织文化创新。图书馆在实施知识管理过程中，主要从以下几方面塑造新型的、适应知识管理的创新性文化。31树立共同远景，重视知识共享是图书馆创新性文化的精髓树立共同远景，重视知识共享是图书馆创新性文化的精髓，其本质就是建立一种图书馆文化与环境。可以从四个方面来理解：第一，确立明确的目标。具体可行的发展目标，是员工最好的前进方向，目标方向越明确越具体，激发团队效力也就越大。第二，培育共同的价值观。规章制度只能在有限和常规情况下，告诉员工“干什么”和“怎么干”，

10、共同的价值观利用道德规范，正确的人生价值观、社会价值观来规范、约束图书馆行为，从道德伦理、道德修养上给予高度重视。第三，鼓励人人参与管理。组织的决策层、中级管理层是团队的核心，如果赋予馆员一定的权力和责任，馆员会产生主人翁的自觉意识，积极参与到图书馆建设当中。第四，保持经常性的沟通强化共同远景。经常性的沟通使员工能够随时掌握自己在团体行动中的位置。知识共享是推动共同远景得以实现的最直接、最有效的手段。知识共享是指图书馆使组织内的知识能够得到充分的流动，使每一个员工都能接触和使用知识，以提高知识的传播率，使组织目标尽快实现。在知识共享体系中，强调的是组织层次的知识创造，强调合作精神。组织通过营造

11、知识共享空间，采用信息技术，建立知识共享文化。实施知识共享有利于促进员工更新知识，创新知识，有利于节约培训和技术改造成本，减少研发费用，增强竞争力。尽管图书馆历来比较重视馆员的培训工作，但是许多人只从事本部门工作，相互之间很少沟通与交流，知识和技能单一，不能应对多变的环境，因此，图书馆应倡导和培养馆员自强、自立、学习、创新精神，营造一种能够促进自觉学习与交流、创造和应用知识的良好环境，使馆员感受到这种环境的好处，愿意为知识创新和知识服务做贡献。          32完善制度文化，营造知识创新环境是图书馆创新性文化

12、的保障美国着名学者詹姆士在多年的心理研究中发现：一个人的能力，在平时表现和经过激励后的表现之间的差距是60。也就是说假如一个人平时的工作效率是40，那么经过激励后的工作效益就是100。激励就是通过各种正确、有效的方法，挖掘一个人内心深处的积极因素，使其以自觉、自愿、积极、兴奋的心情，展现其全部才能、智慧和力量。一个馆员的工作热情随环境影响会经常变化，这种心理变化如果能及时地被关注，合理地得以满足，那么，这种满足的过程就会产生激励的作用，然后，这种激励的方法会提高馆员的行为效率，从而提高了单位的整体效率。大量实践证明，人的积极性和创造性的发挥，是与人所受的激励程度相联系的。建立完善的激励制度要考

13、虑多方面的要素，组织内外的环境要素、员工知识结构要素、历史积淀要素、经济政策要素等等，总之要建设因人而异，因时而异，因事而异，灵活机动，有章可依，有法可循的图书馆制度文化。首先要建立激励知识共享机制。知识共享要求弱化参与者的等级观念，在组织制度上，将原先等级过多的金字塔结构，转变为扁平的、柔性的组织结构。在这种组织结构下，知识工作者被赋予了更多的解决问题的权力，增加了彼此平等对话的机会，可以使员工平等地传播和反馈知识，形成开放性的、学习性的、成长型的知识共享机制。在奖励制度上，首要考虑以知识共享贡献大小作为激励指标。鼓励员工分享、使用彼此的知识，支持员工的知识创新工作。也可以把知识共享直接纳入

14、绩效评估系统，以分值体现员工的知识共享实绩可以被识别，同时与奖励及其个人发展计划挂钩。为促进馆员隐性知识的显性化，有必要建立一种特殊的奖励手段，当本人意识到知识分享与自己的利益相匹配时，自愿与人分享，实现隐性知识的流动、转化、分享和创新。其次是建立激励创新机制。良好的机制与环境是促进创新人才成长，激发创新热情与创新思维的必备条件，创新环境的不断改善是知识创新不断获得成功的关键。为此，需要建立促进创新的激励机制，营造适宜知识创新的环境。营造知识创新环境主要包括两方面的内容：营造硬环境，即营造用于创新的基础设施建设；营造软环境，即建立鼓励创新的激励机制，有效的激励机制有助于最大限度地发挥人的潜能，

15、采取多种方法和措施为员工营造有利于发散性思维、敢于突破条条框框的环境。包括管理层也要有强烈的创新意识，要带头积极参与创新活动，形成上上下下热衷创新的氛围。33以人为本，实现人文关怀是图书馆创新性文化的关键在图书馆知识管理中，人是具有精神文化的主体，是显性知识的管理者和隐性知识的拥有者，是创造、传播、运用知识的主人。所以说，人是知识管理中核心的管理因素，人力资源是知识管理的核心部分。如何提高人的素质，发挥人的创造力，挖掘人的潜能，整合团队知识，是知识管理的重要内容。图书馆创新性文化建设要强调馆员的主动自觉性服务，关注读者的个性化需求，将馆员看作是组织中最重要的资源，将读者看作是组织赖以生存的资源

16、。不断提高馆员获取知识和创新知识的能力，充分尊重人的价值，引导和发挥馆员的智慧潜能，把开发馆员头脑中的知识资源作为提高效率的重要途径，全面提高馆员的素质，就成为图书馆文化建设的重要目标和核心内容。“以人为本”的理念一定要转化为图书馆文化，融人到整个知识管理体系中去，从而体现人文关怀。34构建学习型组织，培育团队精神是图书馆创新性文化的终极目标创新的关键在于学习，环境的适应有赖于学习，图书馆的应变能力更来自于学习，这就需要一种重视学习、善于学习的文化氛围。只有建立学习型的图书馆文化，使图书馆迅速向学习型组织转化，才能使图书馆的服务能力得到提高，并最终使学习和创新成为图书馆的重要价值观和竞争力。构建学习型组织是知识经济时代图书馆文化的一项重大任务。图书馆要以共同的价值观为指