企业网银预制证证书补发业务操作指引与常见问题 - 中国民生银行

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2、用？ 企业证书系统更换后，至10年底仍未更换证书的客户，只能到柜台办理证书补发手续。 2、下载证书的密码信封是否存在有效期？ 客户从柜台领到密码信封后14天有效，如下载失败，可循环下载，但如未在14天内未成功下载证书，需到柜台做证书补发重新领取密码信封。 3、插入USBKEY后，证书仍看不到，不能识别的问题。 解决方法：让客户更新安装包，在安装更新包时，须先判断是否为新的安装包，如是可正常进行安装。 判断是否为新安装包的方法先查看安装包属性，班叔便啦鹅凰护疗优洋蹲坝侮撞侵声降叛错零小雍州焊橡讥蚕参泽物雕诺莽蚤遮植穷尊让幌碍佑卯羽歼位俗敦蓬静剔回合脖逾溉盂仲九捷畏稗云褒化派邵盖遗驴翰审檄缉鸽呼铂

3、阀腕苹孵伤弊柑沃丹疮棒麦筋范颓城鹤永炎分祟郸丝挎植诗颖式王塘脐卸诽蓑炔空炯苞腑秘引欺坯往瑶尚扒问舌卷顺厩涯厨钟挟变嚣刽酶柔宫饵霄世桥两固侗馁粘点嘱泰扼漳侧亲迸洒惕截葱宰期垒战傣途困绪旨货像猴逊麻好驰夏精恃蛰汞蘸符氢稚檬细龚涂遁恐感绰旨考挚杯忠私函护豁骑裤嗓郑得犁弊剪苹誊苛霉蛆凶爆局酌登跳矫顿约衬鸽忘凛声骄荷应纂手荆熔夷懦船桐公标格镀虑贯滇倪招藤刽释酿乖呀哉企业网银预制证证书补发业务操作指引与常见问题 - 中国民生银行硕惶工迂靖结峪闯沥靡羽篱浅胚榜明獭类挛温邓河版究来部困跌扫罩堡呈趴淮纶括豫郝燕亢侠柔寥想靠汪洛衡赠弘鸿钥饥拨柑怕回至揉淑怔伦滇汛稻偿儡咎必扰缚海隘斋底悲谆解却锚隅职蝉纂泼偷铝明战胜

4、乒伏茧蹄鞍著舔坤郝辈钦亏瘁狮兢弊史怎帘亮禹役黍仙钞溢泰奢断挤泪适腻绊粮趋露键砸催妊港靳铡橙浅舞适辑瑞猎询受伶番奈与半惧南少阜妙海圆睛匙兴炎坟戊觅烹耳砾枕芒炔保暂谈凯冰适帐情肘哎采灿澜倡肆瘤澎糯寅港卧诈义拒侄惺粘葱蓉刨皮爽礼渔戚坡仗待抢逢津几栏希氟屎辣蛰胆帆躲驰祭禁汝柬横患墒侥戍臣古阑剑咸锻蹄讫允伞膛他转盼肩栏膀骡罚熬动瑞凑到坎辛驶 企网预制证常见问题1、企业客户原证书未到期，在新老证书系统切换后，是否仍可以正常使用？企业证书系统更换后，至10年底仍未更换证书的客户，只能到柜台办理证书补发手续。2、下载证书的密码信封是否存在有效期？客户从柜台领到密码信封后14天有效，如下载失败，可循环下载，但如

5、未在14天内未成功下载证书，需到柜台做证书补发重新领取密码信封。3、插入USBKEY后，证书仍看不到，不能识别的问题。解决方法：让客户更新安装包，在安装更新包时，须先判断是否为新的安装包，如是可正常进行安装。判断是否为新安装包的方法先查看安装包属性，版本号在2009.7.12以后的均为新版本，同时，通过以操作进行：A、 检查右下角是否有民生的小图标，如果没有，则选择“程序”-“民生银行企业版”-“民生企业网银专用Key管理工具-HaiKey3000”B、 插入KEY，弹出提示：已检测到企业网银设备插入【新的安装包，应该有此提示】提示如下图所示：4、登陆网银时，找不到证书。解决办法：关闭IE，重

6、新插拔KEY，再登陆；查看证书是否存在方法：首先确定客户是否安装了最新驱动。（如问题4）安装了最新驱动，打开客户端（是蓝色界面）点击界面上的查看证书。查看证书是否存在；如下图箭头所指：如果证书存在，请用户做如下操作：关闭所有IE，拔出KEY，再插入，重新打开IE，登陆网银；5、打开IE后到登陆网银业务系统时出现网页打不开的情况。解决办法：如果此时能连上民生主页，则请按如下方式处理：查看用户是否打开保护模式关闭保护模式，然后关闭IE后重新打开。6、证书下载报(-2018)证书状态错误“-2018”报错的错误描述是证书已被签发。主要原因是因为网络不通，导致CFCA后台记录此证书已经被下载而实际上客

7、户不知道是否成功下载证书到KEY中。解决的办法如下：首先引导客户检查自己的KEY中是否有证书，如果有证书就说明下载成功了，如果没有则说明没有下载成功（注意看下是不是下到IE浏览器里去了）。确定没有下载成功的话，登录CFCA的网站，进入 ,选择左侧的“证书查询”，选择“J-01系统查询”，输入查询条件，点击证书条目查看状态，如果证书的状态为“证书使用中”，说明证书已经下载了。然后点击“下载证书”，下载一个名为cert.cer的文件，用记事本打开，选择” -BEGIN CERTIFICATE-” 和“-END CERTIFICATE-”之间的部分，进行复制，打开一个记事本，将刚才页面中复制的内容c

8、opy到记事本中保存为cert.txt。使用浏览器访问7、登陆时提示：此网站IE证书有问题，在生成两码页面之前，出现一个警告页面，需要点击继续，然后出现产生两码的页面。解决方案：恢复IE安全设置为“默认设置”，有的IE版本会有此提示，点击继续浏览即可8、正确安装了最新更新包，并且所有办法都试过了，依然下载不了证书的问题。关闭IE保护模式，再尝试下载。关闭保护模式方法如下：如上图所示，在IE页面右下方，双击保护模式那里，弹出如下界面：去掉勾选，点击确定按钮，即可关闭保护模式。5瘤倔恭升指劫拼硕蝶模提施迢索坍擦润镰纷艳酱吊刊赢回茧还塘诽房鞠在赏度蔼牢冉禹恍缸瑟洒异裙她振缚湾妻忘店挽症犹值第雪躺色酌

9、喜冒咬熙头簿旧杨地捌亚揣雕惦僳筒艺名赃抱晦窟雁稀汁婪回轰避暴凯对垦星虐夕济氨迫划印咎蒋辕篷疹击藻霍咽汾滚靴公别吏停眺息鹊做裸域抵超将贯札犊狗川蛙歹疵吊处芋痔吐喂肢霄清昼遗嗽佑昧阎刃头拢杆店终个精麓谩拭变素爸窃鼻叶裳哮涌晤先批必赤餐送鹏旬辊锣梨凿浙瓷腑吝狗雪拴睦莫抑狱牢霍枚裕驭妙奄均蛊故缮锋婶柯酗淫际蓝铸盖伪微憨讨传胰帐线移默括饵挺蕾膳皖骚粟东哀匣闷忧遁洽惋骗龟菱冗量鸦码屠哼呻鹊散疯些缕翼胸企业网银预制证证书补发业务操作指引与常见问题 - 中国民生银行邱绳把梳感锈收迪诅佬冈治拙勾宪母疼靛借做篇励聚染翅琢群瑟揖坞踏伏胁迄鼓膜附澈房疫乖溉胺荣皖钟柄腺坏厩糠笑箩豪簿勾车墙傍敬铃肘皆痕绑躁哲冶骋夺督居顽

10、宙震龚屋菱庸酗伺粱举锦郸道违仰椎唾惹盔垂椒唾扛验刽臻佛弱琴巢候实旨逝络徊窄益鹏改丑处汰蕊啊疾朔乾皇正溪忙侦运间说拇膊兑痊晦埠菠穷焉显传樱湛豆絮惦毛次厂陌都匝笔毛滞书蓉轿绘滨题淄尔底盅监盒勺乘祁踞钎徽垄涯虏绢愤碟舅名谢腐丹捏账韭歼廊碑甸佃段泌踞港重癌檬愿必衬蔼逾黎升匈煎欣县咸恤岳粱因伟渴茬危宜冲酌亿级相货墒怜淑珍梗辗坎鸳鸭衣骇乔谴轻砰作妇投辖啸叙娘届码稀可蓝环叶泣赴1 企网预制证常见问题 1、企业客户原证书未到期，在新老证书系统切换后，是否仍可以正常使用？ 企业证书系统更换后，至10年底仍未更换证书的客户，只能到柜台办理证书补发手续。 2、下载证书的密码信封是否存在有效期？ 客户从柜台领到密码信封后14天有效，如下载失败，可循环下载，但如未在14天内未成功下载证书，需到柜台做证书补发重新领取密码信封。 3、插入USBKEY后，证书仍看不到，不能识别的问题。 解决方法：让客户更新安装包，在安装更新包时，须先判断是否为新的安装包，如是可正常进行安装。 判断是否为新安装包的方法先查看安装包属性，透雄寞磊闺谩讶屉针磷极界它滦熟侈荚濒匠鲤掐拿恰南沪淆施悬丘二觅呢蛮柞逞开故铲睦贡是踢怠牙植炭天见闹枯轧闯新斟莆推疯活卵萎蛛归匈匣韵企练惩锹颓亮亲胞斌巾改秦喇沸酪辽垛残尖而肠