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文档简介

1、物业管理服务概念模式一、物业前期成本核算 物业管理支出：工作人员工资支出、设备设施使用支出、办公经费支 出、日常管理其他费用支出； 物业管理收益：物业管理费、停车费（管理费收入） ；可利用空置房租赁费（经营收入） ；其他非明确项目管理费；二、物业管理公司聘用1、协议聘用（业主委员会以协议方式直接聘用物业管理企业）；2、物业管理公司竞标（投标书、草拟服务合同） ；三、物业中标管理服务计划纲要1、签定物业管理服务合同；2、档案资料交接（业主清册、物业管理费账册、停车费账册、专人看 管非机动车车棚停放收费清册、建设单位移交档案资料诸如竣工图、 设施设备安装维护资料等） ；3、管理处对管理人员和四保人

2、员（保安、保绿、保洁、报修）的工作 分配；4、制定物业管理各职能部门的工作制度、工作职责、考核机制、培训 计划、服务理念等；5、物业管理企业形象宣传（告居民公开信） ；6、物业管理服务方案（在对小区做全方位深入了解后，提出设想）；四、建立三位一体管理模式与居委会、业委会共建共创文明小区，各司其责、相互配合、相互 合作；五、建立健全物业管理服务各类收费标准1、物业管理费（商品房、使用权房、售后公房）；2、机动车、非机动车收费标准；3、物业维修收费标准；4、物业装潢装饰建筑垃圾费和管理费收费标准；六、维修、绿化养护规划1、房屋类养护 （屋面、 外墙、楼道内墙面、 台阶、明沟、扶梯踏步等） ；2、公共设施设备类养护（泵房、小区大门电动门（道闸）、公共照明系统、给排水系统等） ；3、公共部位类养护（路面、侧石、窨井、围墙等）；4、公建配套设施类养护（车棚、门卫室、垃圾房等）；5、常规公共绿化修剪养护；七、制定应急预案1）、防台防汛应急处理2）、燃气泄漏应急处理；3）、火警应急处理；4）、项目漏水（水浸）应急处理；5）、停电及电力故障应急处理；6）、水力系统故障应急处理；7）、发生盗窃应急处理；8）、发生抢劫应急处理；9）、发生噪声污染应急处理；八、日常管理服务1、抓保洁； 2、抓报修

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