徐州市专业技术人员继续教育附答案沟通与和谐

1、徐州市专业技术人员沟通与和谐能力考试试题（附答案）一、单项选择题：每题1分，只有唯一一个选项正确一、（）确实是面对面的交流方式，上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通和谐问题，一样都采纳这种方式。（B）A、公函沟通B、当面沟通C、沟通D、会议沟通二、领导者0是对全局进行调剂的基础和前提。（C）A、置身其外B、和谐全局C、驾驭全局D、统观全局3、下面哪些不是沟通的意义（）。（C）A、沟通是组织系统存在和进展的前提B、沟通是提升组织整体领导水平的途径C、沟通是自然界交流的正要手腕D、沟通是科学决策正确实施决策的基础4、幸免层级障碍的正确方式是（）。（B）A、书面沟通B、当面沟通C、文书沟通D、沟通

2、五、沟通能力具有的突出特点是（）。（D）A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是六、跨文化沟通的精华是（）。（D）A、开展文化交流B、了解对方国情C、具体沟通对象具体分析D、向对方宣传本国文化7、沟通的基础是（）。（D）A、知识B、语言C、说明问题D、信任八、在上行沟通中，汇报工作的重点是()。(A)A、谈结果B、谈感想C、谈进程D、谈方案九、在治理学上，同所有下属都维持一样适当的距离，称为()。(D)A、一视同仁B、公事之外才是朋友的原那么C、平稳关系D、等距离原那么1()、对()沟通而言,空间距离的远近阻碍信息的清楚度。(C)A、B、网络C、口头D、会议1一、()是说明人们对某件事的大体

3、态度，一样与必然的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责任的表现，是无效的。(A)A、表态B、决策C、决定D、说明1二、良好的沟通能力，并非是天生具有的，而是通过()取得的。(C)A、上级培育B、领导给予C、学习D、后天移植13、所谓()是指正式沟通渠道之外的信息传递与交流。(B)A、口头沟通B、非正式沟通C、沟通D、公函沟通14、以下拒绝上级的做法中,正确的一项为哪一项()o(C)A、上级出谋划B、直接告知上级说“我不去”、“我不干了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担忧得罪上级而一味地听从1五、沟通能力的（）特点要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，

4、成为“通才工（OA、创新性B、权威性C、综合性D、多样性1六、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必需取得（）。（A）A、人民群众的认可和拥护。B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过17、人际关系的重要特点是（），不同的人际关系会引发不同的情绪体验。（D）A、个别性B、不同性C、独立性D、情绪性1八、若是与同事有了矛盾，明明是自己人有理，“什么缘故还要待他这么好？”的缘故是（）。（C）A、给上级留下好的印象B、对你升职有益处C、合作愉快，贵在和善、真诚D、因为有时要用的上同事1九、在单向沟通和双向沟通的对照中，（）选项属于单向沟通的特点。（C）A、同意信息的人更有信心B、

5、速度较慢，可是更准确C、发送信息的人可不能受到解决D、两边都要参与，彼此反馈2（）、与上级沟通的重要性表此刻（）。（C）A、做错情形时能够取得上司原谅B、让上司看到你的尽力C、良好的沟通有助于工作进展D、能够取得上司的认同2、不符合聆听的原那么的是()。(B)A、要适应发言者的风格B、仅用耳朵听C、第一要明白得对方D、鼓舞对方2二、以下哪些不是沟通的大体要点()。(C)A、对沟通要怀有真诚的心态B、对下级维持开放的态度C、多与他人沟通D、主动制造沟通的良好气氛23、哪一种情形下，为上级出谋献策最好(B)o(B)A、他人听从指挥的时候B、你的建议是有利于工作进展的C、他人在越级时D、上司对你另眼

6、相看时24、现代意义上的沟通，确实是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与同意进程。这种信息能够是()。(D)A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2五、沟通是人们为着某种交际目的所进行的0与同意的进程。(B)A、信息表达B、信息传递C、信息交流D、信息咨询2六、下面哪些不是沟通的要紧因素()。(C)A、信息B、传递者C、编码D、明白得27、在关键的时候表现自己是说()。(B)A、在关键时候发觉上司的错误要勇敢的提出来B、在关键时候发觉局势严峻的问题要悍然不顾的提出C、在关键时候发觉上司的错误若是更正能使公司免爱损失，那么勇敢的提出来D、在关键时候在你疑心上司能力的情形下勇敢

7、提出你的建议2八、领导活动追求的宗旨是()。(A)A、目标B、利润C、领导D、一致性2九、以下有关同事之间相处的方式中，不正确的一项为哪一项()o(C)A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积存最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给他人留体面，其实也是给自己挣体面。C、常喜爱摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在世人眼前指责同事或下属D、应尽力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。3()、上下级之间如何维持距离()。(B)A、距离完全消失，融为一体B、要操纵在适当的范围内C、严格区分，维持较远距离D、距离过小以致失去尊严二、多项选择题：每题2分，至少有一个选项正确，

8、多项选择、少选、错选均不得分一、下面哪些是沟通的意义()。(ABCD)A、沟通是人类社会交往的重要手腕B、沟通是组织系统存在和进展的前提C、沟通是增强美丑、荣辱分辨能力的方式D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础2、沟通能力是沟通者()的表现。(ABCD)A思想B知识C思维D心理3、聆听的步骤包括：()。(ABCD)A、预备聆听B、发出预备聆听的信息C、在沟通进程中采取踊跃的行动D、明白得对方全数的信息4、发送者有哪些障碍()。(ABCD)A、语言障碍B、文化障碍C、心理障碍D、态度障碍五、非语言的暗示有()抚摸、手势到躯体运动。(ABOAs抚摸手势B、手势C、躯体运动D、书面表达六、和谐与上

9、级关系的方式是()。(ABC)A、展其长，避其短B、及时汇报，反复疏通C、大事讲原那么，小事讲风格D、投上级所好，歪曲事实,一味讨好7、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（）。（AD）A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。B、沟通能力的动态性特点，要求沟通者增强学习，深切实践，不断完善自己，培育自己的沟通能力。C、沟通能力的实践性特点，要求沟通者能够依照自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素养状态的转变而转变，呈现出动态性的特点。八、适当、巧妙的拒绝上级，是（）。（ABCD

10、）A、要有自己的主见，不骄不躁的表现B、特殊情形拒绝上司并非必然是坏事C、能有效保护个人的尊严D、有助于提高你在上级心目中的地位九、大体的沟通方式有哪些（）。（ABCD）A沟通B、当面沟通C、书信沟通D、公函沟通1（）、上级和下级的矛盾进一步激化是在（）的情形下。（ABCD）A、缺少必要的沟通B、上级与下级之间显现问题时C、彼此的关系显现隔膜时D、工作没有完成时1一、非语言沟通，是以0所进行的信息传递和交流。（ABC）1二、依照信息传递的方向，沟通的分类有（）o（ABD）A、上行沟通B、下行沟通C、左右沟通D、水平沟通13、专业技术人员在与同事相处时，应该（）o（ABCD）A、同事之间相处时，

11、不要显示出太强的优越感B、与同事沟通时，要注意为他人保全部面C、同事之间的沟通，朴实的行动比富丽的言语更为有效D、学会与同事进行友好的合作14、哪些是越位的表现（）。（ABCD）A、决策越位B、表态越位C、干工作越位D、场合越位1五、沟通能力的动态表现为（）。（ACD）A、不断进展转变B、与生俱来的C、1六、如何的做法会失去同事的威信（）。（ABC）A、口假设悬河B、太爱表现自己的人C、表现自己的优越感D、做出让他人认可和佩服的情形17、对专业技术人员而言，依照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）。（ABCD）A、同事B、邻里C、上级D、下级1八、由信仰和行为适应不同而致使的沟通障碍

12、有()。(ABCD)A、饮食风俗B、宗教问题C、交往模式D、文化底蕴1九、以下有关上级下级沟通的方式中，正确的项是()。(ABC)A、下级碰着一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等)，作为领导，现在应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。C、领导者应该有足够宽敞的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断增进自己的工作。D、领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有效的、建设性的批评。2()、增强自身的文化底蕴会致使()o(ABC)A视野和思路越开阔B、沟通更有成效C、提及话来，会妙语连珠D、

13、撰写出来的文章，会越有品位三、判定题：每题1分，如发觉选项为A和B,那么正确选A,错误选B一、同一语言，沟通时就可不能显现障碍。(B)A、是B、否二、沟通能力是具有综合性的。（A）A、是B、否3、下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴。（A）A、是B、否4、若是互换名片以后，以后再次见面而忘了其姓名，日本人并非会在意。A、是B、否（B）五、与他人沟通时，若是你是对的，就要据理力争，高声告知对方你是对的。A、是B、否（B）六、一个伶俐有魄力的下级，在上级碰到棘手的情形时应该站出来为上级作捐躯。A、是B、否（B）7、沟通能力是一个人一辈子存与进展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件。（A）

14、A、是B、否八、清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见，尽力了解他人的意见，尽力了解他人的观点及理由。这些做法能够提高自己在团队中的参与性。（A）A、是B、否九、上下级间既彼此依存，又彼此矛盾。(B)A、是B、否10、所谓距离障碍，确实是沟通时，信息在传递的进程中，经历的层级过量，由此而形成障碍。(A)A、是B、否1一、若是能坦诚面对自己的弱点和错误，就能够弥补错误所带来的不良后果。(B)A、是B、否1二、思想和谐必需要讲究必然的方式方式和艺术。(A)A、是B、否13、通过念书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。(A)A、是B、否14、传递与沟通主题

15、无关的信息会致使信息内容不贴切。(A)A、是B、否1五、沟通能力专门大程度上靠天生的。(B)A、是B、否1六、在向上级担建议时，少从反而去否定和批驳上级的意见，乃至要通过迂回变通的方法成心回避与上级的意见产生正面冲突。(A)A、是B、否17、领导和谐能力是领导素养和能力体系的重要组成部份。(A)A、是B、否1八、沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。(B)A、是B、否1九、活着界范围内，人们对时刻的概念是相同的。(B)A、是B、否20、沟通是组织系统得以存在和进展的前提。(A)A、是B、否2、沟通不仅贯穿于决策制定的全进程，还贯穿于决策的实施进程。(A)A、是B、否2二、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素养的表现,是一种综合能力。(A)A、是B、否23、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体。(A)A、是B、否24、专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最正确表