网上商城创业计划书

1、共享知识分享快乐网络步行街计划书项目简介一、项目宗旨：全力打造一个安全、方便、和谐的网络购物平台。二、项目简介：利用电子商务的优势， 网上网下结合， 传统店铺与虚拟网络超市结合， 人际网络推销与网际网络营销结合。 网罗最热门的畅销产品， 打造一个精品的垂直式的购物平台。三、目标市场我们的目标市场，主要是那些爱好上网，年轻活力的青年、中年人群 ; 办公室上班族，工厂工人他们喜欢网络购物愿意尝试新鲜事物但很多人没有时间购物，大量买入，降低生活成本的人；那些收入有限，却有很多支出，所以他们渴望赚钱，却苦于没有资金、没有人脉，没有创业机会；还有那些想在淘宝、拍拍等平台开店却没有货源的掌柜们。四、各部门

2、职能和经营目标1、经理 : 负责公司的发展战略制定与操控。2、采购：负责商品的采购。3、推广：负责业务的扩展。市场分析，招商，商品价格，积分，分销返利制定。4、物流：商品分拣，及时准确把物品送到顾客手中, 及时退换货，外省可与物流公司合作。5、技术：负责网站建设、维护。6、财务：负责财务核算。7、客服：负责客服以及售后服务。8、投诉：监督所有职位运营，及时发现解决问题。一、市场分析市场环境中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势。截至2017 年 1 月底，中国网民数量达到 7.31 亿人，手机网民达6.95 亿. 中国手机用户使用率前五的应用分别：微信、淘宝、手机百度和支付宝 . 均为 BAT

3、公司的产品 . 网络购物位列十大网页眉内容共享知识分享快乐络应用之一，标志着以电子商务为代表的实用性网络应用已经在网民生活中占据一定的地位。据统计调查，中国网络购物市场经过近 10 年来的发展和培育， 2016 年取得了快速的发展，市场整体 交易规模超 20 万亿，增速与去年基本持平；中小企业 B2B 电子商务运营商平台营收市场份额中， 9 家核心企业占比为 72.9%；网络购物入口向内容类平台转移， 跨境、垂直行业创业公司发展快速； 移动购物市场集中度依然很高， 2016 年阿里无线依然稳居首位，占比 82.6%。电子商务行业： 2016 年中国电商市场交易规模超 20 万亿，增速与去年基本

4、持平艾瑞咨询最新数据显示， 2016 年中国电子商务市场交易规模 20.2 万亿元，增长23.6%。其中网络购物增长 23.9%，本地生活 O2O增长 28.2%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。2016 年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务合计占比超过七成， 仍然是电子商务的主体；中小企业 B2B、网络购物、在线旅游交易规模的市场占比与2015年相比均有小幅提升。页眉内容共享知识分享快乐B2B电商行业（一）市场规模： 2016 年中国中小企业 B2B平台服务营收规模超 230 亿元，同比增长 17%最新数据显示， 2016 年中国中小企业 B2B平台服务营收规模为 235.9 亿

5、元，同比增长 17.1%。整体而言， 中小企业 B2B平台服务营收规模稳步增长。 分析认为， 2016 年中国中小企业 B2B运营商平台营收规模受以下三方面影响：1. 资本环境：截至 2016 年 12 月中旬，全年共有共有 169 家 B2B企业获得总额超过150 亿元融资，中小企业 B2B依然处在资本风口。2. 进出口市场影响：艾瑞咨询数据显示， 2016 年中国进出口总值24.3 万亿元人民币，同比下降 1.1%，外贸环境对中小企业的跨境贸易产生了一定的影响3.B2B 运营商平台服务的战略布局：页眉内容共享知识分享快乐2016 年较多企业进行了业务和战略调整，探索多元化发展。阿里巴巴提高

6、会员收费标准，开始关注平台盈利； 敦煌网将对加强对平台入驻的规范； 慧聪网则增加在不同细分领域的资本布局；科通芯城成立硬蛋平台，探索智能硬件蓝海。此外，这些 B2B平台继续加大在线上交易、 O2O及互联网金融等 B2B2.0 业务的投入，整合供应链资源，新的盈利点刺激平台营收规模的增长。（二）市场集中度： 2016 年中小企业 B2B电子商务运营商市场较集中从营收规模来看： 阿里巴巴一家独大， 加上其他几家主流 B2B企业，市场份额占比超过 70%，市场较为集中。页眉内容共享知识分享快乐（三）市场份额： 2016 年核心 Top9 企业营收份额超70%，阿里巴巴稳居首位在 2016 年中国中小

7、企业 B2B电子商务运营商平台营收市场份额中， 9 家核心企业占比为 72.9%。其中：1. 阿里巴巴占 B2B电子商务运营商平台营收的比例为 47.5%，稳居首位，继续领跑中小企业 B2B电子商务市场；2. 环球资源和金泉网位列第二、第三，平台占比分别为 5.6%、5.1%，市场份额均有所提高；3. 敦煌网和慧聪网分别为第四、 第五，占比为 4.8%和 4.6%，敦煌网和慧聪网 2016均有业务调整， 政策落地到变现仍需一段时间；其他 B2B电子商务运营商表现相对平稳，市场份额变化较小。页眉内容共享知识分享快乐（四）企业分析： 2016 年核心 Top9 企业中阿里巴巴竞争优势明显在 201

8、6 年中小企业 B2B电子商务运营商平台均保持稳定的增速。 核心 Top9 企业中阿里巴巴营收规模最大， 且保持与其他企业同等的增速， 竞争优势明显； 网盛生意宝增速最高，约为其他企业一倍，竞争潜力大；其余企业2016 年营收规模和增速大致相当，保持稳定的竞争力。页眉内容共享知识分享快乐网络购物行业（一）产业链：网络购物入口向内容类平台转移，跨境、垂直行业创业公司发展快速页眉内容共享知识分享快乐（二）市场规模： 2016 中国网络购物市场交易规模近 5 万亿，在社会消费品零售总额中占比超 14%根据艾瑞咨询， 2016 年中国网络购物市场交易规模达4.7 万亿元，较去年增长23.9%，增速放缓

9、。艾瑞分析认为， 网络购物行业发展日益成熟， 各家电商企业除了继续不断扩充品类、优化物流及售后服务外，也在积极发展跨境网购、下沉渠道发展农村电商。在综合电商格局已定的情况下， 一些企业瞄准母婴、 医疗、家装等垂直电商领域深耕，这些将成为网络购物市场发展新的促进点。页眉内容共享知识分享快乐（三）细分市场规模： 2016 年跨境进口零售、生鲜、电商服务商市场增速均明显高于网购市场增速2016 年跨境进口零售、生鲜、电商服务商市场增速均明显高于网购市场增速，其中，跨境电商、生鲜电商等热门领域带动行业发展；电商服务商的发展为传统品牌的线上零售提供了有力的基础支撑服务。跨境进口零售市场方面，随着2014

10、 年下半年进口零售电商政策的放开，大量内贸电商和创业企业涌入进口零售电商市场。2015 年，该市场的市场规模达到1184.3 亿元，增长率为111.9%，在进口电商中的渗透率达13.2%。 2016 年，跨境电商政策收紧，行业增速下调，预计在86%左右。未来，稳定的市场需求仍将推动进口零售电商市场保持平稳增长。页眉内容共享知识分享快乐中国生鲜电商市场发展迅速，平均每年保持80%以上的增长率。渗透率方面，其占农产品零售总额的比例仅3.4%。未来仍有较大空间。艾瑞预计2018 年，中国生鲜电商市场交易规模将突破2000 亿元，渗透率达 7%。页眉内容共享知识分享快乐2016 年，中国品牌电商服务商

11、市场交易规模超 400 亿，同比增长率 66%。未来，随着传统品牌， 尤其海外品牌不断入驻中国电商平台， 中国品牌电商服务商市场仍将保持高于网络购物市场的增速，预计在 2018 年超过千亿。（四）市场结构： 2016 年中国 B2C占比达 55%，较 2015 年提高 3 个百分点艾瑞咨询的研究数据显示， 2016 年中国网络购物市场中B2C市场交易规模为2.6万亿元，在中国整体网络购物市场交易规模中的占比达到55.3%，较 2015 年提高 3.2 个百分点；从增速来看， 2016 年 B2C网络购物市场增长31.6%，远超 C2C市场 15.6%的增速。艾瑞分析认为， 本年度过后， B2C

12、市场占比仍将持续增加。 随着网购市场的成熟，产品品质及服务水平逐渐成为影响用户网购决策的重要原因， 未来这一诉求将推动 B2C市场继续高速发展， 成为网购行业的主要推动力。 而 C2C市场具有市场体量大、品类齐全的特征，未来也仍有一定的增长空间。页眉内容共享知识分享快乐（五）消费场景： 2016 年移动端交易额占比达71%，渗透率持续提升艾瑞咨询最新数据显示，2016 年中国移动购物在整体网络购物交易规模中占比70.7%，同比增长 15.3%。艾瑞分析认为， 智能手机和无线网络的普及、 移动端碎片化的特点及更加符合消费场景化的特性使用户不断向移动端转移。 此外，各家企业持续加强移动端商品运营、

13、丰富内容运营， 不断提高用户转化、 留存和复购是移动端持续渗透的重要原因。页眉内容共享知识分享快乐艾瑞咨询最新数据显示，2016 年中国移动购物市场交易规模达3.3 万亿元，同比增长 57.9%，依旧保持较高速增长。艾瑞分析认为，未来几年，中国移动网购仍保持稳定增长。移动端随时随地、碎片化、高互动等特征使购物受时间、空间限制更小，消费行为变得分散，随着移动购物模式的多样化，社交电商、直播、VR、O2O等与场景相关的购物方式和大数据的应用将成为驱动移动购物发展的增长点。页眉内容共享知识分享快乐（六）市场集中度：网络购物行业企业集中度高，头部企业市场份额超3/4从网络购物企业市场集中度来看，平台模

14、式的淘宝和天猫一家独大，在整体网购交易规模中占比76.0%。京东、唯品会等第二梯队企业相较淘宝和天猫的市场规模仍存在较大差距。长尾企业数量众多，随着跨境、生鲜等垂直领域的火热，仍有大量初创企业涌现。页眉内容共享知识分享快乐（七）市场份额： B2C市场天猫、京东继续保持优势，其他典型企业竞争激烈从市场份额来看， B2C市场中，天猫的市场份额位居第一，京东占比有所增长。与 2015 年相比，京东、苏宁易购、唯品会的份额有所增加。从增速来看，京东、苏宁易购、唯品会的增速高于 B2C行业 31.6%的整体增速。页眉内容共享知识分享快乐移动购物市场集中度依然很高。从企业份额来看，2016 年阿里无线依然

15、稳居首位，占比 82.6%，但较 2015 年下降 1.6 个百分点；京东占比增长1.8%至 7.5%，苏宁占比小幅提升， 其他企业占比相对平稳或略有小幅下降。消费者往移动端转移，唯品会、聚美优品、蘑菇街等时尚电商的移动端在整体交易额占比中均达超八成。社交电商、直播、 O2O等新兴电商的发展和农村市场的开拓，使市场竞争更加激烈。页眉内容共享知识分享快乐（八）企业分析：中等企业拉动行业增长，淘系APP用户粘性较高目前，网络购物行业中，京东、苏宁易购、唯品会等几家中等规模企业的增速最高，有力拉动行业增长。体量位于头部的淘宝，增速相对较缓慢。页眉内容共享知识分享快乐艾瑞 mUsertracker 监

16、测数据显示，阿里系的淘宝、天猫、闲鱼及唯品会、小米商城等购物 App 的用户覆盖率和用户使用次数均较高，手机京东用户覆盖率很高，但用户使用次数占比相对较低，卷皮、聚美、贝贝、苏宁易购等App 的用户粘性同样有待提高。页眉内容共享知识分享快乐电商行业年度热（一）新零售打通物流、选品、会员等方面，传统零售品牌优势渐显2016 年，零售业线上线下一体化加速。 2016 年天猫双 11，共 100 万家门店参加，包括苏宁、优衣库、 GAP、索菲亚、百安居等。线上线下的融合，体现在物流、选品、会员等方面，对线上、线下购物的不足实现互补。 具体方式包括线上下单、线下提货；基于地理位置人群特征数字化选品；

17、AR购物；线上线下会员打通等各个方面。在不同类型品牌中，传统品牌优势渐显。根据艾瑞电商店铺综合实力榜TOP150，传统品牌占比约为淘品牌的两倍，数量明显占优。 此外，传统品牌在访问、 关注、商品、物流等各环节的综合表现，明显高于淘品牌。（二）电商流量成本走高，“直播+网红 +电商”成为行业风口。电商用户增长放缓， 用户红利逐渐下降， 但电商平台与商户增长仍然非常快，造成流量获取成本越来越高。 网红凭借其意见领袖的号召力，能够为电商平台带来巨大的免费且精准的流量，迅速成为行业风口。2016 年 3 月，淘宝推出直播功能，使用户不退出直播的情况下即可购买；6 月，苏宁易购启动红人网购直播间；618

18、，京东与斗鱼合作的“龙虾激战之夜”网红直播，拉动 618 期间京东生鲜自营产品的销售，订单量达到去年同期6 倍。页眉内容共享知识分享快乐（三）中国 SaaS-B2B市场将迎来高速发展阶段近年来，经济放缓带来的压力迫使企业进行变革。 随着供给侧改革的推进， 传统企业除了在生产技术渠道等方面进行更新， 也开始关注企业管理模式的变革， 放弃粗放式管理，寻求降低成本、提高经济效率的新方式。另一方面，互联网的发展为此提供了条件， 随着大数据积累和云计算能力的成熟，低成本，模式便利的SaaS企业服务开始受到企业和投资人的追捧。SaaS模式的优势主要有以下几点：（1）软件部署时间短，且无需承担部署失败的风险

19、；（ 2）企业可减少在软件许可和硬件维护等方面的投资；（3）SaaS服务打破空间的限制，用户可以在任何地方接入试用。（四）优化资源配置，共享经济相关行业快速发展中国共享经济行业主要集中在金融、 生活服务、交通出行、生产能力、知识技能、房屋短租等六大领域。共享出行领域的滴滴、摩拜、 ofo 是 2016 年市场关注的焦点。电商巨头纷纷抢占市场， 阿里巴巴将旗下闲置物品交易平台 “闲鱼”和“拍卖”业务合并， 58 赶集独立推出“转转”、京东也发力“拍拍二手”；闲鱼和转转更双双进入 APP月度独立设备数 Top15 榜单。艾瑞分析认为， 共享模式可从供给侧优化闲置资源使用权， 资源的快速流动和高效配

20、置正在改变消费者的观念： 不求拥有， 但求所用。分享经济目前面临不少挑战，包括交易诚信及安全的约束、 政策监管的障碍等， 未来政府应着力健全这方面的制度。预测今后共享经济发展的方向主要以车、 房等高价值的闲置资源和相对标准化且基于人的服务两个方向为主。（五）消费升级，跨境电商、生鲜电商受用户欢迎2016 年中国网络购物人均消费额突破万元大关，随着网购用户品牌意识不断加强，购买高品质跨境商品的需求也日益扩大。在2015 年中国进口零售电商行业爆发的情况下， 2016 年中国跨境网购仍保持80%以上的高速增长，市场规模超2000 亿元，天猫国际、京东全球购、唯品国际等综合电商平台与网易考拉、小红书

21、、洋码头等垂直电商均有不俗的表现。随着居民生活质量不断提升，消费者对食品品质、 安全、便捷性方面提出了更高的需求，为生鲜电商的发展孕育了空间。在平均每年保持80%以上的增长率的基础上， 2016 年中国生鲜电商市场规模将达到近千亿。百度、阿里、腾讯、京东页眉内容共享知识分享快乐等企业开始通过投资、自建等方式在生鲜领域进行业务布局， 市场竞争日趋激烈，企业模式越发多元，涌现了 B2C、 O2O、F2C等多种模式。概念界定网络购物定义： 借助网络实现商品或服务从商家 / 卖家转移到个人用户 （消费者）的过程，在整个过程中的资金流，物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。B2C

22、定义：B2C即 BusinesstoCustomer 的缩写，其中文简称为 “商对客” ，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店， 消费者通过网络进行网上购物、网上支付等消费的行为。C2C定义： C2C即 CustomertoCustomer 的缩写，是个人与个人之间的电子商务，比如一个消费者有一台电脑， 通过网络进行交易， 把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为 C2C电子商务。统计口径网络购物统计口径： 艾瑞统计的网络购物市场规模指国内用户在国内购物网站的所有零售订单的总金额。零售指企业（单位、个体户）通过交易直接售给个人、社会集团作为最终消费，而非生产、非经营用的商

23、品的活动，包括售给居民个人和企事业单位的生活和公共消费 （如办公用品） ，但不包括售给生产经营企业用于生产或经营的商品、 售给商业单位用于转卖的商品。 中国网络购物市场包含跨境进口、不包含跨境出口业务。网络购物市场规模为 C2C交易规模和 B2C 交易规模之和。交易规模统计口径： 指在电商平台上产生的所有订单的总金额， 包括取消、拒收、退货的订单。三、项目业务范围1、我们的网站选择的主营业务主要有：（ 1）食品日用品；（ 2）数码产品；（ 3）化妆品；（ 4）儿童用品；（ 5）生鲜食品；（ 6）服装；页眉内容共享知识分享快乐（ 7）其他。四、产品消费群体、消费方式、消费习惯仔细分析调查报告，我

24、们不难发现在网民消费习惯日趋成熟，不再把价格当作唯一参考的今天， B2C网站相较于 C2C模式将具备更多的优势。食品日用品，我们公司主营业务 ; 数码产品更换频率高 ; 化妆品利润高，女性对化妆品的需求大 ; 儿童用品，现在家庭都是几代人看护一个孩子， 消费潜力大 ; 生鲜食品前景非常好；服装生活必须品；其他商品，是为了丰富产品库，为用户提供更好的体验。事实上，随着互联网的普及，电子商务一步步走进人们的生活，各大电子商务网站之间的竞争将逐渐由现如今单纯的价格战、广告战，逐渐向着更加良性的方向发展。提升用户体验将成为企业制胜的关键。B2C模式中卖方资源集中，专业性强，如果能够妥善利用这些优势，进

25、一步增强客户信任度和提升购物体验，必然能够在将来创造更辉煌的成绩。五、营销策略对于电子商务网站尤其是新成立的 B2C电子商务网站要在市场站稳脚跟， 需要做更多工作，其中最关键和核心的是要解决以下 7 大要素：1、产品定位定位：讨论适合的模式，以本地为主，兼全国的思路页眉内容共享知识分享快乐招商：让本地所有的商家供货，丰富商品种类采购：全国采购质优价廉的商品（方便运输）2、品牌信用建立品牌信用，注重口碑效应3、营销推广图片推广，定期印刷促销类宣传品， 在人口密集区张贴购物海报 （可以联合商家共同出资）分销推广：建立分销制度，根据业绩提成商品推广：购买商品参与抽奖， 与厂家联合特价商品促销 （每件

26、商品都可以做个抽奖码，中奖人可以设定）加盟店推广： 新开店铺交适当的保证金或加盟费， 免费铺货系统免费使用 （需要提供企业或个人信用报告，可以店铺扫码购物，免费送货上门）网店推广：通过淘宝，美团，饿了么等线上开店积累顾客刘世斌的移动购物车概念可以参考Wifi 推广：在人口多的地方安装wifi热点，或者共享现有的wifi ，免费获取用户资源活动推广 ; 经常举行晚会或唱歌比赛推广（费用可分摊到商品厂家）网红推广：利用社交平台，发布视频或产品，如美食节目，添加食品调味品，旅游节目可添加户外用品或食品广告。4、网站建设目前商城系统有shopnc 商城和微信商城系统，二者个有优点和缺点微信使用频率高用

27、户数量庞大，可考虑微信第三方开发。自建或委托5、物流配送及时高效将商品配送到用户手中在完成网上电子商务交易后，电子商务网站需要向消费者配送相关物品，物流系统的完善性将为电子商务带来更好的口碑宣传和良好的用户感受。6、售后服务在完成网上电子商务交易后，还需要提供良好的售后服务保障。尤其是对单页眉内容共享知识分享快乐价比较高、功能比较复杂的产品。为进一步加强用户对网站的信赖程度和信心，吸引用户后续购买，我们会对加盟商家严格审核， 并且建立一套专门的售后服务体系，并且我们承诺对商品负责到底，让顾客没有后顾之忧。7、客户关系维护在一个购买周期结束后，网站还需要根据积累起来的用户数据库定期做客户关系维护。了解