副本海信pos日常使用和维护文档ppt课件

1、海信pos日常使用和维护手册POS收款机日常使用和维护基础知收款机日常使用和维护基础知识识一、一、POS机的组成机的组成POS机由主机，可编程键盘，打印机，机由主机，可编程键盘，打印机，操作员显示器，顾客显示器，钱箱等组操作员显示器，顾客显示器，钱箱等组成。各部件都贴有标签，标注部件型号成。各部件都贴有标签，标注部件型号和部件序列号，便于识别产品型号及部和部件序列号，便于识别产品型号及部件型号。件型号。二、收款机安装使用注意事项二、收款机安装使用注意事项1使用环境使用环境检查现场的温度、湿度、洁净程度，供电电压是否符合要求，机器周围检查现场的温度、湿度、洁净程度，供电电压是否符合要求，机器周围

2、有无大的用电器和强磁场等干扰源，应保证机器在一个良好的环境下工有无大的用电器和强磁场等干扰源，应保证机器在一个良好的环境下工作。作。电压电压 ：AC 220 10% 50Hz 带接地带接地 温度温度 ：5 - 40 湿度湿度 ：40% - 90% 注：若由于用户使用电源不符合设备用电要求，导致设备损坏，不在保注：若由于用户使用电源不符合设备用电要求，导致设备损坏，不在保修范围之内。修范围之内。2电源保护接地线接触不良可引起机箱带电电源保护接地线接触不良可引起机箱带电 POS收款机防电击保护属收款机防电击保护属 类保护设备，电源插头一定要连接在有保类保护设备，电源插头一定要连接在有保护接地线的电

3、源插座上。电源线插头与主机电源插座之间应配合良好，护接地线的电源插座上。电源线插头与主机电源插座之间应配合良好，接地端应接触良好。保证机箱外壳与接地线之间的电阻值小于接地端应接触良好。保证机箱外壳与接地线之间的电阻值小于0.1。3键盘线的固定键盘线的固定键盘线的扩展接头可接扫描枪等输入设备，由于扫描枪在使用过程中经键盘线的扩展接头可接扫描枪等输入设备，由于扫描枪在使用过程中经常性的拖动，易使键盘接口和主板键盘口连接出现松动，从而使键盘出常性的拖动，易使键盘接口和主板键盘口连接出现松动，从而使键盘出现故障，日久可导致主机检测不到键盘。为避免上述情况的发生，可先现故障，日久可导致主机检测不到键盘。

4、为避免上述情况的发生，可先固定与主板键盘口连接的设备的连线，再检查接到主板的键盘口。固定与主板键盘口连接的设备的连线，再检查接到主板的键盘口。注：扫描设备和键盘同时连接主板键盘口时，先接扫描设备，再接键盘，注：扫描设备和键盘同时连接主板键盘口时，先接扫描设备，再接键盘，可避免一些故障。可避免一些故障。 4插拔打印机电源线插拔打印机电源线 打印机电源线接口连接采用锁扣方式，插拔时一定要用手打印机电源线接口连接采用锁扣方式，插拔时一定要用手捏住接口一头的外套，否则易使接到主机钱箱板上的插座捏住接口一头的外套，否则易使接到主机钱箱板上的插座焊点虚焊，造成打印机加不上电。焊点虚焊，造成打印机加不上电。

5、 5收款机使用及维修注意事项收款机使用及维修注意事项 当使用过程中，发现机器内部有冒烟或者异常声响等情况当使用过程中，发现机器内部有冒烟或者异常声响等情况时，请立即关闭收款机电源，并与海信技术服务中心联系。时，请立即关闭收款机电源，并与海信技术服务中心联系。 严禁未经许可，擅自更改收款机的电路及配置，以防降低严禁未经许可，擅自更改收款机的电路及配置，以防降低机器的性能及安全性。机器的性能及安全性。 绝对不允许带电拔插机器的任何部件。绝对不允许带电拔插机器的任何部件。 为了避免开机电流对主机的连续冲击，关闭电源后，相隔为了避免开机电流对主机的连续冲击，关闭电源后，相隔5秒后再开机。秒后再开机。

6、机器拆装时要严格按照拆装顺序进行，不可野蛮操作。机器拆装时要严格按照拆装顺序进行，不可野蛮操作。 不应将大头针、铁丝等细小导电物掉进机器内。不应将大头针、铁丝等细小导电物掉进机器内。 机器应远离水杯。机器应远离水杯。 6收款机的日常维护方法收款机的日常维护方法 正常的维护可提高系统的使用寿命，消除故障正常的维护可提高系统的使用寿命，消除故障隐患。在日常使用及维护中，应注意以下几点：隐患。在日常使用及维护中，应注意以下几点： 为防止产生静电，应保证电源插头及机壳内地线为防止产生静电，应保证电源插头及机壳内地线接地良好。接地良好。 拔、插线及接插件时，注意不要把线拔断；拆卸拔、插线及接插件时，注意

7、不要把线拔断；拆卸主板时勿将板折弯同时注意不要将铜铂线划断。主板时勿将板折弯同时注意不要将铜铂线划断。 因卖场内收款机的使用环境相对机房条件差，日因卖场内收款机的使用环境相对机房条件差，日久天长机壳内积攒的灰尘较多，故应定期进行清久天长机壳内积攒的灰尘较多，故应定期进行清理，一般每理，一般每34月用清理一次。月用清理一次。 应及时清理打印机内的废物、纸屑等以防损坏打应及时清理打印机内的废物、纸屑等以防损坏打印头，应定期使用棉棒沾无水酒精清洗。打印机印头，应定期使用棉棒沾无水酒精清洗。打印机无纸时，禁止打印，以防损坏打印头。无纸时，禁止打印，以防损坏打印头。 （注：不要使用尖锐物体，以避免损坏热

8、敏头）（注：不要使用尖锐物体，以避免损坏热敏头） 7收款机的开关机顺序收款机的开关机顺序 POS收款机共有两个电源开关，分别是主机电源收款机共有两个电源开关，分别是主机电源开关和显示器电源开关，用户收款台还有一个总开关和显示器电源开关，用户收款台还有一个总的电源开关。用户正确的开关机顺序如下：的电源开关。用户正确的开关机顺序如下： 收款机开机顺序收款机开机顺序 打开收款台总的电源开关打开收款台总的电源开关 打开显示器电源开关打开显示器电源开关 打开收款机主机电源开关打开收款机主机电源开关 收款机关机顺序收款机关机顺序 正确地关闭软件系统和操作系统正确地关闭软件系统和操作系统 关闭收款机主机电源

9、开关关闭收款机主机电源开关 关闭显示器电源开关关闭显示器电源开关 关闭收款台总的电源开关关闭收款台总的电源开关三、收款机各部件的日常维护三、收款机各部件的日常维护1键盘键盘 留意：严禁在带电的情况下拔插键盘插头。留意：严禁在带电的情况下拔插键盘插头。日常使用注意事项日常使用注意事项防水：键盘内部不能进水，潮湿季节设备不使用时，防水：键盘内部不能进水，潮湿季节设备不使用时，用防水防尘罩盖住。用防水防尘罩盖住。防尘：纸屑不能进入键盘内部，空气在灰尘较大时，防尘：纸屑不能进入键盘内部，空气在灰尘较大时，用防尘罩盖住。用防尘罩盖住。防短路：大头针、回形针等金属导体不能进入键盘内防短路：大头针、回形针等

10、金属导体不能进入键盘内部。部。轻按轻敲：敲打键盘时，用力均匀，避免突然冲击力。轻按轻敲：敲打键盘时，用力均匀，避免突然冲击力。日常清理灰尘日常清理灰尘每日营业结束关闭收款机电源后，将键盘翻转每日营业结束关闭收款机电源后，将键盘翻转180度，度，用手轻轻敲打键盘背面，使交易过程中落到键盘内部用手轻轻敲打键盘背面，使交易过程中落到键盘内部的灰尘或异物，清理出来。的灰尘或异物，清理出来。键盘进水或者饮料等液体的处理方法键盘进水或者饮料等液体的处理方法立即将键盘翻转立即将键盘翻转180度，同时关闭收款机电源；度，同时关闭收款机电源；用干布擦拭键盘外部水分；用干布擦拭键盘外部水分；用电吹风在键盘倒置的状

11、态下，吹键盘内部进水部位；用电吹风在键盘倒置的状态下，吹键盘内部进水部位；留意：避免键体过分受热而溶化变形。留意：避免键体过分受热而溶化变形。根据进水多少决定电吹风吹的时间长短，常规是半小根据进水多少决定电吹风吹的时间长短，常规是半小时以上；时以上；重新开机测试键盘，若在开机启动过程中，发现键盘重新开机测试键盘，若在开机启动过程中，发现键盘有异常鸣叫，需要断电继续重复以上操作或者打开键有异常鸣叫，需要断电继续重复以上操作或者打开键盘外壳，清理键盘内部；盘外壳，清理键盘内部；若多次测试均不可行，则可能电路损坏，需要报修。若多次测试均不可行，则可能电路损坏，需要报修。 2主机主机 主机内部有主板、

12、硬盘、内存和电源等设主机内部有主板、硬盘、内存和电源等设备，它是收款机的核心，它的作用是确保备，它是收款机的核心，它的作用是确保收款机能够正常运行，存储收银数据。收款机能够正常运行，存储收银数据。 （1主板主板 主板是主机核心的心脏部位，其常见故障主板是主机核心的心脏部位，其常见故障是外设端口出现故障，主要原因是主机带是外设端口出现故障，主要原因是主机带电时，拔插外设线缆导致。因此，在收款电时，拔插外设线缆导致。因此，在收款机使用过程中，严禁带电拔插主机的各种机使用过程中，严禁带电拔插主机的各种外设打印机、键盘、客显、显示器、钱外设打印机、键盘、客显、显示器、钱箱等的线缆，避免主板端口出现损坏

13、。箱等的线缆，避免主板端口出现损坏。 （2硬盘硬盘 硬盘在工作状态下，注意以下事项：硬盘在工作状态下，注意以下事项： 不能带电移动机器不能带电移动机器 机器附近不能有大的用电器，避免电磁干扰机器附近不能有大的用电器，避免电磁干扰 机器附近不能有剧烈振动，如在设备附近用力盖章等机器附近不能有剧烈振动，如在设备附近用力盖章等 禁止带电拔插硬盘禁止带电拔插硬盘 禁止用手拿硬盘的电路部分禁止用手拿硬盘的电路部分 运输硬盘时必须有塑料封套保护，并做好防震防压措施运输硬盘时必须有塑料封套保护，并做好防震防压措施 3客显客显 大多数的客显都自带电源开关，在打开主机电源开关之前，大多数的客显都自带电源开关，在

14、打开主机电源开关之前，需要提前打开客显开关，否则客显不显示。客显加电后，需要提前打开客显开关，否则客显不显示。客显加电后，自动运行自检。自动运行自检。 留意：客显旋转不能超过留意：客显旋转不能超过270度，否则将导致客显内部信度，否则将导致客显内部信号线的脱落或扭曲。号线的脱落或扭曲。4钱箱钱箱（1钥匙位置说明钥匙位置说明 （2钱箱抽屉的取出和安装介绍钱箱抽屉的取出和安装介绍 A.取出钱箱抽屉取出钱箱抽屉 将钱箱抽屉向外拉到被挡住位置；将钱箱抽屉向外拉到被挡住位置； 用右手食指用力向下压抽屉右侧内导轨塑胶卡，同时用右手食指用力向下压抽屉右侧内导轨塑胶卡，同时用左手食指用力向上扳抽屉左侧的内导轨

15、塑胶卡，并向外用左手食指用力向上扳抽屉左侧的内导轨塑胶卡，并向外请拉抽屉，当抽屉向外稍稍移动后便松开双手；请拉抽屉，当抽屉向外稍稍移动后便松开双手； 一只手压住钱箱的外箱，另一只手向外轻拉抽屉，抽一只手压住钱箱的外箱，另一只手向外轻拉抽屉，抽屉即可取出。屉即可取出。 B.装入钱箱抽屉装入钱箱抽屉 将钱箱外箱内侧固定的外导轨以下简称外导轨上的将钱箱外箱内侧固定的外导轨以下简称外导轨上的外导轨滑块移至紧挨外导轨塑胶挡块处；外导轨滑块移至紧挨外导轨塑胶挡块处； 将钱箱抽屉两侧固定的内导轨以下简称内导轨对准将钱箱抽屉两侧固定的内导轨以下简称内导轨对准外导轨顶端内导轨入口处，将内导轨推入外导轨即：将外导

16、轨顶端内导轨入口处，将内导轨推入外导轨即：将抽屉推入钱箱外箱）；抽屉推入钱箱外箱）； 当推入遇到很大阻力时，将抽屉回抽15-20cm后再推入，如此反复，直至抽屉到位； 此时钱箱导轨进入正常的运行状态。 注： （a） 为防止大额钞票、有价票据从塑料盒底滑入钱箱缝隙中，本产品已在结构上做出了改进，用户可放心使用； （b） 本产品的所有部件均进行过防锈处理，特别是导轨的外表涂有防锈油，不可用湿布抹拭，更不可用洗洁精清洗。 （3钱箱的日常维护钱箱的日常维护 钱箱的外导轨和抽屉的内导轨，均有润滑油，不钱箱的外导轨和抽屉的内导轨，均有润滑油，不可用抹布擦拭。若使用时间长了，该润滑油挥发可用抹布擦拭。若使用

17、时间长了，该润滑油挥发掉了，请重新向导轨内，注入防锈油或润滑油掉了，请重新向导轨内，注入防锈油或润滑油润滑油型号是润滑油型号是“2号锂基脂号锂基脂”）。）。 5电源电源 电源风扇的日常维护：电源风扇的日常维护： 电源风扇是收款机惟一的排风口，日久风扇的扇电源风扇是收款机惟一的排风口，日久风扇的扇页上将聚集很多灰尘，定期清除附着在风扇扇页页上将聚集很多灰尘，定期清除附着在风扇扇页上的灰尘，将延长风扇的使用寿命。上的灰尘，将延长风扇的使用寿命。收款机检测程序 CHECK程序使用：程序使用：Check.exe 是海信收款是海信收款机通用的收款机硬件检测程序机通用的收款机硬件检测程序 Check的主控

18、界面如下：的主控界面如下： SET：设置外设型号、端口和主板型号：设置外设型号、端口和主板型号 CHECK：检测：检测 HOT：出厂拷机：出厂拷机 EXIT：退出：退出 HELP：帮助信息：帮助信息 SET：设置外设型号、端口和主板型号：设置外设型号、端口和主板型号 SET的设置主界面如下：的设置主界面如下： SET的设置主界面如下：的设置主界面如下： Printer：设置打印机型号：设置打印机型号 Printer Port：设置端口：设置端口 Customer Display：设置顾客显示器型号：设置顾客显示器型号 Customer Display Port:设置顾显端口设置顾显端口 Cash Drawer:设置钱箱驱动方式主板驱动和打设置钱箱驱动方式主板驱动和打印机驱动）印机驱动） Main Board：主板型号：主板