有效沟通心得体会

1、有效沟通心得体会有效沟通心得体会一 首先非常感谢公司给予这 次培训的时机，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通 是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：一、通过管理行为来标准个人思想 对于技术性强的部门， it 部要有一套标准标准的技术指 导书。 1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准 手册，设备保养方案，让技术人员参照技术指导书作业； 2. 软件方面：做工程方案可行性分析，解决方案分析，系统流 程，各部门使用的 erp 系统要作系统的作业指导书，通过标 准化作业来标准企业的操作流程，统一思想；3. 内部技术授权，根据技术人员的能力分配权限，技术必须在权限范围内 作业，以防止

2、系统混乱。标准化作业将是 it 部将来工作的 方向和重点。二、认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内 部加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既 分工又协作，打造一个协助高效团队。三、沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸 印染行业的特殊性造就公司内部多个团体，各股势力互 相排斥心理，严重影响企业内部之间的沟通。1. 个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协 作的生产流程。所以各部门要换位思考，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。2. 部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚 聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真 实反映生产的真实状

3、态。只有了解到问题才能行之有效解决 问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应 该积极主动的沟通。真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成 默契。公司的开展能一步一个台阶。有效沟通心得体会 二 石油大王洛克菲勒曾经说： “假设人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿 意付出比太阳底下任何东西都高的价格购置这种能力。 由 此可见沟通的重要性。沟通对于我们每个人来讲并不陌生， 生活、工作、学习中我们时刻都面临着和别人沟通。但是， 能够让沟通起到应有的效果，能够做到有效沟通的却很少。 在企业中，沟通显得更加重要，良好的沟通能力对于激发组 织智慧和活力非常重要，有时甚至关系着企

4、业的未来开展。 但是，不是所有的成员都能够做到有效沟通，有时会在沟通 中遇到很多障碍。说有效沟通，我们必须清楚什么才算是沟 通“有效。要达成有效沟通，需具备两个必备条件。其一，信息的 发送者能够清晰地表达信息的内涵；其二，信息发送者能够 重视信息接收者的反响，并且依据接收者的反响及时修正信 息的传递。同时，沟通是否有效，关键还在于信息的有效性 上，也就是信息的透明程度和反响程度。只有沟通的双方都 充分表达了对某一问题的看法，才具备了真正有效沟通的意 义。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的 核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的 前提。有效沟通是准确理解公司决策，提高

5、工作效率，化解 管理矛盾的前提。在信息的流动过程中，必然会产生各种矛 盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通， 才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。同时，有效沟通还是 表象问题过渡到实质问题的手段。不要只说你想说的话，而是说开来继往想听的话。在公 司中，怎样与自己的领导、同事沟通更有效，怎样利用沟通 为自己的工作带来便利，沟通的障碍怎样解决？面对这些问 题，很多员工都很困惑。从现在开始，跟余永红老师一起学 习沟通的艺术，成为一名沟通高手。有效沟通心得体会三前段时间有幸参加了公司组织的沟通。效劳等培训讲座，让我学到很多东西，沟通中 应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞

6、 赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等， 使我受益非浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的缺乏， 这对我以后的工作将会有很大有帮助。首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、 自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处 中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮助解决 难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中，心态是 沟通的根本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后 我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全 身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要有应对问题、 困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际 关系，因此，提升个人的沟通艺

7、术，运作好人际关系，就成 为成功的关键。沟通是为了控制员工的行为，看看职工是否按要求去 做，不沟通是不会知道的。 沟通是为了鼓励职工， 改善绩效。 沟通是为了表达情感，分享挫折与满足。沟通是为了流通信 息，强化信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作 中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为。与员工共享 挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发 展方向。沟通的根本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态 度，从如何提高工作效能出发，加强与职工的交流。尤其要 做好与职工的交流沟通的根本原理是关心，这要求我们要 时刻关心职工的成长，鼓励职工把实现自身价值与为公司创 造价值相结合，在努力

8、工作的工程中实现个人开展与公司壮 大的双赢。沟通的根本要求是主动，这要求我们管理者要主 动的和职工进行交流，当职工出现困难要主动支援和主动反 馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时 要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化 背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意 上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，要学会倾听，应 该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技有效的沟通可以使得我们工作效率提高，事半功倍，而 做到这一切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工程实践经 验、良好的职业道德素养、坚韧不拔的工作作风。今后我会努力做到：发挥主观能动性，勤于学习，重视 理论与知识的获取；