真情服务乘客扮靓文明班车

1、真情服务乘客 扮靓文明班车 记凌海市运输公司乘务员付玉在锦州东北部的偏远山区，有一条凌海至义县的公路客运班线，沿途乘客都爱坐凌海市运输公司的辽G40087号文明班车。班车的乘务员叫付玉，从2000年承包这台大客车起，是她用真情的服务、无私的奉献，编织成一束束鲜花，融化成一缕缕春风，献给了乘客，受到了沿途百姓的厚爱。付玉连年被评为“文明服务标兵”、“文明服务标兵车”。2003年被凌海市政府授予“三八红旗手”称号，被锦州市政府评为“锦州市劳动模范”。诚心服务，结出一段“父女情”包车的第三天，在谷家屯站点，一位80多岁的老人颤颤微微的要上车，面对这位高龄乘客，付玉没有听从其他乘客的好心劝阻，毅然把老

2、人搀扶上车，安排好座位，并让老人免费乘车。老人激动的说：“别的车拉我都不敢，你让我坐车还不让我买票，让我怎么感谢你啊？”付玉说：“大爷，只要你来，我就免费让你乘车”。老人叫魏汉荣，是义县谷家屯人，好赶集。以后老人每次乘车，付玉都扶上扶下，不收老人的车费。一次，老人在站点把一封信交给了付玉，里面有110元钱，写着“100元钱送给你，算是认干闺女的钱，另外10元钱给我在义县买条烟，这的烟比义县贵”。得到老人这样诚挚的回报，付玉很感动。付玉在义县花50元给老人买了2条烟，返回时把110元钱和烟一同交给了老人。以后，付玉常为老人代买一些东西也不要老人的钱，老人过意不去，几次把自家的鸡蛋、粘豆包等土特产

3、送到站点，付玉坚决不收。后来，老人常到站点看望付玉，说上几句话，车开走了还在招手。2001年和2002年期间，付玉两次在班车折返的休乘时间带老人到义县医院看病，楼上楼下搀扶老人挂号、诊断、检查、买药，还为老人换洗衣裤。当时在场的人得知付玉和老人非亲非故，只是乘务员和乘客关系时，有的人不相信，有的人流了泪，都说这样的人听说过，没有亲眼看见过。2002年6月，老人病逝，付玉听说后又赶去吊唁。老人的儿女们拿出1000多元钱流着泪说：“我们亲生儿女没做到的事，你做到了，老人临终前嘱托我们，把你花在老人治病的钱还给你。”付玉拒绝了，全村的人感动了，自发的出来送付玉。有人问付玉，你对老人这么好，图个啥？付

4、玉说：“我啥也不图，我感到老人年龄大了不容易，他所需要的，是我当乘务员能够做到的。” 热心服务，洒下一路“人间情”“一个人做点好事并不难，难的是天天碰见天天做”。这是义县谷家屯村支书商景元在该村开展向付玉学习活动中对付玉的评价，事实也正是这样。义县石佛堡乡有一位有小儿麻痹后遗症的残疾农民，叫白春华，靠双拐走路，家中贫困。2003年春到凌海市买种子时把钱丢失，就在他一筹莫展之时，付玉来到他面前，急忙掏出50元钱，让他赶快把种子买回来。50元钱虽然不多，但对于此时此地的白春华来说意味着生存的希望。当白春华接过50元钱，两行热泪夺眶而出，哽咽着说：“你真是救了我们全家人的命啊！”种子买来了，白春华没

5、能赶上回去的班车，付玉又给他安排了食宿，第二天乘付玉的班车返回家。2001年夏天，有一名患间歇性精神病的妇女叫郭香兰，坐付玉的车出走，儿媳乘出租车追上班车后，告诉付玉婆婆有病，以后不要拉她了，并要为婆婆补票。付玉忙说“票，你就别买了，留着钱好好照顾婆婆吧，明天我再给你带点药。”第二天，付玉在张家堡站点把自己买的药送到她家。郭香兰的病常犯，付玉遇见了总是耐心劝阻，并经常给她家带药。郭香兰家人都说付玉“心眼好”。对普通乘客付玉也都是让他们都高兴而来，满意而去。平时总是准时出车，把车厢打扫的干干净净，沿途提示安全，及时报站，只要有一个乘客站着他就不会坐着。扶老携幼，态度和蔼，从没与乘客发生过口角。沿

6、途群众为了省工、省钱，经常求付玉为他们购买物品，捎带东西，付玉从不嫌麻烦，从没出现过差错。一些乘客专门等候坐付玉的班车，他们说坐付玉的班车自己顺心，家人放心。付玉说：“我没有更多的钱，施舍更多的人，我只是在力所能及的范围内帮他们，即使我一无所有，我还有一张笑脸，几声问候和祝福”。爱心服务，献上一片“慈母情”义县有一所聋哑学校，全县23个乡镇50多名中、小学龄的聋哑儿童都在那上学。这些孩子每周都要乘汽车回家、返校，绝大多数家庭经济非常困难，有的儿童因此辍学。在付玉运营的这条线路上，有七名上学的聋哑孩子。细心的付玉在接手这台班车的乘务工作时，就发现了这个问题。他主动询问了老师和家长的具体情况，便让

7、这些孩子免费乘车，并负责接送。从此这些孩子再也不用为父母没有及时接送而耽误功课，老师和家长再也不用担心孩子因无力承担车费而辍学。每逢休息日，付玉总要为这些孩子留下座位，让他们安全回家；每逢返校日，他总是在车上翘首张望，直到七个孩子全部上车，他才露出满意的微笑。为了与孩子们沟通，付玉还学会了简单的手语，鼓励孩子们好好学习，自强自立，长大了做有用的人才。学生王康宁的母亲本打算不让孩子继续念书了，自从孩子坐了付玉的班车后，逢人就说，“人家乘务员都支持孩子念书，做父母的再不让孩子上学，不仅对不起孩子，也对不起付玉这位好心人啊！”几年来，付玉为聋哑孩子上学免收车费近万元。这些孩子当中有的已毕业参加了工作

8、，付玉在他们乘车时，仍不肯留下他们挣来的辛苦钱。后来，学校又送来了几名小班学生，付玉一如既往。付玉并不是很有钱。为了更新车辆，卖掉了三室一厅的楼房，又贷款十几万元，至今尚未还清。全家人住在一座狭小的平房中，孩子上大学，还有丧失劳动能力的老人。做为经营者，她需要钱；做为消费者，她需要钱；做为母亲，她需要钱；做为儿女，她也需要钱。尽管如此，她不把钱看得过重，觉得人生还有比金钱更美好的东西，那就是人世间的真情与关爱。付玉的事迹感动了许多人。义县谷家屯村委会将写有“无私奉献照顾老人，美德无量流传后代”的锦旗、义县聋哑学校将写有“德行暖人心，挚爱助童心”的锦旗，送给凌海市运输公司。锦州电台、义县电视台等媒体对付玉的事迹做了报道。班线上的张家堡中学请付玉做了文明服务报告。凌海市交通系统和锦州市交通系统召开了付玉事迹报告会。真情服务不仅扮靓了文明班车，树立了交