仓储第十一章 物流运输管理

1、第十一章第十一章物流运输管理物流运输管理第一节第一节 物流运输合理化物流运输合理化一、不合理运输的表现形式一、不合理运输的表现形式对流运输倒流运输迂回运输重复运输过远运输返程或起程空驶运力选择不当托运方式不当二、影响物流运输合理化的因素二、影响物流运输合理化的因素n运输距离n运输环节n运输工具n运输时间n运输费用三、实现物流运输合理化的有效措施三、实现物流运输合理化的有效措施n提高运输工具实载率n减少能源动力投入，增加运输能力n发展社会化的运输体系n进行中短距离运输的公铁分流n尽量发展直达运输n配载运输n提高技术装载量n进行必要的流通加工第二节第二节 物流运输信息管理物流运输信息管理一、物流运

2、输信息管理的关键业务流程一、物流运输信息管理的关键业务流程n物流运输作业的全过程，一般可分为三个阶段，即业务受理、调度、过程管理/查询n这三个阶段又分为七个环节：业务受理、车辆调度、资源管理、运输过程管理、客户服务、财务结算、决策支持1、业务受理2、计划调度3、在途管理4、客户服务二、物流运输信息管理系统功能二、物流运输信息管理系统功能（一）业务受理（一）业务受理n主要是对互联网、客户供应链、电话/传真、上门联系的业务及外单位中转货物的受理1、托单输入q包括：受理日期、订单号、起运地址、货物名称、重量、体积、数量、货主、联系人、电话、收货单位、到达地址、各种费用等2、货物验收3、托单审核4、托

3、单查询和打印（二）计划调度（二）计划调度1、发车计划n车辆安排、驾驶员安排、线路安排、租车管理、验车管理、核实证件、外租车审批、长途装车、短驳装车2、调度管理n提货受理、送货受理、调度安排3、合同管理n配载运输合同、托运运输合同、合同操作、合同签收、合同破损记录修改（三）在途管理（三）在途管理1、跟踪管理nGPS/GIS定位、手工输入、GSM短信调度2、通知管理n通知单据、通知安排（四）客户关系管理（四）客户关系管理1、客户信息管理n主要是对用户档案资料信息的管理n内容包括：用户名称、详细地址、详细联系方式、账号、法人代表、信用额度、信用期限、付款方式、具体联系人等2、客户服务n托单跟踪查询、

4、托单输入、业务查询、用户投诉管理（五）财务结算（五）财务结算n费用计算、费用输入、费用清单打印、计算方式、收款处理、付款处理、销账处理、应收款查询、应付款查询、分公司对账清单（六）决策支持（六）决策支持n功能构成：运输类报表、财务类报表、万能报表、万能查询（七）资源管理（七）资源管理1、资源档案n车辆档案管理、车辆查询、车辆业绩统计、驾驶员档案管理、驾驶员查询、驾驶员业绩统计2、承运商管理n承运商档案、车辆管理、发车合同、统计汇总、费用结算3、资源计划n拆拼车处理；预定、完成及修理的明细数据及汇总数据；车辆分配计划；人员分配情况；汇总情况；行车单打印（八）系统管理（八）系统管理1、基本信息n仓

5、库基本信息、库区基本信息、库位基本信息、营业部门基本信息、分公司基本信息、货物基本信息、地点基本信息、业务员基本信息、超时设置基本信息、物料基本信息、银行基本信息、经费基本信息、科目基本信息、名称基本信息、代码基本信息、系统管理设置、费用名称设置等2、系统管理n用户管理、超级用户、普通用户、工作组管理、超级用户工作组、普通用户工作组、权限管理、密码修改、数据年初始化、年度数据备份、数据结转、历史查询数据第三节第三节 物流运输成本管理物流运输成本管理（一）简化运输系统，减少中间环节，降低（一）简化运输系统，减少中间环节，降低运输成本运输成本 1、进行合理的运输网络的优化 2、减少不必要的运输环节

6、 3、直达运输 4、“四就”直拨运输（二）提高车辆的装载效率，降低运输成本（二）提高车辆的装载效率，降低运输成本 1、组织轻重配装 2、实行解体运输 3、高效的堆码方法（三）选择最佳运输手段，降低运输成本（三）选择最佳运输手段，降低运输成本 1、拼装整车运输 2、实施托盘化运输 3、实施集装箱运输（四）选择合理的运输方式，降低运输成本（四）选择合理的运输方式，降低运输成本 1、选择合适的运输工具 2、实行联合运输 3、开展国际多式联运（五）开展集运（五）开展集运 1、自发集运 2、共同输送或共同配送（六）优化运输路线（六）优化运输路线 1、线性规划法 2、图表分析作业法 3、表上作业法 4、节约里程法（七）减少运输事故损失（七）减少运输事故损失 1、日常防范 2、购买保险 3、积极理赔 4、机动车辆的车辆损失险和第三者责任险（八）降低运输成本的数理方法（八）降低运输成本的数理方法最短路径法最短路径法第四节第四节 运输服务质量管理运输服务质量管理一、运输服务质量的特性指标一、运输服务质量的特性指标q安全性q及时性q完整性q经济性q服务性二、影响物流运输服务质量的因素二、影响物流运输服务质量的因素1、物流运输参与者2、运输工具3、运输线路4、环境5、运行条件和操作方法三、物流运输服务质量管理的特点及三、物流运输服务质量管理的特点及要求要求n人的相互影响是物流运输