村级便民服务代办点制度_第1页
村级便民服务代办点制度_第2页
村级便民服务代办点制度_第3页
村级便民服务代办点制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、附件4:村级便民服务代办点工作职责1、承接村民申报的需乡镇级以上人民政府或部门办理的各类 相关事项，并积极主动地告知申办人申请所需的材料、程序及 其权利义务，为申办人提供咨询服务工作。2、对属代办范围且材料齐全的代理事项，及时受理登记。3、及时向乡镇便民服务中心报送村民的申办事项及相关资 料。4、负责将办理结果及时回复申办人。5、接受乡镇便民服务中心的管理和指导6、做好受理事项的登记、归档工作。村级便民服务代办点服务承诺1、接待热情和蔼、主动询问、有问必答。做到接待热心、 询问细心、解答耐心、办事诚心。让办事群众高兴而来，满意 而归。2、廉洁自律，不利用职权和职务之便为自己和他人谋取私 利，严

2、禁接受办事人员和办事单位的宴请、钱物和其他好处。3、实行急事急办，特事特办。4、严格执行国家的收费政策，杜绝乱收费、乱摊派、乱罚款现象。村级便民服务代办点工作人员职责1、根据当地实际，村便民服务代办点代办员要定时在便民 服务代办站值班；值班时间之外，代办员也要随时随地受理和 解决群众提出的要求。2、村级便民服务代办点代办员必须认真学习并掌握便民服 务各项工作流程。3、为群众办理各项服务，态度要热情、用语要规范、工作 要细致。4、群众来办事时，对符合规定，手续齐全的，应立即办 理。对于手续不齐全或其他原因不能办理的，应耐心说明原 因，并一次性告知需要补齐的手续。5、群众委托代办的事项，要填写代理

3、服务委托书，属 于乡便民服务中心办理的事项，应当在承诺时间内将办理结果 和相关材料交给办事群众。6、村级便民服务代办点实行代办制度，免费为办事群众提供代办服务，代办事项不得收取办事群众的任何报酬村级便民服务代办点工作制度一、村级便民服务逢场代办制度1、群众要求代办事项，村停留时间不得超过3 个工作日2、无特殊情况，坚持逢场到乡代办，凡正常上班逢场日为 村代办员集中代办日。二、村级便民服务限时办结制度1、限时办结是指代办员在办事群众符合法律法规规定，资 料齐全的前提下，按照对外公示的时限，及时办结（上报）服 务对象申请办理的事项。2、特殊原因不能在承诺时限内办结，需延期办结的事项， 须向办事群众说明延期理由。3、延期办结最长不得超过 3 个工作日，延期承诺后，必须 在承诺时限内办结。三、村级便民服务“一次性告知”制度1、对前来便民服务代办站申办事项或进行政策咨询的服务 对象，要一次性明确告知所办理或咨询的事项需要提交的全部 材料、办理程序、承诺时限、收费标准和办事依据等。2、对于申报材料不齐的事项，要一次性告知服务对象所需补 充的全部材料。四、村级便民服务监督考核制度1、群众对村级便民服务中出现的违规违纪违法现象可以进 行举报，乡对村级便民服务代办点出

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论