QC小组提高民工参与民工学校积极性

1、浙江天工建设集团有限公司浙江天工建设集团有限公司柯北市场项目部柯北市场项目部QCQC小组小组发表人：许刚发表人：许刚 提高民工参与民工学校的积极性提高民工参与民工学校的积极性一、概况简介一、概况简介 本工程位于柯北新城金柯桥大道以东，钱陶公本工程位于柯北新城金柯桥大道以东，钱陶公路与华齐路之间，绍兴县华润汽车城以西地块，路与华齐路之间，绍兴县华润汽车城以西地块，G区建筑面积区建筑面积36887m，地下一层，地下一层,上部上部26层。为了提层。为了提高民工素质，提高安全质量意识，丰富民工生活，高民工素质，提高安全质量意识，丰富民工生活，同时响应市县建设管理部门的号召，浙江天工集团同时响应市县建设

2、管理部门的号召，浙江天工集团在总部设置了民工总校，在绍兴县范围内的较大工在总部设置了民工总校，在绍兴县范围内的较大工程设置了民工分校，并投入了相当大的人力、物力程设置了民工分校，并投入了相当大的人力、物力和财力。项目部民工分校的出勤率低，同时民工对和财力。项目部民工分校的出勤率低，同时民工对民工学校的认识不够，实质流于形式。为此，特意民工学校的认识不够，实质流于形式。为此，特意将柯北市场项目部民工学校作为主要的调查分析对将柯北市场项目部民工学校作为主要的调查分析对象，以寻求解决民工学校的参与积极性问题。象，以寻求解决民工学校的参与积极性问题。提高民工参与民工学校的积极性提高民工参与民工学校的积

3、极性二、小组概况二、小组概况 制表人：许刚 制表时间：2007年8月16日 提高民工参与民工学校的积极性提高民工参与民工学校的积极性小组名称浙江天工建设集团有限公司柯北市场项目QC小组成立时间2007年8月小组注册号绍县建200720课题登记号绍县建课200720小组类型管理型TQM教育时间64小时组 长孙子坚本次活动时间2007年8月2008年1月 出勤率98.5% 小组成员简介序号姓名年龄文化程度职务职称组内分工1石伟民45本科 工程部经理 工程师 组长 2丁再信62本科 公司总工 高级工程师 副组长 3许刚29大专 总师办 工程师 组员 4陶志扬30初中 工程部 助工 组员 5谢永根42

4、大专 项目经理助工 组员 6鲍校贤28大专 安全员 助工 组员 7倪啊松43初中 钢筋工班长 技术员 组员 8汪生财45初中 泥工班长 技术员 组员 三、选题理由三、选题理由 制图人：许刚 制表时间：2007年8月16日提高民工参与民工学校的积极性提高民工参与民工学校的积极性提高民工参与民工学校的积极性理由一： 民工学校越来越受到社会各界的关注，提高民工素质是目前提高建筑业水平的一大要素。理由二： 本公司对民工学校相当重视，投入相当大的人力、物力、财力，搞好民工学校，能树立企业形象。理由三： 民工学校的参与积极性不强，出勤率相当低，留于形式。选择课题四、现状调查四、现状调查 QC小组对柯北市场

5、工地的民工学校的100个工人进行查访，参与过的人数是47人，未参与人数为53人，参与率只有47%，未参与的原因进行统计： 制表人：许刚 制表时间：2007年8月16日提高民工参与民工学校的积极性提高民工参与民工学校的积极性项目项目不感不感兴趣兴趣不了不了解解没时没时间间听不听不懂懂未组未组织织其他因素其他因素数量（道）数量（道）20146535发生频率发生频率（%）37.726.411.39.45.79.5 缺陷率统计表 表格一制表人：许刚 制表时间：2007年8月18日 提高民工参与民工学校的积极性提高民工参与民工学校的积极性未参与因素统计表 表格二 序号项 目频数频率(%)累计频率(%)1

6、不敢兴趣2037.737.72不了解1426.464.13没时间611.375.44听不懂59.484.85未组织35.990.66其它因素59.41007合计73100制图人：许刚 制图时间：2007年8月18日 由以上图表可以看出影响民工学校参与率低的主要因素是：“不感兴不感兴趣趣”“”“不了解不了解”这两个。这两个。因此必须解决这一矛盾问题。提高民工参与民工学校的积极性提高民工参与民工学校的积极性根据以上因素统计表绘制排列图如下： 五、设定目标五、设定目标 经过QC小组全体成员的探讨，有针对性地制订了本次活动目标：把民工学校参与率有目前的47%提高到75% 。制图人：许刚 制图时间：20

7、07年8月18日 提高民工参与民工学校的积极性提高民工参与民工学校的积极性 目标可行性分析目标可行性分析 制表人：许刚 制表时间：2007年8月18日 提高民工参与民工学校的积极性提高民工参与民工学校的积极性QC小组成员多次参加活动，并获得多个省市奖项。经验丰富，实践小组成员多次参加活动，并获得多个省市奖项。经验丰富，实践能力强。能力强。目标可行性分析目标可行性分析搞好民工学校，也受到项目部民工的配合，调查取证工作非常顺利搞好民工学校，也受到项目部民工的配合，调查取证工作非常顺利,为本次目标的实现提供了可靠的保障为本次目标的实现提供了可靠的保障搞好民工学校是各级政府部门都非常重视搞好民工学校是

8、各级政府部门都非常重视,本公司各级领导高度重视，本公司各级领导高度重视，给予给予QC小组活动提供财力、物力、人力的支持小组活动提供财力、物力、人力的支持。在已经参与过民工学校的工人调查中发现在已经参与过民工学校的工人调查中发现,表示会继续参加的人数比表示会继续参加的人数比率为率为73%，这为本目标的实现提供了前提，这为本目标的实现提供了前提 。结论：通过分析研究一致认为，本QC小组一定能够实现目标！ 六、原因分析六、原因分析 QC小组召集全体小组成员，针对项目部民工学校出勤率不高的问题开展原因分析会，运用“头脑风暴法”大家集思广益，广泛提出可能影响问题的原因，并把提出的原因收集起来，针对 “不

9、感兴趣”“不了解” 这两个关键因素进行分析。运用关联图分析如下：制图人：许刚 制表时间：2007年8月18日 提高民工参与民工学校的积极性提高民工参与民工学校的积极性自 觉 性不够娱乐活动太少自 主 参与 性 节目少不了解管理不完善，制度脱节管 理 人员 不 重视宣 传 不够 , 未 通知公告强制手段的反感没 实 质性内容不 感 兴趣没 有 激励措施文 化 水平 低 , 听不懂民 工 参与 积 极性不高七、确定要因七、确定要因 为找出民工不愿意参与民工学校的原因，QC小组制订了要因确认计划表，并按计划表对末端因素逐一进行确认。制表人：许刚 制表时间：2007年9月6日 提高民工参与民工学校的积

10、极性提高民工参与民工学校的积极性序号末端因素确认内容确认方法负责人完成时间1强制手段的反感 是否有强制要求参与情况 现场调查现场试验石伟民 07年8月2自觉性不够 工人的自觉性如何 现场调查陶志扬 许刚 07年8月3娱乐活动太少 民工学校的现场活动是否缺少 现场调查陶志扬 07年8月4没实质性内容 检查民工教师的课程安排 现场调查陶志扬 07年8月5文化水平低,听不懂 对工人的文化水平进行调查 现场调查鲍校贤 07年8月6自主参与性节目少 有无适当设置娱乐性参与节目 现场测量鲍校贤 07年9月7没有激励措施 有无规定激励方式 现场调查谢永根 07年9月8宣传不够,未通知到位 检查现场的宣传工作

11、情况 现场调查现场试验谢永根 07年9月9管理人员不重视 调查现场管理人员的态度 现场测量谢永根 许刚 07年9月10制度不健全,管理脱节 检查民工学校档案,各种管理制度,有无按照制度实施 现场调查石伟民 07年9月要因确认计划表要因确认计划表提高民工参与民工学校的积极性提高民工参与民工学校的积极性确认一：对强制手段的反感确认一：对强制手段的反感工人来之各个省份,在管理秩序上比较难管理,且对命令式的管理方式存在很多的抗拒心理,一但管理人员采用教条式的命令形式要求其参加民工学校授课，势必会造成心里上的反感情绪.确认方法：现场检查管理人员在参加民工学校过程,是否是采用强制手段要求其参加,以询问现场

12、工人情况为主。负责人：陶志扬确认时间：8月30日结论：现场管理人员在鼓励民工参加民工学校授课事情上，并未刻意强制工人参加，一切以自愿原则参与,所以不是主要原因。确认二：自觉性不够。确认二：自觉性不够。工人自身的自觉性是提高民工学校出勤率的根本要素,民工绝大部分都是从比较偏远的山区里出来,一心只想打工赚钱,对相应的活动都不是很感兴趣,也就不会有很强的自觉性.确认方法：现场调查统计工人参与其它活动的自觉性情况。负责人：陶志扬确认时间：8月30日结论：在现场举行的其它活动，工人参与的自觉性并不高。所以属于主要原因确认三：娱乐活动太少。确认三：娱乐活动太少。项目部工人的工作环境是比较枯燥的，在完成枯燥

13、的一整天工作后，需要有各种娱乐活动来放松一天的紧张劳动。所以民工学校需要设置相应的活动来吸引工人参与性。确认方法：检查项目部设置的课程表，同时询问参与过民工学校受课的工人，是否设置了相关的娱乐活动，以及活动设置的是否适合民工。负责人：陶志扬确认时间：8月30日结论：民工学校课程设置上及对工人的询问得出，民工学校并未安排相关娱乐活动，所以属于主要原因。提高民工参与民工学校的积极性提高民工参与民工学校的积极性确认四：课程设置没实质性内容。确认四：课程设置没实质性内容。课程设置上应该简洁清晰,重点是为了提高民工安全防范意识,和文明施工意识,同时也需要帮助民工提高作业技术水平。确认方法：检查课程表,就

14、民工学校课程设置是否满意等问题与民工进行交流。负责人：陶志扬确认时间：8月30日结论：课程设置上基本上满足了现场民工生活切身相关的生活、安全、文明、作业技术等各个方面，课程设置全面,工人对此课程设置比较满意。所以不属于主要原因确认五：文化水平低确认五：文化水平低,听不懂听不懂。民工的接受能力与其文化水平存在着很大的关系,大部分工人都来自于贫困山区,所受教育有限。确认方法：查看民工登记册,调查民工的学历是否能理解民工学校课程的内容。负责人：鲍校贤确认时间：8月30日结论：民工普遍为小学水平，对专业知识的接受能力方面存在着一定的困难，所以属于主要原因。确认六：自主参与性节目少。确认六：自主参与性节

15、目少。适当设置民工自主参与性的课程，对提高民工的积极性，非常有帮助。确认方法：检查课程表设置，同时旁听民工学校授课情况，自主性的节目开展的情况如何。负责人：鲍校贤确认时间：8月30日结论：自主性课程主要是民工自行探讨有关工程中的经验，包括安全、文明、施工技术等等，课程设置合理，且开展的比较顺利。所以不是主要原因。 提高民工参与民工学校的积极性提高民工参与民工学校的积极性确认七：无激励措施。确认七：无激励措施。民工学校开展过程中，也需要设置一些激励措施来提高民工参与的积极性。确认方法：检查制度中是否有激励措施，已经实施情况如何。负责人：谢永根确认时间：9月2日结论：民工学校的规章制度中没有激励制

16、度，不能有效发挥民工的参与积极性，是属于主要因素。确认八：宣传不够，未通知到位。确认八：宣传不够，未通知到位。民工学校作为一个新事物，在民工中出现时间并不长，民工对其认识程度不深，更应该在工地里加强宣传，以唤起更多的人参与进来。确认方法：检查各种宣传标语是否到位，墙板信息窗有无宣传民工学校的信息等等。负责人：谢永根确认时间：9月2日结论：工地中食堂做为主要的民工学校场所，墙上各中标语以及规章制度均齐全，黑板报上的宣传也满足要求。不属于主要原因。确认九：管理人员不重视。确认九：管理人员不重视。现场的民工都是听从管理人员的安排，同时也是获取信息的主要渠道。民工学校的开展，需要现场的管理人员传达信息

17、，如施工员向班组长传达，班组长向各班组的工人传达，一旦上一级管理人员未及时通知到位的，就会严重影响民工获取的信息量，会直接影响民工学校的参与度，同时没有管理人员的有效组织和安排，也会影响到民工参与的比率。确认方法：考察现场管理人员的责任性，对民工学校的重视程度，以及在开展工作中的态度。负责人：谢永根 许刚确认时间：9月2日结论：经过考察发现，现场各级管理人员对民工学校的开展抱着一种应付的态度，在工作中比较消极，未能有效组织和安排授课，所以是主要原因。提高民工参与民工学校的积极性提高民工参与民工学校的积极性确认十：制度不完善，管理脱节。确认十：制度不完善，管理脱节。 一项新活动的开展往往需要有一

18、个有效的管理制度配合，管理上需要衔接才能发挥最大的效能，集团公司和项目部的衔接，民工总校和民工分校的有效衔接是顺利开展民工学校的关键所在。确认方法：项目部民工分校有没有按照民工总校制定的规章制度实施，管理上是否脱节。负责人：石伟民确认时间：9月2日通过以上逐条确认，找出了影响通过以上逐条确认，找出了影响“ “参与积极性参与积极性” ”的主要原因有六条：的主要原因有六条：1、自觉性不够；、自觉性不够；2、娱乐活动太少；、娱乐活动太少；3、文化水平低，听不懂；、文化水平低，听不懂；4 无激励措施无激励措施 ； 5、管理人员不重视；、管理人员不重视；6、制度不完善，管理脱节。、制度不完善，管理脱节。

19、八、制定对策八、制定对策 制表人：许刚 制表时间：2007年9月15日 提高民工参与民工学校的积极性提高民工参与民工学校的积极性对对 策策 表表 序号要 因对 策目 标措 施地点责任人时间1自觉性不够采用考勤制度化参加民工学校按照正常上班时间对待,统一考勤参加民工学校按照正常上班时间对待,统一考勤 现场鲍校贤9月10日2娱乐活动太少增加娱乐性活动尽可能满足民工娱乐消遣的目的在民工学校授课完成后安排电影、下棋比赛等活动 现场鲍校贤9月10日3文化水平低,听不懂 尽量采用通俗语言，少用专业性文字 让参与民工学校授课的工人都听的懂,能理解. 采用通俗易懂的语言讲课,尽量讲一些民工容易接受的知识. 现

20、场陶志扬 9月10日4无激励措施 制订激励措施 让参与民工学校的工人具有更高的积极性 以制度形式采用以精神奖励为主,物质奖励为辅的激励措施 现场 谢永根 9月15日 5管理人员不重视 加强对管理人员的教育,制定相应的责任和考核制度 让各级管理员引起足够的重视,与其经济和利益挂钩,考评制度挂钩 制定相关内容进入到业绩考评之中,采用相应的奖罚制度来约束管理人员. 现场谢永根 9月15日 6制度不完善，管理脱节 制定和完善民工学校的管理制度 总校和分校能有效衔接，民工学校的制度应与项目部管理制度衔接 制定各种规章制度以及奖惩制度,把民工学校归纳到现场的管理制度中去 现场谢永根9月15日九、实施对策九

21、、实施对策 提高民工参与民工学校的积极性提高民工参与民工学校的积极性实施一：实施一：针对民工自觉性不够的问题针对民工自觉性不够的问题,采取以下措施：采取以下措施： 民工学校开展初期，民工的自觉性无法得到保证，所以应采用制度化来制约，由项目经理负责召集各施工班组长，由施工班组长再召集班组成员,按照正常上班制度实行考勤，让工人养成准时出席的习惯，同时也要争取在短时间内让民工对民工学校感兴趣。效果效果：有各自的负责人召集民工上课,大部分的民工都能准时出席，但是不免会有部分民工反感采用制度化的形式,所以只适合在特殊开始阶段下使用。实施二：实施二：针对娱乐活动少的问题，采取以下措施：针对娱乐活动少的问题

22、，采取以下措施： 由项目部材料员和保管员采购多套棋牌设备以及运动设备,如乒乓球桌、羽毛球拍、各种棋，在民工学校场所内放置一台光碟机和电视机，定时为民工播放各种题材的故事片，同时穿插安全教育、文明施工有关的宣传题材。效果效果：活动内容增加，民工没事的时候都会到民工学校的场所坐坐，下下棋看看影碟，急大地调动了工人的积极性，为民工学校上课提供了很好的群众基础。实施三：实施三：针对民工普遍文化水平低的问题，采取以下措施：针对民工普遍文化水平低的问题，采取以下措施： 民工学校老师在给民工授课过程中，尽量避免采用专业术语，尽量采用工地中的通俗名称，讲课内容也应该和民工每日接触的内容相结合，讲一些生动的现场

23、实例，有必要时采用音影文件的形式进行播放授课。效果效果：采取以上措施后，对民工的调查中发行，接收能力明显提高，尤其是采用影片的形式更容易让民工接受，而民工教师的的贴近工地现场的特点，也使得民工教师能很好地把握授课节奏和内容的深浅。提高民工参与民工学校的积极性提高民工参与民工学校的积极性实施四：实施四：针对无激励措施，采取以下措施：针对无激励措施，采取以下措施： 在民工学校规章制度中，设置一定的激励措施，对参与积极的民工采用精神鼓励和一定的物质奖励，如对发言积极、表现好的民工奖励一点生活用品。效果：效果：民工参与的积极性大幅提高，同时也加强了民过学校授课的互动性。实施五：实施五：针对管理人员不重

24、视，采取以下措施：针对管理人员不重视，采取以下措施： 对现场管理人员制定责任制度，并将民工学校的工作表现加入到员工考核标准中去，提高现场管理人员对民工学校的重视力度。效果：效果：现场管理人员在相关制度的约束下，加强了对民工学校开展的责任感，同时与自身业绩考核相联系，大大地提高了管理人员的积极性，使民工学校顺利开展中发挥了很大的作用。实施六：实施六：针对制度不完善，管理脱节问题，采取以下措施：针对制度不完善，管理脱节问题，采取以下措施： 将民工学校的制度和企业制度进行衔接，管理制度的制定按照定人、定权、定责的原则，明确管理部门和管理人员的责权利关系，同时对制度中存在的缺陷通过实际工作开展中进行修

25、改和完善，使得民工学校的管理制度更符合现场的实际情况。效果：效果：通过改进和完善民工学校的管理制度，按照工程现场的特点，制定了针对性、可行性的管理制度，民工学校开展有章可寻，开展变得更加顺利。十、检查效果十、检查效果 QC小组对柯北市场工程07年10月11月对100个民工，就民工学校授课情况进行调查，具体情况分析如下：1、对100个民工参与民工学校积极性进行统计：制表人：许刚 制表时间：2007年11月15日 提高民工参与民工学校的积极性提高民工参与民工学校的积极性未参与因素统计表未参与因素统计表 表格一表格一项目不感兴趣 不了解 没时间 听不懂 未组织 其他因素 数量（人）524323发生频

26、率（%）5%2%4%3%2%3%民工学校未参与统计表民工学校未参与统计表 表格二表格二制表人：许刚 制表时间：2007年11月15日 提高民工参与民工学校的积极性提高民工参与民工学校的积极性序号项 目频数频率(%)累计频率(%)1不感兴趣 526.326.32不了解 210.536.83没时间 421.057.84听不懂 315.873.65未组织 210.584.26其他因素 315.81008合计19100根据以上不参与因素统计表绘制排列图如下： 制图人：许刚 制图时间：2007年11月18日 提高民工参与民工学校的积极性提高民工参与民工学校的积极性效果检查，柯北市场工程民工学校授课参与率

27、由效果检查，柯北市场工程民工学校授课参与率由QC活动实施前的活动实施前的47%提高到现在的提高到现在的81%，实现了实现了QC小组的既定目标：小组的既定目标： 目标实现 !制图人：许刚 制图时间：2007年11月18日 提高民工参与民工学校的积极性提高民工参与民工学校的积极性提高民工参与民工学校的积极性提高民工参与民工学校的积极性 民工学校的开展能提供很好的社会效益，就柯北市场工程的民工学校开展情况来看，出现了几个方面的社会效益：一、一、有效减少了社会犯罪行为，工地现场的盗窃行为明显减少， 7月份时候，该工地发生盗窃事件5起，主要盗窃钢管扣件为主，从10月份的调查情况来看，该工地盗窃事件减少到了2起。二、二、加强了班组之间交流，极大地减少了班组之间的矛盾冲突，加强了现场作业的配合，加快了现场作业速度。三、三、工地场容场貌大为改观，不文明、不雅观的现象明显减少，民工学校充实了民工的业余生活，先前的赌博现象得到有效的遏止。四、四、工地现场的安全事故隐患也明显减少，民工学校开展前，每次安全月检查，都能发现10处以上安全安全隐患，给现场的